組織執(zhí)行力

組織執(zhí)行力,課程背景： 為什么高層的意圖難以貫徹? 為什么策略相同而效果不同? 為什么多一個(gè)環(huán)節(jié)多一份打折? 為什么應(yīng)該自行解決的問題總是要找上司？ 為什么問題老是出在邊際？ 為什么重復(fù)性錯(cuò)誤不斷？ 為什么大事往往壞在細(xì)節(jié)上？ 為什么制度訂一套口頭說一套行動(dòng)又一套？ 為什么管理就是難以升級？ 為什么總是辛辛苦苦地忙碌而非正確高效地管理？ 問題出在管理者的執(zhí)行力！ 為什么聽過很多執(zhí)行力的課程而執(zhí)行還是乏力?,課程背景： 問題出在沒有實(shí)施方案！ 策略思路同質(zhì)化，執(zhí)行效果差異化。 企業(yè)并不缺少戰(zhàn)略而是缺少對戰(zhàn)略的有效執(zhí)行； 并不缺少制度而是缺少對制度的落地執(zhí)行。 當(dāng)今競爭更比執(zhí)行力! 如何避免執(zhí)行力在傳遞中衰減? 如何分層次系統(tǒng)性地打造企業(yè)執(zhí)行力? 本課程調(diào)查了大量的企業(yè)，是管理者正確做事、 強(qiáng)化組織高效執(zhí)行的實(shí)用教材。 其特點(diǎn)是： 關(guān)注現(xiàn)實(shí)問題 側(cè)重操作層面 兼蓄思想方法。,核心理念： 不看錯(cuò)不錯(cuò) 只求好不好,執(zhí)行力總論 模塊一 成敗系于執(zhí)行力,1.典型案例及其思考 1.1 招商銀行的客訴處理新招數(shù) 1.2 摩擦盤變形如何解決 1.3 下班前合格率下降怎么辦 1.4 愿望要求與制度流程有區(qū)別,1.5 科技理論與行動(dòng)方案有區(qū)別 1.6 原則道理與具體措施有區(qū)別 1.7 有制度流程配套的有執(zhí)行力 1.8 有行動(dòng)方案的有執(zhí)行力 1.9 有具體措施的有執(zhí)行力 1.10 管理干部的十個(gè)為什么,2.當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)實(shí) 2.1 辛辛苦苦忙碌者多 正確高效執(zhí)行者少 2.2 不怕做不到就怕想不到 已轉(zhuǎn)變?yōu)?不怕想不到就怕做不到 2.3 策略思路同質(zhì)化,2.4 執(zhí)行效果差異化 2.5 執(zhí)行力普遍低下 2.6 我們并不缺少想做大事的人缺少的是愿意把小事做細(xì)做透的人；并不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家缺少的是精益求精的執(zhí)行者；并不缺少各種各樣的規(guī)章制度缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的有效執(zhí)行。,3.管理干部執(zhí)行力低下的種種表現(xiàn) 3.1 拖 拉 3.2 死 板 3.3 反 復(fù) 3.4 推 諉 3.5 遞 減 3.6 形 式 3.7 變形走樣 3.8 無所適從 3.9 細(xì)節(jié)缺失 ,4.執(zhí)行力的重要性 4.1 從兩大工作范疇看執(zhí)行力 4.1.1 決 策 4.1.2 執(zhí) 行 4.2 從資源分配看執(zhí)行力 4.2.1 人力資源 4.2.2 時(shí)間資源,4.3 從競爭力的高度看執(zhí)行力 4.3.1 競爭力的本質(zhì)特征 4.3.2 競爭焦點(diǎn)的歷史變遷 4.3.3 當(dāng)前時(shí)期競爭的焦點(diǎn) 4.3.4 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力,5.執(zhí)行力的概念與性質(zhì) 5.1 執(zhí)行力的概念 5.1.1 執(zhí)行力就是 完成目標(biāo)任務(wù)的實(shí)際程度 5.1.2 戴爾蒂: 執(zhí)行中的關(guān)鍵 是中層管理者,5.2 執(zhí)行力的性質(zhì) 5.2.1 執(zhí)行力是矢量 5.2.2 執(zhí)行的方向宜為 上一層級的組織目標(biāo) 5.2.3 執(zhí)行力的傳遞特征,5.3 執(zhí)行的要義 5.3.1 自動(dòng)自發(fā)地創(chuàng)造性地執(zhí)行 5.3.2 創(chuàng)造性執(zhí)行的三條底線: 法律與職業(yè)道德 制度的實(shí)質(zhì)與組織的目標(biāo) 上司的真實(shí)意圖,5.4 思考題: 如何提高執(zhí)行力的傳遞效率 (提示) 方向目標(biāo)管理 大小士氣管理 教育訓(xùn)練 接口邊際管理,執(zhí)行力總論 模塊二 如何打造執(zhí)行力,樹立兩個(gè)理念 1.1 象老板一樣當(dāng)干部 1.1.1 用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己 1.1.2 象經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營本崗位 1.1.3 SBU管理初探 1.2 不看 只求 1.2.1 沒有錯(cuò)的不等于就是好的 1.2.2 執(zhí)行力不講如果要講結(jié)果,2.革除五大陋習(xí) 2.1 講過了管理是盯出來的 員工只做你所檢查的 不做你所期望的 盯是跟進(jìn) 盯是確認(rèn) 盯是職責(zé) 盯是職業(yè)精神,2.2 我不會(huì)技能是練出來的 事理需要點(diǎn)撥 觀點(diǎn)需要灌輸 知識需要傳授 技能需要練習(xí) 操場上面多流汗 戰(zhàn)場上面少流血,2.3 沒辦法辦法是想出來的 管理的過程就是 解決問題的過程 辦法總比問題多 人人都有改善的能力 事事都有改善的余地,2.4 不可能潛力是逼出來的 未來的競爭將是潛力的競爭 要想發(fā)揮潛力就要學(xué)會(huì)逼 成本下降可以逼出來 產(chǎn)能突破可以逼出來 技術(shù)進(jìn)步可以逼出來 管理革命可以逼出來,2.5 找借口沒有任何借口 工作是沒有任何借口的 執(zhí)行是沒有任何借口的 失敗是沒有任何借口的 成功不屬于找借口的人,3.界定主體職責(zé) 3.1 基層職責(zé)： 服從力 協(xié)作力 溝通力 糾防力 行動(dòng)力,3.2 高層職責(zé)： 建設(shè)執(zhí)行文化 創(chuàng)造執(zhí)行環(huán)境 組織執(zhí)行力需要組織的執(zhí)行文化 個(gè)體的執(zhí)行需要組織的執(zhí)行環(huán)境。,3.3 中層職責(zé)： 服從力 計(jì)劃力 配置力 溝通力 教導(dǎo)力,激勵(lì)力 監(jiān)控力 應(yīng)變力 糾防力 行動(dòng)力,4.把握一個(gè)級差 4.1 管理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)關(guān)系 4.2 上下級差距越大 組織執(zhí)行力越差,4.動(dòng)態(tài)把握 管理團(tuán)隊(duì) 適度的級差 4.4 思考題： 如何有效解決級差問題,5.完善三個(gè)流程 5.1 戰(zhàn)略流程 定位: 定產(chǎn)業(yè)方向 定經(jīng)營路線,5.2 運(yùn)營流程 定執(zhí)行路徑: 定組織架構(gòu) 定職能職責(zé) 定工作程序 定支撐性工具,5.3 人力資源流程 定人: 選人 用人 育人 留人,6.建立三個(gè)機(jī)制 6.1 激勵(lì)約束機(jī)制 6.1.1 小狗經(jīng)濟(jì)的啟示 6.1.2 利益是執(zhí)行的原動(dòng)力 6.1.3 激勵(lì)和約束的辯證關(guān)系 6.1.4 文化是執(zhí)行的持續(xù)力,6.2 教育訓(xùn)練機(jī)制 6.2.1 A管理模式： 80%的指令應(yīng)變成培訓(xùn) 6.2.2 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的建立： 訓(xùn)前 實(shí)施 訓(xùn)后,6.3 監(jiān)督檢查機(jī)制 6.3.1 員工只做你所檢查的 不做你所期望的 6.3.2 監(jiān)督檢查的科學(xué)化 6.3.3 監(jiān)督檢查的系統(tǒng)化,執(zhí)行力各論 模塊一 服從力 計(jì)劃力,1.服從力 1.1 領(lǐng)導(dǎo)絕對不會(huì)錯(cuò) 服從總是沒有錯(cuò) 1.2 服從是執(zhí)行的前提 服從是下屬的天職,1.3 西點(diǎn)精神 1.4 萬科的三化管理 1.5 服從力的實(shí)踐操作 1.6 服從力三項(xiàng)職責(zé),2.計(jì)劃力 2.1 管理者的責(zé)任是: 讓有限資源效用最大化 因此要隨時(shí)追求最優(yōu)解 隨時(shí)主張第一次就最優(yōu) 因此必須要: 先計(jì)劃再行動(dòng),2.2 四類事別法 2.3 四象限工作法 2.4 計(jì)劃力的WWRSS 2.5 從計(jì)劃到績效的八大要領(lǐng)： 設(shè)定階段 分解階段 跟進(jìn)階段 糾偏階段,執(zhí)行力各論 模塊二 糾防力 行動(dòng)力,1.糾防力 1.1 重復(fù)性錯(cuò)誤的現(xiàn)實(shí)調(diào)查 1.2 案例分析 1.3 解決錯(cuò)誤的步驟 1.4 關(guān)鍵步驟的層次分析 1.5 糾正 1.6 糾正措施 1.7 預(yù)防措施,1.8 提高糾防力的實(shí)用方法 1.8.1 舉一反三 1.8.2 關(guān)聯(lián)延伸 1.8.3 緊扣目的 1.8.4 五化管理: 簡單化 數(shù)據(jù)化 聲像化 標(biāo)準(zhǔn)化 精細(xì)化 1.8.5 形成閉環(huán),2.行動(dòng)力 2.1 雷厲風(fēng)行: 管理不在于知而在于行 迅速反應(yīng)馬上行動(dòng) 2.2 堅(jiān)持不懈: 成功往往不是最早出發(fā) 而是最后倒下的,2.3 甘于求助: 謙卑多助 驕橫寡助 2.4 曲徑通幽: 勇而無禮則亂 直而無禮則絞 2.5 行動(dòng)源于心態(tài): 在遇到困難挫折挑戰(zhàn)委曲時(shí) 需要一種陽光心態(tài) 妙極啦!機(jī)會(huì)又來啦!,大型情景模擬: 堅(jiān) 決 執(zhí) 行,經(jīng) 典 回 放 01. 不怕想不到 就怕做不到 02. 不僅要講大道理大原則 還要貼近具體事件 采取 具體措施 取得實(shí)際成效 03. 有具體措施的有執(zhí)行力 有行動(dòng)方案的有執(zhí)行力 有制度流程配套的有執(zhí)行力 04. 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力 05. 不看錯(cuò)不錯(cuò)只求好不好,06. 管理是盯出來的 07. 技能是練出來的 08. 辦法是想出來的 09. 潛力是逼出來的 10. 沒做好就是沒做好 沒有任何借口 11. 細(xì)節(jié)做好叫精致 細(xì)節(jié)不好叫粗糙 領(lǐng)導(dǎo)絕對不會(huì)錯(cuò)服從總是沒有錯(cuò) 先計(jì)劃再行動(dòng) 先策劃再溝通,14. 多想一遍少錯(cuò)一句話 多看一遍少錯(cuò)一件事 15. 管理不在于知而在于行 16. 員工經(jīng)常出差錯(cuò) 就是你的管理容易讓他出差錯(cuò) 17