




已閱讀5頁,還剩13頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
管理的學習體會,提綱,一、領導的含義 二、團隊管理的溝通技巧,要點:以利益為基礎解決沖突,提升領導力。,一、什么是領導?,“一位領導者只知道什么是正確的事是不夠的,他還必須能夠去做正確的事。對做出正確決策缺乏判斷力或洞察力而又想當領袖的人,常常因為缺乏遠見而導致失敗。知道什么是正確的事但又做不到的人,常常是因為他們軟弱無能而導致失敗。偉大的領導者既要有遠見,又要有能力去做正確的事。” 尼克松(第37任美國總統(tǒng),1969年1974年),二、良好溝通的特性,三、人際技巧與溝通 掌握讓別人接受你的方法,秘訣一 盡量去了解別人、理解別人 (不要去否定別人,掌握一個原則:不批評、不指責、不抱怨),秘訣二 給予他人真誠的贊美 (盡量的去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點),秘訣三 真誠地關心他人,你才能廣受歡迎,秘訣四 經(jīng)常微笑,才能給他人留下好的 第一印象(行動比語言更具有說服力),微笑是一件很好的事情,在一天中對十個人微笑,會很快樂,在一天中對五十個人 微笑,則會感到很幸福,如果一整天都保持著微笑,則。,秘訣五 學會聆聽和談論別人感興趣的話題 (聆聽是表示關懷的行為,是一種無私的舉動),秘訣六 談論他人感興趣的話題,才能引發(fā)別人的興趣,獲得他人認可的方法: 1、不要爭論 2、不要對別人說“你錯了” 3、坦率的承認自己的錯誤 4、以友善的態(tài)度對待他人 5、從小處開始,讓對方養(yǎng)成點頭的習慣 6、盡量把說話和表現(xiàn)的機會讓給對方 7、設身處地的去為他人著想 8、引導對方思考并認為這個主意是他先想到的,與上司交流: 1、從“他幫你想”到“你幫他想” 2、“管理期望”=管理上司對你的期望 3、多匯報注意上司的不安全 4、多溝通主動讓上司了解你 5、多稱贊上司也需要激勵,對上溝通技巧: 1、除非上司想聽,否則不要講 2、若是意見相同,要熱烈反應 3、意見略有差異,要先表贊同 4、持有相反意見,勿當場頂撞 5、想要有些補充,要用引伸式 6、如有他人在場,宜仔細顧慮 7、心中存有上司,比較好溝通,與下屬溝通 1、對事不對人 2、為對方著想 3、以客觀事實為依據(jù) 4、以日常觀察為憑據(jù),向下溝通時應注意: 1、多說小話,少說大話 2、不著急說,先聽聽看 3、不說長話,免傷和氣 4、廣開言路,接納意見 5、部屬有錯,私下規(guī)勸 6、態(tài)度和藹,語氣親切,用溝通代替命令,工作協(xié)調(diào)的要領: 1、用建言代替直言 2、提問題代替
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 北京車位產(chǎn)權管理辦法
- 資本驅(qū)動下人工智能產(chǎn)業(yè)化的倫理挑戰(zhàn)與應對策略
- 睡眠剝奪對小鼠色氨酸代謝及行為影響機制研究
- 體檢機構備案管理辦法
- 佛山酒店宿舍管理辦法
- 西部地區(qū)經(jīng)濟韌性對經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的影響研究
- 基于機器視覺的鋼板表面缺陷自動檢測系統(tǒng)設計與實現(xiàn)
- 未發(fā)生較大及以上生產(chǎn)安全事故
- 智慧醫(yī)院建設管理辦法
- 新版安全生產(chǎn)應急預案模板
- 2025年房地產(chǎn)銷售經(jīng)理季度工作總結及年度計劃
- 低壓培訓課件
- 教師團隊協(xié)作與溝通能力
- 保安公司薪酬管理制度
- 井蓋巡查管理制度
- GB/T 33490-2025展覽展示工程服務基本要求
- 2024年國能榆林化工有限公司招聘真題
- 消防總隊面試題目及答案
- 《低鈉血癥中國專家共識(2023年版)》解讀課件
- GB/T 45604-2025船舶與海洋技術大抓力平衡錨
- 國家中小學智慧教育平臺與人工智能融合應用指南(試行)
評論
0/150
提交評論