銅山物業(yè)收費(fèi)管理辦法

銅山物業(yè)收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)銅山物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的收費(fèi)管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于銅山行政區(qū)域內(nèi)依法成立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以及使用物業(yè)的業(yè)主和物業(yè)使用人。（三）基本原則物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)1.普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市、縣價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價及其浮動幅度，并定期向社會公布。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。（二）非普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)非普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。（三）車位、車庫收費(fèi)1.建設(shè)單位依法取得車位、車庫權(quán)屬登記后，可以將車位、車庫出租、出售給業(yè)主、物業(yè)使用人。2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。建設(shè)單位依法取得車位、車庫權(quán)屬登記后，應(yīng)當(dāng)將車位、車庫的使用情況向業(yè)主公示。3.車位、車庫租金實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，由租賃雙方協(xié)商確定；車位、車庫出售價格實(shí)行政府指導(dǎo)價，具體標(biāo)準(zhǔn)由市、縣價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門制定。（四）其他收費(fèi)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。三、收費(fèi)方式（一）包干制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)。（二）酬金制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定從物業(yè)服務(wù)資金中提取酬金，酬金比例由雙方協(xié)商確定。四、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)公示1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)以及價格舉報電話等信息，接受業(yè)主監(jiān)督。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價，不得在標(biāo)價之外加價收費(fèi)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。（二）收費(fèi)變更1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，不得擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目。確需調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序進(jìn)行。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)因服務(wù)成本變化等原因需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿3個月前，將調(diào)整方案書面告知業(yè)主，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。業(yè)主對調(diào)整方案有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主進(jìn)行溝通協(xié)商，并根據(jù)協(xié)商結(jié)果決定是否調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)報價格主管部門備案。價格主管部門應(yīng)當(dāng)對調(diào)整方案的合理性進(jìn)行審核，必要時可以進(jìn)行成本監(jiān)審。（三）收費(fèi)投訴處理1.業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有異議的，可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出，也可以向業(yè)主委員會、價格主管部門或者房地產(chǎn)行政主管部門投訴。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主、物業(yè)使用人的投訴，并在規(guī)定時間內(nèi)予以答復(fù)。3.價格主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)收費(fèi)投訴處理機(jī)制，及時受理和處理業(yè)主、物業(yè)使用人的投訴。對經(jīng)查實(shí)的價格違法行為，應(yīng)當(dāng)依法予以處罰。五、監(jiān)督檢查（一）部門職責(zé)1.價格主管部門負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處價格違法行為。2.房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)。3.其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督管理。（二）檢查內(nèi)容1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價，是否在標(biāo)價之外加價收費(fèi)，是否收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，是否擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照規(guī)定的收費(fèi)方式收取費(fèi)用，是否將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。（三）處罰措施1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由價格主管部門責(zé)令改正，并處以罰款：未按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價的；在標(biāo)價之外加價收費(fèi)，或者收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用的；擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目的；不按照規(guī)定的收費(fèi)方式收取費(fèi)用，或者將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出的。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，不按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)的，由房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，降低資質(zhì)等級直至吊銷資質(zhì)證書。3.業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)