人口計(jì)生委上半年信訪工作總結(jié).doc

人口計(jì)生委上半年信訪工作總結(jié)一、XX年上半年計(jì)生信訪基本情況及特點(diǎn)（一）、基本情況XX年9月XX年3月，全市各級(jí)計(jì)生部分共受理來(lái)信、來(lái)訪109件（次），其中：辦理來(lái)信31件（次），個(gè)人訪29件（次），電話訪44件（次）；求決類信訪52件（次），舉報(bào)類信訪42件（次），咨詢類信訪11件（次），半年信訪件的辦結(jié)率達(dá)到100%，及時(shí)率為100%。(二)、主要特點(diǎn)1、與XX年同期相比，來(lái)信增加了6件（次），個(gè)人訪增加了4件（次），求決類信訪減少了7件（次），舉報(bào)類信訪增加了25件（次）。2、從各類信訪所占比例來(lái)看，以求決類和舉報(bào)類信訪為主，特別以反映獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、違法生養(yǎng)方面的題目較為突出。人口和計(jì)劃生養(yǎng)惠民政策的不斷出臺(tái)，使咨詢類信訪有較大幅度的增加。二、所做的主要工作（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)步熟悉,狠抓落實(shí)信訪工作是促進(jìn)計(jì)生工作順利開(kāi)展的一項(xiàng)重要工作，是傾聽(tīng)群眾對(duì)計(jì)生工作意見(jiàn)和建議的線人和渠道。委領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作。一是堅(jiān)持一把手親身抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)配合抓。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親身接待，委領(lǐng)導(dǎo)定期聽(tīng)取信訪工作情況匯報(bào)，重要信訪親身閱批，重要來(lái)訪職員親身接待，重要信訪案件親身協(xié)調(diào)有關(guān)部分進(jìn)行查處。今年上半年委主任李剛親身閱批信訪案7件，各位副主任共閱批信訪案11件，委領(lǐng)導(dǎo)親身組織參加調(diào)查處理的信訪件3件。三是堅(jiān)持信訪工作分級(jí)治理、專人負(fù)責(zé)工作制度，將責(zé)任層層落實(shí)。（二）、抓基層、促基礎(chǔ)、積極做好源頭工作半年來(lái)，我委積極探索從源頭進(jìn)手減少信訪量。一是努力進(jìn)步基人口層計(jì)生干部、技術(shù)服務(wù)職員的行政執(zhí)法水平和技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，在人口計(jì)生系統(tǒng)認(rèn)真組織開(kāi)展黨的宗旨教育、職業(yè)道德教育，強(qiáng)化法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。二是建立了群眾逐級(jí)上訪制度。為進(jìn)一步進(jìn)步我市計(jì)生工作質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)基層人口計(jì)生信訪工作，引導(dǎo)群眾逐級(jí)依法上訪，及時(shí)解決好信訪題目，我們制定了市人口和計(jì)劃生養(yǎng)逐級(jí)上訪制度，要求各級(jí)人口計(jì)生部分按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、回口辦理”的原則，依法辦理計(jì)生信訪，對(duì)求決、申訴、舉報(bào)類上訪，實(shí)行同一的人口和計(jì)劃生養(yǎng)逐級(jí)上訪先容信，并向來(lái)訪群眾宣傳，引導(dǎo)群眾懂得信訪程序，努力減少越級(jí)上訪；督促縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計(jì)生信訪干部按照制度要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理好群眾反映的題目，切實(shí)把初信初訪解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。（三）、健全了信訪工作職員手冊(cè)要求信訪工作職員要堅(jiān)持原則、秉公辦事、忠于職守、實(shí)事求是，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作登記、查訪、批辦、轉(zhuǎn)辦、立案、結(jié)案等程序；對(duì)群眾來(lái)信不積存、不丟失、不轉(zhuǎn)借、不泄密，嚴(yán)格紀(jì)律；努力搞好同有關(guān)單位和部分的團(tuán)結(jié)協(xié)作。（四）、加強(qiáng)聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)，把信訪工作同其它業(yè)務(wù)工作相結(jié)合委機(jī)關(guān)各科室積極配合參與信訪案件的查處工作，對(duì)立案調(diào)查的信訪案件，原則上采取同縣區(qū)人口計(jì)生局或其它單位聯(lián)合調(diào)查的方式進(jìn)行，形成了齊抓共管的格式。半年來(lái)，我市的人口和計(jì)劃生養(yǎng)信訪工作取得了一定成績(jī)，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，做到來(lái)信來(lái)訪事事有交待，件件有著落，為促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人口目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了積極的作用。但新的形勢(shì)給人口計(jì)生信訪