企業(yè)培訓(xùn)_杜邦安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃stop經(jīng)典課程培訓(xùn)教材

安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃SAFETY TRAINING OBSERVATION PROGRAM單元一認(rèn)識(shí)STOP系統(tǒng)前 言前言3歡迎來(lái)到STOP3你可以從這本手冊(cè)得到什么？3STOP的輝煌成果3安全理念3STOP的運(yùn)作方式3STOP自我研習(xí)手冊(cè)3團(tuán)體討論3在職訓(xùn)練3你的每日觀察3聯(lián)合安全巡察3傷害及冒險(xiǎn)行為3行為及安全：重要的關(guān)聯(lián)3不安全行為及不安全狀況3溝通：成功的關(guān)鍵3STOP和懲戒制度應(yīng)分開(kāi)作業(yè)3你對(duì)安全的責(zé)任3負(fù)起責(zé)任3讓安全擁有同等重要地位3安全觀察巡回3什么是安全觀察巡回？3設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)3指出安全及不安全行為3安全觀察卡3觀察檢核表3觀察報(bào)告3安全觀察卡的完成3復(fù)習(xí)3討論準(zhǔn)備3單元一解答3前言STOP和杜邦就是安全至上的代名詞?，F(xiàn)在，就讓你和你的公司使用杜邦的STOP系統(tǒng)，創(chuàng)造公司的成功安全吧！歡迎來(lái)到STOP杜邦安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃（Safety Training Observation Program），大家普遍簡(jiǎn)稱(chēng)為STOP，是一種以行為為基準(zhǔn)的觀察計(jì)劃，能讓你擁有達(dá)到安全績(jī)效卓越的條件。STOP訓(xùn)練你采取行動(dòng)，幫助員工改變某些工作行為，以達(dá)到安全之目的。它還能培養(yǎng)觀察及溝通技巧，使你能采取積極而正面的步驟，確保一個(gè)更安全的工作場(chǎng)所。實(shí)際運(yùn)用STOP，將可以使你的工作場(chǎng)所在安全績(jī)效及員工溝通方面更上一層樓。“主管的STOP”是專(zhuān)為各級(jí)主管所設(shè)計(jì)的，包括從資深管理階層，乃至第一線主管及小組領(lǐng)導(dǎo)人。STOP是個(gè)非懲罰性的計(jì)劃，所以不該列入公司的一般的懲戒制度。這本手冊(cè)會(huì)介紹你認(rèn)識(shí)STOP系統(tǒng)，包括其理念、原則及運(yùn)用的方式。只要你和其他學(xué)員，都能積極參與所有的STOP活動(dòng)，那么在訓(xùn)練計(jì)劃結(jié)束之前，你們將會(huì)對(duì)安全有不同的體會(huì)。你可以從這本手冊(cè)得到什么？在看完這本手冊(cè)后，你就可以：l 了解STOP的運(yùn)作步驟l 解釋安全及冒險(xiǎn)行為之間的關(guān)系l 解釋STOP安全觀察巡回的目的l 了解如何使用STOP安全觀察檢核表及報(bào)告STOP的輝煌成果不管公司規(guī)模大小，STOP幾乎在各種事業(yè)單位，都有許多成功的案例，其包括工廠、辦公、外海鉆探、采礦作業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、電力工廠、保險(xiǎn)公司、公用事業(yè)及軍隊(duì)。所以無(wú)論任何機(jī)構(gòu)，包括你的公司，都能從STOP中獲益。為什么STOP能有如此驚人的成效呢？那是因?yàn)镾TOP所根據(jù)的原則與技巧，讓杜邦公司能在安全方面，居于世界領(lǐng)先地位的功臣。同時(shí)這些原則與技巧還為杜邦公司贏得許多榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，包括美國(guó)國(guó)家安全協(xié)會(huì)（National Safety Council）所頒發(fā)的最高安全績(jī)效獎(jiǎng)項(xiàng)。三十多年來(lái)，STOP訓(xùn)練的成果顯示，它也能為你創(chuàng)造相同的結(jié)果。你到底可以從STOP得到什么？如果你遵照STOP的做法，你就能看到：l 傷害及意外事件減少5060l 事故賠償或損失成本的降低l 員工安全意識(shí)的提升l 溝通技巧的改善l 督導(dǎo)及管理技巧的改善安全理念STOP所根據(jù)的安全理念是：l 所有的工作傷害和職業(yè)疾病都可以預(yù)防l 安全是每一個(gè)人的責(zé)任l 管理階層要直接為預(yù)防工作傷害和職業(yè)疾病負(fù)責(zé)l 安全是受雇的條件之一l 訓(xùn)練是作業(yè)區(qū)安全的要素l 安全稽核不可或缺l 要加強(qiáng)工作安全實(shí)務(wù)，所有不安全的行為及環(huán)境必須立即改正l 工作傷害和職業(yè)疾病，以及可能造成傷害的事故，都要加以查明l 非工作時(shí)間的安全是整體安全工作的重要一環(huán)l 傷害和職業(yè)疾病的預(yù)防是值得做事l 安全及健康計(jì)劃要成功，人是最關(guān)鍵的因素STOP訓(xùn)練將幫助你把上述安全理念付諸行動(dòng)，當(dāng)你在實(shí)際運(yùn)用的時(shí)候，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)上述安全理念在你或其他人研討安全作業(yè)實(shí)務(wù)的時(shí)候，產(chǎn)生了多大的效用。STOP的運(yùn)作方式STOP訓(xùn)練每次進(jìn)行一個(gè)階段，各階段循序漸進(jìn)直到全部完成。本課程共分七個(gè)單元，每個(gè)單元采用三種方式施行，分別為自我研習(xí)、觀看錄影帶與團(tuán)體討論，以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地練習(xí)。以下是它的運(yùn)作方式。1. 首先，你要完成如本手冊(cè)一樣的自我研習(xí)手冊(cè)。2. 其次，你要參加團(tuán)體討論并觀看與所學(xué)單元相關(guān)的錄影帶。3. 接下來(lái)（單元一除外），你將要自己執(zhí)行安全觀察，并且與你的STOP領(lǐng)導(dǎo)人利用安全觀察卡做聯(lián)合安全聚會(huì)。這會(huì)幫你將自己所學(xué)，實(shí)際運(yùn)用于工作上。4. 接下來(lái)（單元一除外），你要和小組成員們?cè)俅尉蹠?huì)，討論個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)。接受完整訓(xùn)練后，你和公司的每位成員，都會(huì)對(duì)執(zhí)行STOP技術(shù)獲得的成果坦然自信。STOP自我研習(xí)手冊(cè)本手冊(cè)中的各個(gè)案例，均是根據(jù)各種不同工作場(chǎng)所實(shí)際發(fā)生情況舉例，不論你的工作場(chǎng)所是機(jī)械廠、制造廠、醫(yī)院、辦公室或其它地點(diǎn)，基本的工作安全原則都是一樣的。這本互動(dòng)式的STOP自我的研習(xí)手冊(cè)，其設(shè)計(jì)目的為：提供你學(xué)習(xí)及訓(xùn)練STOP原則與技術(shù)的最佳方法。請(qǐng)遵照下列步驟使用這本手冊(cè)：l 將解答活頁(yè)從本冊(cè)最后一頁(yè)撕下l 仔細(xì)研讀每段敘述或問(wèn)題l 回答問(wèn)題時(shí)，在正確答案上打勾，或在空白處填入答案l 立刻將你的答案與解答核對(duì)l 如果你的答案是正確的，繼續(xù)做下一個(gè)問(wèn)題。l 如果是錯(cuò)誤的，則重新閱讀相關(guān)章節(jié)或段落，找出正確答案。然后劃掉錯(cuò)誤的答案，寫(xiě)下正確的。做個(gè)小小的練習(xí)，回答下列問(wèn)題。1.在你將問(wèn)題的答案寫(xiě)下之后，立刻和 核對(duì)一下。重要的是，一定要在核對(duì)解答之前，先寫(xiě)下你的答案。寫(xiě)下答案對(duì)STOP自我研習(xí)的部分十分重要。為什么呢？因?yàn)閷?xiě)下自己的答案，可以加強(qiáng)記憶，幫助你記住STOP技巧。2.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的答案是正確的時(shí)候，你應(yīng)該 繼續(xù)下一個(gè)問(wèn)題 重新閱讀這一段或這一節(jié)3.如果你發(fā)現(xiàn)你的答案是錯(cuò)誤的時(shí)候，你應(yīng)該 繼續(xù)下一個(gè)問(wèn)題 重新閱讀這一段或這一節(jié)如果你的答案是錯(cuò)誤的，一定要重新閱讀這一段或這一節(jié)，然后寫(xiě)下正確的答案。4.你為什么要將自己的答案寫(xiě)在手冊(cè)上？可復(fù)選 表示你看過(guò)這本手冊(cè) 幫助你記憶所記憶所閱讀過(guò)的章節(jié) 你有沒(méi)有寫(xiě)下答案并不重要 以上皆非STOP自我研習(xí)手冊(cè)讓你以自己的步調(diào)學(xué)習(xí)，藉由一再的復(fù)習(xí)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)鍵性的觀念。它提供了一個(gè)基礎(chǔ)，使你能培養(yǎng)一些技巧幫助自己及別人，在工作的時(shí)候能更加安全。這本手冊(cè)提供你很多機(jī)會(huì)，立刻練習(xí)這些技巧。團(tuán)體討論團(tuán)體討論是由你的主管、經(jīng)理或STOP領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)主持，這是STOP訓(xùn)練中一個(gè)重要的部分。在每本手冊(cè)的結(jié)尾，你會(huì)找到一些問(wèn)題，它們可以幫助你為這個(gè)團(tuán)體討論預(yù)做準(zhǔn)備，此討論將于完成本手冊(cè)后舉行。團(tuán)體討論讓你有機(jī)會(huì)討論所學(xué)的成果，并可能聽(tīng)別人的說(shuō)法。最重要的是，它可以幫助你和其他人了解，如何將STOP運(yùn)用至工作上。在單元二至單元七，每單元中你將會(huì)有兩次團(tuán)體討論。一次是在完成自我研習(xí)手冊(cè)之后，在這次討論中你將會(huì)觀看錄影帶，并回顧所學(xué)得的成果。第二次討論則在稍后幾天，也就是你將STOP技術(shù)應(yīng)用在工作之后。在這兩次討論中讓你有機(jī)會(huì)詢(xún)問(wèn)有關(guān)STOP的問(wèn)題，并和STOP訓(xùn)練中的其他學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)。5.團(tuán)體討論讓你有機(jī)會(huì)回顧所學(xué)的成果，并分享你的STOP經(jīng)驗(yàn)。 對(duì) 錯(cuò)回顧所學(xué)的成果及分享STOP的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助你將STOP運(yùn)用于工作上。自己能工作得安全，也幫別人工作得安全，就能預(yù)防傷害。同時(shí)，如下所述，這也是STOP在職訓(xùn)練得一個(gè)目標(biāo)。在職訓(xùn)練STOP在職訓(xùn)練可以說(shuō)是STOP訓(xùn)練過(guò)程中，最有成效的一部分。在職訓(xùn)練讓你有機(jī)會(huì)練習(xí)自己所學(xué)，幫助你預(yù)防傷害，使你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全績(jī)效改善。6.STOP 訓(xùn)練幫助你消除責(zé)任區(qū)內(nèi)的意外傷害。在你的每日觀察及與主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人所做的聯(lián)合安全巡查中，應(yīng)用你的STOP在職訓(xùn)練，如以下所述。你的每日觀察在職訓(xùn)練的一部分即要求你每天進(jìn)行安全觀察，并將它視為日常工作中的一部分。藉由將STOP技巧應(yīng)用在工作上，你會(huì)培養(yǎng)觀察及判斷安全與不安全行為的習(xí)慣。這在預(yù)防傷害、改善作業(yè)區(qū)的整體安全及鼓勵(lì)良好的安全績(jī)效上，扮演相當(dāng)重要的角色。7.你在工作上，何時(shí)該應(yīng)用STOP觀察技巧？ 每天，視之為日常工作中的一部分 一個(gè)星期一次8.將STOP觀察技巧應(yīng)用于工作上可以幫助可復(fù)選 培養(yǎng)良好的安全習(xí)慣 預(yù)防傷害 改善作業(yè)區(qū)的整體安全 鼓勵(lì)良好的安全績(jī)效聯(lián)合安全巡察聯(lián)合安全巡察是第二種STOP在職訓(xùn)練，你跟你的主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人，從單元二開(kāi)始，對(duì)于每個(gè)STOP單元，至少要參加一次聯(lián)合安全巡察。這些安全巡察幫助你培養(yǎng)一些技巧可用于執(zhí)行STOP安全稽核，他們是一個(gè)成功的安全計(jì)劃里，不可或缺的一部分。你和你的直屬主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該為這些巡察安排時(shí)程。在聯(lián)合安全巡察的過(guò)程中，你可以觀察你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的人員，找出他們安全與不安全的行為。9.在STOP訓(xùn)練中，誰(shuí)要和你一起做聯(lián)合安全巡察？ 我的直屬主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人 沒(méi)有人10.當(dāng)你和你的主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人做這些聯(lián)合安全巡察時(shí)，你們的重點(diǎn)是什么？ 觀察我的責(zé)任區(qū)內(nèi)的人員有無(wú)安全及不安全的行為 檢查產(chǎn)品質(zhì)量 討論人事問(wèn)題 以上皆是你現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)STOP訓(xùn)練有了基本的概念，請(qǐng)繼續(xù)進(jìn)行下一節(jié)，找出傷害及冒險(xiǎn)行為之間的關(guān)系。傷害及冒險(xiǎn)行為STOP將重點(diǎn)放在人員及其行為上，這一節(jié)將解釋為什么行為對(duì)安全如此重要。行為及安全：重要的關(guān)聯(lián)STOP會(huì)按部就班的將你訓(xùn)練成一個(gè)很有技巧的人員觀察者，你將會(huì)著重于人員的觀察，因?yàn)樗麄兊男袆?dòng)或行為會(huì)告訴你，他們的工作是否安全。當(dāng)你很有系統(tǒng)地進(jìn)行人員地觀察的時(shí)候，鼓勵(lì)他們安全的工作行為，指出他們的冒險(xiǎn)行為，你就是在預(yù)防傷害。最重要的關(guān)鍵就是觀察行為可觀到人員之行為。下列敘述在于解釋安全及冒險(xiǎn)行為之間的差異。l 一個(gè)安全的行為是不會(huì)將員工本身或其他人員，置于可能受傷的風(fēng)險(xiǎn)之中l(wèi) 一個(gè)冒險(xiǎn)行為會(huì)造成員工本身或其他人員的傷害安全及冒險(xiǎn)行為，同時(shí)又稱(chēng)為安全及不安全行為，總是由人員，而不是機(jī)器所造成的。這就是為什么技術(shù)高明的觀察者雖然看遍作業(yè)區(qū)里的每件東西，卻把重心放在觀察人員及其行為，以確認(rèn)其是否安全地進(jìn)行工作。11.一個(gè)技術(shù)高明的觀察者，雖然看遍作業(yè)區(qū)里的每件東西，但其卻把重心放在觀察人及其 行為/興趣，以確認(rèn)其是否安全地進(jìn)行工作。請(qǐng)參閱下表上述杜邦公司十年研究結(jié)果顯示：不安全行為幾乎是造成所有傷害的主要原因。這個(gè)重要的發(fā)現(xiàn)可與其它機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果相互對(duì)照，其意味著造成或引起大部分傷害導(dǎo)因于冒險(xiǎn)行為，而非不安全的狀況，這就是為什么STOP要訓(xùn)練你要去觀察人員的行為。根據(jù)前面餅式統(tǒng)計(jì)圖，請(qǐng)回答下列問(wèn)題。12.在損失工作日及受限工作日的傷害的案例中，因不安全行為而造成的傷害是幾個(gè)百分比？ 4 40 50 9613.如果絕大多數(shù)都和不安全行為有關(guān)的話，其它原因所造成的傷害有多少百分比？ 4 40 50 9614.所有傷害中，只有4和其它原因有關(guān)。如果每個(gè)經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人能消除其責(zé)任區(qū)內(nèi)的冒險(xiǎn)行為，那么損失工作日及受限工作日的傷害會(huì)下降 。這是真的，如果你能消除你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的不安全行為，則傷害發(fā)生率會(huì)下降96。下一節(jié)將針對(duì)不安全行為及不安全狀況的差異加以討論。不安全行為及不安全狀況舉例說(shuō)，有個(gè)人不慎將油灑到地板上，但是沒(méi)將它弄干凈，這是一種不安全的行為。過(guò)了不久，另一位員工走過(guò)油漬地區(qū)，因而滑倒，造成手腕脫臼。15.這個(gè)傷害的根本原因?yàn)楹危?一個(gè)不安全的行為 一個(gè)不安全的狀況現(xiàn)在你了解一個(gè)不安全行為如何導(dǎo)致一個(gè)不安全狀況了嗎？當(dāng)然，不安全的狀況，如濺灑出的東西、沒(méi)防護(hù)罩的機(jī)器、維修很差的工具等，也會(huì)造成傷害。就本質(zhì)來(lái)說(shuō)，所有不安全的狀況造成的傷害，都是由于某些人的不安全行為所導(dǎo)致。16.下列情形中屬于不安全的行為案例請(qǐng)寫(xiě)下A，不安全的狀況則寫(xiě)C。由停車(chē)場(chǎng)到裝配區(qū)的路邊走道上，部分被結(jié)冰覆蓋。有個(gè)辦公室職員為了騰出空間放新桌子，將舊的桌子推到角落?；馂?zāi)煙霧偵探器偶爾會(huì)嘩嘩作響，表示電池快沒(méi)電了。工地主管在檢查新建房屋的結(jié)構(gòu)時(shí)，未戴安全帽。路邊走道部分被結(jié)冰覆蓋及火災(zāi)煙霧偵探器的電池快沒(méi)電，都是不安全的狀況，不過(guò)它們都是由于那些允許這些情況發(fā)生的人員的不安全行為所造成的，幾乎所有的不安全狀況都可溯源至不安全行為。不安全行為和不安全狀況必須被糾正，你的安全責(zé)任中之一項(xiàng)重要的任務(wù)，就是要確實(shí)將不安全行為及不安全的狀況提舉出來(lái)。下列的STOP原則是達(dá)到安全卓越的關(guān)鍵。所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以預(yù)防的17.下列哪一項(xiàng)是個(gè)關(guān)鍵性的STOP原則？ 大部分的傷害及職業(yè)疾病可以加以預(yù)防 所有的傷害及職業(yè)病都是可以預(yù)防的STOP所推廣的理念是所有的傷害及職業(yè)疾病都能加以預(yù)防，在朝此目標(biāo)邁進(jìn)時(shí)，你將會(huì)扮演舉足輕重的角色。下一節(jié)將說(shuō)明，和員工保持良好溝通，能如何幫助預(yù)防傷害及職業(yè)疾病。溝通：成功的關(guān)鍵觀察別人工作時(shí)，你的主要目的就是要確保他們的行為很安全。但是只觀察員工工作是不夠的，或是要求他們改善你不滿意的行為，但是盡可能的強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)其安全行為。許多研究都表明，正面的鼓勵(lì)只要使用得當(dāng)，對(duì)于激勵(lì)員工持續(xù)進(jìn)行這個(gè)行為的動(dòng)機(jī)相當(dāng)有效，但這并不表示糾正不安全行為就沒(méi)有效果，只不過(guò)鼓勵(lì)安全的行為也是增強(qiáng)動(dòng)機(jī)的一個(gè)重要因素。18.對(duì)安全工作行為加以鼓勵(lì)的做法，是激勵(lì)人員區(qū)實(shí)行工作安全的有效方法。 對(duì) 錯(cuò)幾年以前，人員認(rèn)為唯一能改善工作安全的方法，就是糾正不安全行為，現(xiàn)在我們知道這是不正確的。鼓勵(lì)安全的作業(yè)實(shí)務(wù)就和指出須改善的行為一樣重要。當(dāng)你和員工討論時(shí)，記住這一點(diǎn)。假設(shè)有個(gè)員工總是戴著工作所需的安全護(hù)目鏡，有一天當(dāng)你在做安全觀察時(shí)，你觀察到他仍像平常一樣，戴著護(hù)目鏡。19.你應(yīng)該與這個(gè)員工談?wù)搯幔?應(yīng)該，安全的工作行為需要鼓勵(lì)。 不應(yīng)該，反正他已經(jīng)很安全地在做事了20.記住，如果安全作業(yè)實(shí)務(wù)被鼓勵(lì)的話，這種行為比較有可能再持續(xù)下去。而如果這種行為被忽略的話，它就可能會(huì)停止。藉由鼓勵(lì) 安全/不安全的行為，你就能幫助員工保持工作安全上的績(jī)效。21.鼓勵(lì)安全的作業(yè)實(shí)務(wù)，同時(shí)也讓你自己的安全績(jī)效得以提升。 對(duì) 錯(cuò)下一節(jié)將幫助你了解，為什么STOP和公司的懲戒政策分開(kāi)是非常重要的。STOP和懲戒制度應(yīng)分開(kāi)作業(yè)有時(shí)人員會(huì)問(wèn)STOP和一個(gè)公司的懲戒制度有何關(guān)系，答案就是：STOP是一組原則及技巧，可用來(lái)觀察人員并和他們討論有關(guān)其工作安全的方式。所以無(wú)論從哪一種角度來(lái)看，STOP都不應(yīng)和公司的懲戒制度有所關(guān)聯(lián)。STOP的安全觀察是非懲罰性的，STOP的目標(biāo)之一就是藉由員工探討自己的行為，知道他們終于了解為何某個(gè)行為應(yīng)做改善，使他們能工作得更加安全。22.STOP是一組原則及技術(shù)，STOP 應(yīng)/不應(yīng)和公司的懲戒制度有所關(guān)聯(lián)。23.STOP的安全觀察一向 具懲戒性 不具懲戒性而公司的懲戒措施應(yīng)該如何運(yùn)作？當(dāng)某個(gè)員工明知故犯，危害到自己或是他人的生命，或者當(dāng)某人重復(fù)違反某項(xiàng)規(guī)定或程序時(shí)，才有可能論及懲處。一旦有個(gè)員工將自己或他人的生命置于危險(xiǎn)時(shí)，公司在法律及道義上，都應(yīng)該確保執(zhí)行公司的懲戒制度。身為一個(gè)經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，這時(shí)你要運(yùn)用自己的判斷，加上你對(duì)這位員工已有的了解，決定何時(shí)應(yīng)該停止STOP計(jì)劃，而開(kāi)始引用公司的員工懲戒制度。24.當(dāng)你看到某個(gè)員工明知故犯，將自己或他人的生命置于危險(xiǎn)時(shí)，你可能需要停止STOP程序，而開(kāi)始引用公司的懲戒措施。 對(duì) 錯(cuò)如果執(zhí)行STOP安全觀察，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違規(guī)情形時(shí)，你就要結(jié)束觀察，而開(kāi)始引用懲戒措施。如果這種情形發(fā)生的話，STOP就不再涉入程序之中，因?yàn)槟阋獙TOP系統(tǒng)和將使用的懲戒措施分開(kāi)。同時(shí)，如果你真的需要采取懲戒行動(dòng)的時(shí)候，千萬(wàn)別將任何先前的STOP觀察牽扯在內(nèi)。下一部分要討論你對(duì)于安全的責(zé)任。你對(duì)安全的責(zé)任你對(duì)安全的責(zé)任是什么？你如何衡量自己的安全績(jī)效？你應(yīng)該將安全置于優(yōu)先考慮的哪一個(gè)位置？這些問(wèn)題的答案可能會(huì)使你大吃一驚。負(fù)起責(zé)任完成下段敘述組織中的每個(gè)人都應(yīng)負(fù)起安全的責(zé)任，雖然你身為管理或監(jiān)督者，但是你對(duì)于安全的責(zé)任比其他向你報(bào)告的人要 大/小你身為一個(gè)經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)于責(zé)任區(qū)內(nèi)的每個(gè)人員的安全績(jī)效，都要負(fù)責(zé)任。這個(gè)范圍包括在你的實(shí)際工作場(chǎng)所內(nèi)的人員，還有進(jìn)入你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的每個(gè)人員，及需向你報(bào)告的人員，盡管他們可能人不在你的實(shí)際工作場(chǎng)所內(nèi)。由此可知，你的安全責(zé)任比其他向你報(bào)告的人大多了。你的工作績(jī)效絕大部分都要看每個(gè)向你報(bào)告的人的安全績(jī)效，為了擁有良好的安全績(jī)效，你需要進(jìn)行安全觀察。26.你可以藉由觀察那些向你報(bào)告的人員，衡量一下他們的安全 。27.你身為一個(gè)經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)于你責(zé)任區(qū)內(nèi)的每個(gè)人的安全績(jī)效，你都要負(fù)責(zé)任。 對(duì) 錯(cuò)對(duì)于你責(zé)任區(qū)內(nèi)的每位人員的安全績(jī)效，你要負(fù)起責(zé)任。例如，喬治是倉(cāng)庫(kù)的主管，共有五個(gè)第一線主管要向他報(bào)告，安娜是其中之一。28.喬治要如何衡量安娜的安全績(jī)效？ 藉由觀察安娜及其屬下的工作行為 喬治無(wú)法衡量安娜的安全績(jī)效29.誰(shuí)有責(zé)任鼓勵(lì)安全作業(yè)實(shí)務(wù)，并于安娜的工作范圍內(nèi)，指出其所有的冒險(xiǎn)行為？ 只有喬治 喬治和安娜30.喬治對(duì)自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全要負(fù)責(zé)，而其也包括了安娜的范圍，安娜須直接對(duì)那些向她報(bào)告的人員之安全負(fù)責(zé)。喬治常常在安娜的責(zé)任區(qū)內(nèi)看到安全作業(yè)實(shí)務(wù)，所以就將她的安全績(jī)效評(píng)為 滿意 不滿意31.你的責(zé)任區(qū)內(nèi)包括可重復(fù) 你所督導(dǎo)的實(shí)際工作場(chǎng)所所及每個(gè)進(jìn)入此區(qū)域的人員 不管他在哪里工作，都要向你報(bào)告的人員你的主要責(zé)任在你自己的責(zé)任區(qū)內(nèi)，不過(guò)，不管你在何處，都應(yīng)該隨時(shí)對(duì)于安全及不安全的行為保持警覺(jué)。事實(shí)上，整個(gè)組織都必須一起努力，鼓勵(lì)安全作業(yè)實(shí)務(wù)及避免不安全的行為。讓安全擁有同等重要地位想一想你在工作上的優(yōu)先考慮，你是否將安全與品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)視為同等重要？技巧高明的主管對(duì)于安全所投下的注意及努力，會(huì)像他們對(duì)品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)一樣。為什么呢？因?yàn)楫?dāng)上述任何一項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)都能得到相同的重視時(shí)，他們就會(huì)一起造成相當(dāng)突出的結(jié)果。但是只要有一項(xiàng)沒(méi)被重視，其它方面也會(huì)收到不良的影響。32.你身為經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人，需讓安全的地位和品質(zhì)、 、士氣及生產(chǎn)平等。你要負(fù)起責(zé)任，即要你使安全和其它優(yōu)先考慮，在工作重要性上的地位能等量齊觀。假設(shè)你曾通過(guò)一個(gè)地上散置著電線及垃圾的地方，而幾天以前你曾和那個(gè)區(qū)域的小組領(lǐng)導(dǎo)人談過(guò)這些由于不安全的行為所造成的不安全的狀況，她卻說(shuō)：“我知道那里的確亂七八糟，但是我們不能浪費(fèi)時(shí)間去整理每條電線及撿拾垃圾，我們必須全力投入生產(chǎn)?！?3.下列五項(xiàng)，選出一項(xiàng)你認(rèn)為對(duì)這個(gè)小組領(lǐng)導(dǎo)人很重要的責(zé)任。 安全 成本 品質(zhì) 生產(chǎn) 士氣34.該小組領(lǐng)導(dǎo)人告訴你，生產(chǎn)是第一優(yōu)先考慮。現(xiàn)在從上面項(xiàng)目里選出一項(xiàng)，你認(rèn)為是這個(gè)小組領(lǐng)導(dǎo)人最為忽略的責(zé)任： 。35.小組領(lǐng)導(dǎo)人是不是要負(fù)責(zé)對(duì)安全、品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)同等重視的人員？ 是 不是36.這個(gè)小組領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為，他的工作方式可以使生產(chǎn)全速進(jìn)行，意味著他認(rèn)為安全和生產(chǎn)的重要性是不等的。但是如果有個(gè)員工因此受傷的話，產(chǎn)量方面則又會(huì)受到什么影響呢？ 生產(chǎn)量會(huì)下降 生產(chǎn)量會(huì)維持一樣37.如果這個(gè)小組領(lǐng)導(dǎo)人是在你手下工作的話，你對(duì)于他的安全績(jī)效要如何評(píng)分？ 滿意 不滿意現(xiàn)在你慢慢可以開(kāi)始了解，你的安全責(zé)任是包括你整個(gè)工作范圍內(nèi)的一切。同時(shí)你還學(xué)到，安全必須和品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)擁有同等地位。下一部分會(huì)介紹一個(gè)重要的STOP技術(shù)，幫助你改善自己的安全績(jī)效，此即是安全觀察巡回。安全觀察巡回你必須讓安全和品質(zhì)、士氣、成本及生產(chǎn)同等重要，你必須鼓勵(lì)安全的作業(yè)實(shí)務(wù)，消除冒險(xiǎn)行為。那么，你該如何將這一切付諸行動(dòng)呢？答案就在這一節(jié)里。什么是安全觀察巡回？對(duì)于安全所用的各種方法，其組合起來(lái)的一個(gè)重要技術(shù)即是安全觀察巡回。安全觀察巡回的基本步驟為決定、停止、觀察、采取行動(dòng)及報(bào)告。安全觀察巡回內(nèi)的每個(gè)字句都代表了一個(gè)重要的步驟，只要你繼續(xù)做你的STOP訓(xùn)練，你就會(huì)對(duì)每個(gè)步驟了解的更多。利用安全觀察巡回的名詞來(lái)完成這些敘述。步驟一38.首先，你 進(jìn)行安全觀察，這個(gè)步驟很重要，因?yàn)榇蟛糠值娜硕夹枰露Q心要將安全列入考慮之中。同時(shí)，你還需要排出時(shí)間來(lái)進(jìn)行安全觀察。步驟二39.下一步，你 在一個(gè)接近員工的地方，以觀察他在做些什么。停下來(lái)仔細(xì)看看他在做些什么，為什么呢？因?yàn)槟阒皇窃诮?jīng)過(guò)時(shí)，瞥一眼這個(gè)人，你的觀察絕對(duì)不會(huì)完整。步驟三40.然后，以一種周詳?shù)?、有系統(tǒng)的方法來(lái) 員工，看看這個(gè)人所做的每件事，把重點(diǎn)放在安全及不安全的行為之上。步驟四41.一旦你觀察過(guò)這個(gè)員工，你就會(huì)有所 。這包括和此人溝通，同時(shí)他也表示要鼓勵(lì)安全的作業(yè)實(shí)務(wù)并指出不安全的行為。步驟五42.在你和此員工談話后，你要利用一個(gè)STOP安全觀察卡來(lái) 你的觀察和行動(dòng)。你將會(huì)在以下的單元內(nèi)，學(xué)到更多有關(guān)安全觀察巡回及安全觀察卡的用法。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)也是你工作中的一個(gè)重要部分，究竟有多重要呢？下一節(jié)會(huì)告訴你。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)你是不是設(shè)定了較高的安全標(biāo)準(zhǔn)呢？你是應(yīng)該這么做的。事實(shí)上，你可預(yù)期員工所能到的最佳績(jī)效表現(xiàn)，依賴(lài)你所設(shè)的最低標(biāo)準(zhǔn)為何。你建立好標(biāo)準(zhǔn)，決定你的要求應(yīng)到何種程度，并確定大家都了解并知道。你還必須以身作則，以及確認(rèn)大家都能遵守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。43.你可預(yù)期員工所能到的最佳績(jī)效表現(xiàn)，依賴(lài)你所設(shè)的 最高/最低標(biāo)準(zhǔn)為何。44.你的最低標(biāo)準(zhǔn)決定了從員工身上所能預(yù)期的最佳績(jī)效，這意味著，只要下列條件存在的話，在你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全績(jī)效就算合格?？蓮?fù)選 你的標(biāo)準(zhǔn)很高 你的標(biāo)準(zhǔn)大家都知道并了解 你的標(biāo)準(zhǔn)被大家忽略 你的標(biāo)準(zhǔn)被大家遵守設(shè)定較高的安全標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助決定員工的績(jī)效能達(dá)到什么程度。為了維持你的標(biāo)準(zhǔn)，你需要鼓勵(lì)安全的作業(yè)實(shí)務(wù)，而且當(dāng)你看見(jiàn)一個(gè)不安全的行為時(shí)，也要采取糾正的措施。正如下面說(shuō)明，這還包括提出你所觀察到的行為。指出安全及不安全行為當(dāng)你主動(dòng)的指出安全及不安全行為時(shí)，你就好像在告訴周?chē)娜?，你的安全?biāo)準(zhǔn)設(shè)定的很高。相反的，如果你好像不太注意安全行為與不安全行為的話，就會(huì)讓人以為，安全對(duì)你來(lái)說(shuō)并不重要。談到糾正不安全行為時(shí)，請(qǐng)注意，你的沉默就等于默許。為什么呢？因?yàn)槿绻憧吹揭粋€(gè)不安全的行為，卻不說(shuō)穿它，那么那個(gè)人就會(huì)以為，他或她的表現(xiàn)是可以被接受的。所以他沒(méi)理由去改變什么。而同一個(gè)作業(yè)區(qū)的其他人，也會(huì)以為這種行為是可以被接受的。如果你忽略了安全的行為，員工可能認(rèn)為，安全并未被你獵人優(yōu)先考慮之一，那么他們的工作安全績(jī)效可能會(huì)每況愈下。45.鼓勵(lì)安全的行為及糾正不安全的行為，就好像在告訴周?chē)娜?，你的安全?biāo)準(zhǔn)設(shè)的很 低/高46.當(dāng)你的安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)得很高時(shí)，即是你主動(dòng)得指出安全及不安全的行為，員工便會(huì)知道你非常 關(guān)心/不關(guān)心安全。47.必須讓大家知道你很關(guān)心安全，因?yàn)樽龀霾话踩袨榈娜藭?huì) 不用你說(shuō)，就知道自己需要改進(jìn) 以為你的沉默表示默許和別人討論有關(guān)安全與不安全的行為，是STOP訓(xùn)練的重要關(guān)鍵?，F(xiàn)在繼續(xù)往下一節(jié)進(jìn)行，它會(huì)告訴你何為安全觀察卡。安全觀察卡STOP訓(xùn)練能在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際運(yùn)用是很重要的一部分，安全觀察卡可幫助你發(fā)揮自己的知識(shí)。努力了的才叫夢(mèng)想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無(wú)論看多少正能量語(yǔ)錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。有任何不安全請(qǐng)打 觀察檢核表 完全安全請(qǐng)打人員的反應(yīng) 調(diào)整或穿戴上個(gè)人防護(hù)裝備 突然改變工作位置 重新安排工作 停止或離開(kāi)作業(yè) 裝上接地線 進(jìn)行上鎖個(gè)人防護(hù)裝備 頭部 眼部及臉 耳部 呼吸系統(tǒng) 臂部及手 軀干 腿部及腳人員的位置 碰撞到物體 被物體砸到 陷于物體之內(nèi)、之上或之間 跌倒、墜落 接觸極高、低的溫度 接觸電流 吸入有害物質(zhì) 吸收有害物質(zhì) 吞食有害物質(zhì) 過(guò)度荷重 反復(fù)的動(dòng)作 不良的位置/固定的姿勢(shì)工具與設(shè)備 使用不正確的工具或設(shè)備 不當(dāng)使用工具或設(shè)備 所使用的工具或設(shè)備狀況不良程序與秩序 程序不適合 程序不被知道/了解 程序未被遵守 程序標(biāo)準(zhǔn)不適合 程序標(biāo)準(zhǔn)不被知道/了解 程序標(biāo)準(zhǔn)未被遵守觀察報(bào)告l 所觀察的安全行為l 鼓勵(lì)繼續(xù)安全行為所采取的行動(dòng) l 所觀察的不安全行為l 即刻的糾正行動(dòng)l 預(yù)防再發(fā)生的行動(dòng) 觀察員簽名 區(qū)域/部門(mén) 日期 這張卡的每一面都有其功用，你將會(huì)在下一節(jié)中學(xué)到。觀察檢核表觀察檢核表在安全觀察卡的正面，當(dāng)你決定要執(zhí)行安全觀察時(shí)，這個(gè)觀察檢核表相當(dāng)有用，它可以提醒你到底需要觀察哪些行為。在開(kāi)始觀察前先看一下這個(gè)表，提醒自己要找到哪些行為。在做完觀察并和員工談話完畢后，在觀察卡上適當(dāng)?shù)牡胤酱蚬矗眠@個(gè)表綜合一下自己的觀察結(jié)果。48.你何時(shí)用這個(gè)觀察檢核表來(lái)提醒自己要觀察的行為是哪些？ 在對(duì)一個(gè)員工觀察之前 在對(duì)一個(gè)員工觀察之后49.你何時(shí)利用這個(gè)表總結(jié)一下自己的觀察結(jié)果？ 在對(duì)一個(gè)員工觀察之前 昨晚觀察并和員工談話完畢后在做完觀察之后，如果你所看見(jiàn)的行為都是安全的，就在此表右邊“完全安全”方框中打勾。如果你在任何一個(gè)類(lèi)別下發(fā)現(xiàn)有不安全的行為，就在左邊方框中打勾。觀察檢核表上的五個(gè)主要類(lèi)別，和“主管的STOP”單元二至單元六標(biāo)題一樣。在這些單元中，你將會(huì)學(xué)到安全觀察卡上每個(gè)類(lèi)別中，你所需要觀察的行為或動(dòng)作。觀察檢核表上的類(lèi)別，乃是根據(jù)你觀察時(shí)所應(yīng)遵照的順序而定的，請(qǐng)仔細(xì)研讀這個(gè)表。50.當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)作業(yè)區(qū)域進(jìn)行安全觀察時(shí)，你應(yīng)該要觀察 工作中的人，如表上類(lèi)別所示 事物觀察檢核表上的類(lèi)別是根據(jù)人員的行動(dòng)所制訂，即使個(gè)人防護(hù)裝備、工具與設(shè)備、程序與秩序似乎都是指事物，但是你必須要觀察人員在這些類(lèi)別中，是否有無(wú)做出安全或不安全的行為。51.例如，正確地使用設(shè)備是種安全的行為，你需要觀察一個(gè) 人/機(jī)器才能看見(jiàn)這個(gè)行為。52.同時(shí)你還必須觀察 人員/事物，以確定是否遵守其程序。記住，人員是你進(jìn)行安全觀察的關(guān)鍵所在。53.假設(shè)有個(gè)人在“個(gè)人防護(hù)裝備”類(lèi)別下，工作行為是安全的，你在完成觀察后你應(yīng)該 在個(gè)人防護(hù)裝備下，就在此表右邊方框中的“完全安全”打勾 讓這個(gè)方框空著如果有個(gè)人員在某個(gè)類(lèi)別下的工作行為是安全的，就在“完全安全”的方框中打勾，如果你在任何一個(gè)類(lèi)別下發(fā)現(xiàn)有不安全的行為，就在左邊方框中打勾。觀察報(bào)告安全觀察卡的另一面是觀察報(bào)告。你要用這個(gè)觀察報(bào)告描述觀察結(jié)果，以及對(duì)于你所觀察的行為，需要鼓勵(lì)或糾正的時(shí)候，你所采取的行動(dòng)。觀察后應(yīng)立刻完成觀察報(bào)告，因?yàn)檫@時(shí)記憶猶新，而且你已遠(yuǎn)離所觀察的對(duì)象。54.一個(gè)完整的觀察報(bào)告應(yīng)該能告訴閱讀者可復(fù)選 你所觀察到的任何安全的行為 為了鼓勵(lì)持續(xù)安全的行為，你所采取的行動(dòng) 你所觀察到的任何不安全的行為 你立即采取的糾正措施 為了防止事故的再度發(fā)生所采取的措施 你的名字 你觀察的作業(yè)區(qū) 日期一個(gè)觀察報(bào)告要能告訴閱讀的人，到底在觀察過(guò)程中發(fā)生了什么事情，才算是完整的報(bào)告。這可能包括你所觀察到的安全或不安全行為、立即的糾正行動(dòng)、為了鼓勵(lì)持續(xù)安全行為所采取的行動(dòng)，以及為了防止事故再度發(fā)生所采取的行動(dòng)。這個(gè)報(bào)告同時(shí)還應(yīng)該注明你的名字、觀察作業(yè)區(qū)及日期。以下是個(gè)完整的觀察報(bào)告，請(qǐng)仔細(xì)閱讀。觀察報(bào)告l 所觀察的安全行為l 鼓勵(lì)繼續(xù)安全行為所采取的行動(dòng)操作員穿戴工作上要求的安全帽，安全眼鏡，手套與安全鞋，而且所有的裝備都保持在良好的狀況。 與該操作員討論那份工作，說(shuō)明安全的工作是重要的，操作員了解安全地工作的需求。 鼓勵(lì)該操作員繼續(xù)保持良好的作業(yè)習(xí)慣。l 所觀察的不安全行為l 即刻的糾正行動(dòng)l 預(yù)防再發(fā)生的行動(dòng) 觀察員簽名 S.Brown 區(qū)域/部門(mén) 操作部 日期 12/2/xx 注意，這個(gè)觀察報(bào)告并未顯示出被觀察者的名字及性別。你的目的是要鼓勵(lì)安全的工作行為能持續(xù)下去及避免傷害，而不是要挑出所觀察的個(gè)人。55.你為什么要寫(xiě)觀察報(bào)告？ 要讓你的公司知道被觀察人之姓名 為了幫助公司消除事故傷害安全觀察卡的完成當(dāng)你離開(kāi)被觀察人之后，要完成觀察檢核表及報(bào)告。如果有人問(wèn)起這張卡，讓他知道，你不會(huì)寫(xiě)上他或她的名字，上面只有你的觀察結(jié)果及采取的行動(dòng)，你也可以將完成的觀察卡出示給員工看。記住，采取行動(dòng)去討論安全給不安全行為，要由你來(lái)決定。當(dāng)你指出你所觀察的行為時(shí)，你就是在鼓勵(lì)安全的作業(yè)實(shí)務(wù)，并幫助預(yù)防將來(lái)再度發(fā)生不安全的行為，或者你希望他們能改善某些工作行為。你的觀察報(bào)告就是告訴別人，你所采取的行動(dòng)為何。56.誰(shuí)要為你所屬責(zé)任區(qū)的安全績(jī)效負(fù)責(zé)？ 我 只有安全部門(mén)要負(fù)責(zé)57.因?yàn)槟阋獙?duì)自己所屬責(zé)任區(qū)的安全負(fù)責(zé)，所以采取行動(dòng)，和被觀察的人員討論，是讓他們知道你很關(guān)心他們的安全。 對(duì) 錯(cuò)58.采取行動(dòng)是讓別人知道你關(guān)心他們安全的重要方法之一，你的安全觀察卡就應(yīng)該能夠顯示出這一點(diǎn)，看看下列這張卡，它完整嗎？ 是 不是有任何不安全請(qǐng)打 觀察檢核表 完全安全請(qǐng)打人員的反應(yīng) 調(diào)整或穿戴上個(gè)人防護(hù)裝備 突然改變工作位置 重新安排工作 停止或離開(kāi)作業(yè) 裝上接地線 進(jìn)行上鎖個(gè)人防護(hù)裝備 頭部 眼部及臉 耳部 呼吸系統(tǒng) 臂部及手 軀干 腿部及腳人員的位置 碰撞到物體 被物體砸到 陷于物體之內(nèi)、之上或之間 跌倒、墜落 接觸極高、低的溫度 接觸電流 吸入有害物質(zhì) 吸收有害物質(zhì) 吞食有害物質(zhì) 過(guò)度荷重 反復(fù)的動(dòng)作 不良的位置/固定的姿勢(shì)工具與設(shè)備 使用不正確的工具或設(shè)備 不當(dāng)使用工具或設(shè)備 所使用的工具或設(shè)備狀況不良程序與秩序 程序不適合 程序不被知道/了解 程序未被遵守 程序標(biāo)準(zhǔn)不適合 程序標(biāo)準(zhǔn)不被知道/了解 程序標(biāo)準(zhǔn)未被遵守觀察報(bào)告l 所觀察的安全行為l 鼓勵(lì)繼續(xù)安全行為所采取的行動(dòng) l 所觀察的不安全行為l 即刻的糾正行動(dòng)l 預(yù)防再發(fā)生的行動(dòng) 機(jī)械技工穿過(guò)需戴安全帽的區(qū)域，但并未戴安全帽。 觀察員簽名 區(qū)域/部門(mén) 日期 3/8/xx 59.這張卡上要加上什么才算完成？可復(fù)選 每個(gè)類(lèi)別上要打勾 觀察者立即采取的糾正行動(dòng) 觀察者為了防止事故再度發(fā)生所采取的行動(dòng) 觀察者的名字和作業(yè)區(qū) 機(jī)械技工的名字60.觀察報(bào)告絕對(duì)不能出現(xiàn) 日期 被觀察者的名字絕對(duì)不能寫(xiě)下被觀察人的名字甚至性別，而只能使用“操作員”、“員工”、“機(jī)械技工”、“職員”等字眼。不管你用什么字眼，就是不能讓此人的身份輕易暴露。61.你何時(shí)應(yīng)填寫(xiě)安全觀察卡？ 當(dāng)你采取行動(dòng)，遠(yuǎn)離被觀察人之后 這個(gè)周末記住，你是用此卡來(lái)作為此次觀察的記錄，你絕對(duì)不可讓填寫(xiě)這張卡的動(dòng)作干擾你的觀察。當(dāng)你還在STOP的訓(xùn)練期,你在安全觀察卡上所提供的資料，可以顯示將STOP應(yīng)用在工作上的進(jìn)步情形.你的STOP領(lǐng)導(dǎo)人可以利用你的卡上資料，將重心擺在幾個(gè)特定的工作狀況上。當(dāng)完成正式的訓(xùn)練時(shí)，你會(huì)加入公司的安全稽核計(jì)劃。你要把完成的安全觀察卡交給直屬上司做更進(jìn)一步的分析，你完成的檢查報(bào)告及檢查表，將會(huì)被你公司用來(lái)作為找出安全問(wèn)題，并進(jìn)行持續(xù)努力的一部分。62你為什么使用安全觀察卡？可復(fù)選o 顯示訓(xùn)練課程的進(jìn)度o 讓訓(xùn)練中的團(tuán)體討論更有助益o 幫助公司在訓(xùn)練結(jié)束后，掌握危險(xiǎn)性的行為o 報(bào)出被觀察人的名字63.完成觀察檢核表及報(bào)告，是你在安全觀察巡回里所采取的第一最后一步。現(xiàn)在你已經(jīng)完成手冊(cè)單元一的主要部分了，請(qǐng)利用下一節(jié)復(fù)習(xí)一下到目前為止所學(xué)到的成果。復(fù)習(xí)到底你到目前為止由STOP訓(xùn)練中學(xué)到了什么？請(qǐng)利用下列問(wèn)題來(lái)檢查一下。64.下列哪個(gè)為STOP的一項(xiàng)關(guān)鍵性的原則？o 所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以避免的o 有些傷害及職業(yè)疾病是可以避免的65.由于不安全的工作行為造成的損失工作日及受限工作日傷害，其所占的百分比為多少？o 4%o 40%o 50%o 96%66.你參與STOP訓(xùn)練的目標(biāo)是藉由關(guān)注什么樣的事情，使你成為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人員行為觀察者。o 安全及不安全的行為o 不安全的狀況67.身為線上主管，你對(duì)自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的員工安全， 要/不要負(fù)起責(zé)任。68.你從員工身上所能預(yù)期的最佳安全績(jī)效，是由你所設(shè)定及維持的 最低/最高 標(biāo)準(zhǔn)而定。69.你的安全績(jī)效及所屬員工的安全績(jī)效，有個(gè)評(píng)價(jià)的方法，就是在他們工作時(shí)進(jìn)行觀察/說(shuō)教 。70.如果你看見(jiàn)一個(gè)不安全的行為，你應(yīng)何時(shí)采取糾正行動(dòng)？o 立刻o 下次安全會(huì)議時(shí)71.將下列觀察卡巡回的空白部分填上。72.你在安全卡上加注了什么資料？可復(fù)選o 觀察到的安全或不安全的行為o 所采取的任何行動(dòng)o 你的簽名o 你觀察的作業(yè)區(qū)o 日期o 被觀察人的名字比如，你看見(jiàn)裝載區(qū)中使用破損的棧板，和操作人員談話過(guò)后，你發(fā)現(xiàn)自己有必要和其負(fù)責(zé)的小組領(lǐng)導(dǎo)人討論一下這個(gè)危險(xiǎn)的情況。而那個(gè)小組領(lǐng)導(dǎo)人卻說(shuō)：“我是叫他們一直使用這些棧板，直到它們?nèi)褖臑橹?。到目前為止，也沒(méi)有人因此而受過(guò)傷。而我也認(rèn)為就算出了什么事，也沒(méi)有人會(huì)傷得很?chē)?yán)重?！?3.根據(jù)這個(gè)例子，從下列五個(gè)選項(xiàng)中，選出這位小組領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為重要的項(xiàng)目。o 安全o 品質(zhì)o 士氣o 成本o 生產(chǎn)74.現(xiàn)在再?gòu)耐瑯舆x項(xiàng)中，選出這位小組領(lǐng)導(dǎo)人最為忽略的選項(xiàng) 。75.如果這位小組領(lǐng)導(dǎo)人是為你工作的話,你對(duì)他或她的安全績(jī)效會(huì)如何評(píng)分?o 滿意o 不滿意76.這位小組領(lǐng)導(dǎo)人是想要節(jié)省成本，但是萬(wàn)一發(fā)生了意外或傷害時(shí)，對(duì)成本又會(huì)有何影響？o 會(huì)增加o 會(huì)下降你已經(jīng)完成單元一的復(fù)習(xí)，如果你對(duì)自己所學(xué)的內(nèi)容有意見(jiàn)或疑問(wèn)時(shí)，記得要在單元一的團(tuán)體討論時(shí)提出來(lái)，下一節(jié)可以幫助你準(zhǔn)備即將來(lái)臨的團(tuán)體討論。討論準(zhǔn)備你在STOP訓(xùn)練的下一步就是團(tuán)體討論。為了準(zhǔn)備這個(gè)討論,請(qǐng)回答下列的問(wèn)題。1.你相信所有的傷害都能預(yù)防嗎？如果你懷疑的話，列出任何可能無(wú)法由受傷者本人或其他人預(yù)防的傷害。討論這個(gè)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)妥善準(zhǔn)備。2.針對(duì)本手冊(cè)指出中所介紹的STOP原則、工具技巧，寫(xiě)下兩個(gè)或三個(gè)相關(guān)，而且你認(rèn)為小組成員會(huì)有興趣討論的問(wèn)題。3.STOP對(duì)你和你的責(zé)任區(qū)內(nèi)的員工有何助益？4.當(dāng)你開(kāi)始將STOP運(yùn)用到工作上時(shí)，你認(rèn)為什么會(huì)是你所將面臨最大的挑戰(zhàn)？恭喜你!你已經(jīng)完成“主管的STOP”單元一的手冊(cè)，切記要帶著這本手冊(cè)參加團(tuán)體討論。單元一解答1. 解答2. 繼續(xù)下一個(gè)問(wèn)題3. 重新閱讀這一段或這一節(jié)4. 表示你念過(guò)這本手冊(cè)；幫助你記憶所閱讀的章節(jié)5. 對(duì)6. 在職7. 每天，視為日常工作的一部分8. 培養(yǎng)良好的安全習(xí)慣；預(yù)防傷害；改善作業(yè)區(qū)的整體安全；鼓勵(lì)良好的安全績(jī)效9. 我的直屬主管或STOP領(lǐng)導(dǎo)人10. 觀察我的責(zé)任區(qū)內(nèi)的人員有無(wú)安全及不安全的行為11. 行為12. 96%13. 4%14. 9615. 一個(gè)不安全的行為16. C，A，C，A17. 所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以預(yù)防的18. 對(duì)19. 應(yīng)該，安全的工作行為需要鼓勵(lì)20. 安全21. 對(duì)22. 不應(yīng)23. 不具懲罰性的24. 對(duì)25. 大26. 績(jī)效27. 對(duì)28. 藉由觀察安娜及其屬下的工作行為29. 喬治和安娜30. 滿意31. 你所督導(dǎo)的實(shí)際工作場(chǎng)所及每個(gè)進(jìn)入此區(qū)域的人員；不管他在哪里工作，都要向你報(bào)告的人員32. 成本33. 生產(chǎn)34. 安全35. 是36. 產(chǎn)量會(huì)下降37. 不滿意38. 決定39. 停止40. 觀察41. 行動(dòng)42. 報(bào)告43. 最低44. 你的標(biāo)準(zhǔn)很高；你的標(biāo)準(zhǔn)大家都知道并了解；你的標(biāo)準(zhǔn)被大家遵守45. 高46. 關(guān)心47. 以為你的沉默表示默許48. 在對(duì)下一個(gè)員工觀察之前49. 做完觀察并和員工談話完畢后50. 工作中的人，如表上類(lèi)別所示51. 人52. 人員53. 在個(gè)人防護(hù)裝備下，就在此表右邊方框中的“完全安全”打勾54. 你所觀察到的任何安全的行為；為了鼓勵(lì)采取的行動(dòng)；你所觀察到的任何不安全行為；你立即采取的糾正措施；為了防止事故的再度發(fā)生所采取的措施；你的名字；你觀察的作業(yè)區(qū)；日期55. 為了幫助公司消除事故傷害56. 我57. 對(duì)58. 不是59. 每個(gè)類(lèi)別上要打勾；觀察者立即采取的糾正措施；觀察者為了防止事故再度發(fā)生所采取的行動(dòng)；觀察者的名字和作業(yè)區(qū)60. 被觀察者的名字61. 當(dāng)你采取行動(dòng)，遠(yuǎn)離被觀察人之后62. 顯示STOP訓(xùn)練課程的進(jìn)度；讓訓(xùn)練中的STOP團(tuán)體討論更有助益；幫助公司在訓(xùn)練結(jié)束后，掌握危害性的行為63. 最后一64. 所有傷害及職業(yè)疾病都是可以避免的65. 96%66. 安全及不安全的行為67. 要68. 最低69. 觀察70. 立刻71. 觀察，行動(dòng)，報(bào)告72. 觀察到的安全或不安全的行為；所采取的任何行動(dòng)；你的簽名；你觀察的作業(yè)區(qū)；日期73. 成本74. 安全75. 不滿意76. 會(huì)增加安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃SAFETY TRAINING OBSERVATION PROGRAM自我研習(xí)手冊(cè)“主管的STOP”單元二個(gè)人防護(hù)裝備目 錄前言3目的3STOP自我研習(xí)手冊(cè)指引3重點(diǎn)復(fù)習(xí)3使安全同等重要3使用安全觀察巡回3采取行動(dòng)3為何要采取行動(dòng)？3立即糾正3采取行動(dòng)防止再度發(fā)生3運(yùn)用你的判斷力3個(gè)人防護(hù)裝備3有關(guān)個(gè)人防護(hù)裝備3安全觀察卡3特別單元二 安全觀察卡3安全觀察檢核表3使用安全觀察檢核表3進(jìn)行你的第一次安全觀察3觀察報(bào)告3完成觀察報(bào)告3復(fù)習(xí)3接下來(lái)是什么？3討論準(zhǔn)備3單元二解答3前言你現(xiàn)在將開(kāi)始進(jìn)入“主管的STOP”教材單元二個(gè)人防護(hù)裝備，讓我們用幾分鐘來(lái)復(fù)習(xí)一下截至目前所學(xué)的內(nèi)容。STOP的標(biāo)志，提醒我們STOP系統(tǒng)是什么。這標(biāo)志有什么意義呢？第一， STOP的標(biāo)志提醒你，STOP系統(tǒng)可以提供你基本原則和技術(shù)，使你成為安全事務(wù)的贏家，STOP是幫助你利用觀察來(lái)贏得安全績(jī)效的一個(gè)關(guān)鍵。第二， STOP的標(biāo)志提醒你身為一位經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。你要把安全視為你所進(jìn)行每件事情的一部分。你的公司能否成功地運(yùn)用STOP來(lái)創(chuàng)造一個(gè)安全環(huán)境，依賴(lài)每個(gè)員工的承諾和實(shí)際參與。每一個(gè)經(jīng)理、主管或小組領(lǐng)導(dǎo)人都需要STOP，你的參與會(huì)使成效大不相同