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導(dǎo)購代表導(dǎo)購技巧訓(xùn)練序 言1、市場營銷是創(chuàng)造和滿足顧客需求的藝術(shù)。2、公司中每一個人所擁有的唯一的工作保證來自于質(zhì) 量、生產(chǎn)率和滿意的顧客。3、公司所有導(dǎo)購代表必須遵循以下兩項(xiàng)原則: 原則1:顧客永遠(yuǎn)是正確的。 原則2:如果顧客錯了,見原則1。導(dǎo)購代表須具備的七大意識1、目標(biāo)意識 明確自己的工作目的和目標(biāo)并以此來開展工作。 例如:本店每月的保本營業(yè)額是多少?我每月的目標(biāo)銷售量是多少?2、利潤意識 考慮利用利潤和成本來開展工作。 3、顧客意識 (1)顧客就是上帝。(2)用戶永遠(yuǎn)是對的。4、改善意識 要時常檢討工作中的問題點(diǎn),琢磨改善的方法,實(shí)施改進(jìn),以提升自己 的營業(yè)水平。 5、品質(zhì)意識 不僅要維護(hù)好商品的質(zhì)量,而且要注意自己的服務(wù)質(zhì)量。6、紀(jì)律意識 嚴(yán)格按營業(yè)規(guī)則、服務(wù)規(guī)范辦事。 7、協(xié)作意識 與同事溝通協(xié)作,既虛心向別人請教,又樂于幫助別人,共同作好工作。努力了的才叫夢想,不努力的就是空想!如果你一直空想的話,無論看多少正能量語錄,也趕不走滿滿的負(fù)能量!你還是原地踏步的你,一直在看別人進(jìn)步。
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