客車進(jìn)站營(yíng)運(yùn)合同書.doc

客車進(jìn)站營(yíng)運(yùn)合同書卓尼縣汽車站客車進(jìn)站營(yíng)運(yùn)合同書根據(jù)中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例及部頒道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定等有關(guān)運(yùn)輸法規(guī)，為維護(hù)旅客運(yùn)輸秩序，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，凡進(jìn)入卓尼汽車站的參運(yùn)業(yè)戶(以下簡(jiǎn)稱運(yùn)方)與卓尼汽車站（以下簡(jiǎn)稱站方）就有關(guān)運(yùn)務(wù)事項(xiàng)經(jīng)協(xié)商簽訂本合同，明確站運(yùn)責(zé)任，雙方共同遵守。一站運(yùn)雙方必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，遵守有關(guān)法律、法規(guī)，服從道路運(yùn)輸行政管理部門的管理，接受社會(huì)監(jiān)督，共同做好旅客的服務(wù)工作。二車站職責(zé)1. 依照交通部提出的“三優(yōu)、三化”站務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)汽車旅客運(yùn)輸安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷的服務(wù)目標(biāo)，工作人員遵循“旅客至上、服務(wù)第一、安全便捷、文明和諧”的車站服務(wù)宗旨，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，實(shí)行星級(jí)服務(wù)，對(duì)所有進(jìn)站參營(yíng)業(yè)戶做到一視同仁，平等相待，為進(jìn)站參運(yùn)業(yè)戶提供一個(gè)公平、公正、公開的站務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。2. 堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的工作原則，實(shí)行“三定”（定站點(diǎn)、定線路、定班次）、一掛（懸掛線路標(biāo)志牌）、五統(tǒng)一（統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一票據(jù)）的規(guī)范管理，充分發(fā)揮主樞紐站的旅客組織、集散、服務(wù)功能，樹立面向顧客，面向參營(yíng)業(yè)戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)站運(yùn)雙方社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。3. 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家運(yùn)價(jià)政策，及時(shí)向旅客宣傳乘車須知，班車時(shí)刻、旅行意識(shí)及有關(guān)規(guī)定，進(jìn)站實(shí)行旅客購(gòu)票、候車、檢票、乘車服務(wù)，嚴(yán)禁無票乘車。4. 凡經(jīng)運(yùn)管部門批準(zhǔn)進(jìn)站的營(yíng)運(yùn)客車，一律簽訂本營(yíng)運(yùn)合同書進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，對(duì)參營(yíng)班車按照運(yùn)管部門批準(zhǔn)的線路合理安排班次及發(fā)班時(shí)間。公平售票，接受業(yè)戶監(jiān)督，凡新增、更新車輛或更換車主進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，須持運(yùn)管部門簽發(fā)的進(jìn)站通知書方可進(jìn)站排班營(yíng)運(yùn)。5. 為確保車站有一個(gè)來那個(gè)好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，實(shí)行車流、客流、物流三者有序流動(dòng)， 維護(hù)好站區(qū)治安秩序、生產(chǎn)秩序，保持站場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施設(shè)備齊全完好，服務(wù)標(biāo)志準(zhǔn)確醒目，服務(wù)工作優(yōu)質(zhì)有序，車站實(shí)行封閉式管理。6. 加強(qiáng)安全管理，認(rèn)證做好“三品”的查堵、客車發(fā)班前的安全例檢及出站似的安全檢查，嚴(yán)防班車超員、超載或未經(jīng)安全檢查出站，同時(shí)做好防火、防盜工作，確保車站、停車場(chǎng)、旅客及車輛的安全。7. 加強(qiáng)對(duì)站區(qū)站點(diǎn)的規(guī)范管理，車站實(shí)行班車出城限時(shí)簽章制管理，實(shí)現(xiàn)“車進(jìn)站、人歸點(diǎn)”的目標(biāo)，提高班車的實(shí)載率。三運(yùn)方職責(zé)1. 持有合法、齊全、有效的營(yíng)運(yùn)手續(xù)，進(jìn)站參營(yíng)，為確保站區(qū)各項(xiàng)秩序良好，進(jìn)站后的車輛必須服從站場(chǎng)管理人員指揮，按照停車區(qū)、待班區(qū)、以及到站后的下客區(qū)，按照規(guī)定上下旅客并有序停放。2. 嚴(yán)格執(zhí)行班次運(yùn)行作業(yè)計(jì)劃，往返班車發(fā)車前1時(shí)進(jìn)站待班、報(bào)班，始發(fā)班車發(fā)車前2小時(shí)待班、報(bào)班，過路班車發(fā)班前10分鐘進(jìn)站待班、報(bào)班。報(bào)班時(shí)應(yīng)攜帶道路運(yùn)輸證、駕駛證、行駛證、營(yíng)運(yùn)客車從業(yè)資格證及開具趟次有效的車輛安檢合格單與限時(shí)簽章單方可報(bào)班，否則造成誤點(diǎn)、脫班，由運(yùn)方承擔(dān)。按照規(guī)定的班次時(shí)間進(jìn)入指車位，按規(guī)定時(shí)間正點(diǎn)發(fā)車，嚴(yán)格履行“三不進(jìn)站”“六不出站”之規(guī)定。行包及貨物要辦理運(yùn)輸手續(xù)，對(duì)車站交付承運(yùn)的行包和快件運(yùn)輸貨物，嚴(yán)格按車站規(guī)定的運(yùn)輸、保管、交付制度辦理，不得拒運(yùn)。3. 運(yùn)方必須遵守道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定，按照批準(zhǔn)的線路和確定的班次、站點(diǎn)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，不得隨意改線脫班，不準(zhǔn)將旅客攔至站外某一地點(diǎn)等候或用交通工具送至站區(qū)私自倒客（貨），不準(zhǔn)唆使旅客越站乘車逃避?？空緳z查。4. 遵守站方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從站方管理，聽從站務(wù)工作人員指揮，愛護(hù)車站設(shè)施、設(shè)備，自覺維護(hù)車站衛(wèi)生，不準(zhǔn)在車場(chǎng)內(nèi)傾倒垃圾、修車、洗車、明火烤火、潑、放廢水及油污。5. 遵守站方請(qǐng)假制度：（1）為維護(hù)站運(yùn)雙方在社會(huì)重的誠(chéng)信度，取信于廣大旅客，提高公路客運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量，確保正班、正點(diǎn)率，實(shí)現(xiàn)旅客走得了，走的及時(shí)，走的滿意這一運(yùn)輸目標(biāo)，因此各參營(yíng)業(yè)戶必須在每月25日前將次月發(fā)班計(jì)劃報(bào)車站調(diào)度室，不按上述規(guī)定報(bào)班的，客運(yùn)班車一律不準(zhǔn)請(qǐng)假或缺班。（2）如遇不可抗力因素（雨雪、路阻、車輛肇事）可辦理請(qǐng)假手續(xù)。（3）本地區(qū)的班車若遇修車、二級(jí)保養(yǎng)，因故不能當(dāng)班的，3小時(shí)前向調(diào)度報(bào)告請(qǐng)假，并憑車籍所在地單位的書面證明為準(zhǔn)，其他特殊情況需要長(zhǎng)期停駛的車輛（包括更新、大修、停業(yè)）。在停運(yùn)之前向調(diào)度室寫報(bào)告并附車籍單位出具證明方可為準(zhǔn)。（4）不是本地區(qū)的外籍班車如遇包車、租車、修車、二級(jí)保養(yǎng)，不能到本地區(qū)始發(fā)站為完成班次作業(yè)的班車，請(qǐng)假需在1小時(shí)前向始發(fā)站調(diào)度室報(bào)告為準(zhǔn)。6. 為維護(hù)旅客、進(jìn)站經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、車站三方的合法權(quán)益，維護(hù)車站的文明形象，打造道路旅客運(yùn)輸全過程優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及經(jīng)營(yíng)，禁止私自太高或降低票價(jià)，嚴(yán)禁班車出站后無故倒客或甩客，嚴(yán)禁班車出站后兜圈、壓班及不按規(guī)定路線行駛。四站運(yùn)雙違反合同的處理、賠償與支付1. 因站方責(zé)任造成誤班5分鐘以上10分鐘以內(nèi)，向車方陪10元，10分鐘以上每多一分鐘增加1元。造成脫班按本次全程票價(jià)30%向車方計(jì)陪，超過發(fā)車時(shí)間30分鐘以上均按脫班。2. 車站站務(wù)人員私自介紹無票旅客強(qiáng)行乘車，按實(shí)際人數(shù)的全程票價(jià)向運(yùn)方支付賠償金。3. 停放過夜的車輛由車站按規(guī)定收取停車費(fèi)，夜間因值班人員失職，查證確屬被盜案件，其損失由站方賠償，同時(shí)為確保站區(qū)安全，班車按規(guī)定的位置停放后，駕乘人員及閑雜人員及時(shí)離開站區(qū)，不準(zhǔn)在班車上兜圈、玩牌、喝酒，否則向站方支付違約金100元。4. 過夜班車服從站方管理人員指揮按指定車位停放，如若不遵守、不聽從，任意將班車亂停亂放，每次向站方支付違約金300元。5. 因運(yùn)方責(zé)任誤點(diǎn)、脫班，按本合同四項(xiàng)一款處理，因運(yùn)方脫班、誤點(diǎn)、壓班、刁難旅客、甩客或擾亂車站正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序所造成的旅客滯留而發(fā)生的住宿費(fèi)、生活費(fèi)等均由運(yùn)方承擔(dān)。6. 站區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)超速行駛、不準(zhǔn)院內(nèi)鳴號(hào)，不準(zhǔn)傾倒垃圾、洗車、潑灑污水及油污、不準(zhǔn)明火烤車、不準(zhǔn)帶客和行包進(jìn)站，不準(zhǔn)在廣場(chǎng)、票廳、候車室、站門口為本車喊客及私自在站區(qū)內(nèi)張貼廣告，不準(zhǔn)雇傭拉客仔拉客。違犯上述規(guī)定者每次分別向站方支付違約金50元。7. 不按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)的班車，向站方支付違約金50元。8. 凡進(jìn)站班車在始發(fā)站院內(nèi)和站外攬客裝卸行包，講旅客（含貨物）攬至某一地點(diǎn)或私設(shè)站點(diǎn)私拉旅客，越站倒客等行為，查證后運(yùn)方按所查人數(shù)全程票價(jià)向站方支付違約金，車輛在請(qǐng)假期間無班次上路營(yíng)運(yùn)，經(jīng)查證后，運(yùn)方按客車核定座位數(shù)全程票價(jià)的30%向站方支付違約金，并起票追回全程運(yùn)費(fèi)。9. 由車站交付承運(yùn)的行包及快件運(yùn)輸貨物，應(yīng)嚴(yán)格按照車站對(duì)社會(huì)的服務(wù)承諾宗旨進(jìn)行承運(yùn)，確保貨物的完好率，對(duì)在途中發(fā)生的貨損或丟失等情況應(yīng)按照車站與托運(yùn)人所簽訂承運(yùn)協(xié)議由站方出面解決，賠償費(fèi)用由運(yùn)方承擔(dān)。10. 在發(fā)生運(yùn)務(wù)糾紛時(shí)，應(yīng)積極協(xié)商解決，運(yùn)方無正當(dāng)理由不服從站方統(tǒng)一調(diào)度、指揮，擾亂車站正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序或給車站安全、信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害的行為，站方有權(quán)拒絕向其提供站務(wù)服務(wù)，并報(bào)送運(yùn)管部門處理。11. 車站查出游違犯中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例和道路運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定行為的車輛要移交運(yùn)管部門處理。12. 雙方發(fā)生爭(zhēng)議協(xié)商不一致時(shí)，由運(yùn)管部門予以裁定。五營(yíng)收結(jié)算1. 站方收取及其他業(yè)務(wù)費(fèi)按甘肅省汽車客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。2. 站運(yùn)雙方運(yùn)費(fèi)結(jié)算依據(jù)車站填制的三聯(lián)單結(jié)算憑證及車站運(yùn)費(fèi)結(jié)賬單為依據(jù)進(jìn)行結(jié)算。3. 結(jié)算時(shí)按賬單收取管理費(fèi)、工本費(fèi)、停車費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、站務(wù)設(shè)施服務(wù)費(fèi)及客運(yùn)代理費(fèi)等費(fèi)用，并扣除發(fā)生的雙方違約款和罰款。4. 站方對(duì)運(yùn)方的運(yùn)費(fèi)結(jié)算每月進(jìn)行一次結(jié)算，站方要在次月10日前一次結(jié)清，站方不得拖欠運(yùn)方運(yùn)費(fèi)，因