學(xué)生干部工作技巧與藝術(shù).ppt

學(xué)生干部的工作技巧與藝術(shù),2011年11月26日,基礎(chǔ)知識(shí),1、學(xué)生組織,（1）學(xué)生組織，是學(xué)生溫暖的集體和心靈的港灣，也是學(xué)生干部開展工作的重要依托。 （2）高校學(xué)生組織的特點(diǎn)： 可塑性 流動(dòng)性 自律性 （3）高校學(xué)生組織是課堂教育的一種延伸,2、學(xué)生干部,（1）學(xué)生干部的角色定位 具有學(xué)生身份的特殊的領(lǐng)導(dǎo)者、教育者和管理者；具有領(lǐng)導(dǎo)者、教育者和管理者身份的特殊學(xué)生。 這兩種角色定位相互聯(lián)系，不可分割。,（2）學(xué)生干部與角色沖突 學(xué)生干部是一種值得琢磨的角色。他首先是學(xué)生，這是主要角色，他得接受學(xué)校的教育，得學(xué)習(xí)各種知識(shí)和技能，必須要遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。但在執(zhí)行其作為學(xué)生干部分管的職責(zé)時(shí)，他又起著幫助老師管理學(xué)生的作用。所以，作為一個(gè)學(xué)生干部不是一件容易的事，因?yàn)榧词故窃趯W(xué)校這個(gè)場所，他就扮演著雙重、甚至是多重角色，任何一種角色的扮演不成功或者不出色，學(xué)生干部都難以贏得喝彩，畢竟，角色越多，人們的期望越高。如果學(xué)生干部不能明白這些，就很容易產(chǎn)生角色沖突。,所謂角色沖突，指的是角色在扮演情境中產(chǎn)生心理上、行為上的不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)的狀態(tài)。例如，學(xué)生干部必須同時(shí)扮演不同的角色，由于缺乏充分的時(shí)間和精力，無法滿足這些角色所提出的期望， 特別是當(dāng)這些角色期望彼 此矛盾時(shí)，學(xué)生干部會(huì)產(chǎn) 生很大的角色沖突。,（3）學(xué)生干部的角色間沖突 這種沖突，是由于學(xué)生干部無力在同一時(shí)間同時(shí)扮演好兩個(gè)角色造成的。比如，只抓學(xué)習(xí)可能影響工作，只抓工作可能會(huì)影響學(xué)習(xí)。 （4）學(xué)生干部的角色內(nèi)沖突 這種角色沖突，是由學(xué)生干部角色本身所包含的內(nèi)在矛盾造成的。,（5）學(xué)生干部中的主要問題： 熱情的階段性（部分干部責(zé)任心不足，推卸責(zé)任現(xiàn)象較普遍等） 角色轉(zhuǎn)換失靈（執(zhí)行力度不夠；辦事效率普遍較低） 官僚化的傾向 功利化的色彩,（6）學(xué)生干部工作的特點(diǎn)： 流動(dòng)性強(qiáng) 事務(wù)雜 難度大 要求高 （7）學(xué)生干部工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，包括計(jì)劃、組織、控制和反饋等。,（8）學(xué)生干部組織工作的程序： 逐層分解總體目標(biāo)，形成目標(biāo)體系 明確和分類各項(xiàng)工作，進(jìn)行合理分工 確立權(quán)責(zé)關(guān)系，促進(jìn)溝通協(xié)調(diào) 合理配備人員，保證各盡所長 建立信息渠道，維持暢通聯(lián)系 建立規(guī)章制度，做到有章可循 加強(qiáng)組織建設(shè)，合理高速組織結(jié)構(gòu),（9） 學(xué)生干部工作的基本方法 依靠積極分子推進(jìn)工作 帶頭示范和督促檢查相結(jié)合 實(shí)行目標(biāo)管理 引入競爭激勵(lì) 開展深入細(xì)致的思想工作,藝術(shù)的源泉,做好一名學(xué)生干部，是一種能力，也是一門藝術(shù)。這個(gè)“好”說起來容易，實(shí)際是指這位學(xué)生干部要得到多方面的肯定，諸如師長、周圍的同學(xué)，共事的同事，更重要的是還有自己。很自然要求自身具備的素質(zhì)與能力也是比較高的，那么談到能力，我們首先就看一下，學(xué)生干部亟待提升的幾方面能力： （1）吃苦耐勞 （2）語言表達(dá)（口才培養(yǎng)）（問題：人際交流、溝通較少，不同部門間的聯(lián)系不緊密） （3）社交禮儀（著裝禮儀、電話禮儀、短信禮儀、郵件禮儀、造訪禮儀、其他禮儀） （4）文字功底（文書寫作能力培養(yǎng)） （5）執(zhí)行能力（組織協(xié)調(diào)能力、大局整體意識(shí)） “留心處處皆學(xué)問”,“藝術(shù)”給人的感覺是很美的，很悠閑的，很雅致的。而學(xué)生干部給人的感覺是“忙忙碌碌”的，似乎有忙不完的事。那么這是不是矛盾呢？,在“忙”的過程中，要學(xué)會(huì)思考，記得要邊學(xué)邊干，不能不加思索的忙了一圈，到頭來不知道自己干了些什么，這是徒勞的?，F(xiàn)就指出幾點(diǎn)在“忙”的過程中應(yīng)該注意的問題： （1）尊重同學(xué)，忌高高在上 （2）講究實(shí)效，忌搞形式主義 （3）學(xué)會(huì)謙讓，忌獨(dú)斷專行 （4）團(tuán)結(jié)同學(xué)，忌搞個(gè)人主義 （5）語氣和緩，忌語重傷人,團(tuán)隊(duì)組織,個(gè)人,大集體,凝聚力,所謂的“人格魅力”沒有大家想象的那么難以塑造，它的基礎(chǔ)就是一個(gè)人的品質(zhì)與行事做法，優(yōu)良的品質(zhì)與良好科學(xué)的行事做法，給周圍的人以好的影響與觸動(dòng)，從而贏得別人好的評(píng)價(jià)與肯定，更有利于工作開展，何樂而不為呢？所以要努力形成自己的“人格魅力”。 學(xué)生組織當(dāng)中也存有許多難以解決或操作起來不盡如人意的事情，任何事情的存在都是利弊參半的，工作起來也不是一帆風(fēng)順的。作為一名學(xué)生干部，如果不能理智的看待與科學(xué)的處理一些事情，總怨這兒怨那兒的，是不利于自己工作開展與自身發(fā)展成長的。,其實(shí)要想成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，成功的塑造這門美好的藝術(shù)，其源泉在于自身。在這四年的過程中，誰能科學(xué)的分配時(shí)間，合理的挖掘自身潛力，正確的培養(yǎng)自身特長，恰當(dāng)?shù)倪x擇成長之路，誰便贏得了真正的三年，不僅是一名優(yōu)秀的學(xué)生，也是一位成功的學(xué)生干部，從而塑造了一門美好的藝術(shù)。,第一節(jié) 學(xué)生干部的人際交往 第二節(jié) 學(xué)生干部的口才培養(yǎng) 第三節(jié) 學(xué)生干部常用文書寫作,第一節(jié) 學(xué)生干部的人際交往,一、學(xué)生干部人際交往的重要性和必要性 二、影響學(xué)生干部人際交往的因素 三、學(xué)生干部人際交往中常見的心理障礙和誤區(qū) 四、學(xué)生干部成功人際交往的基本原則和藝術(shù) 五、學(xué)生干部人際交往中的禮儀 六、學(xué)生干部如何協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系,學(xué)生干部人際交往的重要性和必要性,有助于大學(xué)生提高自我認(rèn)識(shí)和自我完善水平 有助于大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)和開發(fā)智力 有助于大學(xué)生走向社會(huì)化 有利于大學(xué)生的身心健康,影響學(xué)生干部人際交往的因素,同伴的影響（班級(jí)同學(xué)、老鄉(xiāng)、室友） 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師的影響（做事風(fēng)格和價(jià)值取向） 學(xué)校的影響 社會(huì)環(huán)境的影響,三、學(xué)生干部人際交往中常見的心理障礙和誤區(qū),自負(fù)：一些學(xué)生干部獨(dú)斷專行，漠視他人，不能容忍他人和自己有不同意見。 原因：多是他們認(rèn)為自己是學(xué)生干部，是“領(lǐng)導(dǎo)”，在某些方面有過人之處。,自卑：有些學(xué)生干部在工作中畏首畏尾，諸多顧慮。 原因：主要是他們?cè)谀承┓矫娴凸雷约核隆?孤獨(dú)：有些學(xué)生干部經(jīng)常 感覺自己被同學(xué)孤立，對(duì)別 人懷有戒心，與同學(xué)談話時(shí) 只注意自己。 原因：可能是個(gè)人性格孤 僻，或耗費(fèi)在工作和學(xué)習(xí) 上的時(shí)間與精力過多，與同 學(xué)交流和溝通的時(shí)間較少， 或是遇到某些挫折。,嫉妒：極少數(shù)學(xué)生干部會(huì)對(duì)比自己成績好的同學(xué)心生嫉妒，嫉妒老師對(duì)其他同學(xué)的關(guān)心和幫助，極端的甚至產(chǎn)生挖苦諷刺、暗中挑撥、謾罵等不正當(dāng)行為。 從心理上講，這部分人總擔(dān)心別人在工作、學(xué)習(xí)等各方面超過自己，缺乏足夠的競爭勇氣。,猜疑：少數(shù)學(xué)生干部總覺得別人在背后對(duì)自己議論紛紛，甚至常常將同學(xué)或老師的善意提醒當(dāng)作惡意，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，甚至沖突。 主要原因在于他們主觀臆斷，對(duì)別人不夠信任，或者是缺乏有效的交流和溝通。,學(xué)生干部成功人際交往的前提,在人際交往過程中清醒地認(rèn)識(shí)到： 1、交往是雙向的 2、交往是平等的 3、交往是有選擇性的 4、交往的期望值不要太高 5、交往過程中要相互信任,學(xué)生干部成功人際交往的基本原則,1、謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置 2、平等相待，真誠相處 3、打開心窗，主動(dòng)開放 4、心理互換與相容 5、合作協(xié)助，友好競爭,學(xué)生干部成功人際交往的藝術(shù),1、語言藝術(shù)-“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！?2、非語言藝術(shù)-“此時(shí)無聲勝有聲” （眼神、手勢(shì)、面部表情、姿態(tài)、位置、距離、肢體語言 ）,3、傾聽的藝術(shù) 三宜三忌：,宜,忌,學(xué)生干部人際交往中的禮儀,（一）課堂禮儀 （二）辦公室禮儀 （三）宿舍禮儀 （四）交談禮儀 （五）著裝禮儀 （六）通訊禮儀（電話 短信 郵件） （七）造訪 接待,課堂禮儀,為老師做好上課前的準(zhǔn)備 配合老師搞好課堂教學(xué) 敢于制止同學(xué)不遵守紀(jì)律的行為,辦公室禮儀,提前預(yù)約 進(jìn)入前先敲門 談話時(shí)清楚簡練 離開時(shí)打招呼,隨時(shí)去老師辦公室 不敲門直接進(jìn)入 談話沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容 老師不在時(shí)，翻閱老師物品,宿舍禮儀,帶頭遵守宿舍規(guī)定，保持宿舍整潔衛(wèi)生。 體諒、幫助室友 積極主動(dòng)化解室友之間的小矛盾，營造和諧溫馨的宿舍環(huán)境。,交談禮儀,與老師交談 宜：全神貫注，表達(dá)清晰，言之有物。 忌：雙手插在褲兜，翹二郎腿，手機(jī)響個(gè)不停。 與同學(xué)交談： 宜：飽滿的熱情，友好的態(tài)度，專注的神情。 忌：沒精打采，心不在焉,著裝禮儀,參加重要會(huì)議、典禮、 儀式、宴會(huì)等正式場合 應(yīng)著正裝（男：正裝西 服，女：套裝、套裙）,通訊禮儀,電話 接聽時(shí)：禮貌問候，文明用 語，注意語速 通話結(jié)束時(shí)：待對(duì)方先掛機(jī) 短信 忌：濫發(fā)短信，不回短信， 不分時(shí)間場合發(fā)短信 郵件 措辭得當(dāng)，發(fā)送后通知收件 人，收到后及時(shí)回復(fù),造訪、接待禮儀,造訪： 選擇適當(dāng)時(shí)間，提前 預(yù)約，交談時(shí)謙虛謹(jǐn) 慎，談吐文明，舉止 大方。 接待： 注重細(xì)節(jié)，處處體現(xiàn) 對(duì)來訪者的重視,六、學(xué)生干部如何協(xié)調(diào)工作中的 人際關(guān)系,與同學(xué)之間的關(guān)系 與老師之間的關(guān)系 與其他學(xué)生干部之間的關(guān)系,怎樣協(xié)調(diào)與同學(xué)的關(guān)系,主要方式： 個(gè)別談心 召開座談會(huì) 開展活動(dòng),注意事項(xiàng)： 尊重同學(xué)，忌高高在上 講究實(shí)效，忌搞形式主義 學(xué)會(huì)謙讓，忌獨(dú)斷專行,怎樣協(xié)調(diào)與老師之間的關(guān)系,主要方式： 請(qǐng)示 匯報(bào) 說服,注意事項(xiàng)： 主動(dòng)溝通 敢于提出自己的想法 注意交往中的禁忌,怎樣協(xié)調(diào)與其他學(xué)生干部的通知,主要方式： 例會(huì) 共同組織和開展活動(dòng) 團(tuán)隊(duì)建設(shè),注意事項(xiàng)： 要有團(tuán)隊(duì)意識(shí) 要積極聽取意見,第二節(jié) 學(xué)生干部的口才培養(yǎng),一、學(xué)生干部的口才在工作中的重要性和作用 二、學(xué)生干部良好口才必須具備的四個(gè)條件 三、學(xué)生干部如何培養(yǎng)良好的口才 四、學(xué)生干部的口才和管理藝術(shù),二、學(xué)生干部良好口才必須具備的四個(gè)條件,豐富的知識(shí)，開闊的視野（生活知識(shí)，文化知識(shí)） 嚴(yán)密的邏輯思維 語言表達(dá)技巧（說服 批評(píng) 贊美 鼓勵(lì)） 良好的心理素質(zhì),豐富的知識(shí)，開闊的視野,嚴(yán)密的邏輯思維,案例： 李老師是位口才專家， 有位同學(xué)向李老師刁難。 學(xué)生：讀書有啥用？ 李老師：新生的嬰兒有啥用？,語言表達(dá)的技巧,說服 動(dòng)之以情，曉之以理 順?biāo)浦郏仁睾蠊?精誠所至，金石為開 批評(píng) 委婉 幽默 贊美 錦上添花 雪中送炭 間接贊美 鼓勵(lì) 理解 傾聽 真誠 耐心,三、學(xué)生干部如何培養(yǎng)良好的口才,加強(qiáng)知識(shí)積累 背誦法 邏輯思維訓(xùn)練 語言表達(dá)訓(xùn)練 速讀法，復(fù)述法，描述法，模仿法 心理素質(zhì)訓(xùn)練,學(xué)生干部的口才與管理藝術(shù),1.什么是口才 2.好口才對(duì)于國家的作用 3.好口才對(duì)于個(gè)人的作用 4.好口才應(yīng)具備的四要素 5.好口才對(duì)于班級(jí)管理的作用 6.班干部提高口才的途徑 7.班干部說話的語氣 8.班干部富有親和力的話最能打動(dòng)同學(xué),9.班干部如何使自己的語言有說服力 10.班干部有效批評(píng)同學(xué)的方法 11.班干部批評(píng)同學(xué)的五忌 12.思考應(yīng)用題,第三節(jié) 學(xué)生干部常用文書寫作,借條 請(qǐng)假條 通知 計(jì)劃 總結(jié) 方案 新聞稿 申請(qǐng)書 邀請(qǐng)函,一、借條,1、定義 借條是人們彼此之間為處理財(cái)務(wù)、物資或事務(wù)來往，寫給對(duì)方作為憑據(jù)或有所說明的條據(jù)。,2、格式,標(biāo)題：借條 上款：頂格寫單位名稱或老師名字【尊敬的校團(tuán)委老師，或者尊敬的團(tuán)總支老師】 正文：寫明事由或事實(shí)【因什么原因向誰借什么東西，何時(shí)歸還要寫清楚】 署名和日期：,范例一【借東西的借條】 借 條 尊敬的校團(tuán)委老師： 管理系文娛部因舉辦迎新晚會(huì)，特借旗袍兩件，晚禮服壹件，并于2011年9月10日歸還，【望批準(zhǔn)/懇請(qǐng)老師支持】。 管理系文娛部* 2011年8月31日,二、請(qǐng)假條,標(biāo)題（居中）：請(qǐng)假條 上款（頂格寫名稱）：某某老師 正文（請(qǐng)假緣由、起止日期及天數(shù)） 署名及日期 注意：請(qǐng)假的時(shí)間要寫清楚，從什么時(shí)候至什么時(shí)候，一共幾天；要寫明請(qǐng)假期間安全責(zé)任自負(fù)，注明所在班級(jí)。,范例一 請(qǐng) 假 條 老師： 我因患急性闌尾炎，需請(qǐng)假手術(shù)治療，請(qǐng)假時(shí)間為2010年9月1日至2010年9月5共5天，懇請(qǐng)老師批準(zhǔn)，請(qǐng)假期間安全責(zé)任自負(fù)。 請(qǐng)假人：x x x 2010年8月31日,三、通知,1、定義：是上級(jí)對(duì)下級(jí)、組織對(duì)成員或平行單位之間部署工作、傳達(dá)事情或召開會(huì)議等所使用的應(yīng)用文。 2、作用：告知、指示、布置,3、注意事項(xiàng),1第一行正中寫上“通知”二字。也可根據(jù)通知的內(nèi)容標(biāo)出“重要通知”、“緊急通知”、“更正通知”等。 2通知的正文要寫清楚什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、有什么事情、需要什么人參加等。內(nèi)容要具體明確，語言要簡練。 3落款要寫清發(fā)通知單位和日期。,范例一,通 知 各班班長： 請(qǐng)于2011年2月23日19:00-21:00到院團(tuán)總支辦公室（教學(xué)樓1312室）交各班返校情況，逾期不交責(zé)任自負(fù)。 管理系團(tuán)總支 2011年2月21日,四、計(jì)劃,1、計(jì)劃的概念 計(jì)劃是單位或個(gè)人對(duì)未來一定時(shí)間內(nèi)要做的工作從目標(biāo)、任務(wù)、要求到措施，預(yù)先做出設(shè)計(jì)安排的事務(wù)性文書。是我們完成工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)等任務(wù)所運(yùn)用的一種科學(xué)的工作方法；也是檢查各項(xiàng)任務(wù)完成情況的依據(jù),2、作用 做到心中有全局，奮斗有目標(biāo)，行動(dòng)有所遵循。 做到行動(dòng)、步驟有條不紊合理安排人力、財(cái)力和時(shí)間。 預(yù)先估計(jì)可能出現(xiàn)的情況和問題，并預(yù)計(jì)措施，做好安排。 便于檢查、總結(jié)和推動(dòng)工作。,3、格式,計(jì)劃一殷由標(biāo)題、主體、落款三部分組成。 標(biāo)題：一般由計(jì)劃的制訂單位名稱、適用時(shí)間、內(nèi)容性質(zhì)及計(jì)劃名稱等四個(gè)部分組成。還有可能出現(xiàn)第五個(gè)部分，即在標(biāo)題尾部加括號(hào)注明草案、初稿、征求意見稿、送審稿等，如管理系組織部20072008年（下）工作計(jì)劃,主體：一般采用三段論，包括工作的目的和要求，工作實(shí)施的步驟和措施，工作的預(yù)期效果等 。 落款：在正文右下方署名署時(shí)即可。 4、注意： 認(rèn)真學(xué)習(xí)研究學(xué)院的中心工作，并分析本部門的具體情況,根據(jù)學(xué)院的指示精神和部門現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求。 據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。 根據(jù)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問題、困難，確定預(yù)先克服的辦法和措施。,四、方案,活動(dòng)題目：簡明扼要、有吸引力和概括性 （“春季先防患，健康喜開顏”社區(qū)義診；奉獻(xiàn)愛心 攜手進(jìn)步青元小學(xué)補(bǔ)課幫扶活動(dòng)；健康安全無小事，道德文明樹新風(fēng)-大學(xué)生吸煙情況調(diào)查及安全教育） 活動(dòng)單位：主辦、協(xié)辦、承辦,活動(dòng)目的、意義 活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間、對(duì)象 活動(dòng)內(nèi)容 活動(dòng)流程 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 活動(dòng)預(yù)計(jì)困難 活動(dòng)后期,五、總結(jié),總結(jié)是通過回顧和分析前一段的實(shí)踐活動(dòng)，把取得的成績和存在的缺點(diǎn)與問題，以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，用書面形式表達(dá)出來的一種公文。 總結(jié)包括年度（或?qū)W期）工作總結(jié)、大型活動(dòng)總結(jié),名稱：通過標(biāo)題把部門名稱、總結(jié)的種類和時(shí)間期限寫出來，要求寫全。（如青年志愿者協(xié)會(huì)2010年工作總結(jié)、管理系體育部運(yùn)動(dòng)會(huì)總結(jié)等） 總結(jié)的具體內(nèi)容。一般可采用三段論：活動(dòng)目的、活動(dòng)具體內(nèi)容及取得的效果、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 文末寫明總結(jié)的單位和日期。,與總結(jié)密切相關(guān)的一些材料，如照片、圖表等作為附件在最后。 注意：要掌握全面情況和進(jìn)程，要如實(shí)地反映情況。對(duì)成績不夸大，對(duì)缺點(diǎn)不掩飾。文字要簡明扼要，材料要剪裁得體，分清主次側(cè)重，條理要清楚。,XX學(xué)院學(xué)生會(huì)2009年度工作總結(jié),主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。 成績和缺點(diǎn)。 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 今后的打算。,六、新聞稿,1、概念 新聞就是對(duì)新近發(fā)生的有社會(huì)意義的能引起廣泛興趣的事實(shí)及時(shí)報(bào)道。廣義的新聞包括消息、通訊、特寫、調(diào)查報(bào)告、新聞評(píng)論等，是目前我國報(bào)紙、廣播、電視或國際互聯(lián)網(wǎng)等媒體中常見的5種新聞報(bào)道形式；狹義的新聞專指消息，即以簡明扼要的文字，對(duì)新近發(fā)生的事實(shí)的及時(shí)報(bào)道。,學(xué)雷鋒見行動(dòng) 我校學(xué)生積