現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策教學(xué).pptVIP

第四章 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策,本章主要內(nèi)容 1、戰(zhàn)略管理基本概念 2、戰(zhàn)略管理基本過程 3、經(jīng)營決策,第一節(jié) 戰(zhàn)略管理基本概念,“戰(zhàn)略” ，我國自古就有這一概念， “戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭，“略”指謀略。在現(xiàn)代“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。 企業(yè)戰(zhàn)略管理是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了謀求長期的穩(wěn)定和發(fā)展，分析和研究企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營方向、目標(biāo)、方針和行動(dòng)方案做出長期的、系統(tǒng)的和全局的謀劃。,第一節(jié) 戰(zhàn)略管理基本概念,戰(zhàn)略管理過程,環(huán)境分析 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境,戰(zhàn)略制定 公司使命 目標(biāo) 戰(zhàn)略方案 政策指南,戰(zhàn)略實(shí)施 計(jì)劃 預(yù)算 規(guī)程,評(píng)估與控制 實(shí)際業(yè)績 期望業(yè)績,第一節(jié) 戰(zhàn)略管理基本概念,什么是環(huán)境分析 環(huán)境分析是從外部與內(nèi)部環(huán)境中監(jiān)測、評(píng)估與提取信息 外部環(huán)境，分析和預(yù)測宏觀環(huán)境因素的變化，可以使戰(zhàn)略管理者獲得分析行業(yè)和企業(yè)的背景知識(shí)，包括機(jī)會(huì)與威脅變量。這些因素存在與公司的外部，管理者一般在短期內(nèi)無法控制。 內(nèi)部環(huán)境包括優(yōu)勢和劣勢的變量，它們存在于公司內(nèi)部，組成公司的工作環(huán)境，包括公司的雇員、結(jié)構(gòu)、文化與資源。,第一節(jié) 戰(zhàn)略管理基本概念,什么是戰(zhàn)略制定 企業(yè)為了更有效地管理環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅,根據(jù)自身優(yōu)勢、劣勢而設(shè)計(jì)的長期規(guī)劃。 它包括確定公司的使命與愿景、確定戰(zhàn)略目標(biāo)、確定戰(zhàn)略方案、確定部門政策指南。,第一節(jié) 戰(zhàn)略管理基本概念,什么是使命和愿景 企業(yè)的使命與愿景是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營觀念。除了表明企業(yè)長期存在的合理性外，還要與所有者和企業(yè)的主要利益相關(guān)者的價(jià)值觀和期望相一致。它應(yīng)該富有想象，對(duì)企業(yè)員工有很強(qiáng)的感召力，并能得到社會(huì)公眾的認(rèn)可。它應(yīng)該采用簡單、精煉的語言來表達(dá)。,使命通常由以下內(nèi)容組成 1、我們的事業(yè)是什么？ 2、我們的顧客群是誰？ 3、顧客的需要是什么？ 4、我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需 求？ 5、如何看待股東、客戶、員工、社會(huì)的利 益 ？,美國聯(lián)邦監(jiān)獄管理局 通過監(jiān)獄和基于社區(qū)的設(shè)施監(jiān)視罪犯以保護(hù)社會(huì)，這些設(shè)施是受控制的、安全的、人道的和有保障的，它提供了工作和自我改成的機(jī)會(huì)。 eBay 提供一個(gè)全球交易平臺(tái)，讓任何地方的任何人都能在此交易任何物品。 澳大利亞國家心臟病基金會(huì)的使命 減少澳大利亞由心臟病、中風(fēng)和血管疾病引發(fā)的痛苦和死亡。 美泰克 通過設(shè)計(jì)、建造和銷售世界上最好的家用電器并提供良好服務(wù)，改善家庭生活質(zhì)量。,迪斯尼公司使人們過得快活 微軟公司致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件 索尼公司體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂 惠普公司為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn) 耐克公司體驗(yàn)競爭、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺 沃爾瑪公司給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西 IBM公司無論是一小步，還是一大步，都要帶動(dòng)人類的進(jìn)步 麥肯錫公司幫助杰出的公司和政府更為成功,第一節(jié) 戰(zhàn)略管理基本概念,什么是戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)是指，企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。建立目標(biāo)體系，是建立將企業(yè)使命和愿景轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績目標(biāo)。 如果企業(yè)使命與愿景沒有轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績目標(biāo)，那么使命與愿景僅僅是一些美麗的宣言。,第一節(jié) 戰(zhàn)略管理基本概念,對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求 要有挑戰(zhàn)性 不能過高，根本達(dá)不到，也不能過低，很容易就達(dá)到。要經(jīng)過努力才能達(dá)到。 要有可度量性 （1）便于分解，分解為年度目標(biāo)，然后分解為業(yè)務(wù)單元目標(biāo)，再分解到各班組的目標(biāo)，這樣才算落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo) （2）便于檢查，數(shù)量化指標(biāo)便于比較、檢查；若沒有完成，也便于查找原因。 （3）便于動(dòng)員全體員工為之奮斗。全體員工都明白每年的目標(biāo)，以及自己每年應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)目標(biāo)，因而激發(fā)每個(gè)員工的創(chuàng)造性和積極性。,第一節(jié) 戰(zhàn)略管理基本概念,對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求 要有系統(tǒng)性 總公司和子公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，以及子公司的內(nèi)部職能部門的目標(biāo)必須要相一致。 兼有相對(duì)穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性 不能因?yàn)橥饨绲娘L(fēng)吹草動(dòng)，就改變戰(zhàn)略目標(biāo)，要保持相對(duì)穩(wěn)定性；但如果內(nèi)外部環(huán)境確實(shí)發(fā)生重大變化時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也要做相應(yīng)的調(diào)整和修正。,第一節(jié) 戰(zhàn)略管理基本概念,戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 盈利能力 生產(chǎn)效率 市場競爭地位 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 財(cái)務(wù)狀況,企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展 企業(yè)的技術(shù)水平 人力資源的開發(fā) 職工福利 社會(huì)責(zé)任的目標(biāo),3M公司的戰(zhàn)略目標(biāo)： 每股紅利年增長10%； 所有者權(quán)益回報(bào)率達(dá)到20%25% 資金使用回報(bào)率達(dá)到27%,第一節(jié) 戰(zhàn)略管理基本概念,什么是戰(zhàn)略 表明公司如何達(dá)到目標(biāo)、完成使命的綜合計(jì)劃。 公司戰(zhàn)略：公司總的發(fā)展方向，主要關(guān)注兩個(gè)問題：第一、企 業(yè)經(jīng)營什么業(yè)務(wù)；第二、企業(yè)如何管理多個(gè)業(yè)務(wù)來 創(chuàng)造價(jià)值。 經(jīng)營戰(zhàn)略：發(fā)生在事業(yè)部或者產(chǎn)品層次上，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品 或服務(wù)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或者事業(yè)部所處的細(xì)分市場中如 何獲取競爭優(yōu)勢 職能戰(zhàn)略：營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)等部門采用，它們通過 最大化資源產(chǎn)出率來實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部的目標(biāo)和戰(zhàn) 略。,（職能策略）,戰(zhàn)略的層次,多元化公司,戰(zhàn)略事業(yè)單位,戰(zhàn)略事業(yè)單位,戰(zhàn)略事業(yè)單位,研發(fā),生產(chǎn),營銷,人力資源,財(cái)務(wù),公司層戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,職能層戰(zhàn)略,第一節(jié) 戰(zhàn)略管理基本概念,什么是政策指南 政策指南是把戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施聯(lián)結(jié)起來指導(dǎo)決策的指南。公司運(yùn)用政策來確保所有員工的決策和行動(dòng)與公司使命、目標(biāo)與戰(zhàn)略一致。 美泰公司：如果降低成本的提議將有損產(chǎn)品質(zhì)量，美泰絕不會(huì)批準(zhǔn)。 3M公司：研究人員必須將15%的時(shí)間用于他們主要承擔(dān)的項(xiàng)目之外的研發(fā)工作。,第一節(jié) 戰(zhàn)略管理基本概念,什么是戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施是通過行動(dòng)計(jì)劃、預(yù)算與規(guī)程的開發(fā)，把戰(zhàn)略與政策推向行動(dòng)之中。這個(gè)過程也許會(huì)涉及到整個(gè)公司的文化、結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)中某個(gè)領(lǐng)域或所有領(lǐng)域的變革。,第一節(jié) 戰(zhàn)略管理基本概念,什么是行動(dòng)計(jì)劃 行動(dòng)計(jì)劃是為了完成一個(gè)單項(xiàng)計(jì)劃要進(jìn)行的行動(dòng)或步驟。它使戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)導(dǎo)向。,第一節(jié) 戰(zhàn)略管理基本概念,什么是預(yù)算 預(yù)算就是用錢來表達(dá)的行動(dòng)計(jì)劃。預(yù)算列出每項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的費(fèi)用，用于計(jì)劃與控制。 例如，通用汽車預(yù)算43億美元在2000年-2004年間更新和擴(kuò)展卡迪拉克汽車。公司準(zhǔn)備用這些錢把車型從5個(gè)增加到9個(gè)、提供更強(qiáng)勁的發(fā)動(dòng)機(jī)、更動(dòng)感的操作、更顯輪廓的風(fēng)格。,第一節(jié) 戰(zhàn)略管理基本概念,什么是規(guī)程 規(guī)程，有時(shí)也稱標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，用于詳細(xì)描述一項(xiàng)特定任務(wù)或工作做法的一系列步驟和技巧。它們一般都包括為了完成公司的行動(dòng)計(jì)劃所必須的各種行為。,第一節(jié) 戰(zhàn)略管理基本概念,什么是評(píng)估與控制 評(píng)估與控制就是監(jiān)測公司的活動(dòng)與業(yè)績，其目的是比較實(shí)際業(yè)績與期望業(yè)績。各個(gè)層次的經(jīng)理都要用成效信息來糾正行為，解決問題。,英國航空公司與戰(zhàn)略名詞,使命 努力成為航空業(yè)最佳、最成功的企業(yè)。 目標(biāo) 全球領(lǐng)導(dǎo)者 保證在全球航空運(yùn)輸市場占有最大的份額，同時(shí)保證在所有重要的地區(qū)市場內(nèi)占有重要的份額 具體目標(biāo) 扣除各種費(fèi)用后每條航線必須每年要獲得超過20億英鎊的利潤，只有這樣才能更好地滿足顧客的需求。 在預(yù)測顧客需求與競爭者行為，并快速做出反應(yīng)等方面我們力求做得最好。,英國航空公司與戰(zhàn)略名詞,戰(zhàn)略 我們的戰(zhàn)略是在全球范圍內(nèi)通過有利可圖的地方，建立營銷聯(lián)盟;或在有足夠資本收益率的地方，投資其他航線來擴(kuò)張我們的核心業(yè)務(wù)。 保持使我們在競爭中領(lǐng)先的質(zhì)量、革新和服務(wù)等 行動(dòng)計(jì)劃 我們與新英格蘭航空公司也結(jié)成了合作伙伴; 我們的兩條航線將新加坡、香港、洛杉機(jī)等互相聯(lián)系在一起 我們投資3.5億英鎊購買了Sabena世界航空公司70%的股份 獎(jiǎng)勵(lì) 我們采取利潤共享制度和節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)制度，前者使公司的優(yōu)秀員工能獲得公司的股票。,人生戰(zhàn)略 個(gè)人情況分析，外部環(huán)境分析 戰(zhàn)略制定 愿景： 目標(biāo)： 戰(zhàn)略： 戰(zhàn)略實(shí)施：,第二節(jié) 戰(zhàn)略管理過程,本節(jié)主要內(nèi)容 1、戰(zhàn)略管理的基本過程 2、戰(zhàn)略環(huán)境分析 3、戰(zhàn)略制定 4、戰(zhàn)略實(shí)施與控制,戰(zhàn)略管理的基本過程,戰(zhàn)略管理過程是指從制定、選擇戰(zhàn)略開始，到戰(zhàn)略實(shí)施和控制的全過程的總稱。 戰(zhàn)略管理過程劃分階段，即： 1、戰(zhàn)略環(huán)境分析； 2、戰(zhàn)略制定； 3、戰(zhàn)略實(shí)施； 5、戰(zhàn)略評(píng)估與控制；,宏觀環(huán)境分析,政治環(huán)境：制約和影響企業(yè)的各種政治要素及其運(yùn)行構(gòu)成的環(huán)境 直接性、難于預(yù)測性、不可逆轉(zhuǎn)性,開城工業(yè)園是韓國與朝鮮2000年6月15日在平壤簽署“615共同宣言”的產(chǎn)物，象征著南北統(tǒng)一的美好愿望。 韓國總統(tǒng)李明博上臺(tái)后，轉(zhuǎn)而奉行強(qiáng)硬半島政策，引起朝鮮強(qiáng)烈不滿。2008年10月朝鮮警告全面終止朝韓關(guān)系后，2008年11月軍方調(diào)查團(tuán)進(jìn)入開城，使得企業(yè)正常經(jīng)營面臨巨大困難。,宏觀環(huán)境分析,法律環(huán)境：與企業(yè)相關(guān)的社會(huì)法制系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài) 國家的法律規(guī)范、國家司法和執(zhí)法機(jī)關(guān)、企業(yè)的法律意識(shí),谷歌搜索業(yè)務(wù)推出中國大陸 輸入 會(huì)被定向至.hk 2010年1月，谷歌提出要求中國政府放寬管制，否則退出,宏觀環(huán)境分析,經(jīng)濟(jì)環(huán)境：企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國家經(jīng)濟(jì)政策 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)政策,宏觀環(huán)境分析,科技環(huán)境：社會(huì)中科技要素以及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合 社會(huì)科技水平、社會(huì)科技力量、國家科技體制、國家科技政策和科技立法,宏觀環(huán)境分析,社會(huì)文化環(huán)境： 社會(huì)環(huán)境：人口的地區(qū)性、年齡結(jié)構(gòu)、權(quán)力結(jié)構(gòu)、生活方式、工作方式、就業(yè)狀況、城鄉(xiāng)差別、社會(huì)福利、社會(huì)保障、廉政建設(shè)、道德風(fēng)氣、公眾信心 文化環(huán)境：哲學(xué)、宗教、語言文字、文學(xué)藝術(shù)等,行業(yè)環(huán)境分析,潛在進(jìn)入者,行業(yè)內(nèi)競爭者,替代品,供應(yīng)方,購買方,新進(jìn)入者的威脅,買方討價(jià)還價(jià)能力,替代品的威脅,供方討價(jià)還價(jià)能力,邁克爾.波特框架,行業(yè)環(huán)境分析,新進(jìn)入者的威脅 進(jìn)入壁壘 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 產(chǎn)品差異壁壘 資金壁壘 資源壁壘 政府及法律壁壘 原有企業(yè)的反應(yīng),行業(yè)環(huán)境分析,行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅 行業(yè)集中度大小 行業(yè)增長速度的快慢 產(chǎn)品特色及用戶轉(zhuǎn)變費(fèi)用 退出壁壘 廢棄資產(chǎn) 退出的費(fèi)用 企業(yè)形象,進(jìn)入壁壘和退出壁壘矩陣,行業(yè)環(huán)境分析,供應(yīng)者壓力 供應(yīng)者的集中程度和本行業(yè)的集中程度 供應(yīng)品的可替代性 本行業(yè)對(duì)供應(yīng)者的重要性 供應(yīng)品對(duì)本行業(yè)的重要性 供應(yīng)品的特色和轉(zhuǎn)變費(fèi)用,鐵礦石價(jià)格走勢,行業(yè)環(huán)境分析,用戶的壓力 用戶的集中程度 用戶購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 用戶的盈利能力,行業(yè)環(huán)境分析,替代品的壓力 科技進(jìn)步的結(jié)果 手機(jī)替代固話 數(shù)碼相機(jī)替代膠卷相機(jī) 經(jīng)濟(jì)因素 人造皮革代替真皮 資源短缺 板式家具替代實(shí)木家具 混凝土枕木代替木枕木,內(nèi)部環(huán)境分析,組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化 市場定位與市場細(xì)分 營銷組合 產(chǎn)品生命周期 財(cái)務(wù)杠桿 投資預(yù)算,研發(fā)強(qiáng)度、技術(shù)能力與技術(shù)轉(zhuǎn)移 研究開發(fā)組合 經(jīng)驗(yàn)曲線 柔性制造 運(yùn)用團(tuán)隊(duì) 工會(huì)關(guān)系,企業(yè)能力的功能性分類分析表,雷達(dá)圖分析法 從企業(yè)的生產(chǎn)性，安全性，收益性，成長性和流動(dòng)性等五個(gè)方面，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀態(tài)和經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行直觀、 形象的綜合分析與評(píng)價(jià)的圖示分析法。 其中： 最小圓代表同行業(yè)平均 水平的二分之一或最低 水平； 中間圓代表同行業(yè)平 均 水平（標(biāo)準(zhǔn)線）； 最大圓代表同行業(yè)先進(jìn) 水平或平均水平的1.5倍。,雷達(dá)圖分析法,戰(zhàn)略環(huán)境分析,戰(zhàn)略環(huán)境分析的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命，選擇企業(yè)戰(zhàn)略。一般采用SWOT分析法。 SWOT分析就是通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部存在的優(yōu)勢（Strengths）和劣勢（Weaknesses），外部環(huán)境形成的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）的對(duì)比分析，把市場機(jī)會(huì)和企業(yè)優(yōu)勢有機(jī)結(jié)合起來，形成營銷機(jī)會(huì)，并據(jù)此制訂企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。這種方法就叫做SWOT分析法。,SWOT,制定戰(zhàn)略的基本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢因素，克服弱點(diǎn)因素，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素；考慮過去，立足當(dāng)前，著眼未來。,某洗衣機(jī)廠SWOT分析,昆侖潤滑油SWOT分析,昆侖潤滑油SWOT分析,發(fā)揮優(yōu)勢 1.1 申請(qǐng)工程技術(shù)類工作時(shí)，占優(yōu)勢 1.2 申請(qǐng)工作和面試時(shí)，英文好占優(yōu)勢 1.3 在交流溝通時(shí)顯得更professional 彌補(bǔ)劣勢 2.1 面試時(shí)強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能 2.2 盡量將心態(tài)放平和 把握機(jī)遇 3.1 立即申請(qǐng)，通過申請(qǐng)，表現(xiàn)兢兢業(yè)業(yè)，受到好評(píng)與表揚(yáng) 3.2 認(rèn)真對(duì)待每一次面試，盡量多得到j(luò)ob offer 排除挑戰(zhàn) 4.1 鉆研工作，踏實(shí)實(shí)踐 4.2 充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)英語 4.3 同專業(yè)人士聊天，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，擴(kuò)延眼界；對(duì)面試 的公司進(jìn)行調(diào)研和充分的準(zhǔn)備,MiniMax分析法,（三）總體戰(zhàn)略選擇與制定,增長型戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 混合型戰(zhàn)略,（三）總體戰(zhàn)略選擇與制定,增長型戰(zhàn)略: 強(qiáng)調(diào)如何充分利用外界環(huán)境的機(jī)會(huì)，充分發(fā)掘和運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部的資源，以求得企業(yè)的發(fā)展。 特點(diǎn)： 投入大量資源、擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，提高競爭地位 市場占有率明顯增長 通過開發(fā)新產(chǎn)品、新市場、新工藝和舊產(chǎn)品的新用途，以把握更多的發(fā)展機(jī)會(huì) 取得大大超過社會(huì)平均利潤率的利潤水平,1998年11月 公司成立，推出無線互聯(lián)網(wǎng)尋呼解決方案 1999年11月 QQ用戶注冊數(shù)突破100萬 2000年4月 QQ用戶注冊數(shù)達(dá)500萬。 2000年5月 QQ同時(shí)在線人數(shù)首次突破十萬大關(guān) 2001年2月 騰訊QQ在線用戶成功突破100萬大關(guān)，注冊用戶數(shù)已增至5000萬 2002年3月 QQ注冊用戶數(shù)突破1億大關(guān) 2003年9月 QQ用戶注冊數(shù)升到2億 2004年4月 QQ注冊用戶數(shù)再創(chuàng)高峰，突破3億大關(guān) 2004年8月 QQ游戲同時(shí)在線突破了62萬人，躍居國內(nèi)第一大休閑游戲門戶 (2004年8月27日，騰訊QQ游戲（http:/game.QQ.com）的同時(shí)在線突破了62萬人。QQ游戲從2003年8月18日開始試運(yùn)營，在短短一年間，QQ游戲的最高同時(shí)在線從其試運(yùn)營第一天的100人到發(fā)展到現(xiàn)在的超過62萬。這也標(biāo)志著QQ游戲成為了國內(nèi)最大乃至世界領(lǐng)先的休閑游戲門戶) 2005年2月 騰訊QQ同時(shí)最高在線人數(shù)突破1000萬 2005年2月16日，騰訊QQ的同時(shí)在線人數(shù)首次突破了1000萬。自2000年5月騰訊QQ的在線人數(shù)突破10萬以來，僅用了4年時(shí)間就達(dá)到了100倍的增長 截止到2007年6月，總活躍帳戶數(shù)超過了2.7億,煉鋼廠B,電子廠,縱向一體化,同心型一體化,多種經(jīng)營式一體化,橫向一體化,企業(yè)增長型戰(zhàn)略的類型,采 礦 軋鋼廠,煉鋁廠 煉鋼廠A,增長型戰(zhàn)略,鞍鋼弓長嶺公司 縱向一體化 寶鋼集團(tuán)上海梅山有限公司 橫向一體化 寶鋼集團(tuán)鋅業(yè)股份 同心型一體化 寶鋼集團(tuán)寶信公司 多種經(jīng)營一體化,（三）總體戰(zhàn)略選擇與制定,穩(wěn)定型戰(zhàn)略 在內(nèi)外環(huán)境的約束下，企業(yè)基本保持目前的資源分配和經(jīng)營業(yè)績水平的戰(zhàn)略。 按照穩(wěn)定型戰(zhàn)略，企業(yè)目前的經(jīng)營方向、核心能力、產(chǎn)品、市場領(lǐng)域、企業(yè)規(guī)模和市場地位都有大致不變或較小幅度的增長或減少。,（三）總體戰(zhàn)略選擇與制定,選擇穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因 企業(yè)對(duì)過去的經(jīng)營業(yè)績表示滿意，希望保持和追求與過去大體相同的業(yè)績和目標(biāo) 企業(yè)不愿意改變現(xiàn)行的戰(zhàn)略而帶來風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部實(shí)力狀況決定 寡頭壟斷行業(yè)內(nèi)競爭格局已經(jīng)形成,（三）總體戰(zhàn)略選擇與制定,穩(wěn)定型戰(zhàn)略的細(xì)分 不變戰(zhàn)略 近利戰(zhàn)略 暫停戰(zhàn)略 謹(jǐn)慎戰(zhàn)略,（三）總體戰(zhàn)略選擇與制定,收縮型戰(zhàn)略 企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平中收縮或撤出，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種戰(zhàn)略管理。 特點(diǎn)： 對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和市場領(lǐng)域?qū)嵤┦湛s、調(diào)整和撤出 嚴(yán)格控制企業(yè)資源運(yùn)用，盡量削減各項(xiàng)費(fèi)用支出 具有明顯的短期性,（三）總體戰(zhàn)略選擇與制定,混合型戰(zhàn)略 是穩(wěn)定型戰(zhàn)略、增長型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略的組合。 分類： 同時(shí)性戰(zhàn)略組合 不同類型的戰(zhàn)略同時(shí)被不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位執(zhí)行 順序性戰(zhàn)略組合 企業(yè)根據(jù)生存與發(fā)展需要，先后采取不同的戰(zhàn)略方案，從而形成自身混合型戰(zhàn)略方案,（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略,總體戰(zhàn)略，是關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的決策，根據(jù)外界環(huán)境、行業(yè)環(huán)境等因素，采取增長、穩(wěn)定或收縮戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略，是關(guān)于企業(yè)如何在競爭當(dāng)中獲得優(yōu)勢的決策,（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略,（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，又叫低成本戰(zhàn)略，以較低的價(jià)格在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用于在競爭中價(jià)格競爭占有主導(dǎo)地位的行業(yè)，例如鋼鐵、水泥、石油、化肥、木材等。 行業(yè)的特點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，產(chǎn)品差異小，購買者從一個(gè)供應(yīng)商轉(zhuǎn)到另一個(gè)供應(yīng)商的成本很低或幾乎沒有,（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略,缺點(diǎn)：投資較大 一旦社會(huì)技術(shù)變化，過去的優(yōu)勢不復(fù)存在 生產(chǎn)規(guī)模巨大，導(dǎo)致企業(yè)慣性很強(qiáng)，企業(yè)不愿意進(jìn)行調(diào)整，容易陷入被動(dòng),（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略,產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特性，從而贏得用戶，使產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他企業(yè)一時(shí)難以競爭。 三個(gè)必要條件： 1. 強(qiáng)大的研究開發(fā)能力 2. 企業(yè)具有領(lǐng)先的聲望，具有知名度 3. 具有很強(qiáng)的市場營銷能力,（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略,集中戰(zhàn)略，通過滿足特定消費(fèi)群體的特殊需要，來建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，適用于中小型企業(yè)。 優(yōu)點(diǎn)在于，經(jīng)營目標(biāo)集中，方便營銷 有利于深入專研專業(yè)技術(shù)，建立技術(shù)門檻 生產(chǎn)高度專業(yè)化，容易達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，降低成本 缺點(diǎn)在于，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力差，戰(zhàn)略上時(shí)刻要做好應(yīng)變準(zhǔn)備。,三種基本競爭戰(zhàn)略的區(qū)別,第三節(jié) 企業(yè)的經(jīng)營決策,本節(jié)主要內(nèi)容 1、經(jīng)營決策的概念 2、經(jīng)營決策的地位和作用 3、企業(yè)經(jīng)營決策的分類 4、經(jīng)營決策的原則 5、經(jīng)營決策的程序 6、決策方法,一、經(jīng)營決策的概念,經(jīng)營決策是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的經(jīng)營目標(biāo)，從多種可相互替代的可行方案中選擇一個(gè)最滿意的方案的分析判斷過程。 1、決策必須具有明確的目標(biāo)； 2、決策必須具有多種可行方案； 3、決策要有科學(xué)的分析，綜合的評(píng)價(jià)； 4、決策要經(jīng)過方案的優(yōu)選。,經(jīng)營決策的目的,決策的目的是如何使企業(yè)未來的發(fā)展更符合決策者的意愿和要求 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，決策已經(jīng)成為一門科學(xué)，掌握決策技術(shù)是經(jīng)營管理人員必須具備的基本素質(zhì) “管理就是決策” 赫伯特 西蒙,二、經(jīng)營決策的地位和作用,1、經(jīng)營決策是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證。 2、經(jīng)營決策是促進(jìn)和提高企業(yè)管理水平的重要手段。 3、經(jīng)營決策是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。 4、經(jīng)營決策是評(píng)價(jià)、考核企業(yè)管理人員業(yè)績的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。,三、企業(yè)經(jīng)營決策的分類,1、按決策的重要程度分：戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策 2、按決策問題出現(xiàn)的頻率分：程序性決策、非程序性決策 3、按決策問題具備的條件分：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策,四、決策制定的程序,1、識(shí)別問題，確定目標(biāo) 2、確定決策標(biāo)準(zhǔn) 3、擬定各種可行方案 4、對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇 5、決策的實(shí)施和反饋,四、決策制定的程序,1. 識(shí)別問題，確定決策目標(biāo) 明確希望達(dá)到的狀態(tài) 確定當(dāng)前狀態(tài) 對(duì)比上述兩點(diǎn)，找出差距，確立問題,四、決策制定的程序,2. 確定決策標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)決策的目標(biāo)，建立決策的評(píng)價(jià)機(jī)制 單目標(biāo) 或者 多目標(biāo) 對(duì)于多目標(biāo)問題，可以通過設(shè)置折算系數(shù)和權(quán)重，將問題轉(zhuǎn)化為單目標(biāo)問題,四、決策制定的程序,3. 制定可行方案 可行方案指能解決決策問題、保證決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、具有可實(shí)施性的方案 設(shè)計(jì)、擬定可行方案時(shí)，注意以下兩點(diǎn)： 不得少于兩個(gè)可行方案 方案力求做到條理化和直觀化,四、決策制定的程序,4. 方案評(píng)價(jià)和優(yōu)選 對(duì)所制定的各種備選方案進(jìn)行論證、評(píng)價(jià)、比較、篩選和淘汰，最后從中選擇一個(gè)總體最優(yōu)的經(jīng)營方案 5. 決策方案的實(shí)施和反饋 決策過程的最后階段，是方案的付諸實(shí)施。 在實(shí)施過程中，檢查實(shí)施效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行新的決策,四、決策制定的程序加權(quán)決策法,1、識(shí)別問題，確定目標(biāo) 為公司購買新車 2、確定決策標(biāo)準(zhǔn),四、決策制定的程序,3、擬定各種可行方案,四、決策制定的程序,4、對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇 5、決策的實(shí)施和反饋,五、決策方法,主觀決策法 計(jì)量決策法,五、決策方法,主觀決策法 運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等有關(guān)專業(yè)知識(shí)，提出決策意見 在宏觀決策中廣泛使用，比如企業(yè)中的非程序化的、高層次的經(jīng)營決策 包括：暢談決策法(頭腦風(fēng)暴法)、專家意見決策法(Delphi法）、淘汰決策法、歸類決策法等,專家決策法(Delphi法）,五、決策方法,主觀決策法 優(yōu)點(diǎn)： 簡便、靈活，不需要太高的數(shù)學(xué)知識(shí)和復(fù)雜的計(jì)算手段即可運(yùn)用 可以發(fā)揮專家的智慧，信息較全面、新穎 可以考慮一些難以定量的因素，如政治因素、社會(huì)因素、心里因素等 缺點(diǎn)： 主觀成分大，受決策者知識(shí)水平、思想傾向以及傳統(tǒng)觀點(diǎn)的影響,五、決策方法,計(jì)量決策法 建立在有機(jī)運(yùn)用數(shù)學(xué)公式計(jì)算基礎(chǔ)上的一種決策方法。 用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、概率論、計(jì)算機(jī)技術(shù)等科學(xué)技術(shù)，把決策的變量與決策目標(biāo)的關(guān)系，用數(shù)學(xué)表達(dá)式的形式表現(xiàn)出來，通過數(shù)學(xué)計(jì)算得到滿意的決策。 主要應(yīng)用在管理決策和業(yè)務(wù)決策中,五、決策方法,確定型決策方法 1、線性規(guī)劃法 2、盈虧平衡分析法 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 1、收益矩陣法 2、決策樹法 不確定型決策方法 1、最大最大決策法 2、最小最大決策法 3、樂觀系數(shù)決策法 4、機(jī)會(huì)均等決策法 5、最大最小后悔值決策法,（一）確定型決策問題的決策方法,1、線性規(guī)劃法 線性規(guī)劃法是指用一組線性方程或不等式，描述企業(yè)管理領(lǐng)域中可行方案的約束條件和期望目標(biāo)之間關(guān)系，并求得最優(yōu)方案的一種數(shù)學(xué)分析方法。 某企業(yè)生產(chǎn)甲乙兩種產(chǎn)品。企業(yè)現(xiàn)有資源和單位產(chǎn)品的獲利情況如下表所示。試用線性規(guī)劃法來安排兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量，使企業(yè)獲利最大。,解：設(shè)甲產(chǎn)品產(chǎn)量為x1，乙產(chǎn)品產(chǎn)量為x2。建立線性規(guī)劃模型如下：,2、盈虧平衡分析法,依據(jù)與決策方案相關(guān)的產(chǎn)品產(chǎn)量（銷量）、成本（費(fèi)用）、利潤三者之間的相互關(guān)系，綜合分析決策方案對(duì)企業(yè)盈虧所發(fā)生的影響，從而用來預(yù)測利潤、控制成本的一種分析方法 盈虧平衡分析法的中心內(nèi)容是盈虧平衡點(diǎn)的確定及分析,基本概念,銷售量（生產(chǎn)量）X 成本 固定成本 F (Fix Cost) 與銷售量無關(guān)的成本，如房租等 單位變動(dòng)成本 V (Variable Cost) 與銷售量相關(guān)的成本，如電視機(jī)的材料成本，或采購價(jià)格 變動(dòng)成本 VX (X為生產(chǎn)量或銷售量) 總成本 C = F + VX,基本概念,銷售額 售價(jià) P (Price) 銷售額 S = PX 盈虧分析 SC, 盈利； SC, 虧損； S=C, 盈虧平衡,固定成本,變動(dòng)成本,X,費(fèi)用 銷售額,銷售量X,盈虧平衡分析示意圖,S, C,例,李某在商場租了一個(gè)商鋪賣電視機(jī) 商鋪一年的租金為20萬元 電視機(jī)采購價(jià)，4000元/臺(tái) 電視機(jī)售價(jià)，6000元/臺(tái) F = 200,000 V = 4,000 P = 6,000,2、盈虧平衡分析法,單位邊際貢獻(xiàn) P-V ，生產(chǎn)（銷售）每個(gè)產(chǎn)品的利潤 變動(dòng)費(fèi)用率 ，單位變動(dòng)成本與銷售額的比值 邊際貢獻(xiàn)率 ，單位毛利潤與銷售額的比值,毛利潤 毛利潤是指業(yè)務(wù)收入減變動(dòng)成本后的金額 毛利潤=收入-變動(dòng)成本 = PX VX = (P-V)X 凈利潤 凈利潤 = 毛利潤 固定成本 = (P V)X - F,例 1,李某在商場租了一個(gè)商鋪賣電視機(jī) 商鋪一年的租金為20萬元 電視機(jī)采購價(jià)，4000元/臺(tái) 電視機(jī)售價(jià)，6000元/臺(tái) 試問， 單位邊際貢獻(xiàn)，每賣一臺(tái)電視機(jī)的毛利 變動(dòng)費(fèi)用率，變動(dòng)成本占售價(jià)的比例 邊際貢獻(xiàn)率，每件產(chǎn)品的毛利占售價(jià)的比例,例 1,李某每年至少銷售多少臺(tái)電視機(jī)才能夠不虧本。,2、盈虧平衡分析法,盈虧平衡分析法的應(yīng)用 已知生產(chǎn)(銷售)量X、銷售價(jià)格P，確定凈利潤 例1中，如預(yù)計(jì)今年銷售數(shù)量為150臺(tái)，則李某的凈利潤是多少？ = X(P-V) - F,2、盈虧平衡分析法,盈虧平衡分析法的應(yīng)用 已知目標(biāo)利潤、銷售價(jià)格，確定產(chǎn)量或銷售額 例1中，如希望今年利潤達(dá)到40萬元，則今年至少要銷售多少臺(tái)電視機(jī)才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)利潤？,2、盈虧平衡分析法,已知目標(biāo)利潤、預(yù)計(jì)生產(chǎn)量，確定價(jià)格 例1中，預(yù)計(jì)今年銷售量為200臺(tái)，目標(biāo)利潤為30萬元，在采購價(jià)不變的情況下，則單臺(tái)售價(jià)應(yīng)為多少,2、盈虧平衡分析法,已知目標(biāo)利潤、預(yù)計(jì)生產(chǎn)量，確定單位成本 例1中，預(yù)計(jì)今年銷售量為200臺(tái)，目標(biāo)利潤為30萬元，在售價(jià)不變的情況下，則采購價(jià)應(yīng)為多少,判斷企業(yè)的經(jīng)營情況,X0,X,經(jīng)營安全率,盈虧平衡點(diǎn)率,經(jīng)營安全率,（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法,1、風(fēng)險(xiǎn)型決策問題概念及基本原理 3、決策樹法,1、風(fēng)險(xiǎn)型決策問題及基本原理,風(fēng)險(xiǎn)型決策問題的特征是，存在著不以決策人主觀意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀況；可以測算不同自然狀態(tài)下不同方案的損益值；可以測算各個(gè)自然狀態(tài)發(fā)生的概率,風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的基本原理是計(jì)算每個(gè)方案的平均收益值，即期望收益值，并以最大期望收益值所對(duì)應(yīng)的方案作為最后的決策方案。,1、風(fēng)險(xiǎn)型決策問題及基本原理,其計(jì)算公式是： Ei 為第i種決策的期望值 Pj為第j種情況發(fā)生的概率 Kij為第j種情況下決策i的損益值 c為決策結(jié)果的索引,1、風(fēng)險(xiǎn)型決策問題及基本原理,2 決策樹法,2. 決策樹法的組成要素 決策點(diǎn)。表示決策的開始。后接方案枝，符號(hào)：“”。 方案枝。表示一個(gè)決策方案，其上標(biāo)出方案名稱。符號(hào)：“ ”。 狀態(tài)點(diǎn)。表示一個(gè)方案有幾個(gè)狀態(tài)，后接概率枝。符號(hào)：“”。 概率枝。表示方案的一個(gè)狀態(tài)，其上標(biāo)出狀態(tài)名稱或概率。符號(hào)“ ”。 結(jié)果節(jié)點(diǎn)。表示一個(gè)方案在一個(gè)狀態(tài)下的收益值。符號(hào)：“”或“阿拉伯?dāng)?shù)字”。 修枝符。表示舍棄的方案。符號(hào)：“”。,2 決策樹法,畫決策樹圖形。 在決策樹上計(jì)算每個(gè)方案的期望值。 進(jìn)行方案選擇。 建大廠需要固定投資20萬元，建小廠需要投資10萬元，項(xiàng)目周期為10年,2、決策樹法,44,28,（三）不確定型決策問題決策方法,不確定性決策問題是指決策者對(duì)未來將出現(xiàn)哪種自然狀態(tài)，以及各個(gè)自然狀態(tài)發(fā)生的概率很難估計(jì)的決策。 這種問題的決策，往往取決于決策者的主觀傾向以及經(jīng)驗(yàn)判斷和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。 主要方法有：最大最小收益法；最大最大收益法；樂觀系數(shù)法；機(jī)會(huì)均等決策法；最小后悔值法,（三）不確定型決策問題決策方法,收益矩陣表,某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種全新的產(chǎn)品，預(yù)測人員對(duì)該產(chǎn)品的市場需求，只能大致估計(jì)為銷路好、銷路較好、銷路一般和銷路差四種情況，對(duì)每種情況發(fā)生的概率也無法預(yù)知。生產(chǎn)該產(chǎn)品有四種方案：（1）改建原生產(chǎn)線；（2）新建一條生產(chǎn)線；（3）利用原生產(chǎn)線生產(chǎn)部件，不能生產(chǎn)的由外協(xié)解決；（4）與有關(guān)企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)。四