網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同書

網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同書第一章總則1.1合同編號本合同編號為________________。1.2合同雙方1.2.1甲方（委托方）：________________1.2.2乙方（服務(wù)方）：________________1.3合同簽訂日期本合同于____年__月__日在________________簽訂。1.4合同有效期本合同自____年__月__日起至____年__月__日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的正常運行。1.6合同適用范圍本合同適用于甲方所有的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，包括但不限于服務(wù)器、客戶端、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括硬件設(shè)備的巡檢、軟件系統(tǒng)的更新、安全漏洞的修復(fù)等。2.1.2乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。2.1.3乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的故障排除，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.1.4乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全保障，防范外部攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證甲方網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的可用性不低于99.9%。2.2.3乙方應(yīng)保證在接到甲方故障報告后，在____小時內(nèi)響應(yīng)并著手處理。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第三章服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.1.1本合同服務(wù)費用包括但不限于人員工資、設(shè)備折舊、材料費、差旅費等。3.1.2費用具體數(shù)額根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的規(guī)模、復(fù)雜程度和服務(wù)需求等因素確定。3.2費用支付方式3.2.1甲方應(yīng)按月向乙方支付服務(wù)費用。3.2.2每月服務(wù)費用于次月____日前支付，逾期支付應(yīng)按日支付____%的滯納金。3.3費用調(diào)整3.3.1如國家相關(guān)政策法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，乙方有權(quán)按國家規(guī)定調(diào)整費用。3.3.2乙方應(yīng)在費用調(diào)整前通知甲方，甲方有權(quán)在收到通知之日起____日內(nèi)提出異議。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1乙方對在履行本合同過程中獲取的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.1.2乙方不得泄露、披露或用于其他任何目的。4.2保密期限4.2.1本合同保密期限為合同有效期及合同終止后____年。第五章合同履行與違約責(zé)任5.1合同履行5.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定提供網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用。5.2違約責(zé)任5.2.1如乙方未按約定提供網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2如甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3合同解除5.3.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。5.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。第六章服務(wù)交付與驗收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)交付。6.1.2乙方應(yīng)保證交付的服務(wù)符合甲方的要求，并在交付前進(jìn)行必要的測試和驗證。6.1.3乙方應(yīng)在服務(wù)交付后提供詳細(xì)的交付報告，包括服務(wù)內(nèi)容、實施過程、測試結(jié)果等信息。6.2驗收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1甲方將根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗收。6.2.2驗收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)的完整性、功能性、功能指標(biāo)、安全性等。6.2.3甲方有權(quán)要求乙方對不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)進(jìn)行整改。6.3驗收程序6.3.1甲方應(yīng)在服務(wù)交付后的____個工作日內(nèi)對服務(wù)進(jìn)行驗收。6.3.2甲方驗收不合格的服務(wù)，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至滿足驗收標(biāo)準(zhǔn)。6.3.3驗收合格后，甲方應(yīng)在驗收報告上簽字確認(rèn)。第七章技術(shù)支持與升級7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供及時的技術(shù)支持，包括解答甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。7.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)提供解決方案。7.2系統(tǒng)升級7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的需求，定期進(jìn)行系統(tǒng)升級和維護(hù)。7.2.2系統(tǒng)升級應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行，并提前通知甲方。7.2.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)升級后的穩(wěn)定性、兼容性和安全性。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份8.1.1乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。8.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)采用可靠的備份介質(zhì)和備份策略，保證數(shù)據(jù)的安全性。8.1.3乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份完成后，向甲方提供備份報告。8.2數(shù)據(jù)恢復(fù)8.2.1乙方應(yīng)保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，能夠迅速恢復(fù)數(shù)據(jù)。8.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)在接到甲方恢復(fù)請求后的____小時內(nèi)開始執(zhí)行。8.2.3乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)的詳細(xì)記錄，包括恢復(fù)過程、時間等信息。第九章系統(tǒng)安全9.1安全策略9.1.1乙方應(yīng)制定和實施嚴(yán)格的安全策略，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等。9.1.2乙方應(yīng)定期對安全策略進(jìn)行審查和更新，以應(yīng)對新的安全威脅。9.2安全事件處理9.2.1乙方應(yīng)建立安全事件處理流程，保證在發(fā)生安全事件時能夠迅速響應(yīng)。9.2.2乙方應(yīng)在發(fā)覺安全事件后的____小時內(nèi)向甲方報告，并采取必要的措施進(jìn)行處理。9.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行安全事件的調(diào)查和分析，并提交調(diào)查報告。第十章通信與報告10.1通信方式10.1.1雙方應(yīng)通過約定的通信方式保持聯(lián)系，包括電話、郵件、即時通訊工具等。10.1.2雙方應(yīng)保證通信方式的暢通，及時接收和回復(fù)對方的通信內(nèi)容。10.2報告制度10.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報告，包括服務(wù)概況、問題處理、改進(jìn)措施等。10.2.2報告應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，并按照合同約定的格式和頻率提交。10.2.3甲方有權(quán)要求乙方提供額外的報告或信息，乙方應(yīng)予以配合。第十一章知識產(chǎn)權(quán)與保密11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲方擁有的知識產(chǎn)權(quán)，如軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等，不因本合同而轉(zhuǎn)移給乙方。11.1.2乙方在執(zhí)行本合同過程中所開發(fā)的任何軟件、技術(shù)或方法，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.2.2保密義務(wù)不因合同終止而解除，雙方應(yīng)持續(xù)履行保密義務(wù)。11.3保密信息的使用11.3.1雙方僅限于本合同目的使用保密信息。11.3.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的、不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2不可抗力事件的處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的當(dāng)事人應(yīng)立即通知對方。12.2.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問題。12.2.3如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同或部分條款。第十三章合同終止與后續(xù)事宜13.1合同終止的條件13.1.1本合同可因以下原因終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致；c)一方違約且違約方在接到違約通知后____日內(nèi)未采取補救措施；d)因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同終止后