績(jī)效管理意義和績(jī)效管理原則32

績(jī)效考核操作工具說(shuō)明一、 操作工具：1. 績(jī)效考核表；2.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)定義表；3.業(yè)績(jī)目標(biāo)完成表；4.月（季度）溝通記錄表二、 內(nèi)容說(shuō)明（一）績(jī)效考核表1.主要用于年終考核，是績(jī)效考核的重要工具；該表記錄被考核人全年績(jī)效的整體狀況及考核人與相關(guān)部門(mén)對(duì)其評(píng)價(jià)情況；2.該表因被考核人的職務(wù)不同，而內(nèi)容不同；3.表中欄目說(shuō)明；3.1.“年度各月目標(biāo)達(dá)成率”：記錄被考核人每月的工作業(yè)績(jī)完成情況（參考每月業(yè)績(jī)目標(biāo)完成表），便于年終考核時(shí)進(jìn)行整體評(píng)價(jià)和分析。其中“全年平均”是指每月目標(biāo)達(dá)成率的數(shù)學(xué)平均值，主要用于與全年實(shí)際達(dá)成率的比較分析，不能作為確定檔次的依據(jù)；“全年實(shí)際”是確定工作業(yè)績(jī)檔次的依據(jù)。3.2.“項(xiàng)目“分為工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度，其中”工作業(yè)績(jī)“通過(guò)目標(biāo)達(dá)成率反映（參考全年業(yè)績(jī)目標(biāo)完成表）3.3.“績(jī)效評(píng)估內(nèi)容”分為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“較差”、“特差”五個(gè)檔次。檔次的判定應(yīng)對(duì)照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)定義表所列內(nèi)容進(jìn)行，并給出相應(yīng)分值，其中同一檔次最高分與最低分的差距是便于考核人對(duì)被考核人在同一檔次中，工作業(yè)績(jī)完成的不同程度給以區(qū)別打分。例如：A、B被考核人本年度目標(biāo)達(dá)成率均為85，按照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)定義表都應(yīng)歸入“良好”檔次，分?jǐn)?shù)在45-40之間，在兩人其他指標(biāo)相同的情況下，A完成的“出品質(zhì)量合格率”為95，而B(niǎo)為81，考核人可根據(jù)兩人的良好程度給出相應(yīng)的分值；3.4.“自評(píng)得分”是指在年終考核時(shí)，被考核人對(duì)自已全年績(jī)效的整體評(píng)價(jià)，并得出自已認(rèn)為合適的分值；3.5.“初核得分”是指考核人對(duì)被考核人全年績(jī)效的整體評(píng)價(jià)，并得出相應(yīng)的分值；3.6.“相關(guān)部門(mén)得分”是指公司中與被考核人的工作接觸較緊密的其他部門(mén)分管副總對(duì)被考核人在“工作能力”與“工作態(tài)度”上的整體性評(píng)價(jià)，并得出分值；3.7.當(dāng)被考核人對(duì)考核人（或相關(guān)部門(mén)分管副總）的得分存在異議時(shí)，可向企管部（部長(zhǎng)級(jí)向總經(jīng)理）提出復(fù)審申請(qǐng)，企管部根據(jù)相關(guān)資料及了解的情況，進(jìn)行復(fù)審，并得出結(jié)論。企管部復(fù)審時(shí)，應(yīng)充分尊重考核人的初審意見(jiàn)；3.8.“特別加減分”是根據(jù)被考核人在全年內(nèi)受到公司表彰（或處罰）的情況，在其全年整體評(píng)價(jià)中予以反映。例如：公司設(shè)定獲嘉獎(jiǎng)1次（或警告1次），加（或減）2分；獲記功（或記過(guò)）1次，加（或減）5分；獲記大功（或記大過(guò)）1次，加（或減）10分的定義，以表彰（或處罰）被考核人在本年度對(duì)公司影響較大的特殊表現(xiàn)；3.9.“最后得分”=初核得分+相關(guān)部門(mén)得分+特別加減分；3.10.“等級(jí)”是考核人根據(jù)被考核人的最后得分情況，劃入相應(yīng)等級(jí)之中：“S”優(yōu)秀、“A”良好、“B”一般、“C”較差、“D”特差；3.11.考核人與被考核人分別簽字認(rèn)同考核結(jié)果；（二）、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)定義表1.此表是對(duì)被考核人的考核項(xiàng)目完成情況進(jìn)行判定的依據(jù)；2.表中內(nèi)容等次的定義時(shí)考核人根據(jù)公司要求及被考核人崗位職責(zé)進(jìn)行定義，便于被考核人清晰公司及考核人對(duì)其工作完成可接受的程度；3.表中“績(jī)效考核項(xiàng)目”的設(shè)定應(yīng)按被考核人職務(wù)的不同確定相關(guān)項(xiàng)目；4.“考核標(biāo)準(zhǔn)”的定義按職務(wù)不同而有區(qū)分；（三）業(yè)績(jī)目標(biāo)完成表1.該表是記錄被考核人在考核評(píng)估階段，工作業(yè)績(jī)的完成情況，便于考核人進(jìn)行考核；2.表中“指標(biāo)項(xiàng)目”是年初考核人根據(jù)公司（或部門(mén)）年度計(jì)劃、被考核人崗位職責(zé)要求及被考核人的提高計(jì)劃，而設(shè)定年終需考核的項(xiàng)目，“指標(biāo)項(xiàng)目”的設(shè)定應(yīng)堅(jiān)持“具體、可衡量、可達(dá)到、現(xiàn)實(shí)并有挑戰(zhàn)性、有時(shí)間限定的”原則；3.“目標(biāo)“是年初考核人根據(jù)財(cái)務(wù)部、企管部等相關(guān)部門(mén)提供的數(shù)據(jù)，對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)給出相應(yīng)數(shù)字要求；4.“完成情況“是年終考核人根據(jù)財(cái)務(wù)部、企管部等相關(guān)部門(mén)提供的數(shù)據(jù)，記錄每項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況；5. 計(jì)算“目標(biāo)達(dá)成率”，同時(shí)將此數(shù)計(jì)入績(jī)效考核表中的“全年實(shí)際”欄中，考核人依此做為評(píng)價(jià)被考核人工作業(yè)績(jī)的依據(jù)；（四）月（季度）溝通記錄表1.該表用于考核人對(duì)被考核人的工作業(yè)績(jī)?cè)谕瓿蛇^(guò)程中的控制了解，便于幫助