企業(yè)文化論文-論西方企業(yè)文化理論的人本特質(zhì)及其當(dāng)下意蘊(yùn).doc

企業(yè)文化論文-論西方企業(yè)文化理論的人本特質(zhì)及其當(dāng)下意蘊(yùn)摘要上世紀(jì)80年代以來，隨著經(jīng)濟(jì)與文化一體化進(jìn)程的加快，人的主體性日益凸現(xiàn)，人本主義思想在管理領(lǐng)域結(jié)出了豐碩之果。即企業(yè)文化理論的勃興。這一理論的核心內(nèi)容是強(qiáng)調(diào)管理要以人為中心，注重發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。其人本性特征奠基于新的人性假設(shè)基礎(chǔ)之上，在企業(yè)價值觀中得到充分體現(xiàn)，并通過文化管理模式得以有效實施。深入研究西方企業(yè)文化理論的根本特征，掌握其精神實質(zhì)，對于提高我國企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，推動經(jīng)濟(jì)與社會和諧發(fā)展，具有重要的理論意義和實踐意義。關(guān)鍵詞企業(yè)文化文化管理以人為中心企業(yè)文化理論是西方上世紀(jì)70年代末、80年代初興起的管理理論的新思潮。它是美國管理學(xué)家、企業(yè)家對日美優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行實證分析和個案研究后得出的經(jīng)驗總結(jié)。其倡導(dǎo)的文化管理是企業(yè)取之不盡、用之不竭的智慧之源和財富之泉。近30年來，這一管理思想不斷得到豐富和發(fā)展，已成為管理理論和實踐的主導(dǎo)方式。在我國改革開放30年的社會條件下，探討西方企業(yè)文化理論的根本特征，積極汲取和借鑒西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗，對于提高我國企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，推動經(jīng)濟(jì)與社會和諧發(fā)展，具有重要的理論意義和實踐意義。企業(yè)文化理論以人的主體性為其理論底蘊(yùn)，深深植根于世界經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)文化一體化背景下人的自主自覺能動精神日益凸現(xiàn)的現(xiàn)實沃土中，它一反傳統(tǒng)管理理論只追求定量分析和組織崇拜、追求最優(yōu)化決策等純粹“理性管理模式”，在重視管理“硬件”的同時，突出對管理“軟件”的建設(shè)和張揚(yáng)，著力培育企業(yè)的價值觀和人文精神，把文化因素擺到管理的核心地位。其中心內(nèi)容是強(qiáng)調(diào)管理要以人為本，注重發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。綜觀整體，筆者認(rèn)為西方企業(yè)文化理論的人本性特征表現(xiàn)在以下幾個方面：1.人本性的基礎(chǔ)：“文化人”的人性假設(shè)。西方管理思想發(fā)展的歷史表明，管理模式是人性假設(shè)的現(xiàn)實反映。管理方法的不同，根源于管理思想中種種不同的人性假定。西方企業(yè)文化理論的提出就是對企業(yè)內(nèi)部個體的人性假設(shè)由簡單、片面、粗糙到復(fù)雜、全面、深刻的必然結(jié)果。在20世紀(jì)初，被稱為“科學(xué)管理之父”的泰羅，創(chuàng)立了科學(xué)管理模式，實現(xiàn)了管理方法一次革命性變革。但是它的這種方法是把企業(yè)中的人看成如同機(jī)器一樣的“經(jīng)濟(jì)人”。“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)從享樂主義的哲學(xué)觀點出發(fā)，認(rèn)為人的行為都是為了最大限度地滿足自己的私利，工作是為了獲得經(jīng)濟(jì)報酬，并且認(rèn)為大多數(shù)人是懶惰的，不愿意負(fù)任何責(zé)任，只有金錢和地位才能鼓勵人們努力工作?？茖W(xué)管理中所蘊(yùn)含的人的被動性、工具性的弱點不斷暴露，一種新的學(xué)說應(yīng)運(yùn)而生了。人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)看到了人的精神因素的重要性，注重挖掘人的潛能，注重職工動機(jī)、需求等多方面的心理因素，從而提出了“社會人”的假設(shè)。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)中的人是生活在一定社會環(huán)境中的“社會人”，人們在工作中得到物質(zhì)利益，對于調(diào)動人的積極性只具有次要的意義；人們更加重視在工作中與周圍的人友好相處，良好的人際關(guān)系對于調(diào)動人的積極性具有決定性的作用。行為科學(xué)雖然對人的認(rèn)識有所深化，從“經(jīng)濟(jì)動物”上升到具有多樣的精神需求的人，但由于行為科學(xué)理論本身的特點及所持立場和思想方法的局限，仍然在本質(zhì)上把人理解為消極被動和機(jī)械行為的個體，因而也就難以擺脫“科學(xué)主義”管理思想的羈絆。隨著文明的發(fā)展和人類的進(jìn)步，對人的認(rèn)識進(jìn)一步深化，人的主體性逐漸得到了確認(rèn)，人的價值實現(xiàn)、人性尊嚴(yán)在管理中終于獲得了應(yīng)有的位置，建立在新的人性假設(shè)基礎(chǔ)上的企業(yè)文化理論誕生了。企業(yè)文化理論從其理論底蘊(yùn)上來看，它出自一種比“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”更為深刻的人性假設(shè)，這就是“全面發(fā)展的文化自由人”的假設(shè)。這種人性假設(shè)，更富于人道主義精神，更體現(xiàn)管理的藝術(shù)特質(zhì)，認(rèn)為人之為人的本質(zhì)就在于創(chuàng)造力的發(fā)揮，追求成功和實現(xiàn)個體人的價值是人的最大、最高層次的需要。充分調(diào)動人的積極性，實際需要的是一種真正、全面的人與人之間的信任和平等關(guān)系，只有在這種工作環(huán)境中，勞動者才能自主地、酌情地處理問題，充分發(fā)揮自己的才能、潛力和創(chuàng)造性，達(dá)到一種全面而自由發(fā)展自己的境界。綜上所言，人性假設(shè)理論乃是管理模式中的一個重要變量，是文化影響管理的一個強(qiáng)有力的作用點，是文化管理理論的理論支點。西方企業(yè)文化理論的人本性特征就是奠基于“文化人”的人性假設(shè)基礎(chǔ)之上的，新的人性假設(shè)是人本管理的人性之根。2.人本性的載體：企業(yè)價值觀。以人為本作為一種管理理念，絕不是空中樓閣，是建立在新的人性假設(shè)基礎(chǔ)之上的；同時也不是空洞的口號，不是可以隨處張貼的標(biāo)簽，而是通過企業(yè)文化的核心和靈魂即企業(yè)價值觀來顯現(xiàn)和反映的。企業(yè)價值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念及奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價值觀是關(guān)于對象對主體是否有用的一種看法。而企業(yè)價值觀則是企業(yè)全體或多數(shù)職工一致贊同的關(guān)于對象對于企業(yè)是否有用的看法。在西方企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變，其中最大利潤價值觀、經(jīng)營管理價值觀、企業(yè)社會互利價值觀，則分別代表了不同歷史時期西方企業(yè)的基本信念和價值取向。而80年代以后企業(yè)文化理論所孕育的當(dāng)代企業(yè)價值觀的一個最突出的特征就是以人為中心，以關(guān)心人、愛護(hù)人的人本主義思想為導(dǎo)向。企業(yè)文化理論的人本性特征就集中體現(xiàn)在它所倡導(dǎo)的企業(yè)價值觀上。具體說來有三個方面相互關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。首先是人與物、制度相比，誰更重要。我們知道，一個企業(yè)大致說來有三個因素。一是物質(zhì)因素，包括設(shè)備、技術(shù)、廠房、環(huán)境等；二是制度因素，包括所有制、管理體制、分配制度、企業(yè)各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制等；三是人的因素，包括管理人員、技術(shù)人員、工人等。企業(yè)文化理論認(rèn)為，在企業(yè)的諸多要素中人是最根本的因素。因為物的因素歸根到底是由人去使用、改進(jìn)和創(chuàng)造；制度的因素歸根到底靠人來執(zhí)行、推動和制定。人并不是萬能的，人離開物質(zhì)因素和制度因素就不可能有所作為，但比較起來，人不能不是最根本的因素。再好的設(shè)備、再好的制度，缺乏合格的人、優(yōu)秀的人去把它們運(yùn)轉(zhuǎn)起來，好機(jī)器不過是一堆廢鐵，好制度也不過是一個空架子。因此。如何調(diào)動人的積極性，充分發(fā)揮人的作用，才是企業(yè)管理的關(guān)鍵。恰如美國企業(yè)文化理論專家托馬斯彼得斯、小羅伯特沃特曼在尋求優(yōu)勢一書中所言：“大部分優(yōu)秀公司也搞目標(biāo)管理，搞全面質(zhì)量管理，甚至現(xiàn)在還繼續(xù)應(yīng)用這些技術(shù)和方法。但是令我們感到震驚的是：它們在人的管理方面，采用的技術(shù)和方法之多和更換之頻繁，可謂不斷翻新，層出不窮。”其次，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益誰更重要。否認(rèn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，就會扼制企業(yè)的活力和生機(jī)，這已為企業(yè)發(fā)展史所證明。承認(rèn)企業(yè)的獨立利益，并不是允許企業(yè)可以不顧社會效益。就企業(yè)而言單純追求企業(yè)利益，不僅要受到道義的約束，更要受到行政和法制的約束。事實表明，一個企業(yè)不僅有經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，同時更有服務(wù)社會造福人類的目標(biāo)。企業(yè)文化理論認(rèn)為，企業(yè)必須追求社會效益并放在首位。市場是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，社會需求是企業(yè)發(fā)展的推進(jìn)器，社會效益是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的源泉之所在。只有創(chuàng)造出更多更好的符合消費者利益和需要的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)才可以生存，才得以發(fā)展。西方企業(yè)文化理論明確標(biāo)示“為社會服務(wù)的價值”高于“利潤”的價值，他們著力倡導(dǎo)的接近顧客、質(zhì)量至上、服務(wù)至上這三大理念，都是追求社會效益的標(biāo)志，也是企業(yè)成功的標(biāo)志。只有了解顧客，才能引導(dǎo)和創(chuàng)造消費需求；只有信奉質(zhì)量至上和服務(wù)至上的理念，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的滿足顧客愿望的商品和服務(wù)，從而使企業(yè)立于不敗之地。在這一對關(guān)系中，人本性原則已從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)移、延伸至企業(yè)外，即從以員工為中心，導(dǎo)向以消費者為中心，這是人本思想的進(jìn)一步拓展和深化。最后，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與人的發(fā)展誰更重要。企業(yè)是社會系統(tǒng)中的基本經(jīng)濟(jì)單元，追求效益目標(biāo)是企業(yè)存在的前提。如果一個企業(yè)沒有效益，甚至虧損，那么這個企業(yè)就是在浪費資源，就沒有存在的必要。但企業(yè)效益的獲得只有建立在職工個人各方面能力和素質(zhì)的提高上，這樣的效益才是符合人本性原則的。如果以犧牲職工個人利益、甚至用危害身心健康的辦法，來獲得企業(yè)效益，這不僅是不人道的，而且也是不會長久的。西方企業(yè)文化理論認(rèn)為，企業(yè)效益的活動，必須建立在職工個人的發(fā)展之上，優(yōu)秀企業(yè)必須盡可能地為職工改善工作條件，提高勞動報酬，尊重職工的尊嚴(yán)和人格，并為他們的發(fā)展和創(chuàng)造力的發(fā)揮提供優(yōu)越的環(huán)境和氛圍。“