企業(yè)文化論文-論西方企業(yè)文化理論的人本特質及其當下意蘊.doc

企業(yè)文化論文-論西方企業(yè)文化理論的人本特質及其當下意蘊摘要上世紀80年代以來，隨著經濟與文化一體化進程的加快，人的主體性日益凸現，人本主義思想在管理領域結出了豐碩之果。即企業(yè)文化理論的勃興。這一理論的核心內容是強調管理要以人為中心，注重發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。其人本性特征奠基于新的人性假設基礎之上，在企業(yè)價值觀中得到充分體現，并通過文化管理模式得以有效實施。深入研究西方企業(yè)文化理論的根本特征，掌握其精神實質，對于提高我國企業(yè)管理水平，增強企業(yè)核心競爭力，推動經濟與社會和諧發(fā)展，具有重要的理論意義和實踐意義。關鍵詞企業(yè)文化文化管理以人為中心企業(yè)文化理論是西方上世紀70年代末、80年代初興起的管理理論的新思潮。它是美國管理學家、企業(yè)家對日美優(yōu)秀企業(yè)進行實證分析和個案研究后得出的經驗總結。其倡導的文化管理是企業(yè)取之不盡、用之不竭的智慧之源和財富之泉。近30年來，這一管理思想不斷得到豐富和發(fā)展，已成為管理理論和實踐的主導方式。在我國改革開放30年的社會條件下，探討西方企業(yè)文化理論的根本特征，積極汲取和借鑒西方先進的管理經驗，對于提高我國企業(yè)管理水平，增強企業(yè)核心競爭力，推動經濟與社會和諧發(fā)展，具有重要的理論意義和實踐意義。企業(yè)文化理論以人的主體性為其理論底蘊，深深植根于世界經濟全球化、經濟文化一體化背景下人的自主自覺能動精神日益凸現的現實沃土中，它一反傳統管理理論只追求定量分析和組織崇拜、追求最優(yōu)化決策等純粹“理性管理模式”，在重視管理“硬件”的同時，突出對管理“軟件”的建設和張揚，著力培育企業(yè)的價值觀和人文精神，把文化因素擺到管理的核心地位。其中心內容是強調管理要以人為本，注重發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。綜觀整體，筆者認為西方企業(yè)文化理論的人本性特征表現在以下幾個方面：1.人本性的基礎：“文化人”的人性假設。西方管理思想發(fā)展的歷史表明，管理模式是人性假設的現實反映。管理方法的不同，根源于管理思想中種種不同的人性假定。西方企業(yè)文化理論的提出就是對企業(yè)內部個體的人性假設由簡單、片面、粗糙到復雜、全面、深刻的必然結果。在20世紀初，被稱為“科學管理之父”的泰羅，創(chuàng)立了科學管理模式，實現了管理方法一次革命性變革。但是它的這種方法是把企業(yè)中的人看成如同機器一樣的“經濟人”?！敖洕恕钡募僭O從享樂主義的哲學觀點出發(fā)，認為人的行為都是為了最大限度地滿足自己的私利，工作是為了獲得經濟報酬，并且認為大多數人是懶惰的，不愿意負任何責任，只有金錢和地位才能鼓勵人們努力工作?？茖W管理中所蘊含的人的被動性、工具性的弱點不斷暴露，一種新的學說應運而生了。人際關系學說和行為科學看到了人的精神因素的重要性，注重挖掘人的潛能，注重職工動機、需求等多方面的心理因素，從而提出了“社會人”的假設。它強調企業(yè)中的人是生活在一定社會環(huán)境中的“社會人”，人們在工作中得到物質利益，對于調動人的積極性只具有次要的意義；人們更加重視在工作中與周圍的人友好相處，良好的人際關系對于調動人的積極性具有決定性的作用。行為科學雖然對人的認識有所深化，從“經濟動物”上升到具有多樣的精神需求的人，但由于行為科學理論本身的特點及所持立場和思想方法的局限，仍然在本質上把人理解為消極被動和機械行為的個體，因而也就難以擺脫“科學主義”管理思想的羈絆。隨著文明的發(fā)展和人類的進步，對人的認識進一步深化，人的主體性逐漸得到了確認，人的價值實現、人性尊嚴在管理中終于獲得了應有的位置，建立在新的人性假設基礎上的企業(yè)文化理論誕生了。企業(yè)文化理論從其理論底蘊上來看，它出自一種比“經濟人”、“社會人”更為深刻的人性假設，這就是“全面發(fā)展的文化自由人”的假設。這種人性假設，更富于人道主義精神，更體現管理的藝術特質，認為人之為人的本質就在于創(chuàng)造力的發(fā)揮，追求成功和實現個體人的價值是人的最大、最高層次的需要。充分調動人的積極性，實際需要的是一種真正、全面的人與人之間的信任和平等關系，只有在這種工作環(huán)境中，勞動者才能自主地、酌情地處理問題，充分發(fā)揮自己的才能、潛力和創(chuàng)造性，達到一種全面而自由發(fā)展自己的境界。綜上所言，人性假設理論乃是管理模式中的一個重要變量，是文化影響管理的一個強有力的作用點，是文化管理理論的理論支點。西方企業(yè)文化理論的人本性特征就是奠基于“文化人”的人性假設基礎之上的，新的人性假設是人本管理的人性之根。2.人本性的載體：企業(yè)價值觀。以人為本作為一種管理理念，絕不是空中樓閣，是建立在新的人性假設基礎之上的；同時也不是空洞的口號，不是可以隨處張貼的標簽，而是通過企業(yè)文化的核心和靈魂即企業(yè)價值觀來顯現和反映的。企業(yè)價值觀，是指企業(yè)在追求經營成功過程中所推崇的基本信念及奉行的目標。從哲學上說，價值觀是關于對象對主體是否有用的一種看法。而企業(yè)價值觀則是企業(yè)全體或多數職工一致贊同的關于對象對于企業(yè)是否有用的看法。在西方企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)價值觀經歷了多種形態(tài)的演變，其中最大利潤價值觀、經營管理價值觀、企業(yè)社會互利價值觀，則分別代表了不同歷史時期西方企業(yè)的基本信念和價值取向。而80年代以后企業(yè)文化理論所孕育的當代企業(yè)價值觀的一個最突出的特征就是以人為中心，以關心人、愛護人的人本主義思想為導向。企業(yè)文化理論的人本性特征就集中體現在它所倡導的企業(yè)價值觀上。具體說來有三個方面相互關聯的內容。首先是人與物、制度相比，誰更重要。我們知道，一個企業(yè)大致說來有三個因素。一是物質因素，包括設備、技術、廠房、環(huán)境等；二是制度因素，包括所有制、管理體制、分配制度、企業(yè)各部門的運轉機制等；三是人的因素，包括管理人員、技術人員、工人等。企業(yè)文化理論認為，在企業(yè)的諸多要素中人是最根本的因素。因為物的因素歸根到底是由人去使用、改進和創(chuàng)造；制度的因素歸根到底靠人來執(zhí)行、推動和制定。人并不是萬能的，人離開物質因素和制度因素就不可能有所作為，但比較起來，人不能不是最根本的因素。再好的設備、再好的制度，缺乏合格的人、優(yōu)秀的人去把它們運轉起來，好機器不過是一堆廢鐵，好制度也不過是一個空架子。因此。如何調動人的積極性，充分發(fā)揮人的作用，才是企業(yè)管理的關鍵。恰如美國企業(yè)文化理論專家托馬斯彼得斯、小羅伯特沃特曼在尋求優(yōu)勢一書中所言：“大部分優(yōu)秀公司也搞目標管理，搞全面質量管理，甚至現在還繼續(xù)應用這些技術和方法。但是令我們感到震驚的是：它們在人的管理方面，采用的技術和方法之多和更換之頻繁，可謂不斷翻新，層出不窮?！逼浯?，企業(yè)經濟效益和社會效益誰更重要。否認企業(yè)的經濟利益，就會扼制企業(yè)的活力和生機，這已為企業(yè)發(fā)展史所證明。承認企業(yè)的獨立利益，并不是允許企業(yè)可以不顧社會效益。就企業(yè)而言單純追求企業(yè)利益，不僅要受到道義的約束，更要受到行政和法制的約束。事實表明，一個企業(yè)不僅有經濟目標，同時更有服務社會造福人類的目標。企業(yè)文化理論認為，企業(yè)必須追求社會效益并放在首位。市場是企業(yè)生存的基礎，社會需求是企業(yè)發(fā)展的推進器，社會效益是企業(yè)經濟效益的源泉之所在。只有創(chuàng)造出更多更好的符合消費者利益和需要的產品和服務，企業(yè)才可以生存，才得以發(fā)展。西方企業(yè)文化理論明確標示“為社會服務的價值”高于“利潤”的價值，他們著力倡導的接近顧客、質量至上、服務至上這三大理念，都是追求社會效益的標志，也是企業(yè)成功的標志。只有了解顧客，才能引導和創(chuàng)造消費需求；只有信奉質量至上和服務至上的理念，才能生產出高質量的滿足顧客愿望的商品和服務，從而使企業(yè)立于不敗之地。在這一對關系中，人本性原則已從企業(yè)內轉移、延伸至企業(yè)外，即從以員工為中心，導向以消費者為中心，這是人本思想的進一步拓展和深化。最后，經濟目標與人的發(fā)展誰更重要。企業(yè)是社會系統中的基本經濟單元，追求效益目標是企業(yè)存在的前提。如果一個企業(yè)沒有效益，甚至虧損，那么這個企業(yè)就是在浪費資源，就沒有存在的必要。但企業(yè)效益的獲得只有建立在職工個人各方面能力和素質的提高上，這樣的效益才是符合人本性原則的。如果以犧牲職工個人利益、甚至用危害身心健康的辦法，來獲得企業(yè)效益，這不僅是不人道的，而且也是不會長久的。西方企業(yè)文化理論認為，企業(yè)效益的活動，必須建立在職工個人的發(fā)展之上，優(yōu)秀企業(yè)必須盡可能地為職工改善工作條件，提高勞動報酬，尊重職工的尊嚴和人格，并為他們的發(fā)展和創(chuàng)造力的發(fā)揮提供優(yōu)越的環(huán)境和氛圍。“