鐵嶺車位后續(xù)管理辦法

鐵嶺車位后續(xù)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)鐵嶺市車位后續(xù)管理，規(guī)范停車秩序，提高車位使用效率，保障業(yè)主及相關(guān)方的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于鐵嶺市行政區(qū)域內(nèi)各類住宅小區(qū)、商業(yè)中心、辦公區(qū)域等場(chǎng)所的車位后續(xù)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保車位管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)待所有車位使用人一視同仁，公平分配車位資源，公正處理各類糾紛。3.服務(wù)至上原則：以滿足業(yè)主及使用人的停車需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的停車服務(wù)。4.安全有序原則：保障車位使用安全，維護(hù)停車秩序，確保車輛和人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督全市車位后續(xù)管理工作。制定車位管理相關(guān)政策和規(guī)范，推動(dòng)車位管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。協(xié)調(diào)解決車位管理中的重大問(wèn)題。2.區(qū)、縣（市）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)車位后續(xù)管理工作的組織實(shí)施和日常監(jiān)督。對(duì)轄區(qū)內(nèi)車位管理情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。受理轄區(qū)內(nèi)車位管理相關(guān)投訴和舉報(bào)，協(xié)調(diào)處理各類糾紛。3.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）協(xié)助住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門做好轄區(qū)內(nèi)車位后續(xù)管理工作。組織開展車位管理政策宣傳和教育活動(dòng)，提高業(yè)主及使用人的知曉率和參與度。參與調(diào)解轄區(qū)內(nèi)車位管理中的矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，負(fù)責(zé)具體的車位管理服務(wù)工作，包括車位清潔、照明、安全防范等。2.制定并執(zhí)行車位使用管理制度，規(guī)范業(yè)主及使用人的停車行為。3.對(duì)車位使用情況進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)，及時(shí)掌握車位動(dòng)態(tài)信息。4.協(xié)助相關(guān)部門做好車位管理中的安全檢查、消防管理等工作。5.受理業(yè)主及使用人的投訴和建議，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。（三）業(yè)主委員會(huì)職責(zé)1.代表業(yè)主參與車位后續(xù)管理工作，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。2.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的車位管理服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和考核。3.協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定車位使用管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。4.參與協(xié)調(diào)車位管理中的矛盾糾紛，促進(jìn)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的溝通與合作。三、車位規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.新建住宅小區(qū)、商業(yè)中心、辦公區(qū)域等項(xiàng)目，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，合理規(guī)劃車位數(shù)量和布局。2.車位規(guī)劃應(yīng)充分考慮周邊交通狀況、居民停車需求等因素，確保車輛進(jìn)出順暢，避免造成交通擁堵。3.規(guī)劃部門在審批項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)車位規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，確保車位數(shù)量、尺寸、配置等符合要求。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.車位建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量。2.停車位的地面應(yīng)平整、堅(jiān)實(shí)，標(biāo)線清晰，標(biāo)識(shí)明確。3.地下停車位應(yīng)設(shè)置通風(fēng)、排水、消防等設(shè)施，確保使用安全。4.停車位應(yīng)配備必要的照明設(shè)備，保證夜間停車安全。（三）驗(yàn)收管理1.車位建設(shè)完成后，建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括車位數(shù)量、尺寸、配置、工程質(zhì)量等。2.驗(yàn)收合格后方可交付使用。未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的車位，不得投入使用。3.建設(shè)單位應(yīng)將車位驗(yàn)收情況報(bào)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門備案。四、車位使用管理（一）使用規(guī)則1.業(yè)主及使用人應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)定的車位使用規(guī)則使用車位，不得擅自改變車位用途。2.車輛應(yīng)按照車位標(biāo)識(shí)方向停放，不得壓線、跨位停車。3.禁止在車位內(nèi)堆放雜物、停放非機(jī)動(dòng)車輛等。4.業(yè)主及使用人應(yīng)遵守停車場(chǎng)所的安全管理制度，不得損壞停車設(shè)施設(shè)備。（二）收費(fèi)管理1.車位收費(fèi)應(yīng)按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在停車場(chǎng)所顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等信息，接受業(yè)主及使用人的監(jiān)督。3.收費(fèi)應(yīng)使用合法有效的票據(jù)，不得使用白條或其他非法票據(jù)。4.對(duì)特殊車輛（如殘疾人車輛、軍警車輛等）應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定給予免費(fèi)或優(yōu)惠停車。（三）租賃管理1.車位租賃應(yīng)簽訂書面合同，明確租賃期限、租金標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。2.租賃期限不得超過(guò)二十年。超過(guò)二十年的，超過(guò)部分無(wú)效。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立車位租賃檔案，記錄租賃情況。4.在同等條件下，業(yè)主享有優(yōu)先租賃權(quán)。五、車位維護(hù)與保養(yǎng)（一）日常維護(hù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)車位的日常維護(hù)工作，包括車位清潔、設(shè)施設(shè)備檢查等。2.定期對(duì)車位地面進(jìn)行清掃，清除雜物和垃圾，保持車位整潔。3.對(duì)車位的標(biāo)線、標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查，及時(shí)修復(fù)磨損、褪色的標(biāo)線和標(biāo)識(shí)。4.對(duì)車位的照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、排水設(shè)備等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（二）設(shè)施設(shè)備維修1.當(dāng)車位設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。2.對(duì)于重大設(shè)施設(shè)備維修項(xiàng)目，應(yīng)制定維修方案，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門備案。3.維修費(fèi)用按照物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行，屬于業(yè)主專有部分的設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)；屬于共用部分的設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用由全體業(yè)主共同承擔(dān)。（三）安全防范1.停車場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等安全防范設(shè)施，確保停車安全。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。3.加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出車輛和人員的管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入停車場(chǎng)所。4.制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。六、監(jiān)督檢查與投訴處理（一）監(jiān)督檢查1.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)定期對(duì)車位后續(xù)管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括管理職責(zé)履行情況、車位規(guī)劃建設(shè)情況、使用管理情況、維護(hù)保養(yǎng)情況等。2.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)配合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門做好日常監(jiān)督檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋問(wèn)題。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)車位管理情況進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并將整改情況報(bào)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門和業(yè)主委員會(huì)。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受業(yè)主及使用人的投訴和舉報(bào)。投訴舉報(bào)渠道包括電話、郵箱、信箱等。2.對(duì)收到的投訴和舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記和調(diào)查處理。處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。3.對(duì)于投訴舉報(bào)涉及的違規(guī)行為，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理，并將處理情況向社會(huì)公開。七、法律責(zé)任（一）業(yè)主及使用人責(zé)任1.業(yè)主及使用人違反車位使用規(guī)則的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)進(jìn)行勸阻和制止；拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照合同約定采取相應(yīng)措施，如限制車輛進(jìn)入等。2.業(yè)主及使用人損壞停車設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。造成他人損失的，還應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.業(yè)主及使用人擅自改變車位用途的，由相關(guān)部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可處一定金額的罰款。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行車位管理職責(zé)的，業(yè)主有權(quán)要求其限期改正；造成業(yè)主損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自提高車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由物價(jià)部門責(zé)令退還多收費(fèi)用，并依法給予處罰。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在車位管理中存在其他違規(guī)行為的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可處一定金額的罰款，并可降低其資質(zhì)等級(jí)。（三）其他責(zé)任1.建設(shè)單位未按照規(guī)劃要求和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)車位的，由相關(guān)部門責(zé)令限期改正；逾期