企業(yè)文化管理第四章2.ppt

第四章 企業(yè)文化管理,企業(yè)文化導(dǎo)入 企業(yè)文化管理,第一節(jié) 企業(yè)文化導(dǎo)入,只有付諸實(shí)施的理念，才有真正的價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的藍(lán)圖，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的愿景。,制定企業(yè)文化規(guī)劃； 編制企業(yè)文化文本； 建設(shè)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)； 培訓(xùn)企業(yè)文化骨干； 推動(dòng)企業(yè)文化傳播；,一.制定企業(yè)文化規(guī)劃,企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)方針； 企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)； 企業(yè)文化建設(shè)基本任務(wù)； 企業(yè)文化建設(shè)具體措施；,案例：某集團(tuán)企業(yè)文化塑造方案,第一階段：知曉階段-文化總動(dòng)員 企業(yè)文化新綱領(lǐng)發(fā)布暨誓師大會(huì) 文化總動(dòng)員系列活動(dòng) 第二階段：認(rèn)同階段-企業(yè)文化深植化 企業(yè)文化專題講座 外顯標(biāo)志建立健全 內(nèi)部推動(dòng)運(yùn)行 第三階段：關(guān)聯(lián)階段-文化推廣化 建立學(xué)習(xí)系統(tǒng) 組織管理氣氛培育 第四階段：歸屬階段-精神共識(shí)化,二、編制企業(yè)文化文本；,范例：寶潔公司員工規(guī)范手冊(cè) 一 前言3 二 簡(jiǎn)介7 三 背景.13 四 員工守則20 五 商業(yè)行為準(zhǔn)則.25 六 工作指南.27 七 安全.43 八 工資和福利.65 九 聘用的終止.71,需要指出的是，“企業(yè)文化手冊(cè)”或者“員工手冊(cè)”是通常運(yùn)用的表達(dá)企業(yè)文化建設(shè)結(jié)晶成果的一種文本形式。但在當(dāng)代中國(guó)，不少企業(yè)還創(chuàng)立了新的企業(yè)文化文本格式，并在企業(yè)界與經(jīng)濟(jì)界引起強(qiáng)烈反響。這方面較為突出的是1998年由深圳華為公司制定的華為公司基本法與不久后由深圳華僑城集團(tuán)制定的華僑城集團(tuán)憲章。這兩者雖然名稱各異，但在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上都貫穿企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值理念，凝聚公司的集體智慧和成功經(jīng)驗(yàn)，成為企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的基本法則和重要精神力量。并且，值得贊賞的是，這兩個(gè)實(shí)質(zhì)上的“企業(yè)文化手冊(cè)”在命名上的新穎性與獨(dú)創(chuàng)性為中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)奉獻(xiàn)了成功的典型范例。,三、建設(shè)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)；,這里的文化網(wǎng)絡(luò)，主要是指企業(yè)內(nèi)部的報(bào)紙雜志、廣播電視、圖書室、展覽館、俱樂(lè)部、體育館等企業(yè)文化傳播和文體活動(dòng)設(shè)施。 企業(yè)文化，不等同于企業(yè)文化活動(dòng)，企業(yè)的文化網(wǎng)絡(luò)和文化活動(dòng)都可以為企業(yè)文化服務(wù)，成為企業(yè)文化的重要載體。通過(guò)健康、愉快、生動(dòng)、活潑、豐富多采的企業(yè)文化活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)、體育活動(dòng)，可以使人們得到高尚趣味的精神享受，這也是提高人們整體素質(zhì)，振奮企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要途徑，是增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素之一。 對(duì)于文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)內(nèi)容，企業(yè)可以有許多方式，如組建公司文體協(xié)會(huì)、拍攝企業(yè)宣傳片、組織各式文體活動(dòng)、開通廣播、報(bào)刊等內(nèi)部宣傳網(wǎng)絡(luò)、開辦網(wǎng)絡(luò)論壇等等。這里我們就我國(guó)企業(yè)最常使用的一種文化傳播工具企業(yè)報(bào)刊加以說(shuō)明。 企業(yè)報(bào)刊，作為重要的企業(yè)文化資源，被認(rèn)為是維系員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感的紐帶，也是企業(yè)聯(lián)系社會(huì)的文化通道，在企業(yè)文化建設(shè)中，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。,案例：某集團(tuán)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),企業(yè)畫冊(cè) 企業(yè)網(wǎng)站- 對(duì)內(nèi)：企業(yè)論壇，總裁信箱，合理化建議信箱，企業(yè)文化，企業(yè)新聞，行業(yè)動(dòng)態(tài)等欄目； 對(duì)外：集團(tuán)概況，企業(yè)新聞及行業(yè)動(dòng)態(tài)，企業(yè)文化，產(chǎn)品介紹，招聘信息，員工風(fēng)采，行業(yè)網(wǎng)站鏈接 企業(yè)論壇- 刊物論壇，電視論壇，俱樂(lè)部論壇，學(xué)院論壇,四、培訓(xùn)企業(yè)文化骨干；,所謂企業(yè)文化的教育化，就是指通過(guò)培訓(xùn)，通過(guò)研討，通過(guò)灌輸?shù)确绞?，將企業(yè)已確立信奉和倡導(dǎo)而且必須付諸實(shí)施的價(jià)值理念，滲透到員工頭腦中去。 企業(yè)文化培訓(xùn)，在可能的條件下，應(yīng)當(dāng)讓盡可能多的員工參與。但對(duì)于一些大中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難做到全員參與，因此，只可能盡可能是骨干參與。這里的骨干主要是指，企業(yè)經(jīng)營(yíng)層人員、管理層負(fù)責(zé)人員、生產(chǎn)層班組長(zhǎng)以上人員以及其他企業(yè)文化活動(dòng)積極分子。,企業(yè)文化培訓(xùn),內(nèi)容- 企業(yè)文化培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括宣講企業(yè)確立的價(jià)值理念，研討企業(yè)規(guī)范的行為規(guī)則，需要的話，教唱企業(yè)之歌。其組織形式可以是進(jìn)行專題培訓(xùn)，組建企業(yè)文化研討營(yíng)，建立企業(yè)文化論壇，包括網(wǎng)絡(luò)論壇、專題論壇、課堂討論等。 方法- 反復(fù)強(qiáng)調(diào)；環(huán)境物化；典禮儀式；樹立典范；闡釋體驗(yàn)等。,五、推動(dòng)企業(yè)文化傳播；,事實(shí)上，企業(yè)文化的傳播，包括對(duì)內(nèi)傳播和對(duì)外傳播。對(duì)內(nèi)傳播主要指在企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)、教育、宣傳、灌輸?shù)鹊?。 企業(yè)文化的對(duì)外傳播，是把企業(yè)的價(jià)值理念、員工的規(guī)范行為、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向社會(huì)公眾廣為傳播，讓最具評(píng)價(jià)力的社會(huì)公眾來(lái)充分認(rèn)識(shí)自己的文化，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)把企業(yè)的產(chǎn)品信息與文化信息緊密結(jié)合在一起，賦予產(chǎn)品以文化的內(nèi)涵，給社會(huì)公眾留下美好印象，在公眾感受企業(yè)獨(dú)特文化的同時(shí)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任感，也有助于企業(yè)的產(chǎn)品成為著名品牌。近年間，海爾的產(chǎn)品隨著“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的忠誠(chéng)理念，長(zhǎng)沙的“白沙”香煙隨著“鶴舞白沙，我心飛翔”的自由精神，創(chuàng)造出了文化品牌。企業(yè)以自己的文化品牌參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是一種高層次的競(jìng)爭(zhēng)。此外，優(yōu)秀的健康的企業(yè)文化必然具有社會(huì)感召力，贏得社會(huì)公眾的認(rèn)同，也有助于企業(yè)通過(guò)傳播文化履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。,案例：某集團(tuán)公眾形象塑造,客戶形象塑造 社區(qū)形象塑造 贊助體育團(tuán)隊(duì) 企業(yè)之歌征集活動(dòng),第二節(jié) 企業(yè)文化管理,企業(yè)文化管理是以人為中心的管理。其主要側(cè)重點(diǎn)在于企業(yè)價(jià)值觀的整合、塑造，并通過(guò)統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀來(lái)凝聚、引導(dǎo)、約束、激勵(lì)企業(yè)員工的思維和行為，使企業(yè)形成文化力，并進(jìn)而帶動(dòng)員工的行動(dòng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 在國(guó)外，文化管理被許多學(xué)者稱為“基于價(jià)值觀的管理”。在國(guó)內(nèi)，人們公認(rèn)所謂的文化管理，就是要通過(guò)企業(yè)內(nèi)共同價(jià)值觀的整合、塑造，來(lái)凝聚、引導(dǎo)、約束、激勵(lì)企業(yè)員工的思維和行為，使企業(yè)形成文化力，并進(jìn)而帶動(dòng)員工的行動(dòng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。,本節(jié)內(nèi)容,認(rèn)識(shí)文化管理的前提； 關(guān)于文化與制度的管理路徑之分； 文化管理概要； 企業(yè)文化管理中的重要影響因素-企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。,一.認(rèn)識(shí)文化管理的前提,企業(yè)是人的集合體； 企業(yè)文化理論在某種程度上就是“人化”理論； 管理的主導(dǎo)因素由資金、技術(shù)、制度等傳統(tǒng)要素逐步向文化轉(zhuǎn)變，這是管理發(fā)展的一個(gè)重要趨向。 企業(yè)家的文化自覺(jué)，在企業(yè)的生存發(fā)展中越來(lái)越起著舉足輕重的作用。,二.關(guān)于文化與制度的管理路徑之分,文化與制度被認(rèn)為是影響人們行為的兩大路徑。文化是“軟”因素，而制度的作用趨向于“硬”約束。 關(guān)于文化與制度的關(guān)系，需要明確的是： 制度源自于文化； 制度強(qiáng)化文化的影響。 文化對(duì)于組織秩序、社會(huì)秩序的形成和維護(hù)的影響力是高端的，只有當(dāng)組織或社會(huì)進(jìn)入成熟期時(shí)，對(duì)文化的整合功能要求才會(huì)加強(qiáng)。而在組織發(fā)展初期，它更需要制度對(duì)于人們行為的調(diào)節(jié)，這是由制度的內(nèi)在本性和基本特征決定的。,三.文化管理概要,文化管理內(nèi)涵 文化管理內(nèi)容 文化管理作用機(jī)理 文化管理對(duì)象 文化管理實(shí)施,1.文化管理內(nèi)涵,文化管理是基于新經(jīng)濟(jì)而產(chǎn)生的一種新的管理哲學(xué)觀點(diǎn)，一種新的管理思維方法，一種新的管理視野。它在國(guó)外，被許多學(xué)者稱為“基于價(jià)值觀的管理”。在國(guó)內(nèi)，人們公認(rèn)所謂的文化管理，就是要通過(guò)企業(yè)內(nèi)共同價(jià)值觀的整合、塑造，來(lái)凝聚、引導(dǎo)、約束、激勵(lì)企業(yè)員工的思維和行為，使企業(yè)形成文化力，并進(jìn)而帶動(dòng)員工的行動(dòng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。,2.文化管理內(nèi)容,文化管理以企業(yè)的價(jià)值觀為核心，以公司文化的塑造為龍頭，貫穿于企業(yè)的規(guī)章制度、道德規(guī)范、行為風(fēng)貌、審美教育等方方面面。它包括指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略；包括體現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)、凝聚企業(yè)全體成員思想和規(guī)范企業(yè)全體成員行為的職業(yè)道德、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的企業(yè)作風(fēng)和禮儀以及企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象等等。文化管理不僅在于企業(yè)外顯形象的塑造，如企業(yè)的文化設(shè)施和標(biāo)識(shí)、文化教育與技術(shù)培訓(xùn)以及文化聯(lián)誼活動(dòng)、產(chǎn)品的品牌商標(biāo)設(shè)計(jì)等，而且更注重企業(yè)內(nèi)在文化建設(shè)，包括以人的精神世界為依托的各種文化現(xiàn)象。,3.文化管理作用機(jī)理,企業(yè)文化管理的內(nèi)在作用機(jī)理是在企業(yè)中，企業(yè)與員工的心理、認(rèn)知、價(jià)值取向是相互影響的，其行為也是相互聯(lián)系的。企業(yè)的組織氛圍等精神因素對(duì)員工具有明顯的心理影響和行為規(guī)范作用。員工通過(guò)對(duì)組織精神環(huán)境的體察以及心理行為的認(rèn)識(shí)，對(duì)照自己、反思自己，而改變自己的思想和價(jià)值觀念，調(diào)整自己的行為。 企業(yè)文化的作用發(fā)揮是通過(guò)觀念的形成、行為模式的產(chǎn)生而發(fā)揮效用的。 因此，這兩點(diǎn)是真正實(shí)施企業(yè)文化管理的關(guān)鍵點(diǎn)。,4.文化管理的作用對(duì)象,從企業(yè)的發(fā)展利益出發(fā)，企業(yè)文化管理的實(shí)施還是有一定選擇性的。 文化管理是進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)高度文明的產(chǎn)物，是對(duì)科學(xué)管理的修正和完善。因此，企業(yè)實(shí)施文化管理必須是建立在科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砘A(chǔ)上，而不能夠期望其以“大躍進(jìn)”的方式開始企業(yè)超常規(guī)、跳躍式發(fā)展；同時(shí)，文化管理的本質(zhì)特征是人本主義，而不是單純的實(shí)用主義的思想統(tǒng)治工具和政治思想工作的武器。所以，企業(yè)文化管理應(yīng)該是成熟企業(yè)的主要任務(wù)。,5.文化管理的實(shí)施,共同精神理念的樹立與灌輸； 職業(yè)化職業(yè)范圍內(nèi)的道德樹立； 溝通與共識(shí)建立組織秩序和組織申訴通道； 管理風(fēng)格確定； 和諧環(huán)境。,關(guān)鍵點(diǎn)： 關(guān)于共同精神理念的樹立與灌輸,文化整合與塑造- 對(duì)企業(yè)文化因子的整合； 對(duì)企業(yè)管理制度的整合； 對(duì)企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的整合； 對(duì)企業(yè)行為的全面調(diào)整改善。 文化整合的目的是克服企業(yè)管理中的事務(wù)主義、形式主義、支離破碎、各自為陣、內(nèi)部消耗，實(shí)現(xiàn)培育企業(yè)有機(jī)體的目標(biāo)。其重點(diǎn)在于企業(yè)價(jià)值觀整理以及企業(yè)一致行為總動(dòng)員。,文化滲透- 時(shí)間滲透長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地、不間斷地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行超文化積 累， 以水滴石穿的精神，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念滲透到員工的心 靈中去。 空間滲透無(wú)所不在地、事事處處地把企業(yè)的文化滲透到企業(yè)活動(dòng)的一 場(chǎng)所、一切事件中，使企業(yè)的文化處處存在，處處體現(xiàn)，處處 作用于員工。 精神滲透首先必須樹立企業(yè)統(tǒng)一的、先進(jìn)的、為員工所接受的經(jīng)營(yíng)理念； 其次，必須以細(xì)致入微的方式，結(jié)合每一經(jīng)營(yíng)事件進(jìn)行潛移默 化的 滲透； 再次，經(jīng)營(yíng)理念滲透必須與員工的切身利益相結(jié)合，具有實(shí)在 性； 最后，精神滲透必須發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的示范作用。 行為滲透員工行為規(guī)范、典禮儀式、故事、英雄人物、領(lǐng)導(dǎo)示范、品牌 塑造,企業(yè)集體的精神修煉- 策劃企業(yè)學(xué)習(xí)體制：關(guān)注個(gè)體學(xué)習(xí)；進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)； 策劃團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)精神確立；塑造共同愿景；團(tuán) 隊(duì)學(xué)習(xí)； 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,四.企業(yè)文化管理中的重要影響因素 -