安防管理部主管作業(yè)指導書

事務文書：_安防管理部主管作業(yè)指導書單位：_部門：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 8 頁安防管理部主管作業(yè)指導書1.0目的1.1規(guī)范主管日常工作，加強隊伍管理，建立優(yōu)質的安防管理隊伍、為業(yè)主提供專業(yè)化的安全管理服務。2.0適用范圍2.1適用于保利（佛山）物業(yè)服務有限公司下屬各物業(yè)項目內安防管理部主管或負責人崗位日常管理工作。3.0職責權限3.1負責對服務中心安防管理部的治安、消防、交通、人員進行全面統(tǒng)籌管理工作。3.2負責制定服務中心安防管理部的年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃，并分解到月度實施。3.3負責制定服務中心安防管理部的管理實施方案，并報批實施。3.4負責制定服務中心安防管理部各類型突發(fā)事件應急預案，并定期實施演練。3.5負責協(xié)調處理屬地居委和派出所及消防部門的關系，利用政府資源對項目安全管理工作定期進行宣傳和引導。3.6負責領導、監(jiān)督、檢查、考核服務中心安防管理部全體員工日常工作、內務、學習、訓練、晉升及崗位執(zhí)勤情況。3.7負責安防管理部員工關系建設和人才梯隊培養(yǎng)。3.8負責完成上級領導臨時交辦的工作任務。4.0作業(yè)說明4.1工作要求4.1.1熟悉項目整體規(guī)劃情況，熟練掌握項目人防、技防崗位和數(shù)量的設置、特點及分布。4.1.2熟悉項目業(yè)主，車輛，住址，工作等大概特性。4.1.3熟悉項目安全管理隱患點的分布，能制定相應的防范措施。4.1.4熟悉安防管理部員工素質情況，能制定相對應的提升計劃。4.1.5嚴格按照規(guī)定對各崗位執(zhí)勤情況進行檢查，并對值班情況記錄進行審閱批示。4.2檢查與落實4.2.1每天批閱班長值班日志，監(jiān)督班長對各崗位執(zhí)勤情況的管控。4.2.2每天對各崗位執(zhí)勤及內務管理情況進行抽檢，及時糾正錯誤情況，并在安防管理部崗位檢查登記表上做好檢查記錄。4.2.3對當天值班期間發(fā)生的突發(fā)事件進行處理，并填寫突發(fā)事件處理報告上報上級領導。4.2.4按工作要求定期對安防員夜間工作情況進行突擊檢查。4.2.5每天對階段性工作執(zhí)行進度及時向上級匯報，對新的工作部署及時下達落實，做到上傳下達。4.2.6每天填寫安防管理部工作日志，由項目經(jīng)理審核批示。4.2.7組織落實國家法定假日期間項目安全管理工作的自查整改工作，針對節(jié)日的特性做好安全宣傳工作。4.3會務與培訓4.3.1每周參加各班組織的班務會，對班會情況進行點評。4.3.2每周組織員工進行兩次軍事、消防、理論等業(yè)務培訓。4.4計劃與考核4.4.1每月工作計劃、培訓計劃以及預算計劃的制定，報批。4.4.2每月對倉庫物資進行盤點，建立臺賬。4.4.3每月組織對項目的消防設備和安全隱患點進行檢查，建立檢查整改臺賬。4.4.4每月組織部門召開安全工作會議，傳達上級領導指示精神，總結月度工作情況，了解員工思想動態(tài)。4.4.5每月組織對部門員工進行績效考核。4.4.6每月組織部門質量體系記錄檔案的審核封存工作。4.4.7每月組織優(yōu)秀內務班組評選工作，并進行表彰。5.0相關文件/標準5.1安防管理部工作作業(yè)指導書5.2安防管理部緊急突發(fā)事件工作作業(yè)指導書5.3安防管理部消防設施檢查保養(yǎng)工作作業(yè)指導書5.4安防管理部安全隱患檢查整改工作作業(yè)指導書5.5安防管理部夜間檢查工作作業(yè)指導書5.6安防管理部倉庫管理工作作業(yè)指導書5.7安防管理部內務管理工作作業(yè)指導書6.0表格6.1安防管理部工作日志(JL/WI-AF-1-01)6.2安防管理部崗位檢查登記表（JL/WI-AF-1-02）第 5 頁 共 8 頁安防管理部固定崗作業(yè)指導書1.0目的1.1規(guī)范固定崗安防員的工作標準，保障車輛、人員、物品出入的安全，樹立公司良好的窗口形象。2.0適用范圍2.1適用于保利（佛山）物業(yè)服務有限公司下屬各物業(yè)項目內安防管理部固定崗位的日常管理工作。3.0職責3.1負責做好對進出車輛、人員、物品出入進行詢問、檢查、登記等日?？诠ぷ?。3.2負責樹立良好的窗口形象，為業(yè)主提供優(yōu)質服務。3.3負責崗位周邊安全管理的防范，監(jiān)控工作。3.4安防班長負責對固定崗的日常工作監(jiān)督、指導及檢查，并在安防管理部崗位檢查登記表上做好檢查記錄。3.5安防主管/經(jīng)理不定時監(jiān)督、指導和檢查固定崗的日常工作，并在安防管理部崗位檢查登記表上做好檢查記錄。4.0工作流程4.1工作要求4.1.1熟悉小區(qū)的樓宇、業(yè)戶、車輛情況。4.1.2熱愛本職工作，發(fā)揚樂于助人精神，遇業(yè)戶需幫助時應主動、熱情的給予幫忙。4.1.3對外來人員要認真詢問，并做好檢查記錄工作。4.1.4按規(guī)定填寫相關記錄。4.2人員進出4.2.1轄區(qū)實行封閉式管理，小區(qū)主出入口施行24小時安防員值勤，所有外來人員應明確說出所訪問業(yè)戶的姓名、單元名稱等，確認后，憑有效證件在來人來訪登記表上登記后進入（經(jīng)業(yè)主同意確認的除外）。4.2.2外來人員若遇證件不符，謝絕進入，若遇不愿出示證件，無理橫行者，應以禮相待，用心做好解釋工作。4.2.3業(yè)戶均憑業(yè)戶卡(智能卡)進出。4.2.4裝修等勞務人員憑該服務中心辦理的臨時出入證進出，安防員應核對相片、出入地點、證件有效期等情況（施行雙證管理的要核對主/副證，進出時收發(fā)副證）。4.2.5家政服務、送餐、送報、送奶等臨時進入的勞務人員直接在門崗由值員按照4.2.1流程進行處理，然后在門崗繳納20-50元押金領取臨時出入證，佩戴證件進入小區(qū)；值班安防員要將進入人員的信息詳細記錄在來人來訪登記表上，對逾期未退換押金證件的滯留人員，值班員要及時通報巡邏崗和班長進行處理。4.2.6如遇外來參觀團、政府有關部門及上級領導等各界人士參觀指導工作應敬禮。4.3物品搬運4.3.1當業(yè)戶需要搬出大件物品時，應告知業(yè)戶提前到服務中心辦理物品搬出申報手續(xù)，并在服務中心開具大件物品搬出申報表后，方可搬運。4.3.2查驗物品大件物品搬出申報表上記載與實際是否相符，若不符，應要求業(yè)戶停止搬運，并報告領班向服務中心前臺查明原因、及時告知業(yè)戶補辦手續(xù)；若相符，則放行并收回申報表，并填寫搬運貨物登記表。4.3.3易燃、易爆、劇毒、有污染物品、放射性等違規(guī)物品嚴禁進入。4.4車輛出入4.4.1業(yè)戶車輛出入按車輛管理規(guī)程進行管理，并填寫車輛進出登記表。4.5工作交接4.5.1安防員按安防交接班工作規(guī)程進行工作交接。5.0相關文件/標準5.1安防管理部車輛管理作業(yè)指導書5.2安防管理部交接班作業(yè)指導書6.0表格6.1大件物品搬出申報表(JL/WI-KF-012-01)6.2來人來訪登記表(JL/WI-AF-3-0