企業(yè)研究論文-中美企業(yè)信息化對比分析研究 .doc

企業(yè)研究論文-中美企業(yè)信息化對比分析研究摘要主要對中美信息化建設的歷程及現狀進行對比分析，旨在能夠發(fā)現我國信息化建設中存在的問題，試圖為我國信息化建設提供好的思路和啟示。關鍵詞企業(yè)信息化對比當今世界飛速發(fā)展的國際互聯(lián)網技術及應用，信息化浪潮洶涌澎湃。在企業(yè)競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)的核心競爭力不僅表現在開發(fā)、生產和市場上，企業(yè)內部的信息化管理同樣成為形成核心競爭力的因素。在這樣的形勢下，國內企業(yè)紛紛著手于企業(yè)信息化進程。但是，在企業(yè)信息化方面，我們與西方發(fā)達國家的差距仍然很大。通過和西方發(fā)達國家的企業(yè)信息化的對比分析，我們能發(fā)現我國企業(yè)信息化建設的問題，并從中總結出更好地推動我國信息化建設的啟示與經驗。1什么是企業(yè)信息化？這是企業(yè)自身信息化建設之中要解決的首要問題。目前，有不少企業(yè)信息化建設主管也將這個問題提出來共同探討，一些接觸電腦網絡技術較遲的企業(yè)更是對這點表現得尤其困惑。此外，媒體和軟件廠商對一些概念（如MRP、ERP、CRM等）的過多炒作更是讓這些企業(yè)迷惑：搞信息化是否一定要上MRP、ERP呢？并不是說，有一臺電腦，建一個網站，有一個域名就是信息化。企業(yè)信息化最主要的問題是：電子信息技術能給企業(yè)帶來什么樣的好處解決企業(yè)什么樣的問題？能否利用這些技術解決例如增加銷售，擴展不同的銷售渠道，降低成本，提供更好的客戶服務改善企業(yè)的盈利率等等企業(yè)的基本問題，所以信息化實際上就是對企業(yè)內部及外部做一個深刻改造。如同以前的手工記賬，現在可以用計算機可以很方便地去做，計算機不僅能很好地處理了內部客戶的數據，還可以利用網絡延長這個關系，從企業(yè)的內部開始它的供應商，或者是他的客戶，它的下一層經銷商，都可以得到有序的安排。企業(yè)信息化從建設項目內容來看，信息化建設對不同業(yè)務類型的企業(yè)有著不同的內容。對生產制造而言，利用網絡技術將生產制造的方方面面統(tǒng)管起來，提高工作效率，便可算得上是信息化了；對于渠道銷售來說，信息化就意味著要將物流、庫存和客戶關系管理等業(yè)務內容在網絡技術平臺上實現最優(yōu)化。從這點進一步深入，首先是要明確企業(yè)的主營業(yè)務、明確企業(yè)的核心競爭力所在。信息化就是要提升企業(yè)的核心競爭力。從信息化建設過程來看，企業(yè)信息化并非僅僅是一兩個項目（如MRP、ERP、CRM）上馬即可實現。信息化將會是個漫長的過程，它如同一個人從小學到大學的教育過程一樣，將企業(yè)的整體素質不斷提升。關于信息化建設成功與否的檢驗標準，金羚總經理潘皓炫做出了極好的回答：“有效便是成功”。2中美企業(yè)的信息化的發(fā)展及現狀2.1美國企業(yè)信息的發(fā)展與現狀美國企業(yè)的信息化進程是隨著對In?鄄ternet技術的應用而不斷的發(fā)展起來的。從最初20世紀70年代E-MAIL的基本普及到1995年以Web技術為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，為企業(yè)信息化的建設奠定技術基礎。Internet和Intranet也成為企業(yè)信息化建設的基本方式，一些基本的商業(yè)信息，已經是通過Internet和Intranet傳遞了。美國企業(yè)信息化建設正在以驚人的速度高速擴張。電子郵件已經在很大程度上取代著目前的信件，在一定程度上取代著目前的電話和傳真；許多日常工作，尤其是情況信息的搜集，點擊鼠標短時間內就可以完成，免去了出差、長途電話、傳真、郵寄等過去是必需要辦的事。這些已經產生了不可估量的經濟和社會效益。當然這只是美國企業(yè)信息化建設的一個基本的方面。這只是把信息技術當作一般工業(yè)技術來使用。真正的企業(yè)信息化，實質上是企業(yè)從傳統(tǒng)生產方式向現代生產方式根本性轉變的過程，是改變企業(yè)流程的過程、是不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)信息化的根本問題在于通過高效技術手段輔助企業(yè)有效實施現代企業(yè)管理方法，企業(yè)信息化不等于計算機化、網絡化。因此，要求企業(yè)的信息化必需從改造企業(yè)的內部流程做起，從而擴展到和外部的客戶、供應商等的合作。20世紀90年代以來，美國經濟持續(xù)增長，原因之一是信息技術及其相關產業(yè)的高速發(fā)展，具體體現在企業(yè)信息化水平的迅速提高和信息技術應用的迅速普及。目前，美國企業(yè)信息化已經開始進入EC（ElectronicCommerce電子商務）階段。EC是Internet最終的主要商業(yè)用途，是一個劃時代的產物。若干年后的商業(yè)信息，主要就是通過Internet傳遞的，Internet即將成為商業(yè)信息社會的神經系統(tǒng)。舉一個企業(yè)信息化的例子：美國的思科公司是互聯(lián)網設備和應用方案提供商，是一個非常地道的“傳統(tǒng)企業(yè)”。但是，思科卻把管理和運營成功地遷移到了互聯(lián)網上。思科公司為其全部產品（路由器、交換機和其他網絡互聯(lián)設備）建立了虛擬的定貨系統(tǒng)，這樣只需要很少的現貨產品。該公司建立虛擬定貨系統(tǒng)之前，定購一個產品的過程十分復雜。通常，客戶公司的一位工程師首先要了解客戶需要的產品類型和配置，然后，這位工程師再把這些信息傳送到其公司的采購部門，采購部門再通過電話、傳真把定單傳給CISCO公司。CISCO公司的客戶服務管理員再把定單輸入到CISCO公司的系統(tǒng)中。定單一旦通過系統(tǒng)認可，生產計劃就會在24小時之內排定。目前，思科在全球范圍內80%的訂單通過網絡來處理。如果通過傳統(tǒng)的方式來下訂單，出現錯誤就會拿回來，然后再重新發(fā)貨。不僅自己和合作伙伴的成本上升，同時用戶的滿意程度還會下降。而通過互聯(lián)網下訂單，在提交時就會得到自動檢查，保證了每一張訂單都是正確的。合作伙伴和用戶還可以在網絡上跟蹤訂單的處理過程，這樣，雙方的成本都得到了控制，也提高了客戶滿意度。思科是電子商務的倡導者和成功的實踐者，并從電子商務的應用中獲益匪淺。通過成功應用電子商務，思科每年節(jié)省8億美元的經營成本，使客戶的滿意度大幅上升。正是因為成功地應用了電子商務，思科獲得了很強的市場競爭能力。在企業(yè)信息化的革命中，美國無疑走在了世界各國的前面。美國政府也發(fā)揮了重要的作用，美國政府十分重視信息技術發(fā)展，在企業(yè)信息化的支持系統(tǒng)方面，美國是最早制定信息政策的國家。這可以集中體現在美國政府為促進“信息高速公路”而制定的政策：鼓勵私人企業(yè)增加投資；促進并保護私人企業(yè)間的競爭；公眾都有機會獲得信息高速公路的服務，包括合理的價格；避免在信息擁有方面出現“貧富不均”現象；維護技術設計上的靈活。美國的專家和學者們也在不斷致力于信息技術和理論的開發(fā)及鉆研，將信息作為經濟活動的要素和經濟運行的機制加以研究。他們還將大學企業(yè)化、企業(yè)大學化，通過積極的教育發(fā)展體制為信息化和企業(yè)信息化提供強大的智力支持。2.2我國企業(yè)信息的發(fā)展與現狀目前發(fā)達國家已基本進入全面電子商務階段。從20世紀80年代起，我國就開始進行企業(yè)信息化改造，90年代出現了一些財務軟件等，當時信息化還沒有獲得廣泛的認知。但是，我國企業(yè)信息化建設水平卻仍然處于初級發(fā)展階段。企業(yè)無論在信息化基礎設施建設、應用水平，還是電子商務的認知度、參與程度等方面都遠遠低于發(fā)達國家。在我國，幾乎所有的企業(yè)都擁有電腦、打印機等基礎的設備，但是其使用仍然停留在文字處理、電子報表和財務管理等基本信息和數據的處理上；企業(yè)對互聯(lián)網的應用也大多是停留在網上查詢、信息發(fā)布階段。我國企業(yè)信息化的基礎設施建設水平低下，因此現在也談不上利用信息技術改造企業(yè)流程，提高企業(yè)的競爭力了。在國內，目前幾乎沒有能夠運用電子商務的企業(yè)。造成這種現狀的原因也很多。主要可以歸納為以下幾個方面：2.2.1信息技術仍然比較落后我國的信息化建設起步晚、起點低，信息技術的發(fā)展遠遠落后于西方發(fā)達國家。同時，缺乏對新技術的敏感，有些IT投資項目尚未結束，所用技術就已經過時的想象也存在。我國的信息化建設有一定的約束作用。2.2.2企業(yè)實力不足對于企業(yè)來講，實現企業(yè)信息化是耗費資金、技術、人力、物力等等的一項浩大的工程。特別是目前我國企業(yè)信息化建設中，失敗的例子屢見不鮮，因此也束縛了企業(yè)信息化的腳步。