崗位職責_技術操作崗位說明書大全4

努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進步。操作部主管崗位說明書崗位名稱操作部主管崗位編號所在部門計劃財務部崗位定員1人直接上級計財部經(jīng)理工資等級6級直接下級稽核領班，前收領班，餐收領班薪酬類型結(jié)構(gòu)工資制所轄人員30人崗位分析日期2002.11.20工作綜述 確保收款工作正常運行，杜絕酒店營私舞弊行為，為酒店決策層提供及時，有效的收入數(shù)據(jù),協(xié)助計財部經(jīng)理作好所屬員工的管理工作。職責與工作任務職責一職責表述：負責操作部日常各組的整體運作，處理日常工作中的一般性疑難問題。 工作時間百分比：30%工作任務及時了解，掌握各組工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理積極處理下級上報的疑難問題積極處理顧客投訴,協(xié)調(diào)工作中的賓客關系,并形成案例分析教材,納入部門培訓內(nèi)容.職責二職責表述：檢查所屬區(qū)域各項工作,如員工的儀容儀表，禮節(jié)禮貌，工作情況等,確保部門的工作質(zhì)量與工作水平。 工作時間百分比：20%工作任務每日檢查各組工作交接本以及簽到注意事項本,及時處理反映的問題抽查各崗點區(qū)域衛(wèi)生打掃情況以及各類設備設施保養(yǎng)使用情況,確保員工處于良好的工作環(huán)境中,發(fā)現(xiàn)問題及時處理抽查所屬員工發(fā)票,備用金,帳單的管理使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理抽查員工儀容儀表,勞動紀律,禮節(jié)禮貌,日常工作的準備以及工作程序的執(zhí)行情況 對檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題作好記錄，在每月工作例會上作通報表揚或批評,必要時配合部門的內(nèi)部獎罰制度進行獎罰考核。職責三職責表述：負責組織召開部門例會,展開各項培訓，作好所屬員工的思想教育工作,提高部門員工整提業(yè)務水平和服務技能。 工作時間百分比：15%工作任務定期組織部門員工召開工作例會,交流工作心得,促進內(nèi)部溝通制定培訓計劃,按期實施培訓,并對培訓效果進行合理評估,以便作好下一次培訓不定期單獨與部分部門員工進行溝通交流,了解員工心理活動,積極采取應對措施,更好的開展部門工作 職責四職責表述：經(jīng)常與各經(jīng)營部門和公關銷售部的經(jīng)理、主管、領班以及計財部的收入組、成本組 保持聯(lián)系與協(xié)調(diào),及時掌握客人的動向,付款結(jié)算情況,以及所屬員工的工作情況,紀律表現(xiàn)等。 工作時間百分比：10%工作任務不定期與各經(jīng)營部門和公關銷售部的經(jīng)理,主管,領班以及計財部的收入組成本組 保持聯(lián)系,及時掌握客人的意見或建議,了解結(jié)算中出現(xiàn)的問題,作好工作記錄,并制定相應對策,及時彌補改善工作中的不足之處積極將工作的不便之處與與各經(jīng)營部門和公關銷售部的經(jīng)理,主管,領班以及計財部的收入組成本組進行協(xié)調(diào)溝通,促進部門更好的開展職責五職責表述：密切關注酒店各類暫結(jié)帳款以及延時結(jié)帳款,對于超出規(guī)定結(jié)帳時間的帳款及時進行跟催,發(fā)現(xiàn)逃帳及時上報計財部經(jīng)理處理。 工作時間百分比：10%工作任務每周檢查電腦中各類拖欠帳款的金額,拖欠時間,作好工作記錄對于逾期未結(jié)算的帳款積極組織催收對于催收不利或無法追收的帳款及時分析原因,并寫出書面報告上報計財部經(jīng)理處理職責六職責表述：及時向計財部經(jīng)理報告所屬員工的工作表現(xiàn),并就部門員工的獎懲和晉升評定提出合理化建。 工作時間百分比：5%工作任務匯總部門員工日常獎罰記錄以及日常工作表現(xiàn)記錄,定期向計財部經(jīng)理報告參與部門員工的各項獎懲和晉升評定工作,向計財部經(jīng)理提出科學合理的建議職責七職責表述: 根據(jù)計財部總體工作安排,完成部門月度工作計劃和工作總結(jié)并組織分析實施。 工作時間百分比：5%工作任務根據(jù)部門總體安排,制定部門月度工作計劃,并組織實施分析總結(jié)月度工作計劃的完成情況職責八職責表述：嚴格控制部門辦公費用,并制定相應的措施。 工作時間百分比：5%工作任務制定部門各項辦公物資的領用計劃,并按月到倉庫領用嚴格檢查各區(qū)域?qū)ν饩€電話以及辦公用品的使用情況,發(fā)現(xiàn)未規(guī)超用現(xiàn)象及時考核處理權(quán)力 權(quán)限一：對上級提出本職工作的合理化的建議權(quán)權(quán)限二：對部門員工的違章行為的制止權(quán)和處罰權(quán)權(quán)限三：對酒店相關規(guī)章制度和規(guī)范進行情況的檢查權(quán)權(quán)限四：對下屬員工的管理權(quán)權(quán)限五：對部門下屬員工的工作有指導和監(jiān)督權(quán)工作協(xié)作關系 內(nèi)部協(xié)調(diào)關系客房部，餐飲部，康樂部，公關銷售部，國大，商貿(mào)部，行政辦公室外部協(xié)調(diào)關系各銀行，網(wǎng)絡訂房公司任職資格教育水平大學?？萍耙陨蠈W歷專業(yè)財會專業(yè),會計電算化專業(yè)或相關專業(yè)培訓經(jīng)歷接受財務相關業(yè)務知識培訓,酒店管理知識培訓,ISO體系認證培訓,飯店英語口語培訓經(jīng)驗具有三年以上管理工作經(jīng)驗，兩年以上收款與稽核業(yè)務操作經(jīng)驗知識通曉收款與稽核操作流程，通曉酒店經(jīng)營運作程序通曉面客服務技巧掌握辦公自動化具備人事,財務,質(zhì)量管理知識技能技巧熟練使用辦公軟件具備飯店英語口語對話水平具有較好的寫作能力,協(xié)調(diào)溝通能力,組織計劃能力個人素質(zhì)個人能力具有較強的寫作能力，推理判斷能力，協(xié)調(diào)能力，組織能力具有一定崗位業(yè)務培訓能力具有較強的組織計劃能力,實施運作能力,協(xié)調(diào)協(xié)作能力具有較強的親和力和人際能力身體素質(zhì)身體健康，無傳染病，有充沛的精力其它使用工具/設備計算機，Intranet