試論我國網(wǎng)絡(luò)購物中的衡平法律觀.docVIP

編號(hào)：11017120003 南陽師范學(xué)院 2013 屆畢業(yè)生 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 題 目： 試論我國網(wǎng)購中的衡平法律觀 完 成 人： 張同學(xué) 班 級(jí)： 2011-04 學(xué) 制： 4 年 專 業(yè)： 法學(xué) 指導(dǎo)教師： 馬老師 完成日期： 2013-04-22 目 錄 摘要.(1) 一、網(wǎng)購現(xiàn)狀及存在的問題(1) (一)網(wǎng)購及其市場(chǎng)狀況(1) 1.關(guān)于網(wǎng)購 (1) 2.網(wǎng)購特征 (1) （二）目前網(wǎng)購市場(chǎng)存在的問題(2) 1.網(wǎng)購消費(fèi)者的權(quán)益問題 (2) 2.經(jīng)營者權(quán)益問題 (5) 3.交易平臺(tái)的問題 (5) 二、目前網(wǎng)絡(luò)購物中已存立法狀況.(6) （一）法律(6) （二）行政法規(guī)(6) （三）地方性法規(guī)(7) （四）規(guī)章(7) 三、衡平法律觀下，我國網(wǎng)購良性發(fā)展設(shè)想.(7) (一)利用衡平法律觀來解決當(dāng)前網(wǎng)購問題(7) (二)制定完善法律法規(guī)(8) 1.立法 (8) 2.行政執(zhí)法 (8) 3.司法 (8) (三)相關(guān)制度的確立(9) 1.建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者市場(chǎng)準(zhǔn)入制度 (9) 2.可變更登記制度 (9) 3.轉(zhuǎn)讓公示制度 (9) 4.確立先行賠付機(jī)制 (9) 5完善電子商務(wù)統(tǒng)一信用評(píng)價(jià)機(jī)制 .(9) （四）加強(qiáng)國際合作，借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn).(10) 四、總結(jié).(10) 參考文獻(xiàn).(10) abstract.(11) 試論我國網(wǎng)購中的衡平法律觀 作 者：張 昕 指導(dǎo)老師：馬元峰 摘要：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)迅速興起，而網(wǎng)絡(luò)購物愈 來愈成為社會(huì)的熱點(diǎn)。網(wǎng)購在給我們帶來便利之余，隨之而來的問題也是層出 不窮。本文分別從網(wǎng)購交易平臺(tái)、經(jīng)營者以及消費(fèi)者的角度，通過列舉我國網(wǎng) 絡(luò)購物現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)亟待解決的問題，以衡平的法律觀，提出可行性的解決措施。 關(guān)鍵詞：經(jīng)營者；消費(fèi)者；交易平臺(tái)；網(wǎng)購相關(guān)法律法規(guī)；衡平法律觀 根據(jù)2013年1月15日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）在京發(fā)布 的第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 ，截至2012年12月底， 我國網(wǎng)民規(guī)模為5.64億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)2.42億 。1顯然，越來越 多的人群已經(jīng)加入到網(wǎng)購的熱潮中。然而，互聯(lián)網(wǎng)迅速的普及也促 使了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域的投訴量逐年攀升。在網(wǎng)購交易中，存在三方相 關(guān)人，包括消費(fèi)者，經(jīng)營者，網(wǎng)購交易平臺(tái)，如何衡平這三方之間 法律上的權(quán)利義務(wù)責(zé)任顯得尤為重要，對(duì)此我們作如下研究： 一、網(wǎng)購現(xiàn)狀及存在的問題 (一)網(wǎng)購及其市場(chǎng)狀況 1.關(guān)于網(wǎng)購 網(wǎng)購就是指出賣人通過網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)出要約并交付標(biāo)的物、買受 人對(duì)要約作出承諾并且支付價(jià)款的一種商品交易方式。2根據(jù)國家 統(tǒng)計(jì)局發(fā)布最新數(shù)據(jù)，截至 2012 年 11 月 30 日，社會(huì)消費(fèi)品零售總 額為 186833 億元，而淘寶和天貓 10000 億元交易額占社會(huì)銷售品總 額的 5.35%，僅在雙十一活動(dòng)當(dāng)天，淘寶天貓日交易額高達(dá) 191 億 元。由此可見中國網(wǎng)民的消費(fèi)能力，以及網(wǎng)購市場(chǎng)的強(qiáng)大潛力。網(wǎng) 購不僅改變著人們的購物方式，同時(shí)也影響著社會(huì)的語言方式，從 “親”“秒殺”“團(tuán)購”“街拍”到“美麗說蘑菇街”“麻豆” “剁手族”等。 2.網(wǎng)購特征 網(wǎng)上購物的蓬勃發(fā)展是與生俱來的，并且具有很多其他購物方 式不具有的特征。 （1）商品價(jià)格相對(duì)便宜 在沒有巨額的店面費(fèi)、裝修費(fèi)及銷售員工資的情況下，賣家的 成本大大減少，相對(duì)商場(chǎng)中的商品，價(jià)格上會(huì)有很大優(yōu)勢(shì)。 （2）沒有時(shí)間與空間的限制 只要你有網(wǎng)絡(luò)，無論是在電腦還是手機(jī)上，只要你想購物，就 可以隨時(shí)上網(wǎng)搜索購買自己心儀的商品, 而傳統(tǒng)購物一般要受時(shí)間 地點(diǎn)的限制。只要網(wǎng)上有一個(gè)店鋪, 就可以把你所擁有的所有商品 包容進(jìn)去, 展示所有商品, 具有無限的包容性。并且，商品種類非 常繁多。只有想不到, 沒有你買不到, 而且店家會(huì)根據(jù)顧客需求而 增加相應(yīng)商品。 （3）購物成本比較低 你可以足不出戶，利用強(qiáng)大的搜索引擎，點(diǎn)擊不同店鋪相同產(chǎn) 品即可在很短時(shí)間完成，并且可以送貨上門。 （4）投資成本低 不需要很多庫存, 可以通過利用買家訂貨與快遞公司的配送時(shí) 間差來完成, 增加了資金的流動(dòng)性。工作不受任何限制，在哪都可 以談生意。 在一個(gè)對(duì)用戶為什么不打算進(jìn)行網(wǎng)上購物的調(diào)查發(fā)現(xiàn), 對(duì)產(chǎn)品 質(zhì)量不了解占 34. 6%, 認(rèn)為售后服務(wù)與廠商信用得不到保障的占 33. 5%, 還有 30. 3%的人認(rèn)為網(wǎng)上購物不安全。3由此可見網(wǎng)絡(luò)購物雖 然具備眾多的誘人優(yōu)勢(shì), 但是在一個(gè)虛擬世界的交易中還是產(chǎn)生了 一些明顯的問題。 （二）目前網(wǎng)購市場(chǎng)存在的問題 1.網(wǎng)購消費(fèi)者的權(quán)益問題 （1）消費(fèi)者的知情權(quán)難以實(shí)現(xiàn) 一般情況下，網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者只能通過網(wǎng)商提供的貨物信息 （商家貼在網(wǎng)上的商品描述和照片）來判斷貨物是否合乎要求。在 這一過程中，商家貼在網(wǎng)上的商品描述不詳或故意隱瞞商品的真實(shí) 信息使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤的判斷。很多商家為了獲取利益，經(jīng)常利用 網(wǎng)絡(luò)虛擬性的特點(diǎn)，提供給消費(fèi)者一些從商品雜志上掃描來的或是 經(jīng)過ps 過的照片，以次充好，欺騙消費(fèi)者。還有一些商家通過夸大 商品性能和功效、提供虛假價(jià)格等方法對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐。除此之 外，還有些商家在網(wǎng)上進(jìn)行虛假交易，來提高自己商品的銷量、增 加好評(píng)數(shù)、提升信用度等。從這些方面來看，網(wǎng)上購物在很大程度 上剝奪了網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的知情權(quán)。 （2）消費(fèi)者的安全權(quán)受到威脅 在網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者安全權(quán)受到威脅，包括消費(fèi)者的人身安全 權(quán)，財(cái)產(chǎn)安全權(quán)兩部分。 首先，消費(fèi)者的人身安全權(quán)極有可能受到損害。在網(wǎng)購中，一些經(jīng) 營者因不滿消費(fèi)者的退貨、投訴、給予真實(shí)評(píng)價(jià)、揭露其商品低劣， 而在網(wǎng)絡(luò)上侮辱謾罵消費(fèi)者，故意捏造事實(shí)詆毀對(duì)方，惡意披露和 散播消費(fèi)者的個(gè)人隱私，更有甚者每天給消費(fèi)者打騷擾電話，寄送 冥幣、糞便等。 其次，在網(wǎng)購中，消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)得不到充分保障。目前 網(wǎng)購付款方式主要包括貨到付款，網(wǎng)銀支付，支付寶等第三方支付。 貨到付款是其中最為安全的方式，但是由于一些商品僅憑外觀很難 判斷產(chǎn)品好壞真?zhèn)?，因而不能完全保障消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。網(wǎng)銀支 付：通常是買賣雙方之間在網(wǎng)上的直接付款，買家把自己賬戶的錢 款直接打入賣家賬戶。該種支付方式存在相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)，極有可能 錢財(cái)兩空。第三方支付：通常是將貨款打入第三方賬戶，待確認(rèn)收 貨后，由第三方向賣方支付。從一定意義上說，這種付款方式可以 給消費(fèi)者一小段的時(shí)間考察產(chǎn)品的質(zhì)量，如果出現(xiàn)問題可以請(qǐng)求退 款或者提出投訴。但這一小段時(shí)間往往相當(dāng)短暫，例如在淘寶網(wǎng)上， 以支付寶支付的商品，十天之內(nèi)即使買家不確認(rèn)到貨，支付寶也會(huì) 自動(dòng)打款到賣家賬戶，以結(jié)束交易。十天的短短期限，作為商品質(zhì) 量的考察期顯然過于短暫。而此后若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者要 求退貨則相當(dāng)麻煩。 另外，由于目前我國網(wǎng)上銀行安保措施不夠健全，消費(fèi)者的個(gè) 人賬戶時(shí)常受到黑客的侵襲，以釣魚網(wǎng)站的形式存在的欺詐行為也 令消費(fèi)者防不勝防。釣魚網(wǎng)站是指不法分子利用各種手段，仿冒真 實(shí)網(wǎng)站的url地址以及頁面內(nèi)容，或者利用真實(shí)網(wǎng)站服務(wù)器程序上的 漏洞在站點(diǎn)的某些網(wǎng)頁中插入危險(xiǎn)的html代碼，以此來騙取用戶銀 行或信用卡賬號(hào)、密碼等私人資料。 （3）消費(fèi)者隱私權(quán)的損害 隱私是一種與公共利益群體利益無關(guān)的，當(dāng)事人不愿他人知道 或他人不便知道的個(gè)人信息，當(dāng)事人不愿他人干涉或他人不便干涉 的個(gè)人私事和當(dāng)事人不愿他人侵入或他人不便侵入的個(gè)人領(lǐng)域。5 個(gè)人信息屬于消費(fèi)者的個(gè)人隱私，獲取個(gè)人信息須經(jīng)合法程序且使 用該信息必須限定在必要范圍內(nèi)。但是，在網(wǎng)絡(luò)購物中，銷售者為 了打開銷售渠道，不當(dāng)獲取個(gè)人信息并對(duì)其發(fā)布商品廣告。更有經(jīng) 銷者將消費(fèi)者的個(gè)人信息賣與其他商家，如此一來，嚴(yán)重?fù)p害了消 費(fèi)者的隱私權(quán)。例如，瀏覽購物網(wǎng)站時(shí)經(jīng)常會(huì)遭遇cookies的追蹤， 瀏覽者的ip地址，瀏覽信息，賬號(hào)，密碼等均被其記錄，在此基礎(chǔ) 上網(wǎng)站便了解了消費(fèi)者的習(xí)慣，類型及必要連線資料，而且cookies 通常與網(wǎng)購交易平臺(tái)的服務(wù)密切相關(guān)，消費(fèi)者一般不便拒絕該功能。 交易平臺(tái)在取得消費(fèi)者交易資料后作何用途，我們也無法控制。因 此，不排除有些購物網(wǎng)站將涉及消費(fèi)者隱私的資料透露給第三者， 給消費(fèi)者造成損害。 （4）消費(fèi)者公平交易權(quán)的侵害 網(wǎng)絡(luò)購物中的格式合同或格式條款在很大程度上損害了消費(fèi)者 的公平交易權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)購物中格式合同或格式條款的大量出現(xiàn)，不 論是在具體的賣家還是在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，格式條款在某種程度上成全 了交易雙方對(duì)效率的追求。但是，一方面構(gòu)成對(duì)契約自由原則的挑 戰(zhàn)，另一方面也會(huì)致使雙方當(dāng)事人利益失衡。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商及銷售者 往往憑借其經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，在格式條款中單方加入許多不利于消費(fèi)者的 交易條件，置消費(fèi)者于不利地位。使消費(fèi)者喪失了就合同有關(guān)內(nèi)容 與之進(jìn)行磋商、討價(jià)還價(jià)的自由，在市場(chǎng)中處于弱勢(shì)地位。 （5）消費(fèi)者的損害賠償不能得到有效的救濟(jì) 網(wǎng)購交易的過程中，常常發(fā)生經(jīng)營者不守信用，遲延發(fā)貨，所 發(fā)物品與描述不相符等情形，而買方大都因?yàn)闃?biāo)的額小，嫌麻煩放 棄自己的求償權(quán)，就算是想維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益時(shí)，也只能尋求網(wǎng) 購交易平臺(tái)解決，但其過程相當(dāng)復(fù)雜，結(jié)果未必如愿。有時(shí)一筆網(wǎng) 絡(luò)交易可能涉及到幾個(gè)國家和地區(qū)，消費(fèi)者的求償權(quán)就可能受到立 法差異、管轄權(quán)限等方面的阻礙，不少消費(fèi)者因此作罷，最終放棄 了自己的權(quán)益，損害賠償不能得到有效的救濟(jì)。 2.經(jīng)營者權(quán)益問題 （1）公平競(jìng)爭(zhēng)權(quán) 在網(wǎng)絡(luò)買賣市場(chǎng)中，不少商家為了博得更多的用戶，大打價(jià)格 戰(zhàn)，侵害了其他賣家在市場(chǎng)中的公平交易權(quán)，進(jìn)而形成壟斷，最終 侵害消費(fèi)者的權(quán)益。 （2）知識(shí)產(chǎn)權(quán) 打開大大小小的網(wǎng)購頁面，琳瑯滿目，但也魚龍混雜，不少商 家剽竊他家的商品進(jìn)行低價(jià)銷售，或者盜取其他賣家圖片，或者店 名與知名品牌極為相似等行為，以假亂真嚴(yán)重侵害其他商家的知識(shí) 產(chǎn)權(quán)權(quán)益，也在一定程度上誤導(dǎo)消了費(fèi)者，使消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的選 擇。 （3）名譽(yù)權(quán) 在網(wǎng)絡(luò)購物中，賣家的信用極為重要。然而，也有一些叫做職 業(yè)“差評(píng)師”的人群，在網(wǎng)絡(luò)購物中，違背真實(shí)性原則，給賣家差 評(píng)，使得賣家的好評(píng)率下降，從而損害了銷售者的名譽(yù)權(quán)。 （4）財(cái)產(chǎn)安全權(quán) 很多經(jīng)營者，尤其是剛開網(wǎng)店的經(jīng)營者為了急于促成交易，沒 有注意那么多，往往會(huì)無意中把身份證號(hào)，地址，電話等重要信息 泄露給進(jìn)行欺詐的買家，從而導(dǎo)致賬戶不安全，資金被盜取。在淘 寶網(wǎng)上，不管是買家還是賣家都通過往往進(jìn)行溝通，不可避免地會(huì) 收到陌生鏈接，稍有不慎，點(diǎn)擊進(jìn)入，就會(huì)感染木馬等病毒，或者 是帳號(hào)被盜。 （5）網(wǎng)店處分權(quán) 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型期，網(wǎng)店經(jīng)營權(quán)是一個(gè)新的財(cái)產(chǎn)爭(zhēng)議點(diǎn)。它的 突出特點(diǎn)是：其信用和承擔(dān)責(zé)任的能力，都跟實(shí)名注冊(cè)者捆綁 在一起。根據(jù)淘寶店主與阿里巴巴公司簽訂的合同，每個(gè)淘寶店主 的實(shí)名賬戶和密碼，不得以任何方式轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與或繼承。即便是私 下轉(zhuǎn)讓，出了任何事，都是注冊(cè)者對(duì)外承擔(dān)民事責(zé)任，其中的各種 問題就會(huì)變得復(fù)雜麻煩。 3.交易平臺(tái)的問題 首先，各大網(wǎng)購交易平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)購物雙方提供了交易的平臺(tái)， 但目前有不少網(wǎng)站缺少對(duì)商家的實(shí)名、資質(zhì)等的有效審查，使得網(wǎng) 絡(luò)購物存在很大的安全隱患。 其次，各大網(wǎng)購交易平臺(tái)對(duì)用戶的信用等級(jí)等沒有統(tǒng)一的評(píng)價(jià) 指標(biāo)，而是各自為家，標(biāo)準(zhǔn)不一。 再次，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的收入往往是廣告費(fèi)，各個(gè)網(wǎng)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 不統(tǒng)一，是計(jì)時(shí)收費(fèi)，還是點(diǎn)擊量收費(fèi)等均沒有一個(gè)經(jīng)過物價(jià)核準(zhǔn)， 由此，使那些資金不是那么雄厚的中小賣家如入沼澤之地。 此外，無論是賣家還是買家，要想在網(wǎng)購交易平臺(tái)進(jìn)行交易， 不得不接受其提供的格式合同，而這種格式合同一般字?jǐn)?shù)較多，字 體較小，免責(zé)條款一般沒有明顯標(biāo)記，因此，買賣方往往放棄閱讀 了解該合同，進(jìn)行下一步的注冊(cè)等。一旦出現(xiàn)問題，網(wǎng)購交易平臺(tái) 便拿出其“霸王條款” ，來對(duì)抗消費(fèi)者和經(jīng)營者，弱化買賣方的權(quán)益。 二、目前網(wǎng)絡(luò)購物中已存立法狀況 就目前網(wǎng)購市場(chǎng)的現(xiàn)狀來看，的確存在諸多問題。相關(guān)法律法 規(guī)又散見于各個(gè)不同的法律之中，現(xiàn)在我們對(duì)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行梳 理。 （一）法律 目前，就網(wǎng)購相關(guān)法律，我國在全國人大通過的法律只有一部， 還是于 2005 年 4 月 1 日起實(shí)施的中華人民共和國電子簽名法 ， 賦予了電子數(shù)據(jù)、數(shù)字簽名的的有效性及，明確了電子認(rèn)證服務(wù)的 市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。 最高人民法院關(guān)于審理買賣合同糾紛案件適用法律 問題的解釋明確規(guī)定：電子信息產(chǎn)品的交付以權(quán)利憑證為準(zhǔn)，即 網(wǎng)購消費(fèi)者在收貨單上簽字，不代表對(duì)貨物質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)可，消費(fèi) 者仍可在合理時(shí)間內(nèi)對(duì)商品質(zhì)量提出異議，法院可支持消費(fèi)者的訴 求，至于追究哪方責(zé)任，需看具體合同。 在司法實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)購物 的訴訟一般援引合同法、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益 保護(hù)法、民事訴訟法相關(guān)條款來解決。但是這些規(guī)定是針對(duì) 傳統(tǒng)購物中的問題解決辦法，并未明確網(wǎng)絡(luò)購物中的權(quán)利和義務(wù)， 這就使得網(wǎng)購市場(chǎng)相對(duì)缺乏安全型保障。 （二）行政法規(guī) 目前，與網(wǎng)購相關(guān)的行政法規(guī)包括有電信條例 、 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理 辦法 、 信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例 。 （三）地方性法規(guī) 許多地方頒布了地方性法規(guī)從而指導(dǎo)網(wǎng)購交易市場(chǎng)。網(wǎng)購較為 發(fā)達(dá)的城市浙江、上海、廣東、深圳等地區(qū)先后根據(jù)市場(chǎng)需求，頒 布了一系列的網(wǎng)購法規(guī)。例如：2008 年 7 月，北京市工商局在其官 方網(wǎng)站上公布了關(guān)于貫徹落實(shí)北京市信息化促進(jìn)條例加強(qiáng)電 子商務(wù)監(jiān)督管理的意見，從 2008 年 8 月 1 日起實(shí)施，規(guī)定利用互 聯(lián)網(wǎng)從事電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的主體，均應(yīng)依法登記注冊(cè)，在領(lǐng)取營 業(yè)執(zhí)照后才能開展經(jīng)營。這一消息引發(fā)了網(wǎng)民的強(qiáng)烈質(zhì)疑，并隨后 發(fā)生了牌照事件。2009 年 3 月 1 日，上海市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展規(guī) 定正式頒布，明確允許 c2c 形式的一般網(wǎng)店經(jīng)營者采取自愿辦照 的原則。除此之外，其他省市目前還沒有相應(yīng)的地方性法規(guī)。 （四）規(guī)章 2007 年，商務(wù)部發(fā)布了關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行）。 隨著，網(wǎng)絡(luò)購物糾紛的不斷增多，我國國家工商行政管理總局在 2010 年 5 月 31 日出臺(tái)了網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行 辦法，該辦法首次明確了網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者的概 念，以及其在網(wǎng)絡(luò)交易當(dāng)中的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易、 保證消費(fèi)者利益等都將起到積極的作用。62011 年 4 月 12 日，在 商務(wù)部與北京市共同主辦“誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)2011 第三方電 子商務(wù)交易平臺(tái)高峰論壇”上，發(fā)布了第三方電子商務(wù)交易平臺(tái) 服務(wù)規(guī)范。該規(guī)范中規(guī)定：“平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過合同或其他方 式要求站內(nèi)經(jīng)營者依照國家有關(guān)規(guī)定，實(shí)施商品售后服務(wù)和退換貨 制度，對(duì)于違反商品售后服務(wù)和退換貨制度規(guī)定的站內(nèi)經(jīng)營者，平 臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)受理消費(fèi)者的投訴，并可依照合同追究其違約責(zé)任。 ”除此以外，該規(guī)范也沒有對(duì)退換貨程序、條件等作其他更加具體 的規(guī)定。7 雖然我國對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物中相關(guān)規(guī)定越來越多，但是，仍然存在缺 陷和不足。相關(guān)法律沒有針對(duì)性，地方性規(guī)范因地域不同而存在眾 多缺陷，新出臺(tái)的辦法也只是簡(jiǎn)單地予以規(guī)定，其效力也遠(yuǎn)不如法 律。 三、衡平法律觀下，我國網(wǎng)購良性發(fā)展設(shè)想 (一)利用衡平法律觀來解決當(dāng)前網(wǎng)購問題 衡平法（equity）是以公平正義為原則與普通法相并行的一個(gè) 英美法律的分支。當(dāng)衡平法與普通法出現(xiàn)矛盾時(shí)，以衡平法為歸一。 另外，權(quán)利受到侵害的當(dāng)事人如果在普通法上得不到救濟(jì)，衡平法 就會(huì)給他提供救濟(jì)。就目前我國網(wǎng)購交易市場(chǎng)的相關(guān)法律法規(guī)不完 善的前提下，我們可以適當(dāng)移植衡平法律觀，填補(bǔ)法律漏洞，解決 新出現(xiàn)的網(wǎng)購糾紛。同時(shí)，分別從消費(fèi)者，經(jīng)營者，交易平臺(tái)提供 者的角度，衡平市場(chǎng)交易地位，做到最大程度的公平判決。 (二)制定完善法律法規(guī) 1.立法 國家立法機(jī)關(guān)應(yīng)盡快制定出臺(tái)一部全面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為的 電子商務(wù)法，以解決目前電子商務(wù)領(lǐng)域的法律滯后性問題。把 最大誠信原則做為其基本原則。賦予消費(fèi)者后悔權(quán)，在合同成立并 生效之后給予買家一段冷靜的時(shí)間，并在合理期間內(nèi)依據(jù)法律規(guī)定 的條件和程序解除或撤銷合同，無條件退貨并獲退款的權(quán)利。8當(dāng) 然，為了防止消費(fèi)者濫用這項(xiàng)權(quán)利，可以規(guī)定一些例外的情形。確 立有利于相對(duì)弱者的訴訟管轄原則，實(shí)行舉證責(zé)任倒置，維護(hù)處于 弱勢(shì)地位當(dāng)事人的權(quán)益。 2.行政執(zhí)法 國家工商行政管理部門和稅務(wù)部門以及質(zhì)量監(jiān)督管理部門應(yīng)聯(lián) 合加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上銷售者和有關(guān)各方的管理和監(jiān)督。具體說來，工商部 門應(yīng)要求每一個(gè)網(wǎng)上銷售者在網(wǎng)上開店經(jīng)營之前，進(jìn)行注冊(cè)登記并 繳納合法經(jīng)營保證金，取得電子營業(yè)執(zhí)照并以醒目方式置于網(wǎng)站顯 著位置供消費(fèi)者查閱，如出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為則從保證金中扣除罰款； 稅務(wù)征管部門應(yīng)要求網(wǎng)上銷售者在每一個(gè)售出商品上附上發(fā)票或者 購物憑證，并載明銷售者和生產(chǎn)者信息；質(zhì)量監(jiān)管部門應(yīng)建立網(wǎng)上 銷售者產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中心，接受消費(fèi)者的質(zhì)量評(píng)價(jià)，以代替網(wǎng)上銷 售者自行建立的缺乏公信度的信譽(yù)、信用評(píng)價(jià)體系，以規(guī)范網(wǎng)上銷 售者的行為。 3.司法 法院應(yīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)，建立和完善小額訴訟程序制度。 2012年8月31日全國人大常委會(huì)頒布了修改后的民事訴訟法，并將于 2013年1月1日正式施行，該法已經(jīng)確立了小額訴訟制度。在合理適 用小額訴訟程序過程中，充分發(fā)揮這一程序的高效、便民、靈活等 優(yōu)勢(shì)。 (三)相關(guān)制度的確立 1.建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者市場(chǎng)準(zhǔn)入制度 統(tǒng)一規(guī)定賣家的實(shí)名制注冊(cè)義務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng) 營者提交的經(jīng)營申請(qǐng)有實(shí)質(zhì)審查的義務(wù)。第三方交易平臺(tái)提供商對(duì) 于賣家的資格實(shí)質(zhì)審查義務(wù)。經(jīng)營者必須以其真實(shí)的身份和信息進(jìn) 行標(biāo)注，讓消費(fèi)者知悉其真實(shí)的信息。對(duì)于符合工商登記的必須要 按照法律規(guī)定進(jìn)行登記，由工商部門發(fā)放相關(guān)證照。對(duì)于不符合登 記制度的經(jīng)營者則由網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管部門進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，對(duì)于不符合 審查標(biāo)準(zhǔn)的主體不予發(fā)放網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的許可證，并對(duì)發(fā)放了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營 許可證的主體進(jìn)行登記，為消費(fèi)者提供查詢信息。交易平臺(tái)則負(fù)責(zé) 對(duì)經(jīng)營者提供的注冊(cè)申請(qǐng)信息進(jìn)行審查和登記，對(duì)于不符合資質(zhì)、 信用度低、虛假信息以及無網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營許可證的商家不予其注冊(cè)及銷 售商品。平臺(tái)提供商若存在故意或者過失而給消費(fèi)者造成損害時(shí)， 則與賣家承擔(dān)連帶責(zé)任。9 2.可變更登記制度 確立網(wǎng)絡(luò)店鋪為個(gè)人或組織的私有財(cái)產(chǎn)，進(jìn)行登記，如需轉(zhuǎn)讓 繼承，必須向網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管部門變更登記，否則視為無效。 3.轉(zhuǎn)讓公示制度 為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，在網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓結(jié)束后在一個(gè)月內(nèi)， 要求受讓人在店鋪醒目位置對(duì)轉(zhuǎn)讓予以公示公示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含原 店鋪的經(jīng)營內(nèi)容、店鋪的信用評(píng)價(jià)以及變更后的店鋪經(jīng)營信息，對(duì) 此電子商務(wù)交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)予以監(jiān)督。 4.確立先行賠付機(jī)制 賣家在平臺(tái)提供商的平臺(tái)注冊(cè)銷售商品時(shí)，有向第三方平臺(tái)提 供商繳納一定數(shù)額的保證金的義務(wù)，而這個(gè)數(shù)額是根據(jù)其經(jīng)營商品 和經(jīng)營規(guī)模、范圍來決定的。當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益被賣家損害時(shí)，第 三方平臺(tái)提供商直接從賣家所繳納的保證金中向消費(fèi)者直接賠付。 而當(dāng)所繳納的保證金不足以賠付時(shí)，由第三方平臺(tái)提供商現(xiàn)行墊付 后再向賣家進(jìn)行追償。10 5完善電子商務(wù)統(tǒng)一信用評(píng)價(jià)機(jī)制 電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系,是指交易雙方在一筆交易完成后,在評(píng) 價(jià)有效期內(nèi),根據(jù)本次交易的情況對(duì)交易對(duì)象進(jìn)行相互評(píng)價(jià),形成信 用的信息反饋, 并將一個(gè)用戶得到的所有評(píng)價(jià)按一定方式集結(jié)為該 用戶的信用度和信用記錄,用以反映該用戶的信用狀況,供其他用戶 作交易決策參考。完善相關(guān)的信用評(píng)價(jià)體系，不但能夠?yàn)橄M(fèi)者提 供一個(gè)好的選擇參照系，也能夠?yàn)橹行≠u家提供一個(gè)發(fā)展的方向， 使得中小賣家在電子商務(wù)領(lǐng)域中開辟出另一塊適合自身發(fā)展的領(lǐng)域。 （四）加強(qiáng)國際合作，借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 從國外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看,很多國家和國際組織都鼓勵(lì)采用在線爭(zhēng) 議解決方式。根據(jù)我國的實(shí)際情況，開展在線糾紛解決機(jī)制建設(shè),提 供在線糾紛解決服務(wù)網(wǎng)站的支持,總結(jié)分析現(xiàn)有相關(guān)網(wǎng)站所取得的經(jīng) 驗(yàn)和存在的不足,推動(dòng)國內(nèi)在線糾紛解決機(jī)制的建立。 四、總結(jié) 綜上所述，要想保護(hù)網(wǎng)購當(dāng)事人的權(quán)益，就要衡平消費(fèi)者、經(jīng) 營者、交易平臺(tái)之間的交易市場(chǎng)地位，在法律法規(guī)不健全的前提下 引入衡平法律觀，完善網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)法律法規(guī)，從而推動(dòng)網(wǎng)購市 場(chǎng)蓬勃發(fā)展。 參 考 文 獻(xiàn) 1 第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 2 厲婷.網(wǎng)絡(luò)購物的幾點(diǎn)法律思考.商品與質(zhì)量.2011(8). 3 王靜梅.c2c 市場(chǎng)信用交易制度評(píng)價(jià)以淘寶網(wǎng)上交易為例j.子信息 2009（3） 4 蔣艾,陳雨峰.淺析網(wǎng)絡(luò)購物之消費(fèi)者維權(quán)j .2012(18). 5 王利明:人格權(quán)法新論.吉林人民出版社.1994,482-483 6 姜雅朦.網(wǎng)上購物與消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)初探討f.南京大學(xué)中德法學(xué)研究 所，2012（12）. 7 蔣艾，陳雨峰.淺析網(wǎng)絡(luò)購物之消費(fèi)者維權(quán)j .2012(18). 8 周子凡.消費(fèi)者后悔權(quán)的冷思考j.行駛與法,2010,（1）. 9 王卉,劉嘉凌.淺析網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù) a.西南科技大學(xué),2013 （4）. 10 百度百科 try to talk about the balance notions in china online shopping zhang xin abstract:abstract: in recent years, with the popularity of the internet and the rapid emergence of e-commerce ,online shopping is becoming a social hotspot. while online shopping brings us great convenience , the concomitant problems also abound. this article separately from the perspective of online trading platforms, operators and consumers, combined with the status of online shopping in china and found the problems that must be solved. then based on the legal concept of equity, provided viability of the proposed solution. keykey words:words: operator; consumers; trading platforms; online shopping-related laws and regulations; equity law 我的大學(xué)愛情觀我的大學(xué)愛情觀 目錄：目錄： 3.3.大學(xué)概念大學(xué)概念 4.4.分析愛情健康觀分析愛情健康觀 5.5.愛情觀要三思愛情觀要三思 6.6.大學(xué)需要對(duì)愛情要認(rèn)識(shí)和理解大學(xué)需要對(duì)愛情要認(rèn)識(shí)和理解 7.7.總結(jié)總結(jié) 1 1、什么是大學(xué)愛情：、什么是大學(xué)愛情： 大學(xué)是一個(gè)相對(duì)寬松，時(shí)間自由，自己支配的環(huán)境，也正因?yàn)檫@樣，培植 愛情之花最肥沃的土地。大學(xué)生戀愛一直是大學(xué)校園的熱門話題，戀愛和學(xué)業(yè) 也就自然成為了大學(xué)生在校期間面對(duì)的兩個(gè)主要問題。 戀愛關(guān)系處理得好、正確，健康，可以成為學(xué)習(xí)和事業(yè)的催化劑，使人學(xué) 習(xí)努力、成績(jī)上升；戀愛關(guān)系處理的不當(dāng)，不健康，可能分散精力、浪費(fèi)時(shí)間、 情緒波動(dòng)、成績(jī)下降。因此，大學(xué)生的戀愛觀必須樹立在健康之上，并且樹立 正確的戀愛觀是十分有必要的。因此我從下面幾方面談?wù)勛约旱膶?duì)大學(xué)愛情觀。 2 2、什么是健康的愛情：、什么是健康的愛情： 1) 尊重對(duì)方，不顯示對(duì)愛情的占有欲，不把愛情放第一位，不癡情過分； 2) 理解對(duì)方，互相關(guān)心，互相支持，互相鼓勵(lì)，并以對(duì)方的幸福為自己的滿 足; 3) 是彼此獨(dú)立的前提下結(jié)合； 3 3、什么是不健康的愛情：、什么是不健康的愛情： 1)盲目的約會(huì)，忽視了學(xué)業(yè); 2)過于癡情，一味地要求對(duì)方表露愛的情懷，這種愛情常有病態(tài)的夸張; 3)缺乏體貼憐愛之心，只表現(xiàn)自己強(qiáng)烈的占有欲; 4)偏重于外表的追求; 4 4、大學(xué)生處理兩人的在愛情觀需要三思：、大學(xué)生處理兩人的在愛情觀需要三思： （5）不影響學(xué)習(xí)： 大學(xué)戀愛可以說是一種必要的經(jīng)歷，學(xué)習(xí)是大學(xué)的基本和主要任務(wù)，這兩者之 間有錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，有的學(xué)生因?yàn)閻矍?，過分的忽視了學(xué)習(xí)，把感情放在第 一位；學(xué)習(xí)的時(shí)候就認(rèn)真的去學(xué)，不要去想愛情中的事，談戀愛的時(shí)候用心去 談，也可以交流下學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)，共同進(jìn)步。 （6）有足夠的精力： 大學(xué)生活，說忙也會(huì)很忙，但說輕松也是相對(duì)會(huì)輕松的！大學(xué)生戀愛必須合理 安排自身的精力，忙于學(xué)習(xí)的同時(shí)不能因?yàn)楦星榈氖虑榉中?，不能在學(xué)習(xí)期間， 放棄學(xué)習(xí)而去談感情，把握合理的精力，分配好學(xué)習(xí)和感情。 （4）有合理的時(shí)間； 大學(xué)時(shí)間可以分為學(xué)習(xí)和生活時(shí)間，合理把握好學(xué)習(xí)時(shí)間和生活時(shí)間的“度” 很重要；學(xué)習(xí)的時(shí)候，不能分配學(xué)習(xí)時(shí)間去安排兩人的在一起的事情，應(yīng)該以 學(xué)習(xí)為第一；生活時(shí)間，兩人可以相互談?wù)剳賽?，用心去談，也可以交流下學(xué) 習(xí)，互相鼓勵(lì)，共同進(jìn)步。 5 5、大學(xué)生對(duì)愛情需要認(rèn)識(shí)與理解，主要涉及到以下幾個(gè)方面：、大學(xué)生對(duì)愛情需要認(rèn)識(shí)與理解，主要涉及到以下幾個(gè)方面： (2)明明確確學(xué)學(xué)生生的的主主要要任任務(wù)務(wù) “放棄時(shí)間的人，時(shí)間也會(huì)放棄他?！贝髮W(xué)時(shí)代是吸納知識(shí)、增 長(zhǎng)才干的時(shí)期。作為當(dāng)代大學(xué)生，要認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的任務(wù)是學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)做人、學(xué)習(xí)知識(shí)、學(xué)習(xí)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。在校大學(xué)生要集中精 力，投入