計算機常見故障及排除方法.doc

計算機常見故障及排除方法（一）硬件問題1、打開電源計算機無任何反映有可能是電腦鼠標(biāo)和鍵盤連線問題或電源問題解決辦法：檢查計算機主機外部各連線是否正確接觸是否良好。如第步不能解決；檢查各板卡接觸是否良好，電源是否損壞。2、打開主機電源，主機啟動報警，但顯示器無任何顯示，解決辦法：首先檢查顯示器視頻線的連接是否正確，再根據(jù)啟動開機聲音判斷故障方法 Award主板 BIOS關(guān)于啟動開機聲音判斷故障方法：1短：系統(tǒng)正常啟動。恭喜，你的機器沒有任何問題。2短：常規(guī)錯誤，請進入CMOS Setup，重新設(shè)置不正確的選項。1長1短：內(nèi)存或主板出錯。換一條內(nèi)存試試，若還是不行，只好更換主板。1長2短：顯示器或顯示卡錯誤。1長3短：鍵盤控制器錯誤。檢查主板。1長9短：主板 Flash RAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。換塊Flash RAM試試。不斷地響（長聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞。重插內(nèi)存條，若還是不行， 只有更換一條內(nèi)存。不停地響：電源、顯示器未和顯示卡連接好。檢查一下所有的插頭。重復(fù)短響：電源有問題。 無聲音無顯示：電源有問題。 通常情況下是由于顯示卡接觸不良或者機箱潮濕引起此故障解決辦法：打開機箱，進行COMS放電，并取下顯示卡，用橡皮擦擦一下顯示卡的金手指部分并清掃顯示卡插槽，重新裝上顯示卡既可解決問題（在此過程中切記到水管洗洗手，放掉自身靜電）。3、CMOS系統(tǒng)中的引導(dǎo)順序全部被屏蔽了，造成啟動不起來。解決辦法：，開機后按DEL鍵進入CMOS設(shè)置，選擇主頁面的第二項即：Advanced BIOS Features（高級BIOS功能設(shè)定）。在高級BIOS功能設(shè)定中選擇First Boot Device（第一啟動設(shè)備）可設(shè)為HDD-0（此處可根據(jù)您的具體需要來設(shè)定）。保存并重新啟動既可。4、CMOS系統(tǒng)中的存儲器被改了，與實際的硬件類型參數(shù)不一致而造成啟動不起來。解決辦法：COMS系統(tǒng)的存儲器改了，也是開機進入CMOS頁面，選擇第一項即：Standard COMS Features（標(biāo)準(zhǔn)COMS設(shè)定）中把IDE Primary/Secondary Master/Slave（第一/二個IDE主/從控制器）在此處各項上可以擊回車鍵讓系統(tǒng)給自動檢測一下存儲器。保存并重新啟動。計算機常見故障及排除方法（2）軟件問題系統(tǒng)文件被病毒修改了或被誤刪除了也會造成啟動不起來。系統(tǒng)分配文件丟失了也會造成啟動不起來。解決辦法：用系統(tǒng)恢復(fù)光盤恢復(fù)；或系統(tǒng)分配文件丟失了可以自己編寫一下，或者保存一個空的文件。開機后按F8鍵進入選擇系統(tǒng)菜單。選擇第五項或第六項擊回車鍵輸入scanreg /restore回車。然后進行選擇其中的任意一項回車，最后出現(xiàn)一個提示如：restorerr的按鈕表示成功，如OK的按鈕表示失敗這樣再次進入一直提示成功為止，重新啟動計算機。再編寫一個CONFIG.SYS的文件如EDIT CONFIG.SYS回車，內(nèi)容是DEVICE=C：WINDOWSHIMEM.SYS /TESTMEM：OFF 回車 DOS=HIGH ALT+F+X回車保存. 7、聯(lián)想電腦在使用時應(yīng)特別注意的問題：在用MODEN上網(wǎng)后切記拔掉MODEN的連接線，否則會遇到雷擊損壞MODEN引起系統(tǒng)莫名其妙的故障。計算機常見問題解決指南1、診斷問題 步驟一 真的是問題嗎？ 有時候某些情況發(fā)生并不代表一定有問題，或許只是硬件、操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件在小范圍內(nèi)罷工；先別急，請思考下列問題： 問題一 硬件或軟件是否有特別指出我的操作是可以的。問題二 在相關(guān)的Read me文檔中，是否有列出已知的問題、限制或不支持硬件等信息？ 問題三 在相關(guān)網(wǎng)站是否有關(guān)于已知的問題、限制或不支持的硬件等信息？ 步驟二 最后發(fā)生了什么？開始寫下問題！ 雖然要你記得在發(fā)生問題之前做了哪些事是很困難的，但在問題發(fā)生后，請停止你正在進行的動作、深呼吸、仔細(xì)回想究竟發(fā)生什么事，并試著寫下發(fā)生的癥狀。這樣的一個小動作，能讓你節(jié)省數(shù)小時來判斷問題的所在。試想： 問題一 在電腦出問題前，你是否曾加入一個新的硬件或軟件？問題二 你有沒有看到平常不會出現(xiàn)的系統(tǒng)信息？如果有，那是什么？（請盡量描述你在系統(tǒng)進行到哪一步驟才出現(xiàn)故障狀況） 問題三 當(dāng)你進入桌面時，是否出現(xiàn)任何異常狀況？例如：你是否在VGA模式（顏色特難看的那種），而不是你前次進入時的色彩模式？ 問題四 在電腦出問題前，有沒有發(fā)生一些不尋常的事？問題五 你在前次關(guān)掉系統(tǒng)時，有沒有依循操作系統(tǒng)建議的程序？ 問題六 在電腦出問題前，你是否正在安裝一個新的顯卡、主板或其它新的硬件配備、或更新瀏覽器？ 問題七 有沒有其它人曾用過你的電腦？如果有，他們曾對系統(tǒng)做了什么？他們是否有遇到什么問題？ 步驟三 再試一次 如果你一開始不成功，再試一次！有時候人們會懶得去查使用手冊而只靠自己的記憶，所以常常有可能跳過一些他們以前原本習(xí)慣的程序。所以首先請你先去查閱使用手冊、確定正確的程序、然后再試一次。如果還是不行，就跳到下一個步驟。 步驟四 是相同的問題嗎？ 若重試后電腦仍出現(xiàn)問題，則先確定是否是相同的問題。如果是，你已經(jīng)模擬出問題。然而，如果電腦正常運作幾天后又出現(xiàn)問題，那你便有一個不定時出現(xiàn)的問題，此時你面對的問題在于是否能查出兩個問題間的關(guān)聯(lián)性。請再回到步驟二，重新記錄電腦發(fā)生的問題。 步驟五 采取行動 一旦你找出問題所在，你可以開始對癥下藥，例如：恢復(fù)原來的設(shè)置、拆除有問題的軟、硬件等。原則上，盡量回到電腦發(fā)生問題前的狀況，若你可以做到，你已經(jīng)成功地將問題獨立出來，但你會問：接下來怎么辦？接下來的問題就比較復(fù)雜，有時甚至比已顯示出的問題還嚴(yán)重。此時或許需要回到軟、硬件選擇的課題，或找供應(yīng)商、技術(shù)人員來解決。2、不能開機 若你使用平常開機的程序，但系統(tǒng)卻無法啟動，那你來這里就找對地方。我們將針對各種不能開機的情境分析如下： 狀況一 開機后若屏幕沒有顯示（有時需花數(shù)秒鐘屏幕才會顯像）或系統(tǒng)太早就停止開啟（還未到操作系統(tǒng)桌面），請關(guān)掉電源，再試一次。狀況二 開機后若屏幕沒有顯示（有時需花數(shù)秒鐘屏幕才會顯像）或系統(tǒng)太早就停止開啟（還未到操作系統(tǒng)桌面），而你已經(jīng)試過重新開機： 步驟一 如果可以，請將電源及屏幕關(guān)閉。步驟二 重新檢查電源線及顯視器的連接線（將線的兩端拆掉并重新連接），若顯視器的連接線附有螺絲，請上緊。重新檢查電源線及顯視器的連接線（將線的兩端拆掉并重新連接），若顯視器的連接線附有螺絲，請上緊。 步驟三 若你有裝設(shè)穩(wěn)壓器或不斷電系統(tǒng)等裝置，請確定其正常運作。 步驟四 重新打開電源、屏幕，再重新啟動系統(tǒng)。狀況三 若你正在安裝一個新的顯卡或內(nèi)存（或移除、更換現(xiàn)有的硬件零件），你可能沒有正確安裝或移除。重新移除、安裝，并確定其已插牢。然后再重新啟動。若你先前更換一個新的內(nèi)存，試試換回舊的內(nèi)存，看看是否系統(tǒng)會恢復(fù)正常運作。 狀況四 若你在啟動時屏幕出現(xiàn)藍色的宕機畫面，你可以根據(jù)屏幕顯示的癥狀重新安裝操作系統(tǒng)。當(dāng)然，你應(yīng)該先試試重新啟動系統(tǒng)，但此舉通常無效。請注意，現(xiàn)階段的問題與主機板通常沒有什么關(guān)系，只是這個操作系統(tǒng)不喜歡你在啟動前對系統(tǒng)動的手腳。狀況五 如果打開電源后，屏幕仍然沒有影像或系統(tǒng)仍舊過早停止啟動，則停止！當(dāng)上述情況發(fā)生，你最需要的是技術(shù)支持。此處提供你一些建議： 建議一 如果你沒有看到或聽到電源供應(yīng)器里的風(fēng)扇轉(zhuǎn)動 此時有可能發(fā)生下列問題：電源沒有通電、電源本身的開關(guān)沒有開、電源壞了、電源的風(fēng)扇壞了、面板上的電源開關(guān)沒有連好、面板上的開關(guān)壞了、或主機板壞了。建議二 假設(shè)電源似乎是可運轉(zhuǎn)（面板的燈有些亮著，或風(fēng)扇在轉(zhuǎn)動）屏幕無法顯像有可能是因為內(nèi)存的安裝不正確或內(nèi)存本身已損壞（在此情況下你會聽到一長聲的嗶）、CPU已損壞（比較不可能）等。上述情形皆可通過更換配件或重新檢查你做過動作而查出問題。 建議三 若你曾收到錯誤信息 ，此錯誤信息將可幫助你診斷出問題來源。查閱使用手冊，并記下所有的信息以利于你與協(xié)助你的人溝通。如果你認(rèn)為問題出在主機板，可經(jīng)由主機板廠商得到技術(shù)支持，同時請你盡可能詳細(xì)地填寫你電腦的規(guī)格，以利技術(shù)人員迅速解決問題。 3、使用中宕機 我們已經(jīng)討論過當(dāng)系統(tǒng)無法開啟的情形，現(xiàn)在我們來討論電腦運作到一半宕機的情況。導(dǎo)致電腦突然宕機的原因有很多，我們將依下列主題討論之： 主題一 宕機時間老實說，系統(tǒng)在任何時間都可能當(dāng)?shù)簦耗憧赡茉谝贿M到系統(tǒng)桌面的時候當(dāng)?shù)?，也可能在你關(guān)機時，你可以關(guān)閉電腦的字樣一直掛在屏幕上。一般來說，系統(tǒng)當(dāng)?shù)舻脑蚴悄承┎糠值南到y(tǒng)內(nèi)存不足而停止，這樣的情況可能定時或不定時地出現(xiàn)，需視你工作的類型與對電腦產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)大小而定。 主題二 重復(fù)性 要模擬重復(fù)的問題確實不太容易。有時候你開了幾個應(yīng)用程序或多個瀏覽器窗口，卻再也沒有辦法打開其它軟件。所以，今天沒有問題，不代表以后都沒有問題，不妨重啟一下。 主題三 可能原因 一般來說，發(fā)生當(dāng)機的最大原因是內(nèi)存不足，而系統(tǒng)不穩(wěn)的原因從超頻至靜電損害內(nèi)存皆有可能。內(nèi)存損壞不難解決，只要拿另外的內(nèi)存再試試可否解決問題即可。若它是非公司提供的電腦，你會折騰，超頻了一把，請把它改回來再試試會不會當(dāng)機。主題四 分析試著縮小問題的范圍以分析問題發(fā)生的原因。 安排免費下載的工具軟件、裝了QQ、游戲軟件等都可能引起系統(tǒng)故障，因此再次強調(diào)在公司提供的電腦上不要安裝這些軟件。主題五 治愈 如果你能找出正確的問題，對癥下藥就