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述職述廉:_銀行房信部述職述廉姓名:_單位:_日期:_年_月_日第 1 頁 共 8 頁銀行房信部述職述廉一、貫徹落實上級行和支行黨委關于年年的工作安排和要求,高度重視,密切配合支行開展各項專項治理工作。年年是廣東省分行確立的“安全年”,為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求,我部成立了“安全年”工作領導小組,制定房信部“安全年”工作實施方案,利用班后會的學習時間,把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工,使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務和要求;組織全體員工學習“安全年”工作實施方案、違法違紀專項治理工作實施方案、中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法等文件,開展對典型案件的學習分析和討論,通過學習和討論,落實案件防查制度,使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性,明確各項規(guī)章制度、加強遵紀守法觀念,牢固樹立廉潔自律和風險防范意識,并以此指導我部的日常工作,保證各項業(yè)務開展合法、合規(guī);根據支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求,通過個別談心、上門拜訪等形式,了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難,及時掌握員工狀況。在做好各項專項治理工作的同時,我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質。今年,我部在工作中加強了員工的組織紀律性,教育員工愛崗敬業(yè),工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神,鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動,通過活動充分調動員工的積極性、創(chuàng)造性,發(fā)揚團隊精神,增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力,提高了部門的工作效率。二、迎難而上,做好個人貸款營銷工作,實現貸款余額止跌回升。XX年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”。年初,省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增210萬元,個人消費貸款余額新增34萬元的任務。但直至9月,各類貸款余額不升反跌,其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務發(fā)展不理想,主要有以下幾方面原因:一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制,申請資料的要求比較嚴格,客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場需求,助業(yè)貸款業(yè)務受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務經營權后,發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強,業(yè)務發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊,個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響,客戶提前還款量較大。面對困難和問題,我部采取了多種措施,扭轉不利形勢。1分清崗位,明確職責。房信部是年年8月由原房地產金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務部的部分崗位組建而成。部門成立后,我部馬上制定的房信部崗位設置及崗位職責方案,根據業(yè)務分工和流程控制的需要,把前后臺各崗位分設成貸款業(yè)務營銷崗、公積金業(yè)務崗、貸款業(yè)務申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位,對各崗位的職責進行了清晰的劃分,基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。2優(yōu)化業(yè)務流程,加強業(yè)務培訓。在我部業(yè)務開展過程中,發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復發(fā)展商與我行合作的信心,加快業(yè)務發(fā)展,我部對貸款業(yè)務流程進行了完善和優(yōu)化。首先,利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務系統(tǒng),在貸款業(yè)務申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能,使貸款申請資料能夠應用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié),避免了各崗位錄入資料的重復勞動,減少出錯的機會,對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。其次,在貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬,兩個崗位的人員能夠對貸款狀態(tài)有清晰的了解,方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢,也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。最后,對貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗設定工作時限要求,加強對每筆貸款發(fā)放時間的控制,加快放款速度。第 4 頁 共 8 頁銀行支行業(yè)務部經理述職報告去年我行的存款、貸款、中間業(yè)務任務等都完成得比較好,但由于年底給類水分存款較多,票據業(yè)務金額接近了9億多元。因為銀監(jiān)局對我行加大了監(jiān)管力度,對合規(guī)性、合法性等方面的檢查較為頻繁,因此,在銀行承兌匯票的簽發(fā)上,就減少了很多,導致保證金余額下降、對公存款的下降、災后重建資金以及一公司募集資金下降。同時,由于銀監(jiān)局EAST監(jiān)管系統(tǒng)的聯網(屬非現場監(jiān)管的監(jiān)管),因為合規(guī)性、“三個辦法一個指引”的問題,受到了監(jiān)管部門的處理及處罰。二、去年具體工作情況(一)強化銀行內部管理,樹立嚴謹工作作風作為綜合業(yè)務經理,本人有職責做好銀行內部的管理工作,因此,在去年的工作中十分注重銀行內部的管理。嚴格履行銀行的相關規(guī)定和制度,約束員工的工作行為和工作作風;還根據我行的實際情況以及員工的工作情況,出臺了多項制度辦法,規(guī)范制度要求,為我行的內部管理工作提供制度保障。對于違反銀行規(guī)定的員工,也要依照規(guī)定給予懲處,在工作中樹立起嚴格遵紀守法的優(yōu)良管理作風。(二)規(guī)范信貸檔案管理,提升信貸工作效率銀行的信貸檔案管理工作是做好銀行信貸業(yè)務的重要基礎保障。在去年的工作中,我行加強了信貸基礎管理,支行從建章建制、規(guī)范業(yè)務操作、加強檔案管理、化解和防范信貸風險等多方面入手,著力提升內部管理工作質量。同時,我行的工作人員認真做好ESTA補錄數據工作;面對新信貸系統(tǒng)的上線所有的工作人員都不辭辛勞連續(xù)加班,大家都能夠無怨無悔的將銀行的各類數據認真負責的填寫和上報,保證各項數據的準確無誤。(三)加強客戶經理培訓,促進服務思想改進從某種層面上來說,客戶經理就代表了我行的整體形象和工作作風,因此,我行加強了對客戶經理的培訓工作。通過培訓客戶經理的能力都得到了提升。辦好了中間業(yè)務、社??▊浒?戶262人,新營銷客戶有四川維德通信技術有限公司、綿陽鴻琪新材料科技有限公司、太極集團四川綿陽制藥有限公司、四川農大高科農業(yè)有限責任公司、四川保和新世紀線纜有限公司、四川保和泰越通信線纜有限公司等一批優(yōu)質的中小企業(yè)。(四)壓縮退出貸款業(yè)務,保障貸款持續(xù)穩(wěn)定因為去年我行的貸款集中度占比較高,這對我行的長期發(fā)展而言是不利的,因此,我行對貸款業(yè)務開展了逐步壓縮和退出的工作,并調整貸款的投向,分散貸款的風險,保證我行各方面的業(yè)務都能持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。另外,還將貸款進行“五級分類”,落實了逾期貸款追回的工作和第二屆小微企業(yè)金融服務的宣傳工作。三、去年工作存在的問題去年我行的工作還是存在一些問題,一是,柜臺辦理業(yè)務的工作人員缺乏足夠的業(yè)務技能和水平,沒能營銷新客戶。主要表現在辦理業(yè)務時很多知識不能融會貫通,面對客戶的一些疑問和困難不能及時為客戶解決,拖延了辦理業(yè)務的時間;二是,對績效考核的制度還不夠完善,考核力度還不到位,導致部分員工工作效率始終停滯不前;三是,存貸款任務分配不到位,造成了存貸款出現問題時找不到相應的業(yè)務辦理負責人,延誤了處理問題的時間。這也是我行對工作人員管理不到位、觀察不到位、培訓不到位的導致的。因此,在以后的工作中,我行會著重對辦理業(yè)務人員的培訓和指導工作,提升他們的工作能力和效率。四、下一步工作計劃通過對去年工作的總結和分析,我行有了更清晰的目標和奮斗方向。在以后的工作中我行會努力做到以下幾點:一是,進一步加強內部管理,讓工作人員在“被管理”中逐漸形成“自我管理”的思想意識和行為;二是,繼續(xù)堅持對客戶經理的培訓工作。主要從客戶經理的業(yè)務技能方面著手,讓客戶經理在實踐中找差距、找不足、找問題,然后不斷探索、不斷改進、不斷完善,在實際工作中不斷提升業(yè)務技能;三是,加大我行的績效考核力度,提升職員的工作效率。我行會更加重視職員們的績效考核,堅持做到考核公平

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