企業(yè)培訓(xùn)_《企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)》國(guó)家統(tǒng)考試題

2009 年11 月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定企業(yè)培訓(xùn)師第一部分職業(yè)道德（第l ? 25 題，共25 道題）職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每皿均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇皿只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題1 、下列關(guān)于“德”的說(shuō)法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（) . A ) “德”為心聲 （B ) “德”為失去的意思( C ) “德”乃對(duì)道的認(rèn)識(shí)和把握 （D ) “德”即信仰2 、我國(guó)古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說(shuō)法，其意為（) .( A ）尊敬長(zhǎng)者（B ）執(zhí)行命令( C ）千事敬業(yè)（D ）以傲效尤3 、在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中民族精神的核心是（）。( A ）自強(qiáng)不息厚德載物 （B ）仁、義、禮、智、信( C ）艱苦奮斗 （D ）愛國(guó)主義4 、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）。( A ）敬業(yè)、守紀(jì)、進(jìn)?。˙ ）寬讓、和睦，合作( C ）誠(chéng)信、服務(wù)、奉獻(xiàn)（D ）忠誠(chéng)、審慎、勤勉5 、關(guān)于“職業(yè)理想”的說(shuō)法中正確的是（）。( A ）立足現(xiàn)實(shí)而言，職業(yè)理想本質(zhì)上是一種夢(mèng)想( B ）從職業(yè)生涯的發(fā)展角度看來(lái)，職業(yè)理想是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動(dòng)力( C ）在個(gè)人生活上，只有有了職業(yè)理想才會(huì)感受幸福( D ）從人性來(lái)看職業(yè)理想是人性惰性與貪婪的體現(xiàn)6 、確立職業(yè)化管理的主要依據(jù)是（）。( A ）整體規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn) （B ）充分依靠員工個(gè)人的聰明才智( C ）不再?gòu)?qiáng)調(diào)過(guò)程管理 （D）以業(yè)績(jī)定優(yōu)劣而非以道德論短長(zhǎng)7 、古人云“吾生有崖，而知無(wú)涯”，其愈對(duì)現(xiàn)代從業(yè)人員的啟示是（) .( A ）生命短暫不要想入非非 （B ）樹立終身學(xué)習(xí)的理念( C ）知足常樂，和諧為本 （D ）知識(shí)可以改變命運(yùn)8 、“慎獨(dú)，作為道德修養(yǎng)，其意思是（) .( A ）越是無(wú)人監(jiān)督時(shí)越要堅(jiān)持按照道德要求行事( B ）獨(dú)立自主，自我判斷絕不人云亦云 C ）食無(wú)求飽，居無(wú)求暖，敏于事而慎于言( D ）大膽假設(shè)，小心求證，養(yǎng)成實(shí)事求是的品行（二）多項(xiàng)選擇題9 、世界500 強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。( A ）具有良好的人際關(guān)系( B ）只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求做的事情，才能夠去做( C ）不找任何借口( D ）注重細(xì)節(jié)，追求完美10 、關(guān)于“誠(chéng)信”的說(shuō)法，正確的是（) .( A ）誠(chéng)信是企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形資本( B ）誠(chéng)信建立在共同利益之上，沒有共同利益就沒有誠(chéng)信( C ）誠(chéng)信符合個(gè)人和集體的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，但會(huì)損害短期利益( D ）誠(chéng)信是長(zhǎng)期信用積淀的結(jié)果11 、下列情形不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的是（）。( A ）銷售鮮活商品( B ）處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品( C ）非季節(jié)性降價(jià)( D ）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品12 、作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠(chéng)信”具有的特征是（) .( A ）通識(shí)性（B ）智慧性( C ）代價(jià)性（D ）被動(dòng)性13 、針對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)賄賂、欺詐等不法行為，世界各國(guó)確立的法律包括（) . ( A ）中華人民共和國(guó)的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法( B ）日本的不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法( C ）美國(guó)的謝爾曼法( D ）英國(guó)的榮譽(yù)法典14 、下述做法中，符合我國(guó) 娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例 規(guī)定的是（) .( A ）某歌廳內(nèi)有人吸毒，其服務(wù)員雖然發(fā)現(xiàn)但未予以制止( B ）雖為周末，某電子游藝廳依然禁止未成年人玩耍電子游戲機(jī)( C ）某舞廳管理完善，但依然在通道入口處安裝閉路電視( D）某演藝廳招用外國(guó)人，為其辦理就業(yè)許可證巧、在職業(yè)活動(dòng)中踐行“紀(jì)律”的具體要求是（) .( A ）創(chuàng)立崗位規(guī)則（B ）執(zhí)行操作規(guī)程( C ）遵守行業(yè)規(guī)范（D ）嚴(yán)守法律法規(guī)16 、加強(qiáng)內(nèi)部合作，對(duì)員工的益處在于（) .( A ）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)有助于取得工作績(jī)效( B ）有助于團(tuán)結(jié)起來(lái)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)( C ）在遇到外部勢(shì)力欺負(fù)時(shí)能夠自我保護(hù)( D）根據(jù)工作流程能夠提高工作效率二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17 ? 25 題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17 、假如你只是一名普通的公司職員，關(guān)于公司的重大決策，你認(rèn)為（）。（A）這些事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)自己從不關(guān)心也不過(guò)問( B ）假如有領(lǐng)導(dǎo)征求自己的意見時(shí)，會(huì)說(shuō)出自己的觀點(diǎn)( C ）會(huì)時(shí)刻關(guān)注，但考慮某些因素，不會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)們提出意見或建議( D ）很關(guān)注自己會(huì)主動(dòng)提出意見或者建議18 、你因?yàn)楣ぷ髅?，已?jīng)好幾天沒有回家與家人一起吃飯了?；丶业穆飞吓加鰩讉€(gè)朋友，他們盛情邀請(qǐng)你參加他們的一個(gè)活動(dòng)。但是你已經(jīng)答應(yīng)回家和家人一起吃晚彼，這時(shí)你會(huì)（) .（A）婉拒朋友（B ）愉快地答應(yīng)朋友們的邀請(qǐng)( C ）征求家人的意見，再做決定（D ）考慮朋友們可能有事自己不參加19 、你在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等待請(qǐng)示工作，對(duì)方卻臨時(shí)有事回不來(lái)，要求稍等片刻。桌子上擺滿了報(bào)紙和你愛吃的搪果你會(huì)（) .（A）邊吃搪果邊等 （B ）看看報(bào)紙打發(fā)時(shí)間( C ）靜靜等待 （D ）過(guò)會(huì)兒再來(lái)20 、市長(zhǎng)要來(lái)你公司視察工作總經(jīng)理直接要求你立即準(zhǔn)備一份向市長(zhǎng)的匯報(bào)材料，時(shí)間僅有半天，你估計(jì)憑自己的能力是無(wú)法按時(shí)完成這項(xiàng)任務(wù)的，你會(huì)（) .（A）向總經(jīng)理報(bào)告說(shuō)明自己不能完成的理由( B ）向總經(jīng)理推掉這份棘手的工作并推薦其他人選( C ）千起來(lái)再說(shuō)( D ）找自己的主管商量一下21 、別的同事都已經(jīng)下班走人了，單位里只有你和另外一個(gè)陌生的同事因故沒有離開，晚飯時(shí)間已經(jīng)過(guò)去一會(huì)兒了這時(shí)，他邀請(qǐng)你共進(jìn)晚餐，你會(huì)（) .( A ）愉快地答應(yīng)了( B ）告訴對(duì)方自己家里有事，很快離開了( C ）說(shuō)自己馬上走感謝對(duì)方的好意( D ）會(huì)和他共進(jìn)晚餐，但說(shuō)明只準(zhǔn)自己請(qǐng)對(duì)方22 、關(guān)于你目前的工作崗位，下列狀況中你認(rèn)為與自己最接近的是（) .( A ）如果不是因?yàn)樘卞X，自己肯定離開這里( B ）如果不是考慮父母的愿望自己肯定不在這里( c ）如果不是當(dāng)初一時(shí)做出了錯(cuò)誤的決定，自己肯定不會(huì)來(lái)這里( D）如果不是這個(gè)崗位能夠用得上所學(xué)知識(shí)，自己早就離開了這里23 、如果你必須在下列事項(xiàng)中做出選擇目前你最擔(dān)心的事情是（）。( A ）個(gè)人發(fā)展前景（B ）完不成工作任務(wù)( C ）公司發(fā)展前景（D ）工資收入降低24 、你的一個(gè)比較要好的同事受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)，他感到很委屈你問他，可是他就是不肯說(shuō)明具體情況，你會(huì)（) .( A ）下班之后找他單獨(dú)聊聊，安慰一下（B ）己經(jīng)問過(guò)他了不說(shuō)算了( C ）找領(lǐng)導(dǎo)反映同事的委屈情況（D ）觀察幾天，再想辦法跟他溝通25 、同事張某因?yàn)榭倫壅務(wù)搶?duì)公司發(fā)展的見解，被人誤認(rèn)為是愛出風(fēng)頭，遭到大家的非議。你對(duì)公司的發(fā)展也有許多思考你會(huì)（) .（A）怕遭到他人的非議，閉口不談自己的觀點(diǎn)( B ）通過(guò)寫信的方式給公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議( C ）由于自己的觀點(diǎn)是真知灼見，要想辦法提出來(lái)( D ）一起和其他同事譴責(zé)張某愛出風(fēng)頭第二部分理論知識(shí)( 26 -125 題，共100 道題，滿分為100 分）一、單項(xiàng)選擇題（第26 ? 95 題。每題l 分，共70 分請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、（）是指經(jīng)濟(jì)正常情況下的失業(yè)量與勞動(dòng)力總?cè)藬?shù)的比率。（A）正常失業(yè)率（B ）標(biāo)準(zhǔn)失業(yè)率( C ）自然失業(yè)率（D ）調(diào)整性失業(yè)率27、（）直接依賴于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。( A ）知識(shí)經(jīng)濟(jì)（B ）能源經(jīng)濟(jì)( C ）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)（D ）經(jīng)濟(jì)發(fā)展28、我國(guó)首次在（）中以法律的形式對(duì)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的提取、使用等問題作出了明確的要求( A ）勞動(dòng)法（B ）勞動(dòng)合同法( C ）職業(yè)教育法（D ）就業(yè)促進(jìn)法29、 就業(yè)促進(jìn)法 樹立了一面旗幟（）的旗幟。( A ）高舉勞動(dòng)保護(hù)（B ）同工同酬、男女平等( C ）城鄉(xiāng)平等、男女平等（D ）公平就業(yè)、反對(duì)歧視30、我國(guó)實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是（) .( A ）以城市就業(yè)帶動(dòng)農(nóng)村就業(yè)（B ）以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)( C ）以小城鎮(zhèn)發(fā)展帶動(dòng)就業(yè)（D ）以高新技術(shù)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革提升就業(yè)31、職業(yè)培訓(xùn)要求學(xué)習(xí)者能夠在培訓(xùn)后或在培訓(xùn)同時(shí)即可從事某種特定職業(yè)這是職業(yè)培訓(xùn)的( ）特點(diǎn)。( A ）即時(shí)性( C ）技能性( B ）規(guī)范性( D ）專業(yè)性32 、道德的性質(zhì)、作用和發(fā)展變化都與一定的( )相適應(yīng)。( A ）社會(huì)科學(xué)發(fā)展( C ）社會(huì)科學(xué)技術(shù)B ）社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)D ）工業(yè)化進(jìn)程33 、人力資源的開發(fā)、維護(hù)等需要物質(zhì)、資金和時(shí)間等的投入，這是指人力資源的（）特性。( A ）活動(dòng)性( B ）資本性 ( C ）穩(wěn)定性 ( D ）技術(shù)性34 、加03 年全國(guó)人才工作會(huì)議所提出的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（) .( A ）品德、責(zé)任、知識(shí)和能力（B ）事業(yè)心、資任、知識(shí)和能力( C ）品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)（D ）品德、知識(shí)、資歷和業(yè)績(jī)35 、人力資源開發(fā)和人力資源管理遵循的共同管理思想是（) .( A ）竟?fàn)巸?yōu)先思想（B ）人本管理思想( C ）企業(yè)核心能力思想（D ）構(gòu)建員工素質(zhì)模型36 、團(tuán)隊(duì)是（）群體。( A ）在一定規(guī)則約束下的，由兩個(gè)以上個(gè)體所組成的( B ）為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和任務(wù)，由相互協(xié)作的兩個(gè)以上個(gè)體所組成的( C ）由某些組織根據(jù)需要搭建組成的( D）固定的正式的，兩個(gè)以上個(gè)體所組成的37 、人力資源開發(fā)與管理中的人際關(guān)系是指（) .( A ）人與人的經(jīng)濟(jì)關(guān)系（B ）人的社會(huì)關(guān)系( C ）人與人之間的心理關(guān)系（心理距離）( D ）上下級(jí)及同事間的關(guān)系38 、拓展訓(xùn)練的挑戰(zhàn)極限主要指（) .( A ）體能極限（B ）心理極限( C ）難度極限（D ）認(rèn)識(shí)局限39 、拓展訓(xùn)練所要達(dá)到的目的，主要體現(xiàn)在（) .（A）啟發(fā)創(chuàng)造性提高解決問題的能力（B ）樹立團(tuán)隊(duì)精神顯示集體中的個(gè)性( C ）改善心智模式（D ）提高個(gè)體和組織的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力40 、學(xué)習(xí)型組織的宗旨是（) .( A ）替于學(xué)習(xí)和不斷提升創(chuàng)新能力（B ）團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)( C ）工作學(xué)習(xí)化。學(xué)習(xí)工作化（D ）轉(zhuǎn)換心智模式41 、根據(jù)工作特質(zhì)模型，任何工作都可以用5 個(gè)核心任務(wù)維度來(lái)描述，其定義分別是技能多樣性；任務(wù)統(tǒng)一性：任務(wù)重要性：( ) ：工作反饋。( A ）工作自主性（B ）任務(wù)相對(duì)性( C ）工作緊迫性（D）工作專注性42 、（) 這一理論研究的基本目的，是試圖對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個(gè)具體的工作崗位的。( A ）必備任務(wù)特性理論（B ）工作任務(wù)特性理論( C ）崗位職責(zé)特性理論（D ）常規(guī)任務(wù)特性理論43 、（）是將定量和定性的方法緊密結(jié)合的一整套客觀、科學(xué)、系統(tǒng)的方法。( A ）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)（B ）崗位職務(wù)描述( C ）人職匹配（D ）素質(zhì)測(cè)評(píng)理論44 、（）是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度以及他的行為方式所表現(xiàn)出來(lái)時(shí)個(gè)性心里特征。( A ）氣質(zhì)（B ）個(gè)人風(fēng)格( C ）性格（D ）行為45 、（）是指以一定的量化指標(biāo)為依據(jù)，對(duì)人的能力水平及傾向性、個(gè)性特征、行為表現(xiàn)進(jìn)行定性的評(píng)價(jià)。( A ）測(cè)評(píng)（B ）測(cè)盤( C ）測(cè)試（D ）測(cè)驗(yàn)46 、素質(zhì)教育應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)員的（）為重點(diǎn)。( A ）管理能力和實(shí)踐能力（B ）管理能力和思維能力( C ）創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力（D ）創(chuàng)新能力和思維能力47 、筆試的測(cè)驗(yàn)種類很多，根據(jù)測(cè)臉發(fā)問的形式可以分為：構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)和（ ）。( A ）放射性測(cè)驗(yàn)（B ）投射性測(cè)驗(yàn)( C ）折射性側(cè)驗(yàn)（D ）反映性測(cè)驗(yàn)48 、（）是指測(cè)評(píng)工具能夠真正側(cè)量出它所要測(cè)的東西，即測(cè)驗(yàn)內(nèi)容與測(cè)驗(yàn)?zāi)康牡囊恢滦猿潭取? A ）效度指標(biāo)（B ）信度指標(biāo)( C ）難度指標(biāo)（D ）區(qū)分度指標(biāo)49 、（）是指變量按照一定順序存在多重變化情況。( A ）不連續(xù)變量（B ）連續(xù)變量( C ）序列變量（D ）順序變量50 、（）是進(jìn)行測(cè)最及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的最基本要素( A ）單位（B ）量表( C ）標(biāo)準(zhǔn)（D ）參照點(diǎn)51 、（）是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，通過(guò)分析企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從員工的角度出發(fā)，找出企業(yè)發(fā)展中所存在的差距或潛在能力，井以此確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目的方法( A ）培訓(xùn)模式分析（B）培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)( C ）培訓(xùn)效果調(diào)研（D ）培訓(xùn)需求確定52 、（）是與培訓(xùn)對(duì)象相輔相成的，它是根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的需求而確定的( A ）培訓(xùn)計(jì)劃（B ）培訓(xùn)大綱( C ）培訓(xùn)內(nèi)容（D ）培訓(xùn)項(xiàng)目53 、（）是培訓(xùn)目的的具體化和培訓(xùn)中各階段要達(dá)到的水平標(biāo)準(zhǔn)( A ）培訓(xùn)需求（B ）培訓(xùn)計(jì)劃( C ）培訓(xùn)目標(biāo)（D ）培衫11 要求54 、（）是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合。（A）培訓(xùn)計(jì)劃（B ）培訓(xùn)課程( C ）培訓(xùn)項(xiàng)目（D ）培訓(xùn)課程體系55 、（）是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的紐帶或橋梁。( A ）培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（B ）培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)( C ）培訓(xùn)課程開發(fā)（D ）培訓(xùn)教材開發(fā)56 、教材的參編人員確定的根據(jù)是（) ，他們負(fù)責(zé)具體章節(jié)的編寫工作。( A ）教材的主編（B ）副主編與主編的協(xié)商意見( C ）教材章節(jié)的特點(diǎn)（D ）培訓(xùn)主管部門57 、（）是由美國(guó)哈佛大學(xué)首創(chuàng)的。( A ）多媒體教學(xué)法（B ）角色扮演法( C ）成套系統(tǒng)培訓(xùn)法（D ）案例教學(xué)法58 、培訓(xùn)教材開發(fā)的根本要求是：與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展，( ) .( A ）內(nèi)容系統(tǒng)化（B ）知識(shí)為本( C ）不斷出新（D ）理論主導(dǎo)59 、目前培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的組織形式中，采用最普遍、最傳統(tǒng)的教學(xué)方式是（) . ( A ）參與式教學(xué)（B ）案例式教學(xué)( C ）直接傳授式教學(xué)（D ）體驗(yàn)式教學(xué)60 、（）方法是針對(duì)某個(gè)特定的問題，向參加者提供大量的背景材料，由參加者分析并提出解決問題的方法以培養(yǎng)其分析問題、解決問題的能力。( A ）案例研究（B ）頭腦風(fēng)暴( C ）角色扮演（D ）體驗(yàn)式培訓(xùn)61 、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是企業(yè)培訓(xùn)的主要形式。以下不屬于現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的是：( ) .( A ）崗位培訓(xùn) ( B ）師徒培訓(xùn)( C ）交流參觀（D ）課堂講授62 、培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作中的培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施準(zhǔn)備工作要特別注意兩個(gè)大問題：一是（) , 滿足形象教學(xué)和實(shí)訓(xùn)的需要：二是要注意交通條件和時(shí)機(jī)的選擇。( A ）培訓(xùn)設(shè)備的完好、齊全（B ）培訓(xùn)設(shè)備的系統(tǒng)連接( C ）培訓(xùn)設(shè)備與培訓(xùn)內(nèi)容的對(duì)接（D ）培訓(xùn)設(shè)備與培訓(xùn)師的對(duì)接卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分（企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）第3 頁(yè)（共9 頁(yè)）63 、互動(dòng)式教學(xué)要求學(xué)員積極參與，在參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為，因此該方法對(duì)培訓(xùn)師的素質(zhì)要求較高，特別要求培訓(xùn)師具有與學(xué)員（）的能力。( A ）溝通和交流相互感情（B ）交流體會(huì)和引導(dǎo)( C ）溝通和正確引導(dǎo)學(xué)員參與（D ）溝通和激勵(lì)學(xué)員熱情64 、值得培訓(xùn)借鑒的（）制其做法是每個(gè)學(xué)生分別從教師那里接受作業(yè)，并與老師簽訂“工約”到期接受簽約老師的考查，合格后訂立新的“工約”.( A ）文納特卡（B ）不分級(jí)( C ）特朗普（D ）道爾頓65 、多媒體教學(xué)課件設(shè)計(jì)是運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問題和教學(xué)目標(biāo)，建立解決問題的策略方案的過(guò)程，它以（）為目的，以學(xué)習(xí)理論、教育理論和傳播學(xué)為理論基礎(chǔ)。( A ）優(yōu)化教學(xué)效果（B ）突出技能展示( C ）展示知識(shí)的體系（D ）激勵(lì)學(xué)員66、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容組織在順序和范圍上要精心地限定，使教學(xué)內(nèi)容盡可能地對(duì)學(xué)習(xí)者有意義并具有綜合性，還要在（）安排。( A ）垂直上（B ）水平上 C ）既定的時(shí)間內(nèi)（D ）既定的框架內(nèi)67 、在培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，教材選擇要體現(xiàn)教學(xué)目的做到內(nèi)容豐富、具有針對(duì)性、實(shí)用性，更應(yīng)注意要具有較強(qiáng)的（）。( A ）藝術(shù)性（B ）專業(yè)性( C ）操作性（D ）政治性68 、培訓(xùn)教學(xué)要遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律和個(gè)性特點(diǎn)，即要堅(jiān)持（）為主，( ）為重的原則。( A ）技能教學(xué)操作訓(xùn)練（B ）課堂教學(xué)/ 技能教學(xué)( C ）學(xué)員自學(xué)教師輔導(dǎo)（D ）理論知識(shí)/技能教學(xué)69 、企業(yè)培訓(xùn)師備課的基本要領(lǐng)是：( ) .( A ）領(lǐng)會(huì)大綱、吃透教材、了解學(xué)員和準(zhǔn)備設(shè)備( B ）領(lǐng)會(huì)教材、了解教學(xué)環(huán)境、溝通管理者( C ）領(lǐng)會(huì)教材、吃透教材、溝通管理者( D ）領(lǐng)會(huì)教材、了解教學(xué)環(huán)境、應(yīng)用現(xiàn)代培訓(xùn)手段70 、以下關(guān)于教學(xué)模式的選項(xiàng)中不屬于課時(shí)進(jìn)程模式的是：( ) .（A）演示法模式（B ）傳遞接受模式( C ）示范訓(xùn)練模式（D ）指導(dǎo)發(fā)展模式71 、對(duì)于檢查訓(xùn)練之后難以把握的能力、態(tài)度、意愿，有效的效果測(cè)定法是：( ) （A）聽取受訓(xùn)者領(lǐng)導(dǎo)的意見（B ）報(bào)告法( C ）問題測(cè)試法（D ）實(shí)際操作法72 、以下關(guān)于事例研究法教學(xué)的形式不正確的說(shuō)法是：( ) .( A ）芝加哥方式（B ）哈佛方式( C ）事件處理過(guò)程訓(xùn)練法（D ）模擬訓(xùn)練法73 、教學(xué)活動(dòng)的執(zhí)行模式主要指的是學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和（）的選擇( A ）教學(xué)方法（B ）教學(xué)場(chǎng)所( C ）教學(xué)老師（D ）教學(xué)內(nèi)容74 、保證評(píng)估效果起關(guān)鍵性作用的因素是（）。( A ）評(píng)估指標(biāo)體系（B ）評(píng)估對(duì)象( C ）評(píng)估目的（D ）評(píng)估實(shí)施者75 、將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果提交主管并獲得核準(zhǔn)后，應(yīng)做的工作是（）。（A）等待領(lǐng)導(dǎo)的批示（B ）將評(píng)估結(jié)果歸檔( C ）寫評(píng)估工作總結(jié)（D ）向培訓(xùn)相關(guān)部門人員反饋評(píng)估結(jié)果76 、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的直接反饋對(duì)象是（）。( A ）部門領(lǐng)導(dǎo)（B ）上級(jí)主管部門( C ）培訓(xùn)支援部門、受訓(xùn)者和教師（D ）全體員工77 、要發(fā)揮培訓(xùn)評(píng)估促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)、提高社會(huì)科學(xué)技術(shù)水平的重要作用，就必須使（) . ( A ）培訓(xùn)評(píng)估工作系統(tǒng)、完整（B ）培訓(xùn)評(píng)估客觀準(zhǔn)確( C ）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有需求保持適度超前 D ）培訓(xùn)評(píng)估追蹤科學(xué)技術(shù)的發(fā)展78 、發(fā)揮評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人們價(jià)值取向的定位、導(dǎo)向作用的途徑是（) .( A ）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、職業(yè)分析，掌握社會(huì)需求變化( B ）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)( C ）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要盡量加以量化( D ）反饋評(píng)估結(jié)果79 、在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，既要注意培訓(xùn)系統(tǒng)中各要素內(nèi)部的相互依賴和相對(duì)獨(dú)立性，又要注意要素受系統(tǒng)外因素的制約和影響，這是遵循了培訓(xùn)評(píng)估的（) .( A ）客觀性原則（B ）方向性原則( C ）系統(tǒng)性原則（D ）社會(huì)需求原則80 、筆試測(cè)試種類很多根據(jù)測(cè)試的性質(zhì)分類可以分為：認(rèn)知測(cè)驗(yàn)和（) ( A ）成就測(cè)驗(yàn)（B ）體力測(cè)驗(yàn)( C ）人格測(cè)驗(yàn)（D ）智力測(cè)驗(yàn)81 、培訓(xùn)評(píng)估工作必須以職業(yè)培訓(xùn)社會(huì)發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，要樹立主動(dòng)為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的觀點(diǎn)，這是遵循了培訓(xùn)評(píng)估的（) .（A）指導(dǎo)性原則（B ) 原則性原則( C ）目標(biāo)導(dǎo)向原則（D )82 、對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的最重要的要求是（) .( A ）可操作性（B ) 客觀性( C ）條理性（D ) 系統(tǒng)性83 、柯氏評(píng)估模型中的行為層評(píng)估是（) . ( A ）對(duì)培訓(xùn)組織者的評(píng)估（B ) 考察被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)運(yùn)用程度評(píng)估 ( C ）測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度（D ) 學(xué)員的行為特征84 、講授式教學(xué)，在現(xiàn)代培訓(xùn)中有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特性，特別是對(duì)于（）培訓(xùn)，這種形式仍十分有效。( A ）理論性 ( B ）評(píng)估程度( C ）技能性 ( D）評(píng)估制度及專家素質(zhì)考核鑒定社會(huì)需求85 、（）是培訓(xùn)質(zhì)量管理的方法之一，質(zhì)量方針和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。( A ）工作程序 ( B ）控制文件( C ）控制環(huán)境和文化 ( D ）信息系統(tǒng)86 、評(píng)估結(jié)果優(yōu)劣取決于多種因素，其中其具體內(nèi)容是不斷提升和優(yōu)化質(zhì)量意識(shí)、確定（）是評(píng)估的基礎(chǔ)性工作。( A ）評(píng)估尺度( C ）評(píng)估過(guò)程控制( B ）互動(dòng)式( D ）參與式87 、（）是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。( A ）崗位設(shè)定（B ）崗位分工( C ）崗位標(biāo)準(zhǔn)制定（D ）崗位技能培訓(xùn)88 、以下屬于企業(yè)員工群體專業(yè)素質(zhì)指標(biāo)的是：( ) .( A ）事業(yè)心、責(zé)任感（B ）大公無(wú)私( C ）職業(yè)資格等級(jí)（D ）專業(yè)技能結(jié)構(gòu)89 、在培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬的建立方法上，一般有三種：“拿來(lái)”法、改造法、（) .( A ）估算法（B ）獨(dú)創(chuàng)法( C ）推理法（D ）演繹法90 、確定培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)主要取決于（）和員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展兩個(gè)方面。( A ）組織需求（B ）培訓(xùn)內(nèi)容( C ）培訓(xùn)評(píng)估（D ）培訓(xùn)師資91、培訓(xùn)活動(dòng)的本質(zhì)屬性可以表述為：培訓(xùn)既是一種教育活動(dòng)，又是一種（) . ( A ）勞動(dòng)實(shí)踐行為（B ）領(lǐng)導(dǎo)行為( C ）控制行為（D ）評(píng)價(jià)行為92 、以下屬于體驗(yàn)式培訓(xùn)的是：( ) .( A ）講授法（B ）工作輪換( C ）頭腦風(fēng)暴法（D ）小組培訓(xùn)93 、以下屬于現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)制的是：( ) .( A ）師徒培訓(xùn)（B 仿真教學(xué)( C ）情景教學(xué)（D ）模擬教學(xué)94 、考察企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力的具體做法是：讓其按照要求準(zhǔn)備相關(guān)的( ) ，并進(jìn)行提前審定。( A ）教學(xué)方法（B ）教學(xué)講義( C ）評(píng)估方案（D ）教學(xué)大綱95 、科學(xué)的培訓(xùn)工作過(guò)程應(yīng)該是：( ) .( A ）培訓(xùn)需求分析 制定培訓(xùn)計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn) 考核評(píng)估反饋和總結(jié)提高（日）制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)需求分析 實(shí)施培訓(xùn) 考核評(píng)估 反饋和總結(jié)提高( C ）制定培訓(xùn)計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn) 考核評(píng)估 反饋和總結(jié)提高( D ）實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)需求分析 考核評(píng)估 反饋和總結(jié)提高二、多項(xiàng)選擇題（第96一125 題每題1 分，共30 分。每小題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）96 、對(duì)供給形成影響的因素有：( ）。( A ）價(jià)格因素（B ）收入預(yù)期因素( C ）投入價(jià)格因素（D ）技術(shù)因素( E ）預(yù)期因素97 、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上倡導(dǎo)（) 這種指導(dǎo)思想，有助于社會(huì)的健康發(fā)展。( A ）正義（B ）公正( C ）自由（D ）平等( E ）公平競(jìng)爭(zhēng)98 、職業(yè)資格證書由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部門或國(guó)務(wù)院有關(guān)部門按規(guī)定辦理核發(fā)，它具有的現(xiàn)實(shí)作用是：( ) .( A ）勞動(dòng)者求職、任職的依據(jù)( B ）勞動(dòng)者開業(yè)和用人單位錄用勞動(dòng)者的依據(jù)( C ）勞動(dòng)者境外就業(yè)的依據(jù)( D ）對(duì)外勞務(wù)合作人員辦理技能公證的有效證件( E ）獲得高薪酬的直接依據(jù)99 、職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育有著根本的不同，它具有以下特點(diǎn)：( ）。( A ）為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性（B ）突出技能訓(xùn)練的操作性( C ）側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性（D ）隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性( E ）同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性100 、人力資源所應(yīng)包含的基本素質(zhì)有人的（) .( A ）智力水平（B ）知識(shí)( c ）技能（D）品性和態(tài)度( E ）經(jīng)驗(yàn)101 、員工的職業(yè)品質(zhì)包括（) .( A ）職業(yè)態(tài)度（B ）職業(yè)道德( C ）自我認(rèn)知（D ）職業(yè)行為習(xí)慣( E ）價(jià)值觀102 、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者作用至關(guān)重要，其作用主要體現(xiàn)在（）。( A ）領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行能力（B ）獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任( C ）為團(tuán)隊(duì)指明發(fā)展方向（D ）向成員闡明變革的可能性( E ）鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，幫助他們了解自身的潛力103 、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義是（）。( A ）保證培訓(xùn)任務(wù)的完成、提高工作績(jī)效（B ）滿足個(gè)人心理需要( C ）降低職業(yè)培訓(xùn)工作的成本（D ）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考( E ）提高決策速度和決策的準(zhǔn)確性104 、崗位說(shuō)明書是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容，主要包括：( ）。( A ）一般資料（B ）工作描述( C ）任職資格說(shuō)明（D ）本崗位的工作條件與環(huán)境說(shuō)明( E ）個(gè)性特質(zhì)要求105 、測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化一般包括對(duì)試題內(nèi)容、施測(cè)方法、（）等主要環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。( A ）指導(dǎo)語(yǔ)（B ）施測(cè)時(shí)限( C ）試題量（D ）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)( E ）分?jǐn)?shù)解釋106 、量表在進(jìn)行測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，以及培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)工作中具有非常重要的作用根據(jù)性質(zhì)特點(diǎn)，可分為：( ) .( A ）等比量表（B ）命名量表( C ）順序量表 D ）序列量表( E ）等距量表107 、撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書應(yīng)把握的關(guān)鍵點(diǎn)是：( ）。( A ）依據(jù)可靠（B ）要素全面( C ）理論扎實(shí)（D ）內(nèi)容翔實(shí)( E ）表述準(zhǔn)確108 、一份完整的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括：培訓(xùn)目的：培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)對(duì)象及類型：培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)的組織范圍；培訓(xùn)規(guī)模：培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)地點(diǎn)：( ）。( A ）培訓(xùn)的方式、方法（B ）培訓(xùn)教師( C ）考評(píng)方式（D ）經(jīng)費(fèi)投入( E ）培訓(xùn)效益、效果的預(yù)期109 、培訓(xùn)課程開發(fā)的原則是：( ) ；操作性原則：針對(duì)性原則。（A）一致性原則（B ）創(chuàng)新性原則( C ）系統(tǒng)性原則（D ）技能性原則( E ）實(shí)際性原則110 、大綱文本主要是規(guī)定培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容以及培訓(xùn)課時(shí)等它可分為：( A ）培訓(xùn)課程計(jì)劃（B ）培訓(xùn)課程內(nèi)容( C ）教學(xué)安排（D ）確定教學(xué)方式方法( E ）課程評(píng)估111、培訓(xùn)教材的開發(fā)方法主要有：( A ）培訓(xùn)者自編自制的教材( C ）補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材( E ）選用其它相關(guān)教材( B ）集體合編( D ）借用現(xiàn)有素材112 、參與式培訓(xùn)方法對(duì)學(xué)員的溝通能力和參與能力要求很高。以下選項(xiàng)中屬于參與式培訓(xùn)的有( ）。( A ）頭腦風(fēng)暴法（B ）角色扮演( C ）會(huì)議（D ）戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練( E ）參觀訪問113 、企業(yè)培訓(xùn)師在課堂上傳遞信息，表情達(dá)意主要靠：( ) .( A ）語(yǔ)言（B ）體態(tài)( C ）板書（D ）學(xué)員積極參與( E ）現(xiàn)代多媒體技術(shù)114 、把握培訓(xùn)課程決策的依據(jù)主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：( ）。（A）社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和勞動(dòng)力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（B ）接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求( C ）企業(yè)管理水平（D ）學(xué)員的情況( E ）職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境115 、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素中的教學(xué)目標(biāo)中，其技能指標(biāo)是：( ) .( A ）操作（B ）理解( c ）控制（D ）運(yùn)轉(zhuǎn)( E ）評(píng)價(jià)116 、企業(yè)培訓(xùn)課程的備課任務(wù)是要研究大綱、教材依據(jù)教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員的具體情況設(shè)計(jì)和編寫教學(xué)方案。備課要明確的目的任務(wù)有：( ) .( A ）知識(shí)性目標(biāo)（B ）能力性目標(biāo)( C ）思想性目標(biāo)（D ）社會(huì)性目標(biāo)( E ）行為性目標(biāo)117 、教案編寫是企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的重要基礎(chǔ)工作教案包括以下關(guān)鍵要素和內(nèi)容：( A）模式設(shè)計(jì)（B ）導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)( C ）問題設(shè)計(jì)（D ）語(yǔ)言設(shè)計(jì)( E ）結(jié)尾設(shè)計(jì)118 、組織教學(xué)活動(dòng)的五個(gè)環(huán)節(jié)中，組織教學(xué)的任務(wù)是：( ) .( A ）穩(wěn)定學(xué)員情緒（B ）激起學(xué)員學(xué)新課的興趣和動(dòng)機(jī)( C ）集中學(xué)員注愈力安定培訓(xùn)秩序（D ）鞏固新課內(nèi)容的理解( E ）鞏固知識(shí)技能培養(yǎng)獨(dú)立工作能力119 、教學(xué)活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程教學(xué)應(yīng)把握教學(xué)過(guò)程中的每項(xiàng)內(nèi)容和環(huán)節(jié)教學(xué)工作內(nèi)容包括：( ) .( A ）教材分析（B ）教案準(zhǔn)備( C ）課堂管理要點(diǎn)（D ）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容( E ）場(chǎng)地120 、開發(fā)一套好的多媒體教材是培訓(xùn)不斷努力的方向，好的教材在開發(fā)時(shí)應(yīng)注意：( A ）教育性（B ）科學(xué)性( C ）技術(shù)性（D ）藝術(shù)性( E ）使用性121 、培訓(xùn)評(píng)估工作的作用是：( ) .( A ）信息反饋與調(diào)節(jié)作用（日）目標(biāo)導(dǎo)向作用( C ）指導(dǎo)與促進(jìn)作用（D ）鑒定與考核作用( E ）調(diào)查研究作用122 、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的要點(diǎn)之一是問題形式其內(nèi)容包括（) . ( A ）設(shè)問以“是了否”形式回答（B ）設(shè)問正面提出( C ）問題需分層次回答（D ）量表形式( E ）由答卷者自由描述123 、培訓(xùn)質(zhì)量管理的內(nèi)涵是（）。( A ）培訓(xùn)質(zhì)量管理的主體是人( B ）培訓(xùn)質(zhì)量管理的范圍必須是在培訓(xùn)的全過(guò)程( C ）培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須既要先進(jìn)，又要實(shí)事求是( D ）培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須包括對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求的滿足程度( E ）培訓(xùn)質(zhì)量管理重點(diǎn)是課程開發(fā)124 、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作包括（) .( A ）加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作（B ）制定培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)( C ）強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作（D ）健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制( E ）推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)管理125 、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是：( ) .( A）要以計(jì)劃目標(biāo)為基礎(chǔ)（B ）要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配( C ）要體現(xiàn)一定理論水平（D ）要具體可操作( E ）要有一定可信度2009年11月企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)考試試題-技能試卷2009 年11 月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定企業(yè)培訓(xùn)師級(jí)國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)二：專業(yè)能力注意事項(xiàng)：1 、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處鎮(zhèn)寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)2 、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目藥音客姜策，并在規(guī)定的位置填寫您的答案3 、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容一、論述題（共2 題，每題15 分，共30 分）1 、控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)”這一控制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容( 15 分）2 、請(qǐng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾螌?duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考核管理（15分）二、案例分析題（共3 題，其中第1 題10 分，第2 題15 分，第3 胚15 分，共40 分）（一）崗位職務(wù)描述案例 美國(guó)某機(jī)械制造有限公司人力資源部經(jīng)理約翰 安德森，來(lái)到生產(chǎn)部經(jīng)理的辦公室，非常熱忱地說(shuō)：”瑪麗，我真不知道你到底需要怎樣的機(jī)械操作工？我已經(jīng)為你送去了四個(gè)人給你面試，并且這四個(gè)人看上去都大致符合所需崗位說(shuō)明書的要求，可是，你卻將他們?nèi)烤苤陂T外 “符合崗位說(shuō)明書的要求？”瑪麗頗為驚訝地回答道：“可我所要找的卻是那種一錄用，就能夠直接上手做事的人；而你送給我的人，都不能夠勝任實(shí)際操作工作，并不足我所要找的人再者我根本就沒瞧見你所說(shuō)的什么崗位說(shuō)明書聞聽此言約翰二話沒說(shuō)，為瑪麗拿來(lái)崗位說(shuō)明書的復(fù)印件當(dāng)他們將崗位說(shuō)明書與現(xiàn)實(shí)所需崗位逐條加以對(duì)比時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題之所在：原來(lái)這些崗位說(shuō)明書已經(jīng)嚴(yán)重地脫離實(shí)際，也就是說(shuō)，崗位說(shuō)明書沒有將實(shí)際工作中的變動(dòng)寫進(jìn)去例如，崗位說(shuō)明書要求從業(yè)人員具備舊式鉆探機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)際工作卻已經(jīng)采用了數(shù)拉機(jī)床的最新技術(shù),因此，工人們?yōu)榱烁行实厥褂眯聶C(jī)器，必須得具備更多的數(shù)學(xué)知識(shí)聽完瑪麗關(guān)于機(jī)械操作工作所需技能及履責(zé)的描述后，約翰喜形于色地說(shuō)道：“我想我們現(xiàn)在能夠?qū)懗鲆环轀?zhǔn)確描述該項(xiàng)工作的崗位說(shuō)明書并且使用這份崗位說(shuō)明書作為指導(dǎo)，一定能夠找到你所需要的合適人選我堅(jiān)信，只要我們的工作更加緊密地配合，上述那種不愉快的事情決不會(huì)再發(fā)生了. 問題： 請(qǐng)運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識(shí)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勔陨习咐龑?duì)崗位職務(wù)描述工作具有什么啟示。（10 分）（二）培訓(xùn)教材開發(fā)案例l 、背景及涵義 某企業(yè)始終把員工培訓(xùn)放在重要位置，發(fā)展的員工隊(duì)伍產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高企業(yè)搞好培訓(xùn)的最大特點(diǎn)，擾是結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際開展員工教育和培訓(xùn)，在培訓(xùn)教材開發(fā)方面走出了自己的創(chuàng)斷之路，開發(fā)出了” 四懂三會(huì)的并有本企業(yè)特點(diǎn)的教材 四懂三會(huì)”的具體概念是：一懂技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，二懂產(chǎn)品性能原理，三懂檢修工藝流程四懂設(shè)備安全操作規(guī)程；一會(huì)按檢修規(guī)程進(jìn)行檢修，二會(huì)按操作規(guī)程操作設(shè)備，三會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修 但早在20 似年以前，該企業(yè)各崗位技術(shù)工人的培訓(xùn)教材主要是以生產(chǎn)崗位工藝文件、操作手冊(cè)資料等為藍(lán)本，授課內(nèi)容不夠系統(tǒng)，用人單位和參培的人員普遍認(rèn)為相關(guān)內(nèi)容的街接也不觸洽為解決此問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了對(duì)技術(shù)工人進(jìn)行” 四懂三會(huì)，的培訓(xùn)要求這一要求為開發(fā)培訓(xùn)教材指明了方向2 、項(xiàng)目實(shí)施步驟 因地制宜，以分廠為單位，以崗位（工種、工序）為單元將開發(fā)培訓(xùn)教材的任務(wù)進(jìn)行分解，編制適應(yīng)崗位操作的本企業(yè)特有的培訓(xùn)教材 抓好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面 創(chuàng)速條件，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工藝技術(shù)人員的積極性 注重審核把握教材的系統(tǒng)與規(guī)范為保證教材質(zhì)童，在構(gòu)建階段首先對(duì)要編制教材的工種、工序進(jìn)行審核，以便把精力集中到那些關(guān)鍵崗位和編制規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容的崗位以及技術(shù)含量高的工種與工序，以避免不必要的重復(fù)和浪費(fèi)其次在教材形成文本后由編制人員進(jìn)行第二次核對(duì)第三，由公司培訓(xùn)主管部門召集相關(guān)專家把關(guān)，應(yīng)用教材開展培訓(xùn)，檢驗(yàn)教材的操作性在培訓(xùn)過(guò)程中由于規(guī)范了培訓(xùn)內(nèi)容，授課內(nèi)容比以前更加豐富，內(nèi)容街接更為容洽因而培訓(xùn)效果有了普遍的提高教材開發(fā)后累計(jì)舉辦“四懂三會(huì)”培訓(xùn)班73 期，培訓(xùn)3 060 人許多參加培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后深有感觸的說(shuō)：按公司自己編制的教材培訓(xùn)不像以前那樣粗枝大葉變得更為系統(tǒng)和規(guī)范了，我們聽起來(lái)通俗易懂，容易掌握各單位也感到，“四懂三會(huì)” 教材開發(fā)后的培訓(xùn)效果有明顯提高，培訓(xùn)后的員工在操作手法上，更加準(zhǔn)確細(xì)膩，從而促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高 問題： 請(qǐng)結(jié)合案例和工作實(shí)際，分析教材開發(fā)應(yīng)注意把握的環(huán)節(jié)(15分)（三）班組長(zhǎng)培訓(xùn)案例 某集團(tuán)公司歷來(lái)十分重視班組長(zhǎng)培訓(xùn)有一整套行之有效的培訓(xùn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制其班組長(zhǎng)培訓(xùn)分為班組長(zhǎng)資格培訓(xùn)，即后備班組長(zhǎng)培訓(xùn)和在職班組長(zhǎng)輪訓(xùn)兩種形式.后備班組長(zhǎng)培訓(xùn)為班組長(zhǎng)持證上崗必須的資格培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容