4S店市場(chǎng)部活動(dòng)策劃全案.ppt

市場(chǎng)部活動(dòng)策劃全案,目錄,一、假日促銷(xiāo) 二、車(chē)展 1、定展 2、巡展 三、慶典活動(dòng) 四、廠家活動(dòng),五、會(huì)員活動(dòng) 六、其他活動(dòng) 1、試乘試駕 2、公益活動(dòng) 3、團(tuán)購(gòu)會(huì) 七、總結(jié),假日促銷(xiāo),假日促銷(xiāo)意義 假日促銷(xiāo)是4S店銷(xiāo)售最重要的手段之一，需細(xì)心挑選與品味假日促銷(xiāo)的含義，制定符合目標(biāo)市場(chǎng)的策劃方案，才能獲得可觀的回報(bào)。另外，反饋與總結(jié)尤為重要，可作為下次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，得到最優(yōu)方案。,全年假日匯總,春,夏,秋,冬,春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、清明節(jié),勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、母親節(jié)、兒童節(jié)、父親節(jié),圣誕節(jié)、元旦,七夕節(jié)、教師節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、重陽(yáng)節(jié),秋季正值車(chē)市所說(shuō)的“金九銀十”,假日促銷(xiāo),全年活動(dòng)方案,假日促銷(xiāo),全年活動(dòng)方案,假日促銷(xiāo),華泰元田帶著“兒童”過(guò)“端午”雙節(jié)合一促銷(xiāo)活動(dòng) 活動(dòng)主題：華泰元田親子游戲贏好禮 活動(dòng)目的： 1、回饋老客戶，帶動(dòng)老客戶介紹新客戶。 2、通過(guò)本次活動(dòng)，增加客戶對(duì)華泰汽車(chē)的忠誠(chéng)度，提升品牌美譽(yù)度。 3、促成訂單。 活動(dòng)時(shí)間：2014年6月2日 活動(dòng)地點(diǎn)：華泰元田4S店內(nèi) 活動(dòng)對(duì)象：有子女的潛在客戶及購(gòu)車(chē)客戶（限2-12歲兒童） 活動(dòng)內(nèi)容： 1、華泰汽車(chē)小車(chē)模走秀表演。 評(píng)選出最佳表演獎(jiǎng)1名、最佳上鏡獎(jiǎng)1名、最佳著裝獎(jiǎng)1名（送文具），鼓勵(lì)獎(jiǎng)若干（送華泰車(chē)模型） 2、父母攜孩子一起比賽包粽子。 以家庭為單位進(jìn)行限時(shí)包粽子比賽，獲勝家庭帶走全部粽子。 3、當(dāng)天訂車(chē)的家庭送小朋友一年“人身意外傷害保險(xiǎn)”一份。,假日促銷(xiāo),車(chē)展定展,1、選擇合適的車(chē)展 （1）展會(huì)地點(diǎn)是否針對(duì)目標(biāo)客戶？ （2）車(chē)展主辦方采取哪些措施進(jìn)行宣傳？ （3）以前的經(jīng)驗(yàn)有沒(méi)有？ （4）競(jìng)品車(chē)型有哪些？ （5）費(fèi)用多少？ 2、車(chē)展具體事項(xiàng) 時(shí)間（報(bào)到時(shí)間、布展時(shí)間、展覽時(shí)間、撤展時(shí)間） 地點(diǎn)（交通情況） 面積（展出面積 選取最佳位置 場(chǎng)地設(shè)計(jì)、布置 ） 主辦單位 承辦單位 3、制定車(chē)展?fàn)I銷(xiāo)策略 （1）車(chē)展的目的是什么？ （2）車(chē)展的目標(biāo)是什么？ （3）想要展出什么？ （4）目標(biāo)客戶是誰(shuí)？ （5）預(yù)算多少？怎么花？,4、簽訂協(xié)議 5、制定宣傳計(jì)劃 6、確定宣傳計(jì)劃 7、人員分工 （1）明確本次活動(dòng)目的 （2）制定個(gè)人目標(biāo) （3）熟悉產(chǎn)品知識(shí) （4）掌握銷(xiāo)售技巧 8、召開(kāi)展會(huì)前會(huì)議 9、制定展會(huì)流程 （1）整體時(shí)間安排 （2）工作人員安排 （3）參展人員管理制度 （4）撤場(chǎng)工作安排 （5）物品清單 10、做好車(chē)展活動(dòng)計(jì)劃,車(chē)展巡展,巡展是一個(gè)持續(xù)性、系統(tǒng)性的市場(chǎng)活動(dòng)，需指定巡展的目標(biāo)，規(guī)劃巡展的地點(diǎn)，排出執(zhí)行計(jì)劃。執(zhí)行計(jì)劃以月為單位安排，定出目標(biāo)。,5、巡展人員培訓(xùn) （1）活動(dòng)地點(diǎn)市場(chǎng)分析 （2）活動(dòng)目的、策略、針對(duì)性 （3）活動(dòng)流程 （4）工作內(nèi)容、職責(zé)與分工 （5）針對(duì)巡展地區(qū)客戶特征有目的地對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)與討論 6、巡展物料準(zhǔn)備 7、活動(dòng)客戶邀約 8、巡展信息發(fā)布,1、巡展目標(biāo)制定 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)制定： 收集30個(gè)潛在客戶真實(shí)有效資料； 完成20份市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷； 巡展現(xiàn)場(chǎng)訂單1臺(tái)； 長(zhǎng)期目標(biāo)（需要長(zhǎng)期舉行）：當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率提升1%； 展廳日平均來(lái)店人數(shù)增加1-3組，來(lái)電增加2-5個(gè)。 2、巡展時(shí)間擬定 盡量選擇周末，避免雨雪天氣、炎熱、寒冷天氣 3、巡展車(chē)型挑選 主要以新車(chē)型及暢銷(xiāo)車(chē)型為主，或廠家大力促銷(xiāo)的車(chē)型 4、巡展場(chǎng)地制定 場(chǎng)地一般以各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)、建材城、集貿(mào)市場(chǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合處、遠(yuǎn)郊區(qū)縣的商鋪集中處為主。,前期準(zhǔn)備,車(chē)展巡展,1、現(xiàn)場(chǎng)布置 2、現(xiàn)場(chǎng)人員安排 統(tǒng)一著裝、佩戴胸牌、領(lǐng)帶等；根據(jù)分工將自己的工作用品準(zhǔn)備好（文件夾等）；熱情主動(dòng)、堅(jiān)守崗位。 3、信息收集 （1）老客戶信息 （2）潛在客戶信息 （3）競(jìng)品客戶信息 （4）問(wèn)卷調(diào)查 4、掃街派發(fā) 掃街人員在結(jié)束后統(tǒng)計(jì)資料發(fā)放的數(shù)量；統(tǒng)計(jì)咨詢或有意向購(gòu)車(chē)的用戶，將信息整理出來(lái)，作為潛在客戶登記，安排人員回訪。 5、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 6、試乘試駕 審核客戶試駕資格，簽訂試駕協(xié)議。 7、車(chē)輛功能演示 通過(guò)給客戶演示車(chē)輛功能，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與了解，增加成交機(jī)會(huì)，促成訂單。 8、巡展總結(jié) （1）執(zhí)行效果評(píng)估 （2）信息整合及跟蹤,后期執(zhí)行,車(chē)展巡展,華泰元田第三季度（7、8、9）月度巡展計(jì)劃方案 一、 活動(dòng)目的 1、通過(guò)長(zhǎng)期巡展活動(dòng)，提升華泰汽車(chē)品牌形象，擴(kuò)大華泰元田4S店的知名度，營(yíng)造良好口碑； 2、通過(guò)定期巡展活動(dòng)，搭建一個(gè)消費(fèi)者與經(jīng)銷(xiāo)商互動(dòng)的平臺(tái)，讓消費(fèi)者輕松購(gòu)車(chē)，同時(shí)促成有效訂單； 3、完成廠家關(guān)于巡展要求。 二、 巡展安排,三、 職責(zé)分工,四、 活動(dòng)內(nèi)容 在選定位置進(jìn)行車(chē)輛擺放，定時(shí)對(duì)車(chē)輛外觀進(jìn)行檢查，保證無(wú)損； 銷(xiāo)售顧問(wèn)將車(chē)輛資料及聯(lián)系方式擺放在車(chē)輛顯眼位置，以便客戶咨詢購(gòu)車(chē)； 銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)客戶進(jìn)行車(chē)輛講解等。,五、活動(dòng)預(yù)算 略,慶典活動(dòng),慶典活動(dòng)包括節(jié)慶活動(dòng)、紀(jì)念活動(dòng)、典禮儀式及其他活動(dòng)。通過(guò)慶典活動(dòng)可以增加氣氛、提升品牌知名度。,1、開(kāi)業(yè)慶典 通過(guò)開(kāi)業(yè)慶典，擴(kuò)大知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，為今后發(fā)展打下良好基礎(chǔ)；加強(qiáng)與媒體互動(dòng)與交流，為區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售與推廣營(yíng)造一個(gè)良好的輿論環(huán)境，提升我店在行業(yè)內(nèi)的知名度。 2、周年慶典 舉辦周年慶典，以此提升知名度，增加曝光率，促進(jìn)銷(xiāo)售。,慶典活動(dòng),慶典基本流程,前期策劃,1、媒體推廣 （1）廣告投放計(jì)劃 （2）媒體公關(guān) 2、人員分工 3、相關(guān)人員邀約 （1）客戶邀約：短信、邀請(qǐng)函 （2）媒體邀約：平面媒體、網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺(tái)等 4、開(kāi)業(yè)慶典流程制定 5、開(kāi)業(yè)慶典現(xiàn)場(chǎng)布置、人員職責(zé)配置 6、費(fèi)用預(yù)算 7、現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)預(yù)案,1、前期活動(dòng)準(zhǔn)備 2、人員物料安排 3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置 4、來(lái)賓簽到 5、剪裁儀式管理 6、突發(fā)情況應(yīng)對(duì) 7、撤場(chǎng)組織管理 8、活動(dòng)總結(jié) （1）媒體報(bào)道跟蹤 （2）信息收集報(bào)告,后期執(zhí)行,廠家活動(dòng),作為4S店，需要積極配合廠家活動(dòng)，如新車(chē)上市、降價(jià)促銷(xiāo)、節(jié)日促銷(xiāo)、品牌宣傳等，起到代言的作用。對(duì)于4S店的宣傳起到重要作用，同時(shí)提升品牌知名度，擴(kuò)大銷(xiāo)量。,新車(chē)上市流程（概要） 1、前期準(zhǔn)備 （1）資金準(zhǔn)備 （2）店面準(zhǔn)備 （3）廣宣準(zhǔn)備 （4）人員準(zhǔn)備 （5）通信準(zhǔn)備 2、預(yù)熱階段 （1）宣傳預(yù)熱 （2）人員預(yù)熱 3、上市前期相關(guān)工作 （1）活動(dòng)前期準(zhǔn)備,（2）車(chē)輛準(zhǔn)備 （3）現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備 （4）物料準(zhǔn)備 （5）集客準(zhǔn)備 （6）庫(kù)存建立 （7）人員準(zhǔn)備 （8）動(dòng)員會(huì) 4、上市活動(dòng)當(dāng)日?qǐng)?zhí)行 5、上市后期推廣,會(huì)員活動(dòng),會(huì)員活動(dòng)包括很多形式，如俱樂(lè)部活動(dòng)，會(huì)員卡推廣等。通過(guò)會(huì)員活動(dòng)維系新老客戶，搭建一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，提升品牌知名度，增加銷(xiāo)量。,會(huì)員卡及俱樂(lè)部入會(huì)推廣,華泰汽車(chē)車(chē)友俱樂(lè)部會(huì)員章程2013版 一、俱樂(lè)部簡(jiǎn)介 華泰汽車(chē)北京車(chē)友俱樂(lè)部，是北京華泰元田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司倡導(dǎo)的，經(jīng)華泰汽車(chē)集團(tuán)同意，由北京區(qū)域華泰汽車(chē)車(chē)主自發(fā)組織成立的一個(gè)民間組織。 二、俱樂(lè)部組成 圣達(dá)菲菲常部落 特拉卡特工隊(duì) 寶利格蓋世泰寶 B11 B族 三、宗旨 以車(chē)會(huì)友，促進(jìn)交流，擴(kuò)大生活空間，提供生活質(zhì)量。 車(chē)友天地，互相交流用車(chē)的心得和經(jīng)驗(yàn)，提高駕駛技能和樂(lè)趣。 四、入會(huì)須知 遵守國(guó)家憲法、法律的規(guī)定，擁護(hù)并承認(rèn)本車(chē)友會(huì)章程。 車(chē)友入會(huì)需按要求如實(shí)填寫(xiě)入會(huì)申請(qǐng)表， 本俱樂(lè)部將嚴(yán)格按照本章程為會(huì)員提供相關(guān)服務(wù)，會(huì)員按本章程規(guī)定享受權(quán)益并承擔(dān)相關(guān)義務(wù)。 車(chē)輛以會(huì)員車(chē)輛為單位接納會(huì)員，實(shí)行一車(chē)一卡制。,會(huì)員活動(dòng),五、會(huì)員的權(quán)利與義務(wù) 略 六、俱樂(lè)部權(quán)利/義務(wù) 略 七、手續(xù)辦理 略 八、附則 略 九、入會(huì)程序 略 十、會(huì)員及會(huì)員卡使用 1、本俱樂(lè)部以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)和會(huì)員制管理為經(jīng)營(yíng)特色，會(huì)員身份具有良好的增值潛力，是車(chē)主尊貴身份的象征。本俱樂(lè)部實(shí)行一車(chē)一卡制，為滿足不同層次的需要，會(huì)員可根據(jù)情況選擇銀卡、金卡、鉆石卡。,2、項(xiàng)目/內(nèi)容,其他活動(dòng),1、試乘試駕案例, 活動(dòng)目的 活動(dòng)時(shí)間及活動(dòng)對(duì)象 活動(dòng)內(nèi)容 流程安排 活動(dòng)細(xì)節(jié)說(shuō)明 人員分工 活動(dòng)預(yù)算 附件,活動(dòng)目的,1、駕駛過(guò)程中展現(xiàn)華泰汽車(chē)產(chǎn)品的卓越性能, 體驗(yàn)：操控性、音響、靜音、舒適、高速穩(wěn)定性 2、向目標(biāo)受眾傳達(dá)產(chǎn)品極致駕馭的體驗(yàn) 3、讓參與活動(dòng)的潛在客戶感受到華泰汽車(chē)在各個(gè)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與客戶深度溝通，使?jié)撛诳蛻袅私夂托湃纹放坪彤a(chǎn)品 4、促使參與客戶參與現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)，達(dá)成訂單,活動(dòng)時(shí)間及活動(dòng)對(duì)象,活動(dòng)時(shí)間：2014年x月x日 周六 活動(dòng)對(duì)象：北京車(chē)展客戶及農(nóng)展館車(chē)展客戶 預(yù)計(jì)客戶30人50人 （條件1、年齡5歲至50歲；2、每個(gè)家庭限兩人）,活動(dòng)內(nèi)容,1、關(guān)注微信即可報(bào)名 2、進(jìn)店禮：到店客戶即送精美相框一個(gè)； 3、密云四季花開(kāi)采摘園采摘,4、集體聚餐共享農(nóng)家美食分享 5、客戶自主試駕體驗(yàn) 6、當(dāng)天訂車(chē)客戶即送精品大禮包（或精品7折）,流程安排,活動(dòng)細(xì)節(jié)說(shuō)明,1、在店內(nèi)設(shè)置活動(dòng)條幅，向過(guò)往車(chē)輛、人流宣傳活動(dòng)信息； 2、在店內(nèi)做好客戶信息的姓名、駕照等相關(guān)的登記工作，并填好試駕意愿表； 3、給每人發(fā)放胸牌以便活動(dòng)中識(shí)別； 4、行進(jìn)途中車(chē)輛嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，按車(chē)隊(duì)形式統(tǒng)一前往； 5、試駕車(chē)輛嚴(yán)格按照既定地點(diǎn)和路線停車(chē)和進(jìn)行試駕，保證現(xiàn)場(chǎng)人群的安全； 6、到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)后將條幅掛在門(mén)口； 7、試駕路線用絲帶纏樹(shù)，以示提醒； 8、活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一返回店內(nèi)，不建議自行離開(kāi)（自駕前往客戶除外）。,人員分工（詳見(jiàn)附件）,時(shí)間推進(jìn)表,活動(dòng)預(yù)算（一）,30人（含工作人員9人）,活動(dòng)預(yù)算（二）,50人（含工作人員10人）,附件1 采摘注意事項(xiàng),1、請(qǐng)盡量穿寬松的，便于活動(dòng)的衣服;盡量過(guò)于暴露皮膚以防蚊蟲(chóng)叮咬。 2、水果一定要先洗凈才能食用。 3、采摘時(shí)注意安全，另外要注意好自己身邊的老人及小孩，若有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系工作人員。 4、為營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的休閑環(huán)境，大家注意衛(wèi)生，將垃圾丟入垃圾桶。 5、為防止火災(zāi)，園內(nèi)禁止吸煙。 6、謝謝您的合作，祝您玩得開(kāi)心！,附件2 試駕協(xié)議,北京華泰元田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 試乘試駕協(xié)議 甲方：北京華泰元田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 乙方：姓名 聯(lián)系電話 一、為保證試乘試駕活動(dòng)安全、有序、順利地實(shí)施，甲乙雙方本著相互支持、相互理解的原則，就試乘試駕華泰汽車(chē)達(dá)成如下協(xié)議： 1、甲方在甲乙雙方協(xié)商約定的時(shí)間內(nèi)，向乙方提供華泰汽車(chē)的試駕服務(wù)； 2、試車(chē)前，乙方必須出示真實(shí)有效的駕駛證正本，試駕駕齡必須為一年以上。并留駕駛證復(fù)印件給甲方，每次試車(chē)連同試駕者最多為兩人； 3、乙方試車(chē)時(shí)，必須在甲方代表陪同下，按照甲方代表的指定路段進(jìn)行。試駕過(guò)程中車(chē)速不得超過(guò)甲方要求的70公里/小時(shí)； 4、乙方試車(chē)時(shí)，必須遵守國(guó)家規(guī)定的道路交通法規(guī)相關(guān)之規(guī)定； 5、如因試車(chē)者不遵守交通法規(guī)，發(fā)生交通違章，應(yīng)由乙方及時(shí)到交通管理部門(mén)接受處理；如因試車(chē)者不遵守交通法規(guī)（試駕協(xié)議）而造成交通事故，應(yīng)由試車(chē)者本人承擔(dān)事故責(zé)任；如將試乘試駕車(chē)輛損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為恢復(fù)試駕車(chē)輛完好狀態(tài)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用； 6、甲方保留隨時(shí)終止試車(chē)服務(wù)的權(quán)利； 7、駕駛證為A本或B本時(shí)，試駕車(chē)必須提供體檢證明，否則甲方可以拒絕乙方的試駕請(qǐng)求； 8、雨雪或大風(fēng)等惡劣天氣，甲方有權(quán)拒絕乙方的試駕請(qǐng)求； 試駕車(chē)資料由甲方 填寫(xiě)車(chē)型 車(chē)牌號(hào) 甲方：北京華泰元田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 乙方： 年 月 日 您的光臨是我公司全體員工的榮幸，感謝您的試駕,附件3 報(bào)名表,附件4 簽到表,2、公益活動(dòng),公益活動(dòng)類(lèi)型： （1）贊助社會(huì)福利和慈善事業(yè) （2）贊助體育活動(dòng) （3）贊助教育事業(yè)等 公益活動(dòng)作用 （1）創(chuàng)造良好的口碑 （2）融洽社會(huì)關(guān)系 （3）擴(kuò)大知名度 （4）增加銷(xiāo)量,案例： “資助教學(xué)”公益活動(dòng)方案 一、活動(dòng)主題：愛(ài)的奉獻(xiàn) 助夢(mèng)未來(lái) 二、活動(dòng)招募時(shí)間：略 三、活動(dòng)招募地點(diǎn)：店內(nèi) 四、活動(dòng)舉辦時(shí)間：略 五、活動(dòng)舉辦地點(diǎn)：某希望學(xué)校 六、活動(dòng)內(nèi)容：購(gòu)買(mǎi)指定車(chē)型向“學(xué)校”奉獻(xiàn)愛(ài)心，助學(xué)“1+1” 七、主辦單位：北京華泰元田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、中國(guó)青少年兒童基金會(huì)等 八、活動(dòng)參與媒體：某電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站等 九、活動(dòng)目的 樹(shù)立品牌形象，擴(kuò)大知名度及美譽(yù)度，樹(shù)立用戶群的良好口碑 十、活動(dòng)內(nèi)容 購(gòu)買(mǎi)指定車(chē)型即向“學(xué)?！本栀?zèng)xxx元現(xiàn)金等 十一、人員分工 略 十二、活動(dòng)流程 略 十三、活動(dòng)預(yù)算 略,3、團(tuán)購(gòu)會(huì),其他活動(dòng),華泰元田“父愛(ài)如山”團(tuán)購(gòu)活動(dòng)方案 一、活動(dòng)主題 華泰元田“父愛(ài)如山”大型團(tuán)購(gòu)會(huì) 二、 活動(dòng)目的 1、將潛在客戶轉(zhuǎn)化成有效訂