人力資源知識_中域公司人力資源中心規(guī)范化管理手冊

目 錄第一部分 人力資源中心管理職能 第二部分 中域公司組織架構圖及管理崗位級別表 第三部分 人力資源中心組織架構及編制圖表 第四部分 人力資源中心崗位規(guī)范 第五部分 管理制度 （一）人事管理制度 （二）分公司人事管理規(guī)定 （三）薪資福利管理制度 （四）考勤管理制度 （五）差旅費、交際應酬費報銷管理制度 （六）新進員工入職指導制度 （七）考評管理制度 （八）培訓管理制度 第六部分 操作流程圖及說明 第七部分 管理表格第一部分 人力資源中心管理職能（一）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制訂人力資源整體規(guī)劃，并通過招聘、調配、培訓等確保公司人力資源規(guī)劃的落實，為公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供人力資源的保證。（二）組織制定與公司發(fā)展戰(zhàn)略、價值導向等相適應的人力資源管理政策，建立起基于價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配的科學合理的人力資源管理機制，有效的培育、開發(fā)和激活公司的人力資源。以科學、有效的人力資源管理，推動公司的可持續(xù)發(fā)展。（三）通過人力資源管理政策、機制的制定與推行，明晰、傳導、強化和優(yōu)化公司的企業(yè)文化和價值導向。（四）通過各項人力資源政策的推行，推動人力資源管理和業(yè)務管理的融合，規(guī)范各級管理者對人的有效管理。努力促使公司整體人力資源管理水平的提升。（五）提供規(guī)范和高效的人事服務。努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進步。第二部分 中域公司組織架構采配中心客戶服務中心珠寶管理中心財 務 中 心 督導中心加盟事業(yè)部考評部電腦部財務部連鎖會計部會計二部會計一部工程部特許部業(yè)務部營銷部售后服務部維修部培訓部人事部人力資源中心法務部行政部總 裁 辦總 裁副總裁 總裁助理 戰(zhàn)略發(fā)展研究室 營銷中心直營管理中心副 總 副總 西區(qū)督導部南區(qū)督導部東區(qū)督導部北區(qū)督導部南區(qū)管理部東區(qū)管理部北區(qū)管理部副總 副總 廣 東區(qū)管理部商務部綜合部市場部資訊部分銷部西區(qū)管理部促銷組 副總 副總 廣東區(qū)督導部采購二部運營商部采購一部物流部資金運營部采購三部E區(qū)管理部D區(qū)管理部C區(qū)管理部B區(qū)管理部A區(qū)管理部F區(qū)管理部審計監(jiān)察部中域公司管理人員崗位級別表職務級別1總 裁2副總裁3資深級總經(jīng)理4高級總經(jīng)理5總經(jīng)理6資深級副總經(jīng)理/大區(qū)資深級總監(jiān)7高級副總經(jīng)理/大區(qū)高級總監(jiān)8副總經(jīng)理/大區(qū)總監(jiān)9資深級經(jīng)理/大區(qū)督導部資深級經(jīng)理/分公司資深級總經(jīng)理10高級經(jīng)理/大區(qū)督導部高級經(jīng)理/分公司高級總經(jīng)理11經(jīng)理/總經(jīng)理助理/大區(qū)督導部經(jīng)理/分公司總經(jīng)理12資深級副經(jīng)理/分公司資深級副總經(jīng)理13高級副經(jīng)理/分公司高級副總經(jīng)理14副經(jīng)理/副總經(jīng)理助理/分公司副總經(jīng)理15資深級主管/分公司部門資深級經(jīng)理16資深級店長（店經(jīng)理）/振金行高級經(jīng)理/高級主管/分公司部門高級經(jīng)理17高級店長/振金行經(jīng)理/主管/經(jīng)理助理/分公司部門經(jīng)理18中級店長19店長/主任/隊長注：本表只反映全公司各部門崗位級別橫向對比關系，與工資定額無關，同級別的崗位如部門不同工資將有差異。第三部分 人力資源中心組織架構及編制圖人力資源中心總經(jīng)理（1人）人事主管1人人事專員3人考評部經(jīng)理（1人）培訓部經(jīng)理（1人）人事部經(jīng)理（1人）招聘專員1人培訓主管1人培訓專員3人考評專員2人第四部分 人力資源中心崗位規(guī)范人力資源中心的崗位規(guī)范主管級以上（含主管）分工作匯報關系、崗位職責、崗位權力、任職資格四部分描述，其余人員分工作匯報關系、崗位職責、任職資格三部分描述。（一）人力資源中心總經(jīng)理崗位規(guī)范1、直接上級：總裁2、崗位職責：（1）依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定各階段公司人力資源規(guī)劃，并通過招聘、調配等貫徹落實人力資源規(guī)劃。（2）參與公司組織結構調整和優(yōu)化，并對相應的人力資源配置、崗位編制等進行管理；（3）組織制定與公司發(fā)展戰(zhàn)略、價值導向等相適應的人力資源管理政策，建立起基于價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配的科學合理的人力資源管理體系，包括薪酬福利體系、績效管理體系、培訓體系等，從而有效的培育、開發(fā)和激活公司人力資源。（4）有效推行人力資源各項政策和制度，并根據(jù)公司發(fā)展，不斷的進行優(yōu)化和調整。（5）組織制定、推行以及優(yōu)化相關人事管理和服務程序，并確保其有效實施；（6）參與相關的干部選拔、人事任免等工作；（7）對本部門進行有效的工作管理、團隊管理，積極培養(yǎng)下屬；努力營造良好的組織文化氛圍，推動部門團隊建設；（8）合理控制本部門的費用支出，；（9）完成上級領導交辦的其他相關工作。 3、崗位權力： （1）對公司人力資源調控、對管理范圍內崗位人力資源的配置有管理權及建議權；（2）對公司所有文件及檔案資料有查尋權和質疑權；（3）對公司制定的各項人事程序的執(zhí)行有檢查權； （4）對公司建立的各項人事檔案有指導權和管理權；（5）對公司員工各類培訓和考核有督導權；（6）對直接管理的屬下員工的工作安排有調配權，對其獎懲、提升、降級、聘用、辭退有建議權；（7）對隔級管理的屬下員工有獎懲、提升、降級、聘用、辭退的基本決定權；（8）對員工的薪資、福利調整、崗位調動有建議權。 4、任職資格： （1）企業(yè)管理或相關專業(yè)大學本科以上學歷，五年以上大型企業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗。二年以上同等職位的工作經(jīng)驗，一年以上電訊行業(yè)或零售業(yè)工作經(jīng)驗；（2）熟悉現(xiàn)代人力資源管理理念，對企業(yè)的薪酬福利體系、績效管理體系、培訓體系等現(xiàn)代人力資源管理體系的建設和推動，具有豐富的實際操作經(jīng)驗。（3）了解國家和當?shù)赜嘘P的勞動法規(guī)與政策。善于處理勞資問題。（4）具有優(yōu)秀的綜合素質，推動和協(xié)調力強；人際溝通和理解能力好；良好的團隊管理能力；好的成就導向；（5）工作勤勉，能面對壓力和挑戰(zhàn)，心態(tài)好。（6）誠實正直；良好的職業(yè)素養(yǎng)。（二）人事部經(jīng)理崗位規(guī)范 1、直接上級：人力資源中心總經(jīng)理 2、崗位責任：（1）協(xié)助人力資源中心總經(jīng)理做好公司各項人事程序的擬訂和完善工作，工作對總經(jīng)理負責；（2）通過對各層級部門的職責以及工作量的調查分析，對公司人員的配置、崗位編制等進行管理。（3）依據(jù)公司人力資源規(guī)劃，組織和策劃招聘活動。并建立和拓展有效的招聘渠道，確保招聘需求得到滿足；（4）依據(jù)公司價值導向、人力資源管理有關政策，并結合員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對內部人力資源進行合理的調配。（5）定期對人力資源配置狀況進行分析和統(tǒng)計，對離職人數(shù)和離職原因進行調查分析，并提供相應的報表。為人力資源管理提供基礎信息。（6）制定有關入職、離職、擔保、勞動合同、福利保險、檔案等人事管理制度、考勤管理制度和服務程序。并提供規(guī)范高效的人事服務。（7）門店基金使用的監(jiān)督。3、崗位權力：（1）對公司的人力資源調控、配置有建議權；（2）對公司制定的各項人事程序的執(zhí)行有檢查權；（3）對員工的薪資調整、崗位異動有建議權；（4）對主管級以下的員工的獎懲、提升、降級、聘用、辭退有建議權；（5）對管理的下屬員工的日常工作安排有調配權、領導權、績效考核權；（6）對公司的階段性發(fā)展規(guī)劃有知情權和咨詢權； （7）對員工的招聘計劃、地點、人才層次等有建議權；（8）對違紀員工情況的調查權；（9）對門店基金的使用、獎金的分配有督促權。4、任職資格：（1）行政管理或相關專業(yè)大專以上學歷，三年以上大型企業(yè)人事管理工作經(jīng)驗，一年以上電訊或零售業(yè)工作經(jīng)驗；（2）熟悉勞動法及地方的勞動人事法律法規(guī)，能妥善處理公司與員工的勞資關系；（3）熟悉企業(yè)的各項人事管理制度，能制訂和完善公司的人事管理制度；（4）熟悉人事管理的各項規(guī)章程序及擬寫；（5）為人正直、誠信，工作踏實，能客觀公正的處理事務；（6）善于觀察，具有較強的綜合分析能力，理解指令能力；（7）具有較強的文字能力，能制定各類人事考評細則及人事程序。（三）考評部經(jīng)理崗位規(guī)范 1、直接上級：人力資源中心總經(jīng)理 2、崗位責任：（1）協(xié)助總經(jīng)理作好本中心管理系統(tǒng)的建立，參與和輔助決策，協(xié)助處理相關事務；（2）組織制訂公司的績效考評、轉正考評、晉升考評、述職考評等綜合考評體系，建立適合公司發(fā)展的價值評價體系。（3）倡導公司理念，執(zhí)行公司考評規(guī)劃，推動考評體系在各層級部門的有效運行。（4）負責經(jīng)理及以上人員績效評估組織執(zhí)行、結果分析提報、結果運用建議提報；（5）負責全公司主管及以下員工的績效考核的組織執(zhí)行、結果分析提報、結果運用建議提報等工作的分配、監(jiān)控與審核；（6）對考評體系的公正性等進行監(jiān)控管理，對考評中有關公正性的問題反饋和投訴申告進行調查和處理；（7）組織和推動各層級部門進行績效分析和診斷，從而實現(xiàn)績效的不斷改進。（8）組織制訂公司的薪酬制度。并通過對薪酬制度運作中的公平性、激勵性等調查分析，對薪酬體系進行優(yōu)化。（9）協(xié)同人事部對公司福利制度進行完善和優(yōu)化。（10）負責考評管理制度執(zhí)行過程中權限范圍內的獎罰；（11）負責本部門費用預算，作好本部門費用控制與初審；（12）協(xié)助本中心其它部門及其它中心需配合事項；（13）上司交辦的其它臨時性工作任務。3、崗位權力：（1）對公司的考評薪酬體系的建立和管理有建議權；（2）對公司的考評制度有執(zhí)行權和稽核權；（3）對員工的績效考核結果運用有建議權和稽核權；（4）對員工的獎懲、提升、降級、聘用、辭退有考核權、建議權和稽核權；（5）對管理的下屬員工的日常工作安排有調配權、領導權、績效考核權；（6）對公司的階段性發(fā)展規(guī)劃有知情權和咨詢權；（7）對本部門的費用有預算權、控制權和初審權；4、任職資格：（1）大學本科及以上學歷，文史類、管理類、法律類等相關專業(yè)（2）5年以上人力資源管理工作經(jīng)驗，1年以上同職工作經(jīng)驗（3）人力資源專業(yè)管理相關知識，行業(yè)業(yè)務知識，熟OFFICE2000等電腦辦公軟件操作。（4）素質需具有成就導向，思維能力，監(jiān)控能力，自信、靈活性、主動性、獻身組織精神（四）培訓部經(jīng)理崗位規(guī)范1、直接上級：人力資源中心總經(jīng)理2、崗位責任：(1)建立新員工入職培訓體系和管理機制。并組織和管理新員工的入職引導培訓。（2）組織儲備干部的培訓和選拔。為公司的發(fā)展培養(yǎng)和儲備必要的管理梯隊。（3）不斷開發(fā)和優(yōu)化針對公司員工核心技能和管理能力提升的培訓（包括中高層管理人員的培訓），針對不同的對象建立相應的培訓模型和培訓大綱，并組織資源，推動落實和貫徹。（4）配合和協(xié)同相關業(yè)務部門組織和管理對加盟商、加盟店的培訓。（5）組織和推動各類培訓課程的開發(fā)和優(yōu)化，包括企業(yè)文化類、業(yè)務知識類、業(yè)務技能類、管理能力類等；（6）整合公司培訓資源，不斷發(fā)掘和培育師資力量（包括外部師資），努力建立一支穩(wěn)固和高水平的師資隊伍；并對師資進行有效的制度化管理。（7）推動各業(yè)務部門開展以提高核心業(yè)務技能為目的的培訓工作，大力促進公司多層級的培訓體系的建立和發(fā)展。（8）通過對培訓效果的跟蹤、調查和評估，不斷的改進和優(yōu)化公司培訓體系。（9）負責組織相應的業(yè)務知識考試等。（10）完成領導交辦的其他事務性工作。3、崗位權力：（1）主管級以下儲備干部的儲備選拔、任用的建議權；（2）對公司的培訓計劃和培訓科目設置有建議權；（3）對公司舉辦的各類培訓有建議權。4、任職資格：（1）經(jīng)濟管理或相關專業(yè)大專以上學歷，三年以上大型企業(yè)培訓管理工作經(jīng)驗，一年以上電訊行業(yè)或零售業(yè)人事工作經(jīng)驗；（2）為人正直，工作踏實，能客觀公正的處理事務；（3）善于觀察，具有較強的綜合分析能力；（4）擅長人力資源開發(fā)，能制訂有效培訓計劃提升公司的員工整體素質；（5）有較好的文字功底，能根據(jù)公司培訓要求編制培訓教材；（6）流利的語言表達能力。（五）人事主管崗位規(guī)范 1、直接上級：人事部經(jīng)理 2、崗位責任：（1）對公司員工日常考勤和每月考勤的統(tǒng)計、匯總、打印、上報負責；（2）對公司新員工入職及在職員工解職各項手續(xù)的辦理負責；（3）對公司員工的福利核算、勞動保險等日常工作負責；（4）對公司人事檔案的建立、管理負責；（5）對公司人事相關機密的保密性負責；（6）對公司員工勞動合同、擔保書、鑰匙責任書等的時效性、真實性負責；（7）對公司員工處罰、異動等分析資料的正確性負責；（8）負責檢查各連鎖店對公司各項管理制度和服務規(guī)范要求的執(zhí)行情況，并對各連鎖店的執(zhí)行效果進行評價； （9）根據(jù)對各連鎖店的檢查結果，向公司提出獎懲建議； （10）根據(jù)各連鎖店對公司各項管理制度的執(zhí)行效果，對公司各項管理制度在實際工作中的可操作性作出評價；（12）根據(jù)公司實際工作的需要，定期向公司提出修改和完善各項管理制度的建議，使公司制訂的各項管理制度更適合實際工作的需要；（13）完成領導交辦的其他事務性工作。 3、崗位權力：（1）對公司的人力資源調動有建議權；（2）對員工的薪資調整、崗位異動有建議權；（3）對文員級的員工的獎懲、提升、降級、聘用、辭退有建議權；（4）對管理的下屬員工的日常工作安排有調配權； （5）對違紀員工情況的調查權。4、任職資格：（1）大專以上學歷，有二年以上人事管理工作經(jīng)驗； （2）辦事有原則性，能保守公司秘密；（3）有一定的文字寫作能力，能草擬簡單的人事公文；（4）有一定的溝通協(xié)調能力，電腦操作熟練。（六）培訓主管崗位規(guī)范1、直接上級：培訓部經(jīng)理2、崗位責任：（1）全面負責新員工入職培訓；（2）組織安排加盟商（店）的培訓；（4）負責相關業(yè)務知識考試的組織與安排工作；（5）根據(jù)各個部門的培訓需求和要求，確定相應的培訓方案；（6）協(xié)助經(jīng)理推動培訓教材的開發(fā)、整改和優(yōu)化；（7）跟蹤和確保公司內部所有培訓課程的執(zhí)行效果；（8）協(xié)助經(jīng)理制定培訓計劃并組織、實施和落實；（9）對培訓人員的培訓成績進行整理、歸類和保存；（10）對培訓部培訓教材和相關資料的保密性負責；（11）對培訓器材的正確使用和安全保存負責；（12）對培訓專員及相關培訓講師的培訓內容負責；（13）對下屬的合理分工負責；（14）對下屬員工的工作紀律和工作秩序負責；（15）完成領導交辦的其他事務性工作。3、崗位權力（1）對公司的培訓計劃和培訓科目設置有建議權；（2）對外來培訓師的聘請具有建議權；（3）對各類考試試題具有審核權；（4）具有對部門內部教學資源的調配權。4、任職資格（1）大專以上學歷，有2年以上同類職位培訓工作經(jīng)驗；（2）具有獨立開發(fā)課程、編制教材的經(jīng)驗和能力；（3）能獨立講授部分課程；（4）具有一定的領導管理能力。（七）培訓專員崗位規(guī)范1、直接上級：培訓主管2、崗位責任：（1）對自己講授課程的良好執(zhí)行負責；（2）對常規(guī)考試的公平、合理負責；（3）對培訓器材的合理使用和保管負責；（4）負責跟蹤加盟商人員的培訓安排；（5）負責員工培訓檔案的收集和管理；（6）負責入職新店員的培訓及相關安排；（7）負責員工生日蛋糕訂購和跟蹤；（8）對培訓資料的保密性負責；（9）完成領導交辦的其他事務。3、任職資格（1）中專以上學歷，有良好的口頭表達和書面寫作能力；（2）有一年以上的培訓或授課經(jīng)驗；（3） 性格開朗活潑，形象氣質佳，適合教學工作。（八）考評專員崗位規(guī)范1、直接上級：考評部經(jīng)理2、崗位責任：（1）協(xié)助經(jīng)理建立考評管理體系，并加以推行、稽核和維護；（2）協(xié)助上司對相關考評工作計劃予以跟蹤和督查落實；（3）負責全公司主管及以下員工的績效考核的組織執(zhí)行、結果分析提報、結果運用建議提報；（4）負責考評結果及數(shù)據(jù)的綜合統(tǒng)計并建立數(shù)據(jù)庫，以備查核和調用；（5）負責全公司考評資料及本部門文書檔案的分類立卷與歸檔管理；（6）負責有關考評工作信息的收集與整理并及時向上司提報；（7）負責本部門與其它部門間信息傳遞與聯(lián)絡；（8）負責考評管理制度執(zhí)行過程中權限范圍內的獎罰；（9）協(xié)助本部門及其它部門需配合事項；（10）上司交辦的其它臨時性工作任務。3、任職資格：（1）大學?？萍耙陨蠈W歷，文史類、管理類、法律類等相關專業(yè) （2）3年以上人力資源管理工作經(jīng)驗，1年以上同職工作經(jīng)驗（3）人力資源專業(yè)管理相關知識，行業(yè)業(yè)務知識，熟OFFICE2000等電腦辦公軟件操作。（4）素質需具有成就導向，思維能力，收集信息，誠實正直，關系建立，自信，合作精神（九）人事專員崗位規(guī)范 1、直接上級：人事部主管2、崗位責任：（1）負責公司員工日常考勤和每月考勤的統(tǒng)計、匯總、打印、上報；（2）負責公司新員工入職及在職員工解職各項手續(xù)的辦理；（3）負責公司對員工各項考核結果和獎懲的初步統(tǒng)計、上報；（4）負責公司員工的福利核算、勞動保險等日常工作；（5）根據(jù)公司檔案管理的要求，在日常工作中做好公司各類文件的收集、分類整理工作，并根據(jù)文件的不同性質和保管要求建立不同的檔案案卷；（6）嚴格檔案的借閱管理，對按規(guī)定手續(xù)出借的檔案資料，要及時催還，并檢查檔案資料是否有破損、污漬，及缺頁現(xiàn)象，確保公司已入檔資料的完整性和安全性；（7）負責員工勞動合同、擔保書、鑰匙責任書的辦理、查實和保管；（8）員工生日祝賀事宜的辦理；（9）能保守秘密，對知道的公司人事機密負責；（10）協(xié)助主管處理本部門內部具體事務，完成領導交辦的其它事務性工作。 3、任職資格：（1）中專以上學歷，有一年以上從事工作經(jīng)驗； （2）有一定的檔案管理知識，熟悉檔案的立卷和修繕作業(yè)； （3）辦事有原則性，能保守公司秘密；（4）有一定的文字寫作能力，電腦操作熟練。（十）招聘專員崗位規(guī)范1、直接上級：人事部主管 2、崗位責任：（1）負責建立、更新和維護招募網(wǎng)絡；（2）收集和預測人力需求并完成人力招募計劃；（3）對應聘人員資料的整理、歸類、上報；（4）負責應聘人員面試通知及向上級領導的引薦；（5）負責在職人員工作情況的調查資料的整理、分類。（6）完成領導交辦的其他事務性工作。 3、任職資格： （1）企業(yè)管理大專以上學歷，一年以上企業(yè)實際管理經(jīng)驗； （2）熟悉公司運作流程和管理流程；（3）熟悉公司業(yè)務運作情況。第五部分 管理制度（一）人事管理制度（二）分公司人事管理制度（三）薪資福利管理制度（四）考勤管理制度（五）差旅費、交際應酬費報銷管理制度（六）新進員工入職指導制度（七）職場日常管理制度（八）門店店員培訓管理制度（九）考評管理制度（十）培訓管理制度（一）人 事 管 理 制 度第一章 總 則第一條 為規(guī)范公司的人事管理，合理開發(fā)與使用人力資源，提升公司整體工作績效，為有志服務于公司的員工提供良好的個人發(fā)展空間與公平的發(fā)展環(huán)境，特制定本程序。第二條 本公司員工管理，除遵照政府有關法令外，悉依照本人事管理制度執(zhí)行。第三條 人力資源中心為本人事管理制度的責權機構，負責解釋、修訂和推行工作。第二章 聘 用第四條 本公司各職能部門因工作需要，必須增加人員時，應先依公司人員招聘流程規(guī)定提出申請。經(jīng)理級（含副經(jīng)理）以上人員及部門編制以外人員招聘由總裁批準；經(jīng)理級以下人員招聘由人力資源中心總經(jīng)理審批。人力資源中心負責具體招聘事宜。第五條 招聘員工主要是以申請人對該職位是否適合而定，并以該職位所需的業(yè)務知識及申請人所具備的工作經(jīng)驗、工作態(tài)度為錄用的標準。第六條 加盟店店員由加盟商自行招聘，招聘標準必須符合公司用人要求，如果加盟商委托人事部招聘，須由加盟商事先提出委托招聘要求，并與人事部簽定委托招聘合同并依合同條款按100元/人向總公司付款。只適用于廣東省范圍內發(fā)展加盟事業(yè)的加盟商。加盟商職能部門人員總公司不代為招聘。第七條 新聘員工有下列行為之一者，公司不予錄用（錄用的一經(jīng)查出，即予解雇）：被人民法院判刑或涉案未決者；年齡未滿16歲周者；持無效證件者；過往經(jīng)歷嚴重虛假者；嚴重損害原單位利益者；擔保人資料虛假者。第八條 凡被公司解雇、開除之人員，一律不得重新加人中域公司（含直營店和加盟店）。第九條 凡辭職、自離或被公司辭退的人員，若申請重新入職，需在人事部填寫重新入職申請單，人事部簽署調查意見，經(jīng)原離職部門經(jīng)理（總經(jīng)理），現(xiàn)入職部門經(jīng)理（總經(jīng)理）簽批，辭職人員由人力資源中心總經(jīng)理審批即可重新入職，自離或被公司辭退人員還需經(jīng)總裁特批方可入職。重新入職人員均需交納1000元-3000元的保證金，工作滿一年后退還。第十條 加盟商辭工或自動離職之員工如果申請到其他加盟商處入職，必須經(jīng)原離職部門，現(xiàn)入職部門及人力資源中心三方同時確認方可。第十一條 加盟商需錄用公司或連鎖店辭職、自動離職或在職的人員，加盟商必須以書面報告的形式向總公司人力資源中心申請，人力資源中心將根據(jù)實際情況來分析該員工的加入是否適合并有利于加盟商的發(fā)展，決定是否錄用。第十二條 凡違反第九、十條的加盟商，將負違約責任，并將支付公司前期支付的培訓費用，標準如下:i. 管理級 初級店長（主管）8000元/人，中級店長（主管）11000元/人，高級店長（主管）14000元/人，資深級店長（主管）17000元/人，經(jīng)理級人員20000元/人。ii. 一般職員級普通職員（店員）3000元/人，高級職員(店員)6000元/人。iii. 維修類：初級維修技師3000元/人，中級維修技師5000元/人，高級維修技師8000元/人。第四章 人事回避第十三條 為保證管理的公正性及嚴密性，員工不允許與其直系親屬（父母、配偶、子女、兄弟姐們等）同在一部門工作；第十四條 如員工在公司同一部門任職期間因為結婚等原因成為親屬，其中一方將被調動到其他部門任職。第十五條 凡公司在招聘、干部任免、干部提拔、員工考評加薪、晉升、員工調動過程中，涉及到自己的配偶、親屬或有特殊關系的人，店長級以上干部應主動申請回避。第十六條 公司在招聘員工時，店長級以上干部不得直接向人力資源中心相關人員推薦自己的配偶、親屬、朋友或有特殊關系的人員應聘，如店長級以上干部有配偶、親屬、朋友、老鄉(xiāng)或有特殊關系的人想加盟公司，可讓其單獨在公司招聘現(xiàn)場或單獨到公司應聘，不允許店長級以上干部帶應聘者直接介紹給招聘的人事職員，避免給招聘人員帶來心理壓力。違者給予當事人行政處罰并罰款100元。第十七條 公司在干部提拔、任免時，店長級以上干部不得直接向人力資源中心推薦自己的配偶、親屬或有特殊關系的人。第十八條 對員工考評、加薪、晉級時，店長級以上干部不得利用權力之便為其本人的配偶、親屬或有特殊關系的員工謀取私利，在考察或評議到本人的配偶、親屬或有特殊關系的人時，應主動申請回避。第十九條 特殊情況經(jīng)總裁直接指示者例外。第五章 人事調查第二十條 員工必須保證個人品格，保證向公司提供的一切資料真實可靠。公司有權針對員工所提供的有關歷史資料進行調查。如果發(fā)現(xiàn)員工故意隱瞞歷史或偽造證明、或其他不適合公司工作的情況，公司有權隨時對其予以違紀解聘。第六章 擔 保第二十一條 本公司員工均應覓妥擔保人，以保證其在本公司服務期間遵守本公司一切規(guī)章。員工辦理保證手續(xù)及保證人責任均按保證書及保證規(guī)約執(zhí)行。其中：各連鎖店店長、助理店長、出納員、收款員、司機、保安員、采購員、倉管員、配送員、金行店員、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域主管、維修人員以上人員須有本市戶口的擔保人親臨公司辦理擔保手續(xù)，經(jīng)人力資源中心總經(jīng)理特許者可由其戶口所在地之直系親屬親臨本公司辦理擔保手續(xù)（擔保人須出示單位證明）。由人力資源中心核實擔保人資格的真實性。新聘上述職位人員須辦妥擔保手續(xù)后才能報到上班。辦公室人員，一般職員，省級分公司人員如無本市戶口擔保人，由其直系親屬擔保。經(jīng)總裁特許之員工可免辦理擔保。第二十二條 本公司員工擔保人應具備下列資格：團體保：資本充實經(jīng)營合法之公司或工廠；個人保：有正當職業(yè)或有房產(chǎn)之人士，年齡在20-50歲。第二十三條 重要崗位（如出納員、倉庫負責人等），被擔保人應覓妥第一擔保人和第二擔保人。如第一擔保人無法償還公司損失，則由第二擔保人償還。第二十四條 被保人如有下列條款事項之一者，擔保人應負一切賠償責任，并負責代被保人辦理離職手續(xù)：違反本公司規(guī)章或有營私、舞弊、盜竊及其他不法行為致本公司蒙受損害者；貪污、挪用公款或公物者；棄職潛逃者。第二十五條 擔保人變動及擔保責任的免除：擔保人之職業(yè)或住址如有變更時，應由擔保人或被保人以書面形式通知本公司辦理更正；本公司員工如因職務變更時原擔保人認為不能承擔保證責任時，被保人應隨時另覓擔保人；擔保人如因故欲退?；蚱渌鹿蕟适浔ＷC資格時，應立即書面通知本公司，由被保人另覓新?lián)Ｈ宿k妥換保手續(xù)，發(fā)還原保證書后方得解除保證責任；本公司員工離職，在辦妥移交手續(xù)后3個月內未發(fā)現(xiàn)任何弊端時發(fā)還保證書，解除保證人之保證責任。第七章 試 用第二十六條 主管級（不含）以下人員試用期為2個月，主管級（含）以上人員試用期為3個月。但人力資源經(jīng)理可根據(jù)員工的具體情況及合同期限在勞動法規(guī)許可的范圍內與員工另行約定。試用期滿前一周由人力資源中心提供考績評分表，由分管領導及本人填寫。人力資源中心依實際情況及出勤資料進行考評。第二十七條 分公司人員試用期滿前一周由人力資源中心提供考績評分表，由分管領導及本人填寫，傳真回人事部審核。第二十八條 試用期說明：1、主管級以下（不含）人員試用期一般為二個月；如二個月內未能熟悉業(yè)務，將暫緩轉正，并延長試用期，試用期最長可延至三個月。主管級以上人員（含）試用期一般為三個月，如三個月內未能合格，則不予錄用。2、試用期內表現(xiàn)特別優(yōu)秀之員工經(jīng)區(qū)域經(jīng)理呈報人力資源中心核準后，可縮短試用期。第二十九條 人力資源中心根據(jù)新聘人員的考核，依不同考核結果分別辦理下列事項：試用不合格者，簽發(fā)解雇通知單；試用合格者，辦理異動手續(xù)；薪資變更者，填寫薪資調整單；人力資源中心根據(jù)試用合格人員不同情況辦理上述手續(xù)后，將考核表歸入員工個人檔案中。第三十條 新聘人員在試用期間，證明不符合錄用條件，部門經(jīng)理可向人力資源人事部經(jīng)理建議解除與該員工的聘用關系。并填寫離職審批表，報請人力資源中心核定停止試用。新聘人員在試用過程中，表現(xiàn)突出，部門總經(jīng)理如認為應該提前轉正，亦可報請人力資源中心提前辦理考核，人力資源中心考核合格后，經(jīng)理級以下人員經(jīng)人力資源中心總經(jīng)理核準，經(jīng)理級以上人員（含經(jīng)理）經(jīng)總裁核準，可提前辦理正式聘用手續(xù)。第八章 工牌管理第三十一條 佩戴員工工牌的目的在于使他人及管理層能夠識別名字，便于對進行監(jiān)督與管理。第三十二條 上班時間，必須按規(guī)定佩戴在制服的左胸前，或掛于胸前，并保持工牌的整潔與完好。第三十三條 工牌屬公司財物，不可轉讓他人或借用，離職時必須交回。如有遺失或損壞，應繳納工本費申請補發(fā)。 第九章 超時工作第三十四條 公司不鼓勵員工超時工作。如確應工作需要，部門經(jīng)理可以安排本部門員工超時工作，員工應與配合。第三十五條 凡因個人原因未于正常工作時間內完成上司交付的工作任務而言是工作的，一律不享受超時工作待遇。第三十六條 未經(jīng)批準的超時工作公司不予認可，員工如因此而補休將被視為無薪事假，嚴重者作曠工處理。第十章 異 動第三十七條 公司根據(jù)經(jīng)營需要及員工的特長、工作能力、工作表現(xiàn)等可調整員工的工作崗位，員工應予以配合。員工異動，須由申請異動人或所在部門申請，經(jīng)人力資源中心考評后，報相關領導簽批?？偛弥苯优鷾实娜藛T異動，人力資源中心可不必考評。第三十八條 直營管理中心、門店人員異動簽批權限：1、區(qū)域經(jīng)理異動由人事部經(jīng)理、直營管理中心總經(jīng)理、人力資源中心總經(jīng)理和總裁簽批方可生效。2、主管、店長（含店長）異動由調出與接收雙方區(qū)域經(jīng)理、直營管理中心總經(jīng)理、人事部經(jīng)理、人力資源中心總經(jīng)理簽批即可生效。特殊情況如區(qū)域經(jīng)理出差在外，則可由營銷中心總經(jīng)理、人事部經(jīng)理、人力資源中心總經(jīng)理簽批即可生效。店長異動時必須在所在門店任職滿半年以上。3、店員必須在所在門店工作滿三個月以上，方可以異動。異動需征求本人意見，所在門店店長意見，由調出與接收雙方區(qū)域管理部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、人力資源中心總經(jīng)理簽批即可生效。特殊情況，如區(qū)域經(jīng)理休假時，可電話通知區(qū)域經(jīng)理獲得同意后，先執(zhí)行后補簽單。第三十九條 職能部門員工異動簽批權限：1、職能部門經(jīng)理級以下員工異動，由部門經(jīng)理、中心總經(jīng)理、人事部經(jīng)理、人力資源中心總經(jīng)理簽批即生效；2、職能部門經(jīng)理級以上員工（含經(jīng)理）異動，由中心總經(jīng)理、人事部經(jīng)理、人力資源中心總經(jīng)理、總裁簽批即生效。第四十條 未獲批準的升、降、調職申請退回原申請部門或申請人。經(jīng)各方批準的異動表由人力資源中心通知異動人及其異動前后的部門，并限期辦理工作移交手續(xù)，履任新職。第四十一條 經(jīng)批準的人事異動，涉及調薪者，由人力資源中心根據(jù)員工異動表批示，填制薪資調整表辦理調薪，呈報核準后轉財務中心作業(yè)。未辦理異動手續(xù)或未獲批準的人事異動及部門內部人員崗位調整，均屬無效；并對相關責任人給予一定處罰。第十一章 解除或終止勞動合同關系第四十二條 合同期內解除勞動合同關系包括以下幾種：1、終止試用 終止試用指在試用期內，員工被證明不符合錄用條件或試用期考核達不到 公司要求，由公司提出提前終止勞動合同的行為。在試用期內公司有權隨時提出提前終止與員工的勞動合同；員工也可隨時提出提前終止勞動合同。2、辭職 辭職是指在合同期內，由員工書面形式提出提前終止勞動合同關系的行為。員工辭職必須提前三十日，以書面形式向公司提出申請，經(jīng)公司研究同意后，方可辦理辭職手續(xù)。3、辭退辭退是指在合同期內，由于公司經(jīng)營原因或由于員工任職能力、勞動態(tài)度、 工作績效達不到公司要求等多種原因，由公司提出提前終止與員工勞動合同關系的行為。公司辭退員工需提前三十日以書面形式通知被辭退員工，或按勞動法規(guī)定立即辭退的，以支付一個月基本工資作為額外補償。符合下列條件之一，公司可辭退員工：A、員工任職能力達不到本職工作要求的。B、合同期內員工勞動態(tài)度差。 C、工作績效達不到公司要求；績效考核連續(xù)兩次被評為“D”；一次為“E”級的。D、不服從正當?shù)墓ぷ髡{動，經(jīng)教育、勸說無效的； E、公司因組織結構、業(yè)務調整或勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行的。 F、患有非本職工作引起的疾病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，仍不能勝任本職工作的。G、其他應予以辭退的行為。4、開除 開除是指在合同期內，員工違反公司有關規(guī)定或做出有損于公司利益和聲譽的行為，公司根據(jù)有關規(guī)定與其解除勞動合同，并予以開除的行為。公司開除員工時必須由人力資源中心書面通知被除名員工。開除日期以通知中明確的時間為準。有下列情況之一的員工，公司有權予以開除：（1）嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的。 （2）嚴重失職、營私舞弊、貪污腐化或有其它嚴重不良行為，對公司利益或聲譽造成損害的。（3）對公司有嚴重欺詐行為的。（4）泄漏公司商業(yè)機密的。（5）盜竊公司財物的。（6）因觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕或判刑的。（7）其他應予以開除的行為。 員工如發(fā)生以上行為，公司在給予開除處分的同時，有權要求員工承擔因違規(guī)行為而對公司造成的相應經(jīng)濟損失。5、 自動離職自動離職是指在合同期內，員工未經(jīng)公司批準而擅自離開工作崗位連續(xù)三個工作日以上的行為。第四十三條 終止勞動關系終止勞動關系包括以下幾種情況：1、公司提出不再續(xù)簽勞動合同 指合同期滿，公司根據(jù)情況不再與員工續(xù)簽勞動合同的行為。公司在合同到期前一周，以書面形式通知員工本人，員工應在合同到期時自覺辦理離職手續(xù)。2、員工提出不再續(xù)簽勞動合同指合同期滿，員工不再與公司續(xù)簽勞動合同，并辦理離職手續(xù)。3、退休 指符合退休條件，按公司規(guī)定辦理退休手續(xù)而終止勞動合同的行為。4、死亡指自然人生命終止，屬于自然事件。本文指員工因在合同期內死亡（包括宣告死亡）導致終止勞動合同的行為。第四十四條 解除或終止勞動合同，需要經(jīng)過相應的審批流程。審批流程和權限與 員工異動相同；特殊情況的流程和權限由人力資源中心負責解釋和指導。第四十五條 離職員工（包括試用終止、辭職、辭退、開除、自動離職等，下同）的考勤截止日期以離職報告（表）審批通過的當日為準；第四十六條 員工在離職報告（表）審批通過的當日起，兩天內需完成相關工作交接，四天內需完成備用金、固定資產(chǎn)的清算工作。七日內需最后到人力資源中心人事部辦理完離職手續(xù)。并交回相關物品（如工卡、工作服、辦公用品等）。特殊情況不能在規(guī)定的時間內辦妥離職手續(xù)的，要提前報人力資源中心核準。門店人員可將相關物品交于門店，由門店在三天內交回人事部。第四十七條 離職人員的工作交接內容包括：工作項目、工作文檔、工作信息、客戶關系、市場資源等、信息系統(tǒng)權限等一切與工作相關事項。部門主管對工作交接要負責審核簽字。如因工作交接不到位，而影響工作或造成不必要的損失，部門主管要承擔責任。第四十八條離職人員的備用金、報銷款等由財務中心相關部門負責清算處理。如有備用金未清理的，可從報銷款或薪資結算款中扣抵，并通知其本人。第四十九條 離職人員的資產(chǎn)清算（含固定資產(chǎn)、低值易耗品），由行政部負責。第五十條離職薪資結算：試用終止、辭職、辭退、合同到期終止、開除等離職人員當月工資按實際工作天數(shù)計算。即實際工作天數(shù)乘以日平均工資；日平均工資是指月基本工資除以每月規(guī)定的工作天數(shù)，自動離職人員視為放棄當月薪資。自動離職人員如果因擅離職守，而嚴重影響工作并造成直接經(jīng)濟損失的，公司有權追究其賠償責任。被開除人員如果需要承擔經(jīng)濟賠償責任的，公司有權從其結算薪資款中扣抵。結算薪資仍不足的，需另行補足。第五十一條未按規(guī)定程序辦理離職手續(xù)的員工，公司將不予出具任何證明，并將不予計發(fā)離職工資，由此引發(fā)的一切后果由員工本人負責。第十二章 資料管理第五十二條 人力資源中心應于每月初依據(jù)人員異動記錄薄編制人事異動月報表，呈核閱后，作為公司人事流動檢查與評價依據(jù)。第五十三條 人力資源中心應備人事資料檔案包括下列：員工基本資料、擔保資料、異動資料、獎懲資料、培訓資料、考評資料等。分公司在當?shù)劁浻玫娜藛T，必須建立人事檔案，檔案中有：身份證復印件、畢業(yè)證復印件、擔保書、勞動合同、一寸彩照。人事檔案一式兩份，復印件由分公司保管，原件寄回總公司人力資源中心。工牌由人事部辦理并郵寄。第十三章 員工記錄第五十四條 員工必須及時向人力資源中心提交個人的最新資料，如婚姻狀況、家庭住址、聯(lián)系電話、學歷、技能、家庭成員等的變化情況。第五十五條 因員工資料變更通知不及時造成福利待遇等方面的損失概由員工負責。第十四章 員工投訴和建議第五十六條 公司非常重視與員工溝通。員工工作中遇到困難或不滿時，可直接向其直屬上司反映。如直屬上司不能給于圓滿的答復，員工可向部門經(jīng)理直接反映，部門經(jīng)理將盡力給于解決，必要時部門經(jīng)理可咨詢人力資源中心。第五十七條 如部門經(jīng)理未能給予圓滿的解決或投訴人認為該投訴不方便予部門經(jīng)理知道，員工可通過書面形式向人力資源中心人事部經(jīng)理或總經(jīng)理及總裁申訴。第五十八條 員工應保證投訴的準確性及客觀性，以方便于事情的調查處理。第五十九條 公司非常注重員工的合理化建議，員工可向公司提出自己的意見。第十五章 紀律條例第六十條 嘉獎員工時，由部門總經(jīng)理提交書面獎勵建議，人力資源中心簽署意見，報總裁批準，由人力資源中心發(fā)出嘉獎通知。第六十一條 本公司的獎勵分嘉獎、記功、記大功，分別給予現(xiàn)金500元、1000元、1500元獎勵，隨工資一同發(fā)放。1、 員工具有下列情況，公司酌情予以嘉獎：品行優(yōu)良，工作認真，恪盡職守者；領導有方，使業(yè)務工作拓展十分有成效者；品行端正，遵守規(guī)章，服務水準一流，可以作為員工服務楷模者。2、 員工有下列情況者，公司可酌情予以記功：對于主辦業(yè)務有重大拓展或工作成績卓著者；對公司的管理、營銷提出建議且證明具有實際成效者。3、 員工有下列情況者，公司可酌情予以記大功：對于主辦業(yè)務有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實行確有成效者；辦理公司重要業(yè)務成績特優(yōu)或有特殊功績者；對于舞弊，或危害公司權益事情，能事先進行揭發(fā)、制止者。4、舉報獎勵 公司鼓勵員工對其他員工的違紀行為進行舉報，舉報地點為秘書組或人事部。公司將對舉報員工給予嚴格保密。并給予舉報員工獎勵。第六十二條 處分方式1. 處分方式分為罰款、警告、記過、記大過、降職、免職、辭退、開除。 處分權限、程序員工違紀由直接上級或間接上級開具違紀處罰單，經(jīng)部門經(jīng)理（或中心總經(jīng)理）簽批、蓋章。如涉及到對非本部門的員工違紀處罰，須違紀員工部門經(jīng)理（或總經(jīng)理）簽字確認方能生效。承辦人必須是主管級以上人員。特殊情況，違紀處罰標準或公司文件無明文規(guī)定處罰內容及額度時，由人力資源中心總經(jīng)理審批。人事部接單審核后，人事部經(jīng)理應簽字蓋章，并需將違紀處罰單交違紀者部門經(jīng)理或中心總經(jīng)理（總監(jiān)）簽字蓋章方能生效。違紀者上級如對罰單有異議，可提出處罰建議，但應取得承辦人上級同意并簽字方可作出改變。人事部將違紀處罰單交財務出納簽收留下財務聯(lián)，將“人力資源中心”聯(lián)自留，并將違紀人聯(lián)送交違紀人部門經(jīng)理或中心總經(jīng)理。部門經(jīng)理或中心總經(jīng)理須將違紀人一聯(lián)5日內交違紀者本人。所有罰款須經(jīng)人力資源中心人事部核對。被處罰員工如有異議，可向處罰審批人上一級申訴或向人力資源中心咨詢。出現(xiàn)錯罰的情況，由人力資源總經(jīng)理裁決，并對承辦人作出處罰。 如罰款時，需通報處罰的，屬經(jīng)理級（含經(jīng)理級）以上的，由人力資源中心擬定處罰通知報總裁批準。如屬經(jīng)理級以下的，由人力資源中心總經(jīng)理批準。 無薪停職員工嚴重違反公司規(guī)章制度，公司在考慮是否對其作出違紀解聘決定之前，或為方便于事件的調查和維護公司正常的工作秩序，可給員工以無薪停職的處理。無薪停職通常以10天為限。無薪停職期間，員工將不享受工資及獎金。如果員工被證實無辜，可以復職，如查實確犯有過失錯誤的，將根據(jù)過失錯誤之輕重另行處理。若員工涉及國家法律、條例而被傳喚調查，公司將延長其無薪停職期限，直至政府機關調查結束。第六十三條 過失取消： 受到警告、記過、記大過的員工，如果在此后的工作中表現(xiàn)優(yōu)異，可撤銷原有處分。第六十四條 違紀處罰標準：類別違 犯 內 容處 罰1女店員未按規(guī)定涂口紅10元/次2儀容不整30元/次3工衣發(fā)皺及破損30元/次4門店不按規(guī)定著裝50元/次5在工作時間不戴員工卡進入工作場所30元/次6坐、立姿勢不端正10元/次7上班時間做與工作無關事項30元/次8店內或公共辦公室（區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差店長（助理店長）或責任人50元/次9在工作場所打瞌睡200元/次10在工作場所嘻笑打鬧100元/次11使用不禮貌語言對待顧客或不理睬顧