《工作分析培訓(xùn)》PPT課件.ppt

工作分析,工作分析,如何做工作分析,為什么要做工作分析,什么是工作分析,管理者經(jīng)常遇到的困惑,部門人員多， 因人設(shè)崗； 職責(zé)不清，協(xié)調(diào)工作困難； 缺乏客觀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；忽略重要職能或流程煩瑣； 職責(zé)重疊/分散； 效率低，員工缺乏積極性，組織目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)； 招聘的員工會(huì)常常不符合要求； 主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞； 員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)； 公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果。,？,工作分析,如何做工作分析,為什么要做工作分析,什么是工作分析,什么是工作分析？,任務(wù),責(zé)任,職責(zé),技能,工作規(guī)范,工作說明,工作分析,能力,知識(shí),工作分析： 對(duì)某特定的工作、崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過程，即獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過程。 工作說明： 關(guān)于工作職責(zé)、任務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述； 工作規(guī)范： 工作須具備的知識(shí)、技能、能力及其他,崗位說明書樣本,工作分析,如何做工作分析,為什么要做工作分析,什么是工作分析,為什么要做工作分析,人力資源規(guī)劃,人 員 選 拔,人 員 錄 用,薪酬與福利,績(jī)效評(píng)估,人員培訓(xùn)與發(fā)展,工作分析,工作分析,如何做工作分析,為什么要做工作分析,什么是工作分析,如何做工作分析,工作分析的主要方法,工作分析的主體參與者,工作分析的基本程序,工作分析的主要方法,資料分析法 訪談法 問卷調(diào)查法 工作日志法,資料分析法,概念,充分利用現(xiàn)有的資料加以分析整理，形成工作描述和任職說明的方法,做法,如崗位責(zé)任文本，工人的作業(yè)統(tǒng)計(jì)可以體現(xiàn)工作內(nèi)容，人事部門的人事檔案則可以體現(xiàn)任職者的基本素質(zhì),優(yōu)點(diǎn),可以充分降低工作分析的成本,缺點(diǎn),因資料缺乏、陳舊等往往不能夠滿足工作分析的要求,訪談法,概念,通過與員工和管理者的面談交流，獲得關(guān)于工作信息的方法,做法,先與員工面談，幫助員工描述他們的職責(zé)，再與管理者面談，獲得補(bǔ)充信息，并檢驗(yàn)信息的準(zhǔn)確性。面談內(nèi)容包括工作目標(biāo)、內(nèi)容、性質(zhì)和范圍、所負(fù)責(zé)任,優(yōu)點(diǎn),可以了解對(duì)方的工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)，獲得信息比較充分,缺點(diǎn),面談需要專門的技巧，工作分析人員一般要接受專門的訓(xùn)練，而且該法耗時(shí)很多,問卷調(diào)查法,概念,通過問卷獲取關(guān)于某崗位的工作內(nèi)容、工作特征和人員要求等信息的方法,做法,通過員工填寫工作分析問卷，收集整理問卷的信息,優(yōu)點(diǎn),規(guī)范化、數(shù)據(jù)化，比較快捷經(jīng)濟(jì)，結(jié)果可以在各組織中進(jìn)行比較，保證公平性,缺點(diǎn),會(huì)由于員工表達(dá)能力不同而結(jié)果不同，有時(shí)描述不足，有時(shí)夸大其辭，也不易觀察員工態(tài)度，問卷的設(shè)計(jì)也比較費(fèi)工夫,工作日志法,如何做工作分析,工作分析的主要方法,工作分析的主體參與者,工作分析的基本程序,工作分析的主體參與者,各部門的負(fù)責(zé)人協(xié)助撰寫部門職能說明書 所分析職位的任職者提供崗位相關(guān)信息 所分析職位的直接上級(jí)協(xié)助撰寫崗位說明書 客戶方小組成員工作組織、參與項(xiàng)目工作 咨詢顧問師方案的制作，項(xiàng)目的組織、計(jì)劃、培訓(xùn)等,如何做工作分析,工作分析的主要方法,工作分析的主體參與者,工作分析的基本程序,工作分析的基本程序,準(zhǔn)備階段,完成階段,調(diào)查階段,分析階段,工作分析的基本程序,明確意義、目的、方法、步驟,做好宣傳工作,組成工作小組,確定調(diào)查、分析對(duì)象,制定工作計(jì)劃，確定工作難度,準(zhǔn)備階段,成立工作小組,領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì),咨詢小組,執(zhí)行小組,主席,執(zhí)行副主席、副主席,委員,委員,委員,委員,組長(zhǎng),咨詢師,部門 執(zhí)行人,部門 執(zhí)行人,部門 執(zhí)行人,部門 執(zhí)行人,執(zhí)行小組,咨詢師,制定工作計(jì)劃,工作分析的基本程序,編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容、方法,收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù),對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查,做好培訓(xùn)工作,調(diào)查階段,工作分析的基本程序,仔細(xì)審核收集到的信息,創(chuàng)造性地分析、發(fā)