市給排水公司政風行風建設工作班子述職報告VIP

述職述廉：_市給排水公司政風行風建設工作班子述職報告姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 9 頁市給排水公司政風行風建設工作班子述職報告尊敬的各位領導、各位評議員，同志們：按照會議議程安排，我就市給排水公司政風行風建設開展情況作簡要述職匯報，敬請評議。今年，供水行業(yè)被列為政風行風建設民主評議對象。我們按照省住建廳的指示精神和市住建局的統(tǒng)一部署，在市糾風辦和行評檢查組的精心指導下，圍繞“內強素質、外樹形象、辦事提速、服務提質、效能提升”的總體要求，對照“依法經營、規(guī)范收費、辦事公開，服務質量、清正廉潔”五項評議內容，深入開展民主評議城市供水行業(yè)政風行風活動。公司從規(guī)范內部管理體制和構建優(yōu)質高效的供水服務機制入手，遵循“統(tǒng)籌推進、糾建并舉、重在實效”的工作方針，全面推動城市供水服務體系標準化建設，全力做優(yōu)“安全放心水，服務千萬家”的服務品牌，實現了“在加強管理上取得新成效，在提升服務上取得新突破，在完善機制上取得新進展，為建設文明生態(tài)港城、確保實現基本現代化提供有力保證”的總體行評目標。一、具體工作及取得成效政風行風建設是事關群眾利益、政府形象、企業(yè)自身發(fā)展的重要工作，開展民主評議政風行風活動，通過和群眾最直接的對話和交流，可以使我們了解到了群眾反映強烈和行風建設中存在的突出問題，我們就能更準確地對癥下藥，更有實效性地去建立長效管理機制，達到優(yōu)質服務、奉獻社會的最終目的。（一）加強組織領導，確保行風建設工作有效推進公司成立了政風行風工作領導小組，形成了公司統(tǒng)一領導、領導班子分工負責、部門科室各負其責、全體員工廣泛參與、公司上下齊抓共管的行風評議工作格局；制定了周密切實的實施方案，明確了行評工作各階段的工作目標、具體任務和方法要求；及時召開相關人員動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識，要求通過民主評議政風行風活動，營造“重民意”環(huán)境，暢通“解民憂”渠道，落實“贏民心”舉措，使“安全放心水，服務千萬家”的服務品牌深入人心，樹立行業(yè)新形象；根據行評工作進展情況，領導小組每月初召開一次專題會議，分析點評上月工作，部署安排本月工作，確保各時間節(jié)點同步跟進、一著不松；推行“班子進科室、中層進班組”的工作機制，切實履行“一崗雙責”，深入了解基層單位的行風評議活動，及時掌握評議工作開展成效，針對存在問題，及時給予幫助指導、排憂解難，從而實現了對行風建設與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核，真正做到“兩手抓、兩不誤”。（二）強化窗口建設，建立和諧供用水關系實行公開服務。公司供水營業(yè)窗口通過電子屏顯示系統(tǒng)、觸摸屏查詢系統(tǒng)、宣傳欄、服務手冊等向社會公開收費標準、服務承諾內容、服務時限、辦事程序等，使用戶明白繳費，放心辦事。收費人員上崗一律統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，方便用戶監(jiān)督。公司在營業(yè)窗口設立了咨詢服務站，編印了誠信服務卡、供水指南、員工服務手冊等向用戶發(fā)放。在誠信服務卡中，向用戶公布了服務內容、工作程序、標準以及服務熱線、投訴電話、業(yè)務受理、管道報修、水費查詢和監(jiān)督電話；在供水指南中，對用戶可能碰到的十九個問題進行業(yè)務指導；在員工服務手冊中，匯編了社會服務承諾實施細則、首問負責制度、責任追究制度、職業(yè)道德規(guī)范、處理投訴實施細則等。通過公開、公示，建立了公司與廣大用戶溝通的良好渠道。加強水質信息公開，每年在張家港日報上公布水質全項分析的檢測數據，每月在公司網站更新當月水質常規(guī)分析數據，在供水營業(yè)廳主顯示屏上滾動顯示當日主要水質分析數據，主動維護了用戶的知情權。推行優(yōu)質服務。為確保社會服務承諾制落到實處，我們相繼推行實施首問負責制度、限時辦結制度、責任追究制度，使之更具備可操作性；定期參與市廣播電臺的政風行風熱線欄目，在線解答用戶咨詢；公司強化58222134供水服務熱線職能，并與市便民服務中心12345、城管12319和110等公共服務平臺進行聯(lián)網聯(lián)動，實現全市域供水業(yè)務統(tǒng)一受理、內部流轉、限時辦結和跟蹤督辦，管道搶修實行24小時值班、全天候待命服務；完善營業(yè)綜合網絡系統(tǒng)，與7家銀行實現聯(lián)網繳費，簡化辦事程序，采用“一站式”服務，實現了進一扇門辦全部事的目標。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水企業(yè)歸并以來，我們逐步規(guī)范其管理和服務，統(tǒng)一服務標準，推出規(guī)范服務問答。并對鄉(xiāng)鎮(zhèn)共26個營業(yè)網點進行統(tǒng)一裝修、裝飾，安裝和完善營業(yè)綜合網絡系統(tǒng)，實現全市域供水營業(yè)網點聯(lián)網收費，真正做到了同網同價同服務。踐行文明服務。為提高服務質量、樹立窗口形象，我們從小處著手、從細節(jié)出發(fā)，倡導微笑服務、文明服務，努力為用戶營造溫馨和諧的服務環(huán)境；為規(guī)范服務人員的行為，我們開展了為期3天的文明禮儀服務專項培訓，并組織一線窗口服務人員開展了對外服務知識競賽；做到對用戶不管是否了解業(yè)務程序同樣優(yōu)質服務，對用戶提出的業(yè)務量不管大小同樣熱情對待，展示供水企業(yè)服務人員良好的職業(yè)素質和服務形象，確保為每一位用戶提供文明、規(guī)范、高效的服務。公司供水營業(yè)所曾先后獲得省級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“工人先鋒崗”以及xx市“文明示范窗口”等榮譽稱號。公司在做好供水服務工作的同時，還積極組織青年志愿者參與服務進社區(qū)、獻愛心、文明交通執(zhí)勤等公益活動，為廣大用戶提供水表認知、日常維修等方面的服務。密切與共建社區(qū)的聯(lián)系，支持網格化管理工作的開展，熱心為社區(qū)居民排憂解難，定期上門探視慰問結對幫扶的孤寡老人，給貧困家庭的學生提供愛心助學金，編排精彩的文藝節(jié)目參加社區(qū)文化演出，履行了一個供水企業(yè)的社會責任。三）提高保障能力，確保安全、穩(wěn)定、優(yōu)質供水城市供水行業(yè)政風行風建設的核心之一是為老百姓提供更安全、更穩(wěn)定、更可靠、更潔凈的飲用水。保障全市域水量足、水質優(yōu)、水壓穩(wěn)始終是我們公司重要的社會服務職責。我市的集中式飲用水源地，位于長江瀏海沙水道老海壩河段，設計日取水能力為70萬立方米，常年水質優(yōu)良穩(wěn)定，xx年經xx市人大立法予以保護，目前，該水源地核心保護區(qū)已設置圍欄封閉保護。備用集中式飲用水源為一干河，日取水能力為8萬立方米，我市早在xx年就將整條河流進行了整體保護，水質一直保持在地面水類類水平之間。我們在兩個取水口安裝了粉末活性炭應急投加裝置，制定了科學詳盡的供水突發(fā)事件應急處置預案，加強應急人員、物資、設備的日常管理。今年7月上旬，開展了水源突發(fā)性污染應急演練，確保在應對類似突發(fā)事件時能做到信息及時、響應快速、指令暢通、嚴謹有序、措施準確、處置得當，從而提高供水安全保障，維護社會穩(wěn)定。此外，30萬立方米天的沙洲湖應急水源地建設即將破土動工。公司的各個水廠實現了雙回路供電，在清水泵房設置高壓變頻器，達到了對外恒壓供水，添置了漏氯自動吸收裝置，做好構筑物避雷測試和高壓電機的接地檢測，消除安全隱患。加強巡視檢修，對一些潛在隱患進行及時消除，對老的設備設施逐步更換，生產運行安全性得到進一步加強。今年，我們將完成第三水廠的技術改造。中心控制室能夠運用“四遙”系統(tǒng)全面控制和監(jiān)測各生產單元關鍵質量參數，以及供水管網的運行狀態(tài)；及時更新和完善管網地理信息系統(tǒng)（gis）；13個供水管網測壓點的數據每40秒刷新一次，保證了出現供水事故時能及時報警處理；在各生產重要崗位安裝了65個電視監(jiān)控點，實時進行設備實施運行和安全監(jiān)控。高度的自動化不僅提高了生產運行的穩(wěn)定可靠性，而且大大降低了職工的勞動強度。公司依托班組、廠、中心三級水質檢測網絡，認真做好生產工藝過程主要水質指標全流程、高頻次檢測工作，嚴密監(jiān)控水質變化，切實把好凈水原材料的質量關。xx年，我們在全國縣級同行中率先建成了涵蓋水源水、出廠水和管網水的水質在線監(jiān)測系統(tǒng)，其中原水參數10項、出廠水參數4項、管網水參數4項，增強了預警能力；同時建立了水質應急移動實驗室，具備32項的現場檢測能力，提高了響應速度。水質檢測中心目前已具備了新的生活飲用水衛(wèi)生標準中全部106個指標和地表水環(huán)境質量標準中88個指標的檢測能力，去年年末，順利通過了江蘇省城市供水企業(yè)水質檢測一級實驗室的現場評審。堅持供水管網及設施的日常巡檢工作，按要求嚴格做好新敷設管道的消毒沖洗和管網末梢盡頭水的定期排放工作，最大程度確保供水水質。xx年，公司計劃投入6000萬元，對陳舊市政供水管網進行改造。今年9月，經過多次協(xié)商，中興、長山村、長江村三個自備水廠全部關停，改由市公司供水，消除了當地原水水質不穩(wěn)定的安全隱患。（四）立足自查自糾，完善行風建設長效機制我們聘請了來自全市社會各界和各行各業(yè)的25名代表擔任公司政風行風建設的監(jiān)督員，并舉行了監(jiān)督員座談會，開門納諫，廣開言路。各位監(jiān)督員開誠布公、暢所欲言，反映了市民群眾、基層單位普遍關注的問題。我們還在營業(yè)窗口和社區(qū)發(fā)放用戶滿意度調查表共計xx份，廣泛征求意見和建議，回收了1786份。為有效推動自查自糾工作，公司出臺了關于建立行風建設“五查”制度的意見。在窗口單位執(zhí)行員工自查、班組互查、科室排查、分管領導督查、公司活動領導小組抽查的制度，同時明確了“五查”的重點和要求，使行風建設進一步制度化、常態(tài)化。我們加大自查自糾工作的督促檢查力度，堅持專項檢查與經常檢查相結合、明查與暗訪相結合；加強服務窗口、重點崗位、重點人員的監(jiān)督。對通過各種渠道收集到的問題和反映的意見建議梳理歸類，深入分析產生的原因，及時研究制定具體可行的整改措施和方案，能解決的立即解決；通過努力可以解決的，規(guī)定時限解決；暫時不具備解決條件的，列出整改計劃，爭取創(chuàng)造條件，逐步解決，并做好解釋工作，以求群眾的理解。我們在黨員干部隊伍中深入開展反腐倡廉教育，增強黨風廉政建設的主動性、針對性，強化廉政效能監(jiān)察，在工程建設和大宗設備物資采購上一律采用招投標方式，嚴禁暗箱操作和吃拿卡要。6月19日，公司邀請市檢察院宣教干部，對中層以上干部集中進行了一次反貪警示專題教育；6月25日，公司班子和分公司一把手前往杭州蕭山南郊監(jiān)獄，接受了一場特殊的廉政警示教育，進一步增強了黨員干部拒腐防變的能力。黨員干部紛紛表示要有感恩之心，正確對待名利；要有敬畏之心，牢記黨的紀律；要有榮辱之心，追求高尚的情操。要把好法紀上的“高壓線”、道德上的“基準線”、經濟上的“警戒線”，做到清白做人，立黨為公。我們遵照iso9001質量管理、iso14001環(huán)境管理的目標要求，建立了覆蓋公司制水、供水、排水、安裝、檢測、純水等相關部門的管