安全保衛(wèi)工作規(guī)程.doc

關(guān)于印發(fā)周至縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程的通知（2012-22）各信用社：現(xiàn)將周至縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程印發(fā)給你們，請組織員工認真學習，嚴格遵照執(zhí)行。二0一二年二月十八日 周至縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程第一章：總則為了進一步做好全轄網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作，規(guī)范各個環(huán)節(jié)操作行為，根據(jù)省聯(lián)社陜西省農(nóng)村合作金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作規(guī)程（陜農(nóng)信聯(lián)社發(fā)2011-120號）文件規(guī)定，結(jié)合我們聯(lián)社工作實際，制定本操作規(guī)程。第二章：安全保衛(wèi)責任制（一）各信用社主任（負責人）是本單位治安、保衛(wèi)、消防工作的第一責任人，對單位安全負全責。要在任期把治安、保衛(wèi)、消防工作納入任職目標管理，加強領(lǐng)導和協(xié)調(diào)，督促員工落實各項規(guī)章制度和防范措施。（二）各信用社主任（負責人）必須與網(wǎng)點及員工簽訂安全（消防）責任書，與周邊單位或鄰里簽訂聯(lián)防協(xié)議書。（三）各營業(yè)網(wǎng)點負責人為該網(wǎng)點安全員。協(xié)助社主任做好本網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作，督促各項安全制度的落實，收集上報本網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作信息，協(xié)調(diào)本網(wǎng)點有關(guān)安全保衛(wèi)工作等。第三章：安全教育（一）各信用社主任（負責人）必須每周組織員工進行不少于一次的安全教育，以提高員工防范意識和安全技能。安全教育內(nèi)容包括：安全保衛(wèi)規(guī)章制度；監(jiān)控、報警、消防等設(shè)備的管理及使用方法；應(yīng)急預(yù)案的處置及要求；安全保衛(wèi)相關(guān)文件；各類案件通報；案例分析等。（二）聯(lián)社包社部門應(yīng)每季度至少參加一次所包社的安全教育學習。營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案演練，必須經(jīng)聯(lián)社保衛(wèi)部同意，并在保衛(wèi)部指導下進行。（三）所有的安全教育活動都要在網(wǎng)點安全教育登記薄上登記，記錄內(nèi)容包括：學習時間、主持人、參加學習人員名單、學習內(nèi)容等，對當天沒有參加學習的人員要及時補課。形成網(wǎng)點有學習記錄，職工個人有學習筆記，教育面100% 。第四章：日常安全檢查（一）營業(yè)網(wǎng)點負責人為安全員，應(yīng)經(jīng)常對本網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作進行自查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患應(yīng)及時采取有效措施加以解決，無法自行解決的問題和可疑情況要及時向聯(lián)社保衛(wèi)部和社主任報告。信用社主任（或主管安全副主任）要對所屬網(wǎng)點每月不少于四次安全檢查，并在檢查記錄中詳細登記所檢查的項目內(nèi)容和檢查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題要有處置措施和工作改進要求。（二）營業(yè)網(wǎng)點人員每天早晨到達網(wǎng)點后必須進行早檢查，檢查內(nèi)容包括：（1）周邊環(huán)境有無異常。（2）報警、監(jiān)控設(shè)備等安防設(shè)施是否正常。（3）營業(yè)場所的門窗、墻體、通勤門是否完好。（4）營業(yè)網(wǎng)點、ATM機、自助銀行門禁等，有無損壞和異常的告示或張貼畫等。（5）自助設(shè)備有無撬盜痕跡等。一旦發(fā)現(xiàn)異?；騿栴}必須及時報告，并保護現(xiàn)場。（三）值班人員要在每天交接班時檢查單位內(nèi)外部環(huán)境是否存在隱患，值班室電話是否通暢，單位的員工宿舍有無外來人員留宿，門窗鎖是否完好，自助設(shè)備有無異常，周邊環(huán)境有無異常情況等。第五章：庫款接送（一）營業(yè)網(wǎng)點早、晚的庫箱迎送，平常必須全員參加，節(jié)假日不少于三人參加（含執(zhí)勤保安）。（二）早晨，營業(yè)網(wǎng)點人員在運鈔車到來之前應(yīng)當：（1）清除網(wǎng)點門前障礙物，以便運鈔車靠近網(wǎng)點門口（監(jiān)控區(qū)）。（2）指定人員在門前觀察，迎接運鈔車，并注意有無可疑情況。（3）工作人員全部提前到崗。（4）聯(lián)動門在交接前也要處于關(guān)閉狀態(tài)，并準備好自衛(wèi)器材和交接登記本，做好接庫箱準備。（三）營業(yè)網(wǎng)點人員早上接庫箱時要認真觀察運鈔車的特征，核對押運車牌號、護衛(wèi)公司押運人員證件照片等，核對無誤后，在監(jiān)控下辦理交接手續(xù)。交接必須等庫箱進入營業(yè)室偏門內(nèi)，并至少鎖好二道門中的一道門（營業(yè)室偏門后），再履行庫箱驗封、登記、簽字交接手續(xù)。（四）營業(yè)結(jié)束，運鈔車到來之前應(yīng)該：（1）封好庫箱在柜臺內(nèi)等候。（2）清除門前障礙物，確保運鈔車順利停靠門口（監(jiān)控區(qū)）。（3）實施警戒，注意觀察有無可疑情況。（4）在等待接庫箱期間若放低卷簾門的，卷簾門低端不應(yīng)低于1米，以防止出入人員受傷。（五）晚上交庫箱時要認真觀察運鈔車的特征，并認真核對押運車牌號、護衛(wèi)公司押運人員證件照片，核對無誤后，再辦理交接手續(xù)。庫箱應(yīng)在監(jiān)控下辦理交接手續(xù)，網(wǎng)點人員必須等護衛(wèi)公司押運人員驗收簽字后再將庫箱提出營業(yè)室偏門，并協(xié)助護衛(wèi)公司押運人員將庫箱送至運鈔車。（六）上門收款視同庫款接送，必須由護衛(wèi)公司運鈔車和押運員進行款項的押運、并按照款項交接規(guī)定操作。（七）各營業(yè)網(wǎng)點上門收款或臨時領(lǐng)、繳現(xiàn)金時，向聯(lián)社保衛(wèi)部提出用車申請，由保衛(wèi)部根據(jù)運鈔車調(diào)度情況進行安排，任何人不得私自調(diào)度運鈔車或用其他車輛調(diào)送現(xiàn)金。第六章：通勤門管理（一）營業(yè)網(wǎng)點通勤門（即聯(lián)動門）平時應(yīng)保持鎖定狀態(tài)，出入通勤門時不得同時開啟兩道門。進出通勤門應(yīng)注意觀察，防止有外人尾隨，出入門后應(yīng)立即將門鎖定。（二）營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)不少于三人以上當班，含網(wǎng)點執(zhí)勤保安。（三）營業(yè)網(wǎng)點大門、通勤門、營業(yè)室偏門鑰匙、二道聯(lián)動門密碼的保管：（1）人員變動時辦理交接登記手續(xù)。（2）掌管鑰匙人員調(diào)離信用社要及時更換門鎖。（3）不得交給執(zhí)勤保安掌管。（4）不得隨意亂放，嚴防丟失偷配。（四）使用雙開：（1）庫箱交接過程有武裝押運戒備時；（2）發(fā)生緊急事件，如火災(zāi)、地震等；（3）有特殊情況（如搬運大宗物件）時，必須有兩名以上信用社管理人員在場，并確認周邊環(huán)境安全的狀態(tài)下，經(jīng)單位負責人同意后可使用雙開。第七章：緊急預(yù)案及處置（一）臨柜人員的防范意識包括：（1）不接受客戶的食物、飲料等，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時通知其他人員提高警惕。（2）不離開監(jiān)控范圍辦理業(yè)務(wù)。（3）經(jīng)常更換操作密碼，離柜時章、證款等入柜落鎖，微機退出操作界面。（4）嚴守操作規(guī)程，仔細審核憑證、資料，防止詐騙案件和冒領(lǐng)發(fā)生。（5）嚴格執(zhí)行營業(yè)期間庫存核定的限額管理，大額款項及時入柜保管?？h城網(wǎng)點和各社營業(yè)室柜員款箱現(xiàn)金應(yīng)不超過8萬元，其他網(wǎng)點均不得超過5萬元。（6）未經(jīng)聯(lián)社保衛(wèi)部同意，嚴禁向外部人員提供監(jiān)控、報警等技防設(shè)備的安裝位置、設(shè)備型號、功能等資料。（二）營業(yè)網(wǎng)點要根據(jù)聯(lián)社2010年8月印發(fā)的周至縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社處置突發(fā)事件工作制度及營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合本網(wǎng)點實際情況，合理制定和細化本網(wǎng)點的各類應(yīng)急預(yù)案，明確職責和分工，力求分工明確、合理有效。工作人員應(yīng)當熟悉各類緊急預(yù)案。（三）營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生冒領(lǐng)、詐騙、打架、滋事時，臨柜人員應(yīng)沉著冷靜、設(shè)法報警，并向保衛(wèi)部門和有關(guān)部門報告，但一般不得出營業(yè)室柜臺，防止出現(xiàn)不法分子制造假象，吸引走出柜臺，趁機作案。（四）營業(yè)網(wǎng)點一旦發(fā)生涉及治安、冒領(lǐng)、詐騙等案件或可能影響單位聲譽的事件時，必須及時向保衛(wèi)部和聯(lián)社相關(guān)業(yè)務(wù)部門報告。（五）營業(yè)場所的自衛(wèi)器材、消防器材應(yīng)當放在適當位置，且臨柜人員能夠熟練使用。（六）夜間值班人員，在發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)及時向帶班領(lǐng)導或社主任報告，并根據(jù)情況向當?shù)嘏沙鏊鶊缶Ｌ貏e是有自助設(shè)備的信用社，出現(xiàn)設(shè)備報警或巡視時發(fā)現(xiàn)異常情況，一定要冷靜處理，迅速報告聯(lián)社保衛(wèi)部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。（七）在出現(xiàn)其他預(yù)案未涉及的緊急情況時，應(yīng)根據(jù)類似的應(yīng)急預(yù)案，靈機處理，本著將人身安全和財產(chǎn)損失降低到最小程度的原則，妥善處置。并立即向本信用社主任和聯(lián)社相關(guān)部門報告突發(fā)情況和處置內(nèi)容，確保信用社財產(chǎn)和人身安全不遭受侵害。第八章：外來人員管理（一）營業(yè)網(wǎng)點對非本網(wǎng)點人員進入營業(yè)室的，必須嚴格遵守管理規(guī)定，認真履行手續(xù)。在確認身份后，檢查其證件手續(xù)齊全，確認無誤并登記后，才能允許進入。（二）各級機構(gòu)檢查工作時需進入營業(yè)室的，網(wǎng)點須遵守以下規(guī)定：（1）查看核實各級機構(gòu)相關(guān)部室的介紹信，并核實情況，有本單位熟悉的相關(guān)人員陪同，查看核實檢查人員工作證件，進行登記后，方可進入。（2）網(wǎng)點熟悉的檢查人員。（三）遇上級機關(guān)（省聯(lián)社、人行、銀監(jiān)局、公安等）檢查，需要進入營業(yè)室或夜間安全檢查需要進入單位院內(nèi)的，必須有聯(lián)社相關(guān)部門人員（網(wǎng)點熟悉的人員）陪同，并查看核實檢查人員身份證、工作證、檢查證或相關(guān)部室開出的介紹信。在沒有聯(lián)社相關(guān)部室人員陪同時，要迅速向本信用社主任和聯(lián)社相關(guān)部門報告情況，不得放入 。（四）司法機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃賬戶的，網(wǎng)點須遵守以下規(guī)定：（1）認真核實執(zhí)法機關(guān)人員工作證、執(zhí)行公務(wù)證和有效的查詢、凍結(jié)文件。（2）一般由網(wǎng)點負責人或會計經(jīng)理接待，接待時只能在營業(yè)大廳或主任辦公室，不能進入營業(yè)室。（3）各營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦人員在辦理協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)時，應(yīng)根據(jù)情況向聯(lián)社的相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門報告。（五）外來設(shè)備維修人員需進入營業(yè)室的，網(wǎng)點必須遵守以下規(guī)定：（1）維修人員有保衛(wèi)部核發(fā)的營業(yè)網(wǎng)點施工許可證或介紹信。（2）營業(yè)網(wǎng)點確有維修需求。（3）營業(yè)網(wǎng)點與相關(guān)部門聯(lián)系得到證實。（4）維修人員出示本人有效身份證件。（5）網(wǎng)點當班人員充足，具備抗御風險能力。（六）客戶及員工的親友等無關(guān)人員一律不得進入營業(yè)室內(nèi)現(xiàn)金區(qū)。第九章：監(jiān)控報警設(shè)備（一）電視監(jiān)控運行管理按照省農(nóng)信聯(lián)社發(fā)【2008】96號文件執(zhí)行。各網(wǎng)點安全員必須：（1）每天營業(yè)前應(yīng)對監(jiān)控設(shè)備進行檢查，查看監(jiān)控設(shè)備運行和錄像畫面范圍是否正常。（2）每天營業(yè)終了對當天的錄像資料進行抽查回放，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備運行異常、圖像及顯示時鐘存在問題等，應(yīng)立即向保衛(wèi)部門報告解決，并認真填寫監(jiān)控設(shè)備運行日記錄。(3)平時不查看畫面時可將顯示器關(guān)閉，以延長顯示器的使用壽命。（4）禁止隨意在防彈玻璃上張貼各類公告、宣傳畫或柜面上擺放大型盆景等物品，避免影響電視監(jiān)控的圖像。（5）監(jiān)控設(shè)備不得作為他用。（二）對監(jiān)控設(shè)備進行下列操作時需要在監(jiān)控設(shè)備運行情況日記錄上登記：（1）開啟和關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備時。（2）每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束監(jiān)控設(shè)備運行、圖像檢查情況。（3）停電或維修監(jiān)控設(shè)備時。（4）監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時。（5）查閱調(diào)看錄像時。（6）非本網(wǎng)點調(diào)閱（提?。╀浵褓Y料時。（7）有需要說明的特殊圖像資料等。（三）調(diào)閱錄像資料時應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1）凡因業(yè)務(wù)問題需要調(diào)看錄像資料的，須經(jīng)營業(yè)網(wǎng)點負責人及社主任同意，并向聯(lián)社保衛(wèi)部報告?zhèn)浒?。?yīng)先由營業(yè)網(wǎng)點負責人（或指定人員）查看，然后再讓當事人或顧客閱看，以便及時消除顧客疑慮，但嚴禁顧客進入營業(yè)室閱看，查詢結(jié)束后，必須在監(jiān)控設(shè)備運行情況日記錄上進行詳細登記。（2）涉及治安、冒領(lǐng)、詐騙等案件需要調(diào)閱、借用、翻錄錄像資料的，須報保衛(wèi)部門同意并有司法部門介紹信，并提供相關(guān)調(diào)閱人員身份證件。（3）錄像資料一律不得私自調(diào)閱、拷貝、外借。（4）網(wǎng)點使用的都是數(shù)字錄像機，錄像方式和錄像時間是自動設(shè)置的，不需要網(wǎng)點每天開關(guān)機。但網(wǎng)點應(yīng)每天進行錄像時段查閱，并檢查電源、攝像機、錄像機等監(jiān)控設(shè)備的工作狀態(tài)是否正常。不得隨意開關(guān)主機，盡量保持監(jiān)控設(shè)備室夏季溫度在20-25度范圍，以減少設(shè)備故障。（四）自助設(shè)備裝（?。┛顣r，須雙人操作并在隔離區(qū)內(nèi)進行。自助設(shè)備為前裝鈔的，還須有二人以上武裝警戒。（五）報警布防管理：（1）按時、正確地撤防、布防。（2）發(fā)現(xiàn)故障及時報修。（3）掌握撤、布防密碼的人員更換時，要及時報告。（4）報警電話線路故障時，要及時報告。（5）撤、布防密碼不得多人混用；（5）晚間報警布防后，除值班人員外，任何人不應(yīng)進入網(wǎng)點。確需進入的，要經(jīng)過網(wǎng)點負責人同意后方可，值班人員并作好記錄。（6）ATM自助設(shè)備加鈔間的防震探測和紅外探測報警裝備，除裝（?。┛顣r，應(yīng)始終處于報警布防狀態(tài)。第十章：消防管理（一）營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)經(jīng)常組織員工學習消防知識，掌握各類滅火設(shè)備的性能、特點和使用方法。（二）營業(yè)網(wǎng)點設(shè)有餐廳須動用明火做飯的，應(yīng)對廚師進行消防教育，使其掌握必要的消防知識，熟練使用滅火器材。第十一章：營業(yè)終了（一）營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)終了時：網(wǎng)點負責人或當班人員對網(wǎng)點逐項進行認真的安全檢查，并關(guān)閉計算機、空調(diào)等電源設(shè)備，防止遺留