飛機起降機場管理辦法

飛機起降機場管理辦法一、總則（一）目的為加強飛機起降機場的管理，保障飛行安全、正常和高效運行，維護機場秩序，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[公司/組織名稱]所管理的各類飛機起降機場，包括民用運輸機場、通用機場等。（三）基本原則機場管理應(yīng)遵循安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，堅持科學(xué)規(guī)劃、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，確保機場各項工作符合法律法規(guī)和行業(yè)標準要求。二、機場規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃編制1.機場規(guī)劃應(yīng)依據(jù)國家和地方相關(guān)規(guī)劃，結(jié)合航空運輸發(fā)展需求、區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展狀況等因素進行編制。2.規(guī)劃內(nèi)容應(yīng)包括機場布局、功能分區(qū)、設(shè)施設(shè)備配置、空域規(guī)劃等，確保規(guī)劃的科學(xué)性、合理性和前瞻性。（二）建設(shè)管理1.機場建設(shè)項目應(yīng)嚴格按照基本建設(shè)程序進行審批、設(shè)計、施工和驗收。2.建設(shè)單位應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計、施工和監(jiān)理單位，確保工程質(zhì)量和安全。3.建設(shè)過程中應(yīng)加強質(zhì)量控制和安全管理，嚴格執(zhí)行相關(guān)標準和規(guī)范，確保機場建設(shè)項目符合規(guī)劃要求和運行安全需要。三、機場運行管理（一）飛行區(qū)管理1.飛行區(qū)設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持良好的運行狀態(tài)，定期進行檢查、維護和保養(yǎng)。2.跑道、滑行道、停機坪等飛行區(qū)場地應(yīng)保持清潔、平整，無障礙物。3.飛行區(qū)標志、標線應(yīng)清晰、醒目，符合相關(guān)標準要求。（二）航站區(qū)管理1.航站樓應(yīng)保持整潔、有序，設(shè)施設(shè)備運行正常。2.候機區(qū)域應(yīng)合理規(guī)劃，設(shè)置足夠的座椅、餐飲、購物等服務(wù)設(shè)施，滿足旅客需求。3.行李處理系統(tǒng)應(yīng)高效、準確運行，確保旅客行李安全、及時運輸。（三）空管運行管理1.空中交通管制部門應(yīng)嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，確保飛行指揮準確、及時、有效。2.加強空域管理，合理安排航班起降順序，提高空域使用效率。3.建立健全應(yīng)急處置機制，及時應(yīng)對各類突發(fā)情況，保障飛行安全。（四）機坪運行管理1.機坪應(yīng)劃分不同的功能區(qū)域，設(shè)置明顯的標識。2.航空器在機坪的停放、滑行、起降等操作應(yīng)嚴格按照規(guī)定進行，確保機坪運行安全有序。3.加強機坪車輛和設(shè)備的管理，規(guī)范其行駛和作業(yè)路線，防止發(fā)生碰撞等事故。四、機場安全管理（一）安全責(zé)任體系1.建立健全機場安全管理責(zé)任制，明確各級管理人員和崗位人員的安全職責(zé)。2.簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實到每個部門、每個崗位和每個人員。（二）安全檢查與隱患排查治理1.制定完善的安全檢查制度，定期對機場設(shè)施設(shè)備、運行環(huán)境等進行安全檢查。2.建立安全隱患排查治理機制，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行整改，確保隱患整改到位。（三）應(yīng)急管理1.制定機場應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等。2.定期組織應(yīng)急演練，提高機場應(yīng)對突發(fā)事件的能力。3.建立應(yīng)急救援隊伍，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)、有效處置。五、機場服務(wù)管理（一）服務(wù)標準制定1.制定完善的機場服務(wù)標準，涵蓋旅客服務(wù)、貨郵服務(wù)等方面。2.服務(wù)標準應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求等，確保服務(wù)工作有章可循。（二）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核1.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，通過現(xiàn)場檢查、旅客投訴、問卷調(diào)查等方式，對機場服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。2.定期對服務(wù)質(zhì)量進行考核評價，將考核結(jié)果與部門和個人績效掛鉤，激勵員工提高服務(wù)質(zhì)量。（三）旅客服務(wù)1.加強旅客引導(dǎo)和咨詢服務(wù)，為旅客提供準確、及時的信息。2.優(yōu)化旅客流程，提高服務(wù)效率，減少旅客等待時間。3.加強特殊旅客服務(wù)，為老、幼、病、殘、孕等旅客提供必要的幫助和照顧。（四）貨郵服務(wù)1.建立健全貨郵運輸管理制度，確保貨郵運輸安全、準確、及時。2.加強貨郵倉庫管理，做好貨物的存儲、保管和裝卸工作。3.為貨主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時處理貨主的投訴和建議。六、機場運營保障（一）設(shè)施設(shè)備保障1.建立設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度，定期對機場設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.配備必要的備用設(shè)施設(shè)備，制定應(yīng)急預(yù)案，確保在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時能夠及時更換或搶修。（二）能源供應(yīng)保障1.加強機場能源供應(yīng)管理，確保電力、供水、供氣等能源供應(yīng)穩(wěn)定可靠。2.制定能源應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對能源供應(yīng)中斷等突發(fā)事件，保障機場正常運行。（三）信息通信保障1.建立健全機場信息通信系統(tǒng)，確保信息傳遞及時、準確、暢通。2.加強信息安全管理，保護旅客、貨主和機場的信息安全。七、機場環(huán)境保護（一）環(huán)境管理目標1.制定機場環(huán)境保護目標，減少機場運營對周邊環(huán)境的影響。2.采取有效措施，控制噪聲、廢氣、廢水等污染物排放，保護生態(tài)環(huán)境。（二）噪聲控制1.合理規(guī)劃機場布局，優(yōu)化跑道、航站樓等設(shè)施的位置，減少噪聲對周邊居民的影響。2.采取降噪措施，如安裝隔音屏障、優(yōu)化飛行程序等，降低航空器噪聲。（三）廢氣和廢水處理1.加強機場廢氣處理設(shè)施建設(shè)和運行管理，確保廢氣達標排放。2.建立廢水處理系統(tǒng)，對機場產(chǎn)生的廢水進行處理，達標后排放。（四）生態(tài)保護1.保護機場周邊的生態(tài)環(huán)境，避免因機場建設(shè)和運營破壞生態(tài)平衡。2.加強綠化工作，提高機場綠化率，改善機場環(huán)境。八、機場人員管理（一）人員資質(zhì)管理1.制定機場各類人員的資質(zhì)標準，明確崗位任職資格要求。2.對機場工作人員進行資質(zhì)審查和培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和資質(zhì)條件。（二）人員培訓(xùn)與發(fā)展1.建立完善的人員培訓(xùn)體系，定期組織員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和進步。（三）人員考核與獎懲1.建立人員考核制度，對員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進行考核評價。2.根據(jù)考核結(jié)果，實施獎懲措施，激勵員工積極工作，提高工作績效。九、機場合作與交流（一）與航空公司合作1.加強與航空公司的溝通與協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系。2.共同優(yōu)化航班時刻安排，提高航班運行效率。3.協(xié)調(diào)解決航空公司在機場運營過程中遇到的問題，保障航空公司正常運營。（二）與空管部門合作1.與空管部門密切配合，加強信息共享和協(xié)同工作。2.共同做好空域管理、飛行指揮等工作，確保飛行安全和正常。（