人力資源開發(fā)與管理的新趨勢.ppt

第十七章 人力資源開發(fā)與管理的新趨勢,教學要求 1、掌握未來的組織的特點 2、理解戰(zhàn)略型人力資源管理特點 3、掌握未來人力資源部的角色與人力資源經(jīng)理的角色 4、理解未來企業(yè)家的三個維度,長尾理論,長尾理論是由美國人克里斯安德森提出。長尾理論認為，由于成本和效率的因素，過去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事，人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。“長尾理論”被認為是對傳統(tǒng)的“二八定律”的徹底叛逆。,在銷售產(chǎn)品時，廠商關(guān)注的是少數(shù)幾個所謂“VIP”客戶，“無暇”顧及在人數(shù)上居于大多數(shù)的普通消費者。而在網(wǎng)絡(luò)時代，由于關(guān)注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關(guān)注正態(tài)分布曲線的“尾部”，關(guān)注“尾部”產(chǎn)生的總體效益甚至會超過“頭部”。例如，某著名網(wǎng)站是世界上最大的網(wǎng)絡(luò)廣告商，它沒有一個大客戶，收入完全來自被其他廣告商忽略的中小企業(yè)。安德森認為，網(wǎng)絡(luò)時代是關(guān)注“長尾”、發(fā)揮“長尾”效益的時代。,未來企業(yè)組織的特點 網(wǎng)絡(luò)化 扁平化 靈活化 多元化 全球化,戰(zhàn)略型人力資源管理的目標 為本企業(yè)服務(wù) 為投資者服務(wù) 為客戶服務(wù) 為員工服務(wù) 為社區(qū)服務(wù) 為戰(zhàn)略伙伴服務(wù),企業(yè)捐款與社會責任 在南京麥當勞遭到抗議時，麥當勞公司已新增1000萬元資金支持災區(qū)校園重建，目前實物及現(xiàn)金捐贈總額達到1200萬元。 “鐵公雞榜”上肯德基、必勝客所屬的百勝集團在15日捐出了300萬元，在19日再追加1000萬元，美國總部也捐出40萬美元。 IBM甚至至今沒有宣布具體的捐款數(shù)額，他們的理由是：“我們不能在別人受到傷害和經(jīng)歷痛苦的時候，建立我們的形象或宣傳我們的產(chǎn)品?！?現(xiàn)在，王石和萬科員工在四川遵道鎮(zhèn)搭建帳篷、簡易棚，以及完成在安置點中廁所及化糞池的修建及整改工作。阿里巴巴志愿者計劃的第一天就有1300名員工志愿者報名，將很快趕赴災區(qū)。,其實，5月12日，身在國外的馬云得知地震信息后，當即給所有的阿里人發(fā)出了一封支援地震災區(qū)人民的郵件，并號召全集團為災區(qū)救助和恢復竭盡全力，并于當晚率先個人捐款100萬元。大量員工也迅即行動起來。一周內(nèi)，集團捐款和總籌款數(shù)量接近5000萬元。 “與那些在地震現(xiàn)場出生入死、救死扶傷的人相比，我們所做的，微不足道，因此，我們一直沒有向社會公布我們所做的一切。而在那些假新聞中，我們的積極努力被視而不見，成了逃避責任、只捐1元的罪大惡極之人?！卑⒗锇桶凸镜年惲帘硎荆敖弑M所能并不是靠捐款數(shù)字的比拼。”,戰(zhàn)略型人力資源管理的特點 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略職能 解決問題 行政管理 管理的變化,未來的人力資源部 經(jīng)營者 支援者 監(jiān)督者 創(chuàng)新者 適應者,未來的人力資源部門的角色定位 1、人力資源應成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，協(xié)助公司實現(xiàn)制定的戰(zhàn)略目標，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案，使人力資源部門戰(zhàn)略與公司的戰(zhàn)略目標保持一致，通過組織人員配備和組織開發(fā)，幫助公司實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標，發(fā)揮實施戰(zhàn)略管理職能。 2、企業(yè)變革的推動者與創(chuàng)新者。根據(jù)組織內(nèi)外的情況變化不斷更新組織架構(gòu)，主動參與企業(yè)變革與創(chuàng)新，引入新的組織管理辦法及變革管理方法，處理組織管理變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程，幫助企業(yè)減少變革對企業(yè)的傷害。 3、人力資源專家。運用技術(shù)性人力資源能力開發(fā)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，設(shè)計有效的人力資源工作流程并經(jīng)常注意改進，解決企業(yè)人力資源問題，提高客戶服務(wù)至上的員工服務(wù)，實施人力資源流程服務(wù)管理。 4、員工代表及員工關(guān)系管理。人力資源管理人員應了解員工需求，為員工及時提供支持，對員工的狀況保持高度的敏感和積極的回應，處理員工利益與商業(yè)利益的平衡，建立無障礙溝通，提供資源和系統(tǒng)幫助，實施員工關(guān)系管理。,未來的人力資源經(jīng)理 生意人 人際關(guān)系專家 戰(zhàn)略計劃的設(shè)計者 心理學家 博學家,未來的人力資源部的組成 高層管理人員領(lǐng)銜 優(yōu)秀人才加盟 預算高,未來的企業(yè)家 態(tài)度 有效性 情商,宰相教子,有一個宰相妻子非常重視兒子的前途，她每天不辭勞苦地勸告兒子要努力讀書，要有禮貌，要講信用，要忠于國君等。而宰相卻是早上離開家去上朝，晚上回來則看書。愛兒心切的夫人終于忍不住說：“你別只顧你的公事和看書本，你也該好好地管教管教你的兒子啊!”這宰相眼不離書地說：“我時時刻刻都在教育兒子啊!”,言教再多也不如身教有效。可惜的是社會上有數(shù)不清的父母，其身不正卻希望自己的孩子不要行羞踏錯。自己是一條蟲卻希望孩子成