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僅供參考多媒體中心述職報(bào)告 日期:_ 姓名:_ 單位:_第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè)多媒體中心述職報(bào)告在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,在努力打造寬帶精品的方針指引下,根據(jù)我公司實(shí)際,結(jié)合部門(mén)要求,立足本職工作,積極履行崗位職責(zé),努力工作,在寬帶建設(shè)、寬帶擴(kuò)容、寬帶維護(hù)、支撐、遠(yuǎn)程教育入戶(hù)等工作方面發(fā)揮了重要作用,取得了一定的成績(jī).通過(guò)上半年的努力,使郊區(qū)的寬帶設(shè)備的綜合能力、寬帶的綜合性能得到極大的提高,使網(wǎng)路狀況發(fā)生了質(zhì)的改變,保障了寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,總的來(lái)說(shuō),主要做好了以下幾個(gè)方面的工作:一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)崗位工作的需要目前,在郊區(qū)投入運(yùn)行的寬帶設(shè)備種類(lèi)奪,型號(hào)多,型號(hào)多達(dá)12種之多,可謂品種齊全.不同型號(hào)的設(shè)備,命令單元集都不一樣,處理方法不一樣,要做好這項(xiàng)工作需要系統(tǒng)的全面的寬帶知識(shí),這對(duì)于從事該專(zhuān)業(yè)的每個(gè)人來(lái)說(shuō),都是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn).為了適應(yīng)工作的需要,本人注意日常的學(xué)習(xí).1)積極參加上級(jí)部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn).上班年累計(jì)參加上級(jí)部門(mén)組織的華為中興貝爾寬帶設(shè)備等方面的知識(shí)培訓(xùn)5次,通過(guò)學(xué)習(xí)使自己處理問(wèn)題的整體能力得到了很大的提高2)日常學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,提高學(xué)習(xí)效果和實(shí)際操作水平.在日常由的工作中,注重搜集學(xué)習(xí)方面的資料,并用于實(shí)際工作中,提高學(xué)習(xí)的效果.在工作中遇到問(wèn)題,查找資料,虛心向工程師請(qǐng)教,達(dá)到舉一反三的效果.通過(guò)學(xué)習(xí)較好的適應(yīng)了工作的需要,在中發(fā)生問(wèn)題基本上具備了準(zhǔn)確判斷,快速定位的能力.在自身能力提高的基礎(chǔ)上,注意本部門(mén)其他人員的指導(dǎo)幫助,達(dá)到整體提高的目的.二、做好寬帶設(shè)備的建設(shè)工作,寬帶裝機(jī)能力進(jìn)一步提高。上半年以來(lái),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,超前分析預(yù)測(cè)寬帶需求,積極籌劃,做好寬帶節(jié)點(diǎn)設(shè)備擴(kuò)容建設(shè)工作。同時(shí),借擴(kuò)容之勢(shì)改造原小設(shè)備容量小,性能差的問(wèn).題。上半年以來(lái),對(duì)全營(yíng)業(yè)部54個(gè)DSLAM節(jié)點(diǎn)進(jìn)行寬帶擴(kuò)容建設(shè),新增寬帶容量xx線(xiàn),新建大容量節(jié)點(diǎn)33個(gè),其中19個(gè)模塊局DSLAM節(jié)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備換型,有小容量設(shè)備換成大容量設(shè)備,這些設(shè)備具備千兆上行能力,根據(jù)資源情況及將來(lái)發(fā)展,可改千兆上行。調(diào)整利舊設(shè)備.對(duì)原有設(shè)備擴(kuò)容DSLAM21個(gè)點(diǎn),利舊512線(xiàn)。新建模塊局或集線(xiàn)器寬帶DSLAM節(jié)點(diǎn)23個(gè),共計(jì)864線(xiàn),以上節(jié)點(diǎn)上半年都全部開(kāi)通投入使用,使郊區(qū)的寬帶容量突破萬(wàn)線(xiàn)大關(guān),達(dá)到11592線(xiàn),通過(guò)擴(kuò)容、新建、調(diào)整,寬帶裝機(jī)能力得到了極大的提高,不但保證一、二季度寬帶發(fā)展的需要,同時(shí)為下半年寬帶的發(fā)展儲(chǔ)備了能力。二、積極進(jìn)行寬帶優(yōu)化,提高寬帶IP的穩(wěn)定性、可靠性。由于以往技術(shù)、資源和成本的限制,我營(yíng)業(yè)部的結(jié)構(gòu)不盡合理,的可靠性差,經(jīng)過(guò)幾年的寬帶發(fā)展,寬帶用戶(hù)越來(lái)越多,潛在的問(wèn)題都表現(xiàn)出來(lái),網(wǎng)路自身的防御能力差,易受到外界的攻擊,造成網(wǎng)速低、用戶(hù)上不去網(wǎng)的問(wèn)題,故障率高。進(jìn)行的優(yōu)化升級(jí)迫在眉睫,根據(jù)市公司安排,結(jié)合實(shí)際,積極分析,因地制宜,積極進(jìn)行優(yōu)化。(1)消除級(jí)聯(lián),解決一個(gè)DSAM節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題影響多個(gè)區(qū)域問(wèn)題,上半年,對(duì)蒲山、石橋、王村、安皋中心局寬帶DALM節(jié)點(diǎn)級(jí)聯(lián)問(wèn)題進(jìn)行升級(jí)改造,石橋、安皋中心局新建寬帶設(shè)備兩套,共計(jì)640線(xiàn),開(kāi)通直接千兆上聯(lián),并組織支局實(shí)施割接。同時(shí)對(duì)王村、蒲山中心局DSLAM節(jié)點(diǎn)進(jìn)行PPOE割接。通過(guò)改造升級(jí)使四個(gè)支局中心局上網(wǎng)品質(zhì)得到了極大的提升(2)對(duì)有大二層設(shè)備的支局進(jìn)行PPPOE割接,上半年,我公司建設(shè)投入大二層交換機(jī)10臺(tái),分屬10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局,上半年全部完成10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)155個(gè)寬帶DSLAM節(jié)點(diǎn)PPPOE割接,這樣使的結(jié)構(gòu)得到了極大地改善,穩(wěn)定性得到了很大的提高,(3)在油田、白河支局等劃為其他營(yíng)業(yè)部后,考慮到我們的布局,根據(jù)光纖等資源狀況,5月份又申請(qǐng)?jiān)谕叩觊_(kāi)通了大二層7806設(shè)備,一方面解決瓦店本支局地資源問(wèn)題,同時(shí),也解決了其它相鄰支局的問(wèn)題,通過(guò)這一舉措,不但使的結(jié)構(gòu)更趨于合理,而且解決了中繼光纖資源(4)對(duì)沒(méi)有大二層設(shè)備的支局,對(duì)中心局寬帶設(shè)備進(jìn)行改造。高廟、清華、黃臺(tái)崗沒(méi)有大二層設(shè)備,考慮原有的交換機(jī)符合過(guò)大,Cpu占用率較高的問(wèn)題,先后完成對(duì)高廟、黃臺(tái)崗、青華進(jìn)行千兆上行改造,使這幾個(gè)支局通信能力待到了極大地改觀。貴在管理優(yōu)化,通過(guò)上述措施的實(shí)施推進(jìn),結(jié)構(gòu)得到了根本的改善,的穩(wěn)定性增加了,的吞吐能力得到了很大的提高。上網(wǎng)品質(zhì)根本上得到改善。三、加強(qiáng)社區(qū)經(jīng)理的培訓(xùn)提高社區(qū)經(jīng)理的寬帶障礙查修能力。隨著寬帶用戶(hù)的增加,社區(qū)經(jīng)理已不能完全適應(yīng)寬帶發(fā)展的需要,上半年,先后3次對(duì)社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容包裹計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),客戶(hù)端的安裝,及故障處理方法,新老板DVD的安裝配置及故障處理,數(shù)字家庭影院的安裝配置及故障的處理,通過(guò)培訓(xùn)使社區(qū)經(jīng)理的寬帶障礙處理能力得到不同程度的提高。下一步通過(guò)培訓(xùn),使每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局都有一位同志達(dá)到寬帶專(zhuān)家所具有的基本處理能力,支撐本支局寬帶障礙的處理。四、做好日常維護(hù)工作,保證故障及時(shí)有效處理。目前,我營(yíng)業(yè)部有寬帶DSLAM節(jié)點(diǎn)(不含其它營(yíng)業(yè)部)382個(gè),大二層交換機(jī)11臺(tái),普通交換機(jī)26臺(tái),48個(gè),各種VPN(信用社、醫(yī)保、中石化、財(cái)所)共計(jì)77條,上半年新建光纖接入網(wǎng)吧或單位20條,光纖接入網(wǎng)吧或單位累計(jì)到達(dá)93條,保證正常運(yùn)行,設(shè)備故障及時(shí)有效處理是多媒體的一項(xiàng)重要職責(zé),多媒體中心擔(dān)負(fù)上述設(shè)備和大客戶(hù)電路的日常維護(hù)及障礙處理工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的障礙和客戶(hù)申報(bào)的障礙都得到了及時(shí)有效地處理,保證了設(shè)備的正常有效運(yùn)行。上本年寬帶設(shè)備無(wú)發(fā)生寬帶設(shè)備重大阻斷等責(zé)任事件。五、加強(qiáng)10060平臺(tái)普通寬帶障礙的日常管控,采取支撐與督促相結(jié)合的方法,保證派發(fā)到支局的寬帶障礙及時(shí)有效處理。1-6月寬帶障礙平臺(tái)障礙2811條:其中:1月份510條,2月份275條,3月份302條,4月份283條,5月381條,6月530條,為保證考核指標(biāo)的完成,采取電話(huà)過(guò)濾指導(dǎo),派單、回訪、督促相結(jié)合的方法,克服電纜被盜等客觀因素不可抗拒的困難,保證寬帶障礙考核指標(biāo)完成,在日常障礙處理過(guò)程中,社區(qū)經(jīng)理會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,對(duì)社區(qū)經(jīng)理來(lái)電提出的問(wèn)題,耐心指導(dǎo),幫助解決問(wèn)題,對(duì)重大用戶(hù)投訴支局無(wú)法解決的,多媒體及時(shí)上門(mén)幫助解決。六、加強(qiáng)對(duì)其他營(yíng)業(yè)部的支撐工作。由于體制的改革,我營(yíng)業(yè)部仍承擔(dān)原郊區(qū)白河、溧河、油田、官莊的寬帶維護(hù)建設(shè)工作。上半年上述四支局共新開(kāi)通寬帶DSLAM節(jié)點(diǎn)14個(gè),白河、官莊的模塊局DSLAM節(jié)點(diǎn)PPPOE割接21個(gè),幫助指導(dǎo)油田技校進(jìn)行設(shè)備割接調(diào)整,對(duì)油田田莊寬帶DSLAM節(jié)點(diǎn)進(jìn)行寬帶優(yōu)化,開(kāi)通油田工商銀行寬帶王小區(qū)3個(gè)BAN,保證了兄弟單位的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。七、做好寬帶續(xù)簽、私設(shè)代理轉(zhuǎn)化等其它日常工作及遠(yuǎn)程教育入戶(hù)工程。遠(yuǎn)程教育入戶(hù)工程是省委組織與省公司抓的一項(xiàng)重要的政府工程,上年圍繞這項(xiàng)工程做了大量的工作.1)加強(qiáng)與宛城區(qū)組織部的溝通協(xié)調(diào)堅(jiān)定開(kāi)展這項(xiàng)工作的信心,借助組織部達(dá)到替我們發(fā)展的目的.2)積極協(xié)調(diào)督促加快安裝進(jìn)度.宛城區(qū)街道辦事處的用戶(hù)安裝DVD是有市公司其它營(yíng)業(yè)部施工,施工中經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題,協(xié)調(diào)量大,上半年共計(jì)安裝遠(yuǎn)程教育入戶(hù)957戶(hù)3)積極催要安裝款項(xiàng),多次上門(mén)催要安裝款,共計(jì)收回工程項(xiàng)48.3萬(wàn)元4)做好支局的支撐,保障工程的進(jìn)度,重點(diǎn)解決支局端口不匹配的問(wèn)題和社區(qū)經(jīng)理安裝過(guò)程中出現(xiàn)的多種疑難問(wèn)題,通過(guò)努力遠(yuǎn)程教育入戶(hù)工程基本上安裝完畢.總結(jié)過(guò)去,我中心在郊區(qū)營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,立足崗位實(shí)際,圍繞營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo),在多媒體全體員工的共同努力下,踏實(shí)苦干,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,取得了一定的成績(jī),在肯定工作的同時(shí),也應(yīng)看到工作中也有些不足,1、個(gè)人的技術(shù)能力有待的進(jìn)一步提高,2、大局意識(shí)尚待加強(qiáng),3、工作責(zé)任心需要進(jìn)一步提高,4、對(duì)支局的支撐還有不到位的地方。展望未來(lái),充滿(mǎn)信心,一定要在郊區(qū)營(yíng)業(yè)部的帶領(lǐng)下,努力工作,立足崗位實(shí)際,腳踏實(shí)地,扎扎實(shí)實(shí)的完成各項(xiàng)工作。下半年主要做好以下幾方面的工作:1做好新建網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備的開(kāi)通工作2積極推進(jìn)網(wǎng)路的優(yōu)化調(diào)
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