人力資源管理論文-構(gòu)建以人為本的高校圖書(shū)館現(xiàn)代管理模式.doc

人力資源管理論文-構(gòu)建以人為本的高校圖書(shū)館現(xiàn)代管理模式【摘要】：以人為本是高校圖書(shū)館現(xiàn)代管理模式的核心理念，也是其發(fā)揮服務(wù)功能的重要保障。高校圖書(shū)館要努力構(gòu)建“以人為本”的管理體系和人文氛圍，充分尊重和調(diào)動(dòng)館員的積極性，努力為讀者提供良好的借閱環(huán)境和全方位服務(wù)，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】：高校圖書(shū)館管理模式以人為本從黨的十六屆三中全會(huì)提出科學(xué)發(fā)展觀以來(lái)，以人為本作為科學(xué)發(fā)展觀的核心和本質(zhì)，成為各界研究討論的熱點(diǎn)話(huà)題。作為我黨十七大后作出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略部署，科學(xué)發(fā)展觀是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，也是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想?？茖W(xué)發(fā)展觀已經(jīng)成為指導(dǎo)我國(guó)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的科學(xué)觀念和根本方法，同樣對(duì)高校圖書(shū)館工作具有重要的指導(dǎo)意義。高校圖書(shū)館作為高校文化建設(shè)和發(fā)展中的重要組成部分，對(duì)于高?？蒲兴降奶嵘?、學(xué)生綜合素質(zhì)的提高都有重要的保障和推動(dòng)作用。只有積極探索圖書(shū)館改革途徑，構(gòu)建以人為本的現(xiàn)代圖書(shū)館管理模式，才能推進(jìn)高校圖書(shū)館全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。一、以人為本是現(xiàn)代圖書(shū)館管理模式的核心發(fā)展為了人，發(fā)展也依靠人。在圖書(shū)館的管理體系中，“以人為本”應(yīng)當(dāng)包括兩個(gè)方面，即作為服務(wù)主體的圖書(shū)館員與作為服務(wù)客體的讀者。讀者和館員是圖書(shū)館組織中最直接的參與者，也是不可缺少的統(tǒng)一體。所以，圖書(shū)館的以人為本，就應(yīng)該以讀者和館員為本，確立以他們?yōu)橹行牡姆?wù)意識(shí)和管理理念。一方面，讀者是圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)盡可能為讀者提供方便、全面、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，滿(mǎn)足他們對(duì)文獻(xiàn)、信息等知識(shí)的需求。同時(shí)，讀者作為服務(wù)對(duì)象，對(duì)圖書(shū)館可以積極發(fā)表意見(jiàn)和建議，圖書(shū)館當(dāng)以此作為改進(jìn)工作的重要依據(jù)，不斷改進(jìn)和完善自己的工作。另一方面，圖書(shū)館館員是圖書(shū)館提供高質(zhì)量服務(wù)和管理必不可少的主力軍，是圖書(shū)館全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。然而，以往的管理方式中，館員的人文關(guān)懷往往被忽略，他們的工作比較單調(diào)辛苦，核心價(jià)值也難以體現(xiàn)，使得服務(wù)主體與客體間長(zhǎng)期處于明顯的不對(duì)等狀態(tài)，對(duì)于館員自身發(fā)展造成較多的拘束。堅(jiān)持以人為本就是要以讀者和館員為本，兩者都不可忽視，并且要相互結(jié)合，相互配合。就是把“人”作為管理核心的組織和重要資源，把組織內(nèi)全體成員作為管理的主體，圍繞如何利用和開(kāi)發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)、成員個(gè)人目標(biāo)、管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的最大成功。圖書(shū)館管理中以人為本的核心就是要尊重、理解、關(guān)心館員和讀者，激發(fā)他們的熱情，滿(mǎn)足他們不同層次的合理需求，完善他們的個(gè)性。這樣，館員會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，讀者也會(huì)感受到良好的服務(wù)氛圍，這樣的管理才是最有生命力，最有吸引力的管理。二、以人為本的管理模式構(gòu)建1、關(guān)于讀者的人性化服務(wù)。圖書(shū)館還需要根據(jù)讀者閱讀書(shū)籍類(lèi)型偏好、借閱頻率、資料的貴重情況等對(duì)圖書(shū)館藏書(shū)進(jìn)行合理分配，將常用書(shū)籍置于最便利位置；將同類(lèi)連鎖借閱書(shū)籍置于相鄰位置，便于讀者查找；將新引進(jìn)書(shū)籍置于明顯位置，便于及時(shí)推廣；將珍藏書(shū)籍置于館內(nèi)古籍閱覽區(qū)，便于對(duì)書(shū)籍的保護(hù)；將多媒體資源等合理規(guī)劃，充分開(kāi)發(fā)視聽(tīng)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的利用潛力。圖書(shū)館在合理分配館藏書(shū)籍的同時(shí)，還需要綜合考慮書(shū)籍的借閱情況，合理安置閱讀桌椅和配套電源、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為讀者提供便利。此外，合理配置館藏布局圖、讀者須知、借閱引導(dǎo)等標(biāo)示，便于讀者對(duì)圖書(shū)館有更加全面深入的了解，滿(mǎn)足他們各方位的需求。另外，圖書(shū)館的建筑布局也是圖書(shū)館服務(wù)水平的最直觀表現(xiàn)。圖書(shū)館建筑莊重大方、樸素自然，內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)寬敞透明、典雅舒適，以沙發(fā)、盆景、茶座等的休閑設(shè)施相配套，在合適的位置裝飾上名人名言、書(shū)畫(huà)作品，可以更加突出知識(shí)、人文氣息，充分放松讀者心情，構(gòu)建良好的知識(shí)氛圍，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)和求知欲望。隨著高校的發(fā)展，讀者的需求將日趨個(gè)性化。圖書(shū)館對(duì)不同的讀者群體，不同的借閱需求要相應(yīng)的開(kāi)展針對(duì)性的服務(wù)，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。一是保障圖書(shū)館平等閱讀，實(shí)現(xiàn)讀者所享有的平等利用文獻(xiàn)資源的民主權(quán)利。目前各高校中，暢銷(xiāo)書(shū)籍或者專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的中外文圖書(shū)及詞典類(lèi)館藏往往對(duì)學(xué)生的借閱有所限制，對(duì)讀者的閱讀自由有所限制，也導(dǎo)致了緊俏書(shū)籍的不平衡狀況存在，是需要迫切改變的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。二是樹(shù)立讀者至上的服務(wù)理念，為讀者服務(wù)是圖書(shū)館的宗旨。圖書(shū)館需要全方位的提高自身管理水平和服務(wù)質(zhì)量，盡力做到以讀者為中心，尊重讀者，理解讀者，快速全面地與讀者溝通，緊密?chē)@讀者需求開(kāi)展工作。三是整合各部門(mén)資源，最大限度地滿(mǎn)足讀者的文獻(xiàn)信息需求。圖書(shū)館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都必須從細(xì)微處考慮讀者的需要，從開(kāi)館時(shí)間、借閱流程、期限等多個(gè)環(huán)節(jié)，最大限度地節(jié)約讀者的時(shí)間，最大限度地方便讀者。對(duì)讀者人性化管理有助于培養(yǎng)讀者的主人翁精神。良好的外部環(huán)境給讀者帶來(lái)便利和舒適，讀者也會(huì)珍惜這個(gè)閱讀環(huán)境，迫使其自覺(jué)提高自身素質(zhì)。讀者素質(zhì)的提高，一方面依賴(lài)于群體文化程度和受教育程度的提高，也與讀者是否具有主體意識(shí)相關(guān)。良好的讀者具備文明借閱的素質(zhì)，會(huì)珍惜圖書(shū)館提供的各種資源，自覺(jué)遵守圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)章制度和倡導(dǎo)的借閱禮儀，會(huì)極大地帶動(dòng)圖書(shū)館衛(wèi)生、借閱環(huán)境的改善，進(jìn)而減少館員的重復(fù)性工作，對(duì)于圖書(shū)館的建設(shè)具有重要意義。2、關(guān)于館員的人性化管理。館員是圖書(shū)館最具活力和能動(dòng)作用的資源，他們支配、控制和使用圖書(shū)館的一切資源，是圖書(shū)館工作發(fā)展的主體，是讀者和圖書(shū)館之間的橋梁和紐帶。圖書(shū)館的一切工作，諸如人事財(cái)物的管理、信息資源的開(kāi)發(fā)建設(shè)、用戶(hù)服務(wù)、設(shè)備更新維護(hù)、技術(shù)運(yùn)用等，都是由他們來(lái)承擔(dān)的。高校圖書(shū)館要根據(jù)自身特點(diǎn)，努力構(gòu)建合理的管理體制，在圖書(shū)館的日常工作中充分尊重、信任館員，盡量為館員創(chuàng)造一個(gè)輕松、和諧的工作環(huán)境，滿(mǎn)足館員的精神和物質(zhì)的合理要求，努力營(yíng)造一個(gè)愉快、進(jìn)取的工作氛圍。滿(mǎn)足讀者的各項(xiàng)服務(wù)，發(fā)揮圖書(shū)館的最大作用，這一切都要靠圖書(shū)館館員來(lái)完成。圖書(shū)館以人為本的人性化理念的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)圖書(shū)館全體工作人員的共同努力。因此，只有最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館員的積極性和創(chuàng)造性，才能更好的實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館以人為本的新理念。圖書(shū)館各種職能發(fā)揮得怎樣，其社會(huì)效益如何，與館員素質(zhì)的高低和能動(dòng)性發(fā)揮的程度有著密不可分的關(guān)系。因此，必須采取以下的措施來(lái)促進(jìn)圖書(shū)館館員的工作積極性、個(gè)人素質(zhì)的提高。一是合理運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)館員的積極性。在圖書(shū)館的管理中，合理得引入激勵(lì)機(jī)制，用激勵(lì)和鼓勵(lì)的手段來(lái)調(diào)動(dòng)館員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這是實(shí)現(xiàn)人性化合理化管理的重要手段之一。二是實(shí)行民主管理，讓館員參與決策，根據(jù)多數(shù)人的意志、智慧，能使館員真切感受到自己的主人翁地位和應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)力，增強(qiáng)責(zé)任感，獲得成就感，進(jìn)而推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)向高水平、深層次開(kāi)展。三是加強(qiáng)員工的能力培訓(xùn)。培訓(xùn)是培養(yǎng)圖書(shū)館內(nèi)部復(fù)合型人才隊(duì)伍的有效途徑之一。高校圖書(shū)館要通過(guò)建立正常的繼續(xù)教育培訓(xùn)制度，明確培養(yǎng)方向，鼓勵(lì)館員參加符合需要的成人自學(xué)考試、外語(yǔ)水平測(cè)試、計(jì)算機(jī)水平考試等，經(jīng)常組織參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提高館員的業(yè)務(wù)水平，提高員工服務(wù)、創(chuàng)新和使用信息技術(shù)的能力，積極為館員搭建學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺(tái)，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流。三、優(yōu)化配置人力資源多年來(lái)高校圖書(shū)館傳統(tǒng)管理模式下，人才隊(duì)伍老化，人才組合不夠合理。這需要高校圖書(shū)館在引進(jìn)人才方面多引進(jìn)些圖書(shū)專(zhuān)業(yè)以外的各種人才，如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、歷史等各種學(xué)科人才，進(jìn)行圖書(shū)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)之后，如繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)、交換館員、派出進(jìn)修、做訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者等途徑，逐步改變目前高校圖書(shū)館人才單一，匱乏的局面。逐步完善高校圖書(shū)館人才結(jié)構(gòu)。以此提高整個(gè)高校圖書(shū)館人員的綜合素質(zhì)，并從尊重人的個(gè)性化特征出發(fā)，了解人的所能所長(zhǎng)，結(jié)合培訓(xùn)結(jié)果，大膽起用新人，合理配置部門(mén)人員，讓他們?cè)谶m合自己興趣愛(ài)好，能夠發(fā)揮自己所長(zhǎng)的崗位上充分發(fā)揮潛能，在管理者的協(xié)調(diào)下互相配合，最終達(dá)到高校圖書(shū)館工作的新水平。只有在圖書(shū)館的管理工作中充分貫徹科學(xué)發(fā)展觀的思想，充分理解“以人為本”的相關(guān)理念，才能確保高校圖書(shū)館事業(yè)的生機(jī)與活力，才能推動(dòng)圖書(shū)館的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1陳云玲，對(duì)圖書(shū)館以人為本