《業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)與規(guī)劃能力的提升(ppt11)》.ppt

1,業(yè)務(wù)部門 業(yè)務(wù)與規(guī)劃能力的提昇,主講人：廖瑞星,2,1.通路變革帶來的衝擊,主要客戶的興起,談判力量的增強 通路多樣化 主要客戶對業(yè)績成長活動的需求 最適業(yè)務(wù)組織與商業(yè)模式(Business Model)的需求 人才素質(zhì)提升之必要 經(jīng)銷模式的建立 快速訂貨、送貨、回收的需求 對新科技訂貨、 溝通的需求,3,2. 主管的工作 基本上包含了2個部份,管事(Managing your work) 管人(Managing your people),4,3.業(yè)務(wù)處長如何加強其業(yè)務(wù)能力,公司整體策略規(guī)劃 銷售策略 專案管理(Project Management) 銷售計劃(Sales plan and forecast) 人員甄選(Recruiting & Selection) 激勵(Motivation) 如何舉辦訓(xùn)練(Training),5,4.通路經(jīng)理如何加強其業(yè)務(wù)能力,通路行銷(Channel Marketing) 通路行銷在於指導(dǎo)公司如何以通路旳角度,發(fā)展通路計劃,來佔有該通路的銷售。 例如: 大賣場計劃 便利商店計劃 超市計劃 麵包店計劃 檳榔攤計劃 學(xué)校計劃 銷售計劃(Sales Plan and Forecast) 專案管理(Project Management),6,5. 如何加強主要客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力,主要客戶管理(Key Account Management) 在於將主要客戶的服務(wù)與銷售做得最好; 它包含了幾部份 客戶檔案的製作 談判技巧 簡報技巧(Presentation Skill) 如何與主要客戶開業(yè)務(wù)檢討會議 品類管理(Category Management) 店頭行銷(In Store Marketing) 生動化陳列(Merchandising),7,6.如何加強市場行銷經(jīng)理(Trade Marketing)的業(yè)務(wù)能力,企劃案撰寫能力 促銷訓(xùn)練 全國性促銷 店頭行銷 舉辦活動、事件(Event) 品類管理 生動化活動(Merchandising) 談判技巧,8,7.如何加強地區(qū)性經(jīng)理業(yè)務(wù)能力,經(jīng)銷商管理 營業(yè)所、分公司管理 業(yè)務(wù)計劃與預(yù)測(Sales Plan and Forecast) 路線規(guī)劃 人員激勵 人員訓(xùn)練 獎金制度制定 促銷訓(xùn)練,9,8.如何提高業(yè)務(wù)主任的業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)計劃與預(yù)測(Sales Plan and Forecast) 建立業(yè)務(wù)員績效的標準(Performance Standand) 追蹤業(yè)務(wù)人員執(zhí)行的績效(Track Execution Performance) 評估表現(xiàn)與回饋(Evaluate performance and feedback) 促銷管理 顧客管理 人員激勵 人員訓(xùn)練 生動化訓(xùn)練(Merchandising),10,9.如何提昇業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力,銷售技巧 發(fā)現(xiàn)顧客需求 如何作銷售簡報 如何克服抗拒 如何完成銷售 顧客管理 生動化技巧(Merchandising) 促銷訓(xùn)練,11,10.結(jié)論,業(yè)務(wù)人員除了本身的職能訓(xùn)練外，整體來說，每個人都該具備以下一般能力 清楚的設(shè)定目標(SMART) S:Specific, M:Measureable, A:Achieveable, R