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第1頁(yè)共17頁(yè)WiFi網(wǎng)絡(luò)故障處理指導(dǎo)手冊(cè)第2頁(yè)共17頁(yè)目錄說(shuō)明.31.AP無(wú)法網(wǎng)管處理流程.41.1.詳細(xì)步驟說(shuō)明.62.AP無(wú)法上網(wǎng)處理流程.92.1.詳細(xì)步驟說(shuō)明.11附件:AP故障處理案例庫(kù).12第一部分AP硬件故障.121.1AP無(wú)法正常使用.12第二部分AP常見(jiàn)故障.132.1AP無(wú)法網(wǎng)管.132.2上網(wǎng)問(wèn)題.172.3無(wú)法接入AP.202.4覆蓋問(wèn)題.212.5其他故障.22第三部分有線側(cè)故障.243.1認(rèn)證問(wèn)題.243.2上網(wǎng)問(wèn)題.253.3無(wú)法接入AP.263.4其他故障.27第四部分用戶投訴問(wèn)題.284.1無(wú)線網(wǎng)卡問(wèn)題.284.2信號(hào)問(wèn)題.294.3上網(wǎng)問(wèn)題.31第3頁(yè)共17頁(yè)說(shuō)明由于我省WiFi建設(shè)過(guò)程中,出現(xiàn)了較多的AP故障,包括AP可以上網(wǎng)無(wú)法網(wǎng)管和無(wú)法上網(wǎng)等,對(duì)AP可管控率和AP可用率產(chǎn)生較大的影響,通過(guò)匯總處理經(jīng)驗(yàn)形成本指導(dǎo)手冊(cè)。本處理指導(dǎo)手冊(cè)主要根據(jù)故障現(xiàn)象逐步分類(lèi),對(duì)于不同故障現(xiàn)象將可能影響的因素列出,并給出檢查方法,以此指導(dǎo)工程人員和WiFi維護(hù)人員進(jìn)行故障排查和定位的相關(guān)流程,最后附上案例,以便相關(guān)人員參考進(jìn)

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