郵儲銀行營業(yè)人員知識考試試卷

郵儲銀行儲蓄營業(yè)人員知識試卷姓名: 單位:一二三四總 分得 分得 分一、填空題(每題1分，滿分25分。)1.整存整取定期儲蓄_元起存。存期分為_、_、_、_、_和_。2.郵政儲蓄存款帳戶按帳戶的性質(zhì)和用途的不同分為_和_兩類.3.零存整取定期儲蓄存款_元起存，中途如有漏存，應(yīng)在_月補(bǔ)齊。4. 一般情況下柜員個人請領(lǐng)重要憑證，以不超過_的實(shí)際使用量為限。5. 為方便客戶，客戶查詢賬戶內(nèi)容的受理網(wǎng)點(diǎn)范圍一般與該賬戶_范圍相適應(yīng)。6. 取款金額與實(shí)際支付的現(xiàn)金不符，付出的實(shí)際現(xiàn)金多于交易的取款現(xiàn)金，需按差額掛_。7. 當(dāng)日累計金額在2（含）萬元以上的現(xiàn)金存款，需經(jīng)“_”授權(quán)后方可辦理。8. 活期儲蓄起存金額為_元。9. 離開戶口所在地外出就讀的周歲以下學(xué)生要求開立儲蓄賬戶的，儲蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)憑本人學(xué)生證連同就讀學(xué)校出具的證明為其開立人民幣儲蓄賬戶，辦理小額存款。該賬戶在辦理實(shí)名登記之前，其存款余額不得超過“_”人民幣。10. 客戶申領(lǐng)或更換綠卡時需交納儲蓄卡工本費(fèi)，收費(fèi)最高金額不得超過“_”元。11. 某儲戶于1999年11月30日存入三個月整存整取存款，其到期日期為_。12. 密碼掛失滿七日后，后繼業(yè)務(wù)處理為_。13. 定期憑證掛失可在_任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理.14. 儲蓄存款利率由“_”擬訂，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)后公布。15. 為防止他人惡意竊取密碼，一天內(nèi)賬戶密碼輸錯達(dá)_次，該賬戶拒絕使用密碼的交易。16.活期跨省異地取款手續(xù)費(fèi)按_收費(fèi),最低_元,最高_(dá)元.17. 個人存款帳戶實(shí)名制從_實(shí)施.得 分二、單項(xiàng)選擇(選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題2，滿分30)1 卡異地取款()元以上須提供有效身份證件。 A、 B、 C、 D、2 存款有息是儲蓄機(jī)構(gòu)按照國家規(guī)定的利率、存款金額、()和儲蓄種類，給儲戶支付利息。 A、存款期限 B、存款日期 C、取款日期 D、取款期限3. 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)()元以上需提前辦理大額轉(zhuǎn)帳申請。 A、萬元 B、萬元 C、萬元 D、萬元4 本地臨時掛失有效期為 ()。 A、天 B、天 C、天 D、天5 為防止他人惡意竊取密碼，一天內(nèi)賬戶密碼輸錯達(dá)()，該賬戶拒絕使用密碼的交易。 A、次 B、次 C、次 D、次6 一日一次性取款金額在()元以上時，必須提前一天預(yù)約。 A、萬 B、萬 C、萬 D、萬7 儲蓄管理?xiàng)l例于()起正式實(shí)施。 A、年月日 B、年月日 C、年月日 D、年月日8. 下列()違反了現(xiàn)金工作的原則。 A、某支局中午一人當(dāng)班 B、某局離行式ATM兩天軋一次帳 C、某局支局長管支局印章，綜合柜員管名章 D、某局出納接時登記交接班登記簿9. 整存整取定期儲蓄存款金額在萬元(含)至()的，必須使用“整存整取定期儲蓄特種存單”。 A、萬元（含） B、萬元（不含） C、萬元（含） D、萬元(不含)10客戶查詢未清戶帳戶，自原始交易日至查詢?nèi)眨?）年內(nèi)交易明細(xì)的查詢可現(xiàn)場提供查詢結(jié)果。A、1年 B、2年 C、3年 D、5年11.有權(quán)機(jī)關(guān)在網(wǎng)點(diǎn)辦理查詢時，柜員經(jīng)()授權(quán)后才可辦理。 A、綜合柜員 B、支局長 C、業(yè)務(wù)管理員 D、不需授權(quán)12. 郵政通信服務(wù)規(guī)范中規(guī)定了郵政服務(wù)的“十字用語”， 即：“您好”、“請”、“謝謝”、“()”、“再見”。 A、很抱歉 B、不好意思 C、對不起 D、請?jiān)?3. 營業(yè)結(jié)束，最后一個柜員應(yīng)如何處理()。 A、柜員臨時簽退 B、柜員正式簽退 C、機(jī)構(gòu)簽退 D、直接關(guān)機(jī)14. 客戶憑卡辦使用郵政儲蓄異地取款業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)每筆最高()元。 A、 B、 C、 D、15. 以下有關(guān)存款帳戶的說法錯誤的是()。 A、個人結(jié)算賬戶用于辦理個人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取 B、儲蓄賬戶不得加辦郵政儲蓄卡 C、個人存款賬戶記名可掛失 D、個人結(jié)算賬戶開立后可更改賬戶屬性得 分三、多項(xiàng)選擇(,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題2分，滿分30分。)1. 以下有關(guān)存取款的表述錯誤的是()。 A、客戶一日一次性從存款賬戶提取5萬元（含）以上必須提供存款人本人有效身份證件進(jìn)行登記 B、客戶一日一次性存款金額在5萬元（含）以上的，必須提供存款人本人有效身份證件進(jìn)行登記 C、客戶每次取款金額在萬元（含）以上的，應(yīng)提供存款人本人身份證件的復(fù)印件 D、金額在萬元（含）以上的大額交易必須現(xiàn)場授權(quán)2. 客戶獲得中國郵政儲蓄綠卡對賬單的渠道有()。 A、可以申請寄送中國郵政儲蓄綠卡對賬單， B、可以通過獲得對賬單 C、可以憑卡、卡密碼在任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)或自助終端打印對賬單 D、可以通過電話銀行系統(tǒng)傳真對賬單3. ()屬于儲蓄機(jī)構(gòu)。 A、中國銀行 B、信用合作社 C、農(nóng)業(yè)銀行 D、保險公司4. 利率按計息期限的長短一般分為()。 A、年利率 B、季利率 C、月利率 D、日利率5. 必須到開戶局辦理的掛失后繼業(yè)務(wù)處理是()。 A、密碼重置 B、大額掛失補(bǔ)發(fā) C、大額掛失清戶 D、憑證密碼雙掛失6. 根據(jù)發(fā)起查詢的不同主體，郵政儲蓄查詢業(yè)務(wù)可以細(xì)分為()。 A、客戶查詢 B、內(nèi)部查詢 C、外部查詢 D、司法查詢7. 下列哪些款項(xiàng)可以轉(zhuǎn)入個人結(jié)算賬戶()。 A、退還的稅款 B、個人工資 C、繼承的遺產(chǎn) D、個人貸款轉(zhuǎn)存8. 匯款的各類有（ ）。A、 現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款 B、現(xiàn)金到帳戶匯款 C、帳戶到現(xiàn)金匯款 D、帳戶到帳戶匯款9. 尾箱分哪幾類()。 A、現(xiàn)金尾箱 B、憑證尾箱 C、現(xiàn)金、憑證混合尾箱 D、空尾箱10. 我國對儲蓄事業(yè)一貫實(shí)行()的政策。 A、獎勵 B、保護(hù) C、鼓勵 D、維護(hù)11. 郵政儲蓄機(jī)構(gòu)不受理()查詢方式的司法查詢。 A、電話 B、現(xiàn)場 C、信件 D、傳真12. 可對個人帳戶提出扣劃的權(quán)機(jī)關(guān)有（ ）A人民法院 B稅務(wù)機(jī)關(guān) C海關(guān) D人民檢察院13. 客戶憑存折在跨省異地辦理活期（ ）業(yè)務(wù)，普通柜員須在存折附頁手工記錄相關(guān)內(nèi)容，加蓋名章A存款、 B取款 C轉(zhuǎn)賬 D查詢14. 可對個人帳戶提出凍結(jié)的有權(quán)機(jī)關(guān)有（ ）。A、人民法院 B、人民檢察院 C、 人民銀行 D、軍隊(duì)保衛(wèi)部門15. 以下()情況在上的交易會被拒絕。 A、卡磁道損壞 B、他行銀聯(lián)卡 C、卡密碼輸入錯誤 D、賬戶可用余額不足得 分四、判斷題(將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。每題1分，滿分15分。)1. ( )各省可根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定可以提供免填單服務(wù)的最高存取款交易限額。2. ( )ATM每日取款限額為2萬元。3. ( )代儲戶支取未到期的定期儲蓄存款，代支取人只須持存單和存款人的身份證明。4. ( )臨時軋賬是營業(yè)期間，歸納已辦理業(yè)務(wù)并核對當(dāng)時的現(xiàn)金和重要空白憑證的手續(xù)，由柜員在空閑時辦理。5. ( )年月我國恢復(fù)郵政儲蓄業(yè)務(wù)，郵政開辦的儲蓄業(yè)務(wù)屬于自辦性質(zhì)。6. ( )匯兌網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員無交易授權(quán)的權(quán)限。7. ( )未留密碼的客戶可以在任一網(wǎng)點(diǎn)清戶。8. ( )活期掛失補(bǔ)發(fā)新存折，賬號不改變。9. ( )綠卡具有“通存通兌、跨行通用、安全快捷”的特點(diǎn)。10. ( )任何一種掛失均能辦理撤銷。11. ( )存折（單）、業(yè)務(wù)憑證上的內(nèi)容因故需要手工進(jìn)行填寫的，應(yīng)按規(guī)定使用鋼筆或圓珠筆，用藍(lán)色或黑色墨水，禁止使用碳素筆或鉛筆。12. ( )匯兌網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員無交易授權(quán)的權(quán)限。13. ( )郵政儲蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)中規(guī)定無論以什么方式簽到，柜員都必須輸入密碼。14. ( )實(shí)行存取款免填單服務(wù)的柜員，根據(jù)客戶口述的業(yè)務(wù)種類和金額辦理相關(guān)交易。交易成功后，無須再將記錄本次交易相關(guān)信息的交易憑單交客戶確認(rèn)。15. ( )國家、集體的公款可以列入儲蓄范圍。一、填空150 3個月，半年，一年，二年，三年，五年2個人儲蓄帳戶和個人結(jié)算帳戶35 次4三至五天5通存通兌6短款7支局長81元91萬元105元11200022812密碼重置13省內(nèi)14中國人民銀行15316千分之五，2元，50元17200041二、單選1D2A3A4B5A6B7D8A9D10A11B12C13C14C15D三、多選1BD2ACD3ABC4ACD5BCD6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.BC11.ACD12.AB13ABC14.ABD15.ACD四、判斷1對2對3錯4對、5錯6錯7錯8對9錯10錯11錯12錯