SYB全課件新版PPT課件

,教師：,2019年9月30日,SIYB中國項目,1,共同營造良好 交流環(huán)境,1、手機關(guān)機/靜音 2、守時 3、全情投入 4、積極分享 5、頭腦風(fēng)暴， 迸發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情。,2019年9月30日,SIYB中國項目,2,創(chuàng)業(yè)課程常見問答,1、老師，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)課程的好處？ 認(rèn)清自己是否適合創(chuàng)業(yè)，防范創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，了解創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識：財務(wù)、法律、工商管理、市場營銷等。 2、此門課程怎樣才能合格？ 全程學(xué)分制度（基礎(chǔ)分60） 紀(jì)律 參與 考試 計劃書 3、創(chuàng)業(yè)課程后想真正創(chuàng)業(yè)如何得到幫 助？ 提交創(chuàng)業(yè)計劃書，審核通過后有機會獲得無息貸款、財務(wù)咨詢法律咨詢、辦公場地等。 4、上課紀(jì)律？ 不遲到、早退曠課等，認(rèn)真參與、積極互動。 5、上課形式？,2019年9月30日,SIYB中國項目,3,參與性教學(xué),參與性,講課,頭腦 風(fēng)暴,角色 扮演,討論,案例,練習(xí),2019年9月30日,全程實行分組競賽方式,2019年9月30日,SIYB中國項目,5,1、認(rèn)真學(xué)霸組,1、學(xué)習(xí)期間善于記筆記，認(rèn)真總結(jié)反饋， 積極參與，樂于奉獻(xiàn)。 2、 要求：每天將知識點上課后 用5分鐘時間帶領(lǐng)大家集體復(fù)習(xí)。,2019年9月30日,SIYB中國項目,6,2、意見總結(jié)組,1、對于每天的課程內(nèi)容提出合理化建議 2、要求：課下反饋總結(jié)交給老師。 評選出“每日之星”。 （本節(jié)課表現(xiàn)突出、 優(yōu)秀者）,2019年9月30日,3、活躍氣氛組,1、負(fù)責(zé)每天課程中間的氣氛活躍工作 2、 包括：表演節(jié)目、 互動游戲、競猜、 腦筋急轉(zhuǎn)彎等等。 表現(xiàn)好壞以氣氛 調(diào)動情況為依據(jù)。,2019年9月30日,4、后勤保障組,1、教室電腦設(shè)備調(diào)試， 2、輔助老師物資準(zhǔn)備， 課程結(jié)束門窗設(shè)備的關(guān)閉等,2019年9月30日,5、感情聯(lián)絡(luò)組,1、組建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”微信群、舉辦創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)茶話會、創(chuàng)業(yè)分享、創(chuàng)業(yè)大賽等各種活動，分享創(chuàng)業(yè)訊息。 2、增加創(chuàng)業(yè)學(xué)員 的同學(xué)情誼。,2019年9月30日,選干部,班長：教師助理 （請假匯報、維持 紀(jì)律 監(jiān)督各組工作情況） 記分員：全員記分員 （每人60分基礎(chǔ)分、 60分及格） 副班長：監(jiān)督員（監(jiān)督記分員和班長） 注：（班干部每人+10分）,2019年9月30日,扣分加分標(biāo)準(zhǔn)：,遲到/早退/手機鈴響：-10分/次（所在組全體組員扣5分） 曠課：-20分/次（所在組全體成員扣10分） 徇私舞弊（班干部）：-20分 各小組沒有較好的完成本組職能酌情扣分。 回答問題：+10分/次 “每日之星”：+20分/次 積極參與：+5分/次 小組比拼獲勝隊：+20/次 職能表現(xiàn)突出組：+10/次（所有成員） （其他情況酌情加分扣分）,2019年9月30日,各組成員敲定和班干部選拔,互動環(huán)節(jié)：,2019年9月30日,組員風(fēng)采展示,1、組長 2、組名 3、口號 4、學(xué)習(xí)和紀(jì)律目標(biāo),2019年9月30日,當(dāng)前我國的就業(yè)形勢 每年城鎮(zhèn)新增勞動力2005年為970萬， 2006年達(dá)到1184萬，2007年達(dá)到1200萬，2014年達(dá)到2500萬。 農(nóng)村剩余勞動力1.3億1.5億人有待安置。2014年總計達(dá)2.36億人。 全國普通高校畢業(yè)生人數(shù)2006年為413萬， 2007年達(dá)495萬，2011年達(dá)到660萬，2012年是 680萬,2013年達(dá)699萬，2014年達(dá)727萬，2015年達(dá)745萬，再創(chuàng)歷史新高，當(dāng)前高校畢業(yè)生就業(yè)形勢復(fù)雜嚴(yán)峻。 大學(xué)生就業(yè)成為當(dāng)前的主要矛盾，而且還將持續(xù)5年。,大學(xué)生招聘會現(xiàn)場,如何解決當(dāng)前就業(yè)問題？,如何解決當(dāng)前就業(yè)問題 ? 2015年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見，部署推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新工作。推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，對于推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增強發(fā)展新動力、穩(wěn)增長、擴就業(yè)、激發(fā)億萬群眾智慧和創(chuàng)造力，有重要的意義。 創(chuàng)業(yè)不僅可以解決自已就業(yè)而且可以帶動其他人就業(yè),實現(xiàn)就業(yè)倍增效應(yīng)。有關(guān)資料顯示,一個個體戶可以帶動二人以上就業(yè),一個私營企業(yè)可以帶動十二人以上就業(yè)。,以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)， 實現(xiàn)就業(yè)倍增效應(yīng)！,2019年9月30日,國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間 推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見 國辦發(fā)20159號 一、總體要求 全面落實黨的十八大和十八屆二中、三中、四中全會精神，以營造良好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)環(huán)境為目標(biāo)，以激發(fā)全社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力為主線，以構(gòu)建眾創(chuàng)空間等創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺為載體，有效整合資源，集成落實政策，完善服務(wù)模式，培育創(chuàng)新文化，加快形成大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的生動局面。 二、重點任務(wù) （一）加快構(gòu)建眾創(chuàng)空間。 （二）降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)門檻。 （三）鼓勵科技人員和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。 （四）支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)。 （五）加強財政資金引導(dǎo)。 （六）完善創(chuàng)業(yè)投融資機制。 （七）豐富創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。 （八）營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍。 三、組織實施 （一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。 （二）加強示范引導(dǎo)。 （三）加強協(xié)調(diào)推進(jìn)。,國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢下 就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見 （國發(fā)201523號）,想一想:創(chuàng)業(yè)還有什么好處?,推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展 老板是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力。老板多是地方經(jīng)濟(jì)和國家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的象征。 溫州老板多，美國老板多。老板越多，納稅越多，為社會的貢獻(xiàn)就越大。 從國際上看，有關(guān)資料顯示,自20世紀(jì)80年代以來,不少國家尤其是以美國為首的發(fā)達(dá)國家創(chuàng)業(yè)活動風(fēng)起云涌，當(dāng)今美國95%的財富是80年代以后創(chuàng)造的， 主要源于過去30年美國出現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)革命。,形勢有利于我們的創(chuàng)業(yè) 國際的經(jīng)濟(jì)形勢 國家的扶持政策 各省的有利條件 各市的創(chuàng)業(yè)環(huán)境 （小額貸款、稅費減免、創(chuàng)業(yè)補助、企業(yè)孵化器等）,你的選擇是？ 公考？ 打工? 創(chuàng)業(yè)？ ,破爛大王：高志軍,2019年9月30日,高志軍,同濟(jì)大學(xué)土木工程學(xué)院2003級研究生，同濟(jì)大學(xué)校內(nèi)廢品回收站業(yè)務(wù)經(jīng)理，人稱“垃圾王”。 初步的計算，一年的利潤額將達(dá)到30至40萬元。他很快向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)交出了一份創(chuàng)業(yè)報告：承包校園內(nèi)的垃圾處理業(yè)務(wù)，除了向后勤集團(tuán)繳納一定額度的管理費外，用賺來的錢資助學(xué)校的100名貧困生用餐，每人每月300元。除去寒暑假的兩個月，以10個月計算，每人每年3000元，一年將支付30萬元用于資助100名貧困生。 學(xué)校與高志軍簽訂了承包協(xié)議書。同濟(jì)大學(xué)將半個校區(qū)的廢品回收業(yè)務(wù)交給了高志軍，他需要在年末向物業(yè)公司繳納15000元的管理費，并資助50名貧困學(xué)生，資助額累計為15萬元。為了專心創(chuàng)業(yè)，高志軍做出了休學(xué)一年的決定。,2019年9月30日,送同學(xué),所有的成功都不是 輕而易舉的,2019年9月30日,創(chuàng)業(yè)： 讓你的生命充滿更多的可能性！,2019年9月30日,如何創(chuàng)業(yè)？創(chuàng)業(yè)者通常遇到的問題是： 我想創(chuàng)業(yè)，但不知道從何入手？ 我想創(chuàng)業(yè)，但不知道干個什么項目合適？ 我想創(chuàng)業(yè)，但沒有資金?,SYB培訓(xùn) 助你夢想成真,Start Your Business,擴大你的企業(yè)（EYB）,擴大,產(chǎn)生你的企業(yè)想法（GYB）,準(zhǔn)備,創(chuàng)辦你的企業(yè)（SYB）,創(chuàng)辦,改善你的企業(yè)（IYB）,鞏固,企業(yè)發(fā)展時間,小企業(yè)發(fā)展階段,SIYB體系與功能,創(chuàng)辦你的企業(yè)培訓(xùn)教材構(gòu)成 創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)冊 （SYB） 創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)冊 （SYB） 創(chuàng)業(yè)計劃書（創(chuàng)業(yè)實踐手冊） (SYB) 這套教材融入了世界上80多個國家和地區(qū)的有關(guān)專家學(xué)者的智慧和實踐經(jīng)驗;已被翻譯成40多種語言使用。非常難得的創(chuàng)業(yè)提綱。,創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)手冊,課程內(nèi)容 第一步：你適合創(chuàng)辦企業(yè)嗎？ 第二步：如何找到一個好的企業(yè)想法？ 第三步：如何評估你的市場？ 第四步：如何組建你的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊？ 第五步：如何選擇你的企業(yè)法律形態(tài)？ 第六步：如何利用法律保護(hù)你的企業(yè)并承擔(dān)法律責(zé)任？ 第七步：如何預(yù)測你的啟動資金？ 第八步：如何制定你的利潤計劃？ 第九步：如何判斷你的企業(yè)能否生存？ 第十步：如何開辦你的企業(yè)？,2019年9月30日,SIYB中國項目,35,第一步,將你作為創(chuàng)業(yè)者來評價 （您是否適合創(chuàng)業(yè)？）,2019年9月30日,SIYB中國項目,36,教學(xué)目的,在本次課結(jié)束，學(xué)員能夠： 1.了解什么是企業(yè)以及企業(yè)的循環(huán)過程 2.了解創(chuàng)業(yè)面臨的挑戰(zhàn),創(chuàng)業(yè)可能成功也可能失敗； 3.當(dāng)一個企業(yè)主要具備怎樣的素質(zhì)和條件 4.通過自我財務(wù)分析，看自己有多少可支配的資金。,自我問答： 你適合創(chuàng)業(yè)嗎？,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,38,課題1 什么是企業(yè),企業(yè)：是依法設(shè)立，以盈利為目的而從事自主經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)組織。,2019年9月30日,SIYB中國項目,39,經(jīng)營,經(jīng)營 包含六種活動：技術(shù)、商務(wù)、財務(wù)、安全、會計和管理活動。,2019年9月30日,SIYB中國項目,40,管理五要素,計劃：對企業(yè)的各項活動要制定出全面計劃，保證企業(yè)經(jīng)營活動的連續(xù)性、靈活性和精確性。 組織：主要包括組織結(jié)構(gòu)的建立和人員的配備、培訓(xùn)。主要從事通信、接洽、協(xié)助、聯(lián)系和控制、收集情報、市場預(yù)測等。 指揮：實行集中統(tǒng)一指揮，使企業(yè)組織運轉(zhuǎn)起來，員工團(tuán)結(jié)、努力、發(fā)揮創(chuàng)造性、取得最大績效。 協(xié)調(diào)：使企業(yè)的各項活動能夠和諧地均衡地進(jìn)行。 控制：檢查每件事情執(zhí)行情況，是否同原計劃，發(fā)出的指示和確立的原則相符合，以便發(fā)現(xiàn)和改正錯誤并防止重犯。,2019年9月30日,SIYB中國項目,41,企業(yè)經(jīng)營循環(huán)過程,供應(yīng)商 （市場）,企業(yè),顧客 （市場）,商品流,現(xiàn)金流,2019年9月30日,SIYB中國項目,42,經(jīng)營核算,資金流入資金流出 盈利 資金流入資金流出 虧損 資金流入資金流出 不虧不盈 創(chuàng)業(yè)首先要有虧錢的心理準(zhǔn)備,2019年9月30日,SIYB中國項目,43,微小型企業(yè)發(fā)展的幾個階段,創(chuàng)業(yè)期：創(chuàng)辦初期12年，抗風(fēng)險能力弱,成長期：積累資本、資金、經(jīng)驗,成熟期：產(chǎn)品不斷更新資產(chǎn)不斷擴張，客 戶不斷增加、知名度不斷提高,衰落期：產(chǎn)品滯銷、市場萎縮、利潤下降、 人才流失、資不抵債,2019年9月30日,SIYB中國項目,44,企業(yè)的經(jīng)營類型,貿(mào)易企業(yè)：從事商品的買賣活動 制造企業(yè)：生產(chǎn)的是實物產(chǎn)品 服務(wù)企業(yè)：提供服務(wù)或提供勞務(wù) 農(nóng)林牧漁企業(yè)：利用土地或水域進(jìn)行生產(chǎn) 注意：重疊交叉時主營兼營,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,45,小企業(yè)成功的因素,不同的企業(yè)類型具有不同要素，要想企業(yè)獲得成功，必須弄清各企業(yè)成功的基本要素：,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,46,商品范圍寬 價格合理 銷售方法 尊重顧客 地點適合 庫存適當(dāng) 售后服務(wù)可靠,貿(mào)易企業(yè),2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,47,制造企業(yè),工廠布局合理 生產(chǎn)組織有效 原料供應(yīng)及時 生產(chǎn)效率高 產(chǎn)品質(zhì)量好 浪費現(xiàn)象少,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,48,服務(wù)企業(yè),地點合適服務(wù)及時質(zhì)量保證 誠待顧客收費合理后續(xù)保障,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,49,農(nóng)林牧漁企業(yè),有效利用土地和水源 不過度使用地力 水源出售新鮮產(chǎn)品 降低種植和養(yǎng)殖成本 恢復(fù)草場、森林植被 向市場運輸產(chǎn)品 保護(hù)土地和水資源,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,50,小企業(yè)成功的要素,真誠服務(wù)顧客真誠關(guān)愛員工緊盯市場變化,各行 業(yè)的 共同 要求,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,51,課題2 創(chuàng)辦企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),本講主要了解： 1、創(chuàng)辦企業(yè)的好處？ 2、創(chuàng)辦企業(yè)將遇到的煩惱和困難? 3、導(dǎo)致企業(yè)失敗的主要原因是什么？,2019年9月30日,SIYB中國項目,52,1、創(chuàng)業(yè)的好處,不必聽命他人， 按自己的節(jié)奏工作， 贏得尊重、威望和利潤， 感受創(chuàng)造價值帶來的樂趣， 掌握自己的命運！,2019年9月30日,SIYB中國項目,53,2、困難的挑戰(zhàn),承擔(dān)財產(chǎn)風(fēng)險、失敗和壓力 犧牲家庭、健康、愛好 做自己并不喜歡的事 失去穩(wěn)定的工資收入 很少與家人、朋友呆在一起，甚至失去親情 長時間工作操勞，生病也得不到休息 ,2019年9月30日,SIYB中國項目,54,3、風(fēng)險的挑戰(zhàn)（失敗原因）,管理 失竊 賒銷 現(xiàn)金失控 高支出 資產(chǎn)過盛 庫存管理不當(dāng) 生產(chǎn) 缺乏專門技能和知識 營銷 營業(yè)點不理想 廣告乏味 服務(wù)差 經(jīng)驗 計劃不周 受騙 意識 風(fēng)險意識差 缺乏相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,2019年9月30日,SIYB中國項目,55,創(chuàng)業(yè)失敗的原因分析,1.開業(yè)前不進(jìn)行周密的市場調(diào)查,對市場估計過高而盲目投資。 2.急功近利、搞短期行為,欺騙顧客,生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品。 3.選擇了自己不熟不精、不懂的創(chuàng)業(yè)項目。 4.打價格戰(zhàn)，微利經(jīng)營或賠本經(jīng)營。 5.注重硬件的投資，忽視軟件管理，員工隊伍素質(zhì)較差。 6.企業(yè)無計劃，不會預(yù)測企業(yè)的啟動資金,缺乏對企業(yè)現(xiàn)金流量的控制能力,在財務(wù)上往往面臨資金困難而夭折。 7.不分析市場需求，不研究企業(yè)管理，僅憑傳統(tǒng)的經(jīng)營方式在低水平層次上經(jīng)營，經(jīng)營理念差,不適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)營的市場競爭 8.創(chuàng)業(yè)人缺少必要的經(jīng)營企業(yè)經(jīng)驗和能力。沒有打工的經(jīng)歷,也沒有親自創(chuàng)辦企業(yè)的經(jīng)歷。,問,創(chuàng)業(yè)者需要的具備素質(zhì)？,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,57,成功需要綜合因素,2019年9月30日,2019年9月30日,第58頁,領(lǐng)導(dǎo)力 Leadership,分析能力 Analysis,溝通力 Communication,抗擊打力 Persistence,創(chuàng)新力 Creativity,知識 Knowledge,激情 Passion,自驅(qū)力 Self-starter,自信力 Confidence,溝通 Communication,說服力 Persuasive,想贏 Winning attitude,執(zhí)著 Persistence,善掌控 Control Uncertainty,找機會 Opportunities,會學(xué)習(xí) Learn,會思考 Thinker,溝通者 Communicator,戰(zhàn)士 Fighter,好奇心 Curiosity,創(chuàng)新力 Creativity,目標(biāo)感 Vision,能量 Energy,領(lǐng)導(dǎo)力 Leadership,行動力 Taking Action,靈活性 Flexibility,能發(fā)動群眾,有心氣兒,能解決問題,善于溝通,能順應(yīng)變化,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,59,練習(xí)1：周偉的廣告設(shè)計公司 (127頁),分組討論派代表說明： 1. 周偉的公司為什么會倒閉？ 2.如果你是周偉，應(yīng)該怎樣避 免重蹈覆轍？ 3.為周偉設(shè)想一下以后怎么辦？,2019年9月30日,SIYB中國項目,60,周偉為什么會倒閉,直接原因：現(xiàn)金流量出現(xiàn)負(fù)值，無力支付到期的應(yīng)付賬款，導(dǎo)致破產(chǎn)倒閉。 根本原因： 1、開業(yè)前沒有對啟動資金作出正確預(yù)算和合理安排。（不懂經(jīng)營） 2、固定資產(chǎn)投資過大，講排場、非理性投資過多，擠占了有限的資金。（決策失誤） 3、資金來源單一。（雞蛋不能放在一個籃子里） 啟示：再好的生意在不懂經(jīng)營的人手里也會失敗。,2019年9月30日,SIYB中國項目,61,如果你是周偉，應(yīng)該怎樣避免重蹈覆轍,1、先打工，積累經(jīng)營和管理經(jīng)驗。 2、仔細(xì)預(yù)測啟動資金，做好預(yù)算，不亂花借來的錢。 3、制訂創(chuàng)業(yè)計劃。 4、從小做起，逐步發(fā)展。 怎么辦？ 向親友借貸，以東山再起 宣布破產(chǎn),2019年9月30日,SIYB中國項目,62,小老板創(chuàng)業(yè)失敗有一個共同原因,缺乏計劃能力 既不能有效預(yù)測企業(yè)的未來和規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展；也不能有效分析出企業(yè)的潛在風(fēng)險，有效制定出解決潛在問題的方法。,2019年9月30日,SIYB中國項目,63,課題3 從創(chuàng)業(yè)者的角度分析自己,學(xué)習(xí)目的 課程結(jié)束時，大家能夠： 1.了解成功的和不成功的企業(yè)創(chuàng)辦者的特征 2.了解創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)對開發(fā)這些特征的重要性。,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,64,企業(yè)創(chuàng)辦者應(yīng)具備的特征(1),素 質(zhì) 承諾：對企業(yè)的承諾。 決策：具有果斷的決策。 動機: 真心想創(chuàng)辦企業(yè)。 誠信：做事重信譽。 風(fēng)險：具有冒險精神和風(fēng)險意識。,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,65,企業(yè)創(chuàng)辦者應(yīng)具備的特征(2),能 力 技術(shù)能力：生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所需 要的技能。 管理能力：經(jīng)營企業(yè)所需要的技能 行業(yè)知識：對生意特點的認(rèn)識和了解 健 康：身體健康,2019年9月30日,什么是決策？,兩個以上可行性方案中選擇一個。 例如：趕火車,2019年9月30日,67,創(chuàng)業(yè)自我檢測：完成P913頁題,你適合創(chuàng)業(yè)？,2019年9月30日,每組選出一個分?jǐn)?shù)最高者和最低者發(fā)言： 闡述自己的優(yōu)勢不足,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,69,企業(yè)創(chuàng)辦者應(yīng)具備的特征(3),物質(zhì)條件 家庭狀況： 家庭的支持尤其重要。 財務(wù)狀況： 有開辦企業(yè)的資金。,2019年9月30日,增強創(chuàng)業(yè)能力的秘訣,找出短板、彌補不足，提升綜合素質(zhì) （P15）,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,71,課題四、增強你自己的創(chuàng)業(yè)能力,1、找出自己作為企業(yè)家的優(yōu)勢與不足。 2、怎樣能夠開發(fā)自己作為企業(yè)家的能力。,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,72,如果你的技術(shù)能力是弱項，你要決定怎么為自己的企業(yè)獲得這些技能。你可以接受培訓(xùn)，也可以雇傭技術(shù)工人或?qū)ふ乙晃挥羞m當(dāng)技術(shù)的合作伙伴。 如果你的企業(yè)管理能力是弱項，你可以通過閱讀企業(yè)管理方面的書藉學(xué)習(xí)更多的知識。 如果你的行業(yè)知識是弱項，你也許應(yīng)該找一位有些經(jīng)驗的合作伙伴或找一位能提供咨詢服務(wù)的人。,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,73,決心改變者無所不能！,個人創(chuàng)業(yè)能力增長計劃,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,74,課題五、評價個人的財務(wù)狀況,從兩個方面去估算資金 籌資：家庭存款、固定收入、其它收入銷售款等。 支出：日常固定支出和其它支出等。 注意的問題： A、新辦企業(yè)至少運轉(zhuǎn)三個月才能支付生活費。 B、投資額中要留出保底款。,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,75,2、閱讀理解創(chuàng)業(yè)故事（P14）,辦企業(yè)要用錢，請先仔細(xì)估算清楚自己有多少錢可以拿出來辦企業(yè)，故事多少錢來創(chuàng)辦企業(yè)是一個很好的例子。,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,76,第一步小結(jié),了解你企業(yè)的基本循環(huán)及導(dǎo)致企業(yè)失敗的主要原因； 創(chuàng)業(yè)一定要有一個強烈的愿望； 對自己能否創(chuàng)辦企業(yè)有一個評價，既不自卑也不自傲； 一定要有承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險的精神準(zhǔn)備； 要有可投入的資金； 努力學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識和技能。,2019年9月30日,課堂檢測,搶答環(huán)節(jié)！,2019年9月30日,2019年9月30日,78,請準(zhǔn)備搶答： （1） 企業(yè)、供應(yīng)商、客戶之間行成的兩股流分別是什么？,2019年9月30日,2019年9月30日,79,正確答案： 商品流和現(xiàn)金流,2019年9月30日,2019年9月30日,80,請準(zhǔn)備搶答： （2） 企業(yè)的四種類型分別是？ ,2019年9月30日,2019年9月30日,81,正確答案： 貿(mào)易、制造、服務(wù)、農(nóng)林牧漁,2019年9月30日,2019年9月30日,82,請準(zhǔn)備搶答： （3）說出四條創(chuàng)辦企業(yè)的好處？ ,2019年9月30日,2019年9月30日,83,正確答案： 不必聽命他人， 按自己的節(jié)奏工作， 贏得尊重、威望和利潤， 感受創(chuàng)造價值帶來的樂趣， 掌握自己的命運！,2019年9月30日,2019年9月30日,84,請準(zhǔn)備搶答： （4）說出四條創(chuàng)辦企業(yè)你自身將面臨的挑戰(zhàn)？ ,2019年9月30日,2019年9月30日,85,正確答案： 承擔(dān)財產(chǎn)風(fēng)險、失敗和壓力 犧牲家庭、健康、愛好 做自己并不喜歡的事 失去穩(wěn)定的工資收入 很少與家人、朋友呆在一起，甚至失去親情 長時間工作操勞，生病也得不到休息 ,2019年9月30日,2019年9月30日,86,請準(zhǔn)備搶答： （4）說出四條創(chuàng)辦企業(yè)你自身將面臨的外部壓力和風(fēng)險？ ,2019年9月30日,2019年9月30日,87,正確答案： 管理 失竊 賒銷 現(xiàn)金失控 高支出 資產(chǎn)過盛 庫存管理不當(dāng) 生產(chǎn) 缺乏專門技能和知識 營銷 營業(yè)點不理想 廣告乏味 服務(wù)差 經(jīng)驗 計劃不周 受騙 意識 風(fēng)險意識差 缺乏相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,2019年9月30日,88,當(dāng)前比分！,2019年9月30日,總結(jié),創(chuàng)業(yè)是一項艱苦的旅程，面臨著諸多的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)成功也會給自己帶來巨大的物質(zhì)和精神收獲。 如果真正選擇創(chuàng)業(yè)，就要完善自己的綜合能力，具備超強的心理素質(zhì)和鍥而不舍的精神。,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,90,第二步,為自己建立 一個好的企業(yè)構(gòu)思,2019年9月30日,SIYB中國項目,91,教學(xué)目的,1、了解可創(chuàng)辦的企業(yè)的基本類型，以及這些企業(yè)成功的因素。 2、了解選擇一個好的企業(yè)構(gòu)思的重要性。 3、告戒學(xué)員創(chuàng)辦企業(yè)要以小起步，量力而行。 4、教會學(xué)員怎樣選擇項目和發(fā)現(xiàn)商機。 5、告訴學(xué)員怎樣檢驗企業(yè)構(gòu)思。,2019年9月30日,SIYB中國項目,92,企業(yè)構(gòu)思的重要性,如果能有一個好的企業(yè)構(gòu)思，就意味著企業(yè)成功的一半。因為周密的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思可以避免盲動、追風(fēng)。 以及由此而導(dǎo)致的企業(yè)失敗和損失。 如果你的構(gòu)思不合理，無論投入多少 時間和金錢，企業(yè)注定還是會失敗的。 在這步里，選擇你的企業(yè)類型及如何建立一個合適的企業(yè)構(gòu)思是很重要的。,2019年9月30日,SIYB中國項目,93,怎樣才能獲得好的企業(yè)構(gòu)思呢？,首先需要了解可創(chuàng)辦的小企業(yè)的種類，以及這些種類的小企業(yè)成功的要素。常言道：“三百六十行，行行出狀元”。這句古訓(xùn)大概包含了兩層意思：一是行當(dāng)很多，二是只要選準(zhǔn)了一行，努力做下去，就會獲得成功。 必須了解產(chǎn)品分類。,2019年9月30日,SIYB中國項目,94,第一講,企業(yè)類型的劃分及 成功要素,2019年9月30日,SIYB中國項目,95,一個成功的企業(yè)始于,A、好的企業(yè)構(gòu)思： （好的企業(yè)構(gòu)思是創(chuàng)業(yè)成功的開始，是避免風(fēng)險和失敗的第一道防線）。 B、正確的經(jīng)營理念：（真誠、質(zhì)量、顧客至上） 如沒有好的企業(yè)構(gòu)思和正確的理念，無論你投入多少錢，企業(yè)注定是會失敗的。,2019年9月30日,SIYB中國項目,96,選項原則,不懂的不做 不熟的不做 不愛的不做 違法的不做,選項目的規(guī)律,項目特點： 因人而異 因時而異 因地而異,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,98,選擇創(chuàng)業(yè)項目注意事項,一、項目與自己的經(jīng)驗技能特長和愛好越吻合越好 二、項目最好不要超過自己的財務(wù)能力 三、項目要能發(fā)揮你的人際關(guān)系及商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的作用 四、項目循環(huán)周期的長短、該行業(yè)是否為季節(jié)性 五、項目是否受到技術(shù)變革的影響 六、項目的市場準(zhǔn)入條件 七、需考慮項目建立以及運行的相關(guān)法律關(guān)系 八、引進(jìn)加盟項目要考慮其地域或企業(yè)文化的差異,2019年9月30日,SIYB中國項目,99,微小企業(yè)的創(chuàng)辦原則,志向大 規(guī)模小 計算精 起步穩(wěn) 白手起家時應(yīng)盡量遵循有多少錢辦多少事的原則，把資金規(guī)?？刂圃谧钚。詼p少風(fēng)險。,2019年9月30日,SIYB中國項目,100,創(chuàng)業(yè)初期的創(chuàng)業(yè)技巧,從小做起、實事求是、量力而行 兼 職 夫婦都可兼職，或一個人兼職 設(shè)備租賃 或購買二手設(shè)備 用鐘點工 需要人手時，再雇全時員工 逐步拓展 不要攤子鋪的太大而陷入困境,2019年9月30日,SIYB中國項目,101,小結(jié),1、了解企業(yè)的類型及成功要素 2、選擇適合自己的創(chuàng)業(yè)項目，量力而行，不可貪大求快,2019年9月30日,SIYB中國項目,102,第二講 如何挖掘出好的企業(yè)構(gòu)思,學(xué)習(xí)目的 在本次課結(jié)束時，大家將了解： 盲目投資辦企業(yè)的危險性。 能夠說出本地的三個企業(yè)機會。,2019年9月30日,SIYB中國項目,103,挖掘出好的企業(yè)構(gòu)思,好的企業(yè)構(gòu)思的重要性 科學(xué)周密的企業(yè)構(gòu)思是成功創(chuàng)業(yè)的重要條件 只有好的企業(yè)構(gòu)思才能辦 出自己特色的企業(yè) 追風(fēng)、賭氣式的企業(yè)構(gòu)思 是違反客觀規(guī)律，是沒有 生命力的構(gòu)思，必定要失敗。,2019年9月30日,SIYB中國項目,104,131頁練習(xí)5：沈芳的奶茶店,沈芳的奶茶店為什么會出現(xiàn)問題？ 在這種情況下，沈芳還能做些什么？ 1、分組討論； 2、派代表說明。,2019年9月30日,SIYB中國項目,105,沈芳的奶茶店,沈芳的問題出在 1 跟風(fēng)盲目開店 2 開店前沒有調(diào)查研究市場需要和市場容量 沈芳還能做些什么？ 1 通過調(diào)整商品和服務(wù)方式改善經(jīng)營（加強廣告宣傳、送貨上門、拆整為零、延長營業(yè)時間、降價等） 2 如無起色當(dāng)轉(zhuǎn)營新項目，立即停業(yè)。,2019年9月30日,SIYB中國項目,106,跟風(fēng)的危險,2019年9月30日,SIYB中國項目,107,產(chǎn)生企業(yè)構(gòu)思的途徑,2019年9月30日,SIYB中國項目,108,挖掘企業(yè)構(gòu)思的方法 1,從專長出發(fā)（產(chǎn)品導(dǎo)向） 我會做服裝，我可以辦一家服裝加工廠。 我做過多年文員，我可以辦一家文印社。 我熟悉蛋糕制做，我可以開一家蛋糕店。 我會修電器，可以開一家電器維修行。,2019年9月30日,SIYB中國項目,109,挖掘企業(yè)構(gòu)思的方法 2,從顧客需求出發(fā)（需求導(dǎo)向）,2019年9月30日,SIYB中國項目,110,挖掘企業(yè)構(gòu)思的方法 3,個人專長顧客需求,2019年9月30日,SIYB中國項目,111,機會與技能,機會第一 能力第二 二者結(jié)合 閱讀故事（五）,2019年9月30日,SIYB中國項目,112,尋找周圍的市場機會,頭腦風(fēng)暴法,2019年9月30日,SIYB中國項目,113,魚的結(jié)構(gòu)圖,2019年9月30日,SIYB中國項目,114,頭腦風(fēng)暴,2019年9月30日,SIYB中國項目,115,發(fā)現(xiàn)商機,我的周圍有商機嗎？有！ 問題就是商機！ 社會處處充滿著商機，商機無限。 你都遇到過什么問題？,2019年9月30日,SIYB中國項目,116,問題在哪里,你和他人遇到的工作、生活、學(xué)習(xí)的問題； 社區(qū)居民有什么抱怨； 社區(qū)里缺少什么； 出行有什么不方便,優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者善于從他人的問題中發(fā)現(xiàn)和捕捉商機,2019年9月30日,SIYB中國項目,117,發(fā)現(xiàn)周圍的市場機會 1,在自己所在的社區(qū)里仔細(xì)觀察： 商店經(jīng)營什么？生意怎么樣？服務(wù)如何？ 找出他們不足之處：（觀察、比較、思考），假如自己去做在哪些方面更勝一籌。 看自己能否參與競爭獲得市場份額。,2019年9月30日,SIYB中國項目,118,發(fā)現(xiàn)周圍的市場機會 2,自己在社區(qū)里希望獲得哪些產(chǎn)品/服務(wù)。 再向別人調(diào)查，看他們是否與你有同樣的需求，再估算需求能提供多大的商機。,新建社區(qū)商機無限,案例：1、牡丹園周邊小區(qū)林立 2、天華電商產(chǎn)業(yè)園的集聚 3、西客站周邊的廣告行業(yè),2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,120,發(fā)現(xiàn)周圍的市場機會 3,走出社區(qū)觀察比較，以求發(fā)現(xiàn)商機或在考察中試圖激發(fā)自己的創(chuàng)業(yè)靈感。而這些人有可能在自己所在的社區(qū)中得到發(fā)展的機會。 關(guān)心傳媒的各種經(jīng)濟(jì)信息。,2019年9月30日,SIYB中國項目,121,商機無限多 處處是項目,健 康 的 商 機 無污染 綠色無害產(chǎn)品 現(xiàn)代信息商機 法律、心理、中介、企業(yè)咨詢 現(xiàn)代時尚商機 飾品、攝影、寵物、汽車美容 女 性 的 商 機 美容化妝、服裝、減肥、美體 小 孩 的 商 機 玩具、教輔、學(xué)習(xí)用品 少兒教育 老 人 的 商 機 托老、保健用品、老年用品、藥品、老年服飾、無糖食品,2019年9月30日,SIYB中國項目,122,提示,做生意，不一定要有多少本錢，但絕對不能沒有信息。信息有時比本錢更為重要，借信息無本生萬利的生意人，才是真正的經(jīng)商高手。,2019年9月30日,SIYB中國項目,123,如何搜集信息發(fā)現(xiàn)商機,現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息 報刊、雜志發(fā)布的信息 （砂糖橘滯銷） 廣播電視媒體發(fā)布的信息 街頭張貼、散發(fā)的信息 親朋好友告知的信息 市場調(diào)查得來的信息 政策、重大活動帶來的信息,發(fā)現(xiàn)商機要走出去,1、引進(jìn)其他城市優(yōu)秀的項目。 注意：1、本地沒有的 2、符合當(dāng)?shù)氐纳钕M習(xí)慣 3、消費水平相似 4、盈利的項目,2019年9月30日,創(chuàng)業(yè)者禁忌,等待項目上門（守株待兔），不主動發(fā)現(xiàn),2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,126,小 結(jié),挖掘好的企業(yè)構(gòu)思，是企業(yè)成功的一半； 企業(yè)構(gòu)思產(chǎn)生的原則、途徑； 尋找企業(yè)機會問題就是機會； 善于發(fā)現(xiàn)和捕捉商機。,2019年9月30日,SIYB中國項目,127,第三講 檢驗?zāi)愕钠髽I(yè)構(gòu)思,教學(xué)目的 在本次課結(jié)束時，學(xué)員能夠： 1、根據(jù)當(dāng)?shù)氐臋C會和自己的能力確 定企業(yè)想法。 2、學(xué)會作用SWOT分析。,2019年9月30日,SIYB中國項目,128,什么是SWOT分析,SWOT是優(yōu)勢、弱點、機會和威脅4個英文字的第一個字母。 優(yōu)勢Strength 劣勢Weakness 機會Opportunity 威脅Threat,2019年9月30日,SIYB中國項目,129,做好SWOT分析的意義,分析研究企業(yè)優(yōu)勢和弱點： 你的企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢是企業(yè)內(nèi)部可改變的兩種因素。優(yōu)勢與劣勢可以相互轉(zhuǎn)化。優(yōu)勢如果不保持，可以轉(zhuǎn)化為劣勢；而劣勢通過努力改善可轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。 分析研究企業(yè)機會和威脅： 企業(yè)機會和環(huán)境威脅是你所辦企業(yè)的外部條件，是你無法施加影響的因素。但善于捕捉企業(yè)機會和建立環(huán)境威脅的預(yù)防機制是小老板們必須提高的管理能力。,2019年9月30日,SIYB中國項目,130,優(yōu)勢S,優(yōu)勢是指你打算創(chuàng)辦的企業(yè)是否具備這些優(yōu)勢： 你的產(chǎn)品/服務(wù)比競爭者們都好。 你的商店地理位置非常好。 你和員工的技術(shù)水平很高經(jīng)驗豐富等。 業(yè)主年輕能吃苦。,2019年9月30日,SIYB中國項目,131,弱勢W,弱勢指的是你打算創(chuàng)辦的企業(yè)較之競爭對手處于劣勢地位： 你的產(chǎn)品/服務(wù)的成本高、售價貴。 無力支付廣告費用。 無力提供足夠好的售后服務(wù)。 業(yè)主缺乏企業(yè)管理知識等等。,2019年9月30日,SIYB中國項目,132,機會O,機會是你準(zhǔn)備開辦企業(yè)將能獲得的種種可能的有利時機、地位、支持和商業(yè)交易對象。如： 你產(chǎn)品/服務(wù)可能占有越來越大的市場份額。 你競爭對手因為某種原因喪失競爭力。 你獲得了新的物美價廉的代用原料等。 附近沒有類似企業(yè)、新建小區(qū)顧客量將上升,2019年9月30日,SIYB中國項目,133,威脅T,威脅與機會相反，是你準(zhǔn)備開辦的企業(yè)將遭遇到可能的種種不利。如： 原材料緊缺導(dǎo)致你的成本上漲。 新產(chǎn)品/服務(wù)正在涌現(xiàn)，顧客日見減少等等。 你的產(chǎn)品/服務(wù)有強大的競爭對手。,2019年9月30日,SIYB中國項目,134,SWOT分析的結(jié)果,經(jīng)過SWOT分析，你的企業(yè)構(gòu)思能否去實施，存在可能的幾種取舍： SO組合（優(yōu)勢+機會）：最佳構(gòu)思，可以做全面的可行性研究，準(zhǔn)備以此為項目進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。 WO組合（劣勢+機會）：改進(jìn)你的構(gòu)思，使之完善 ST組合（優(yōu)勢+威脅）：修改原來的企業(yè)構(gòu)思 WT組合（劣勢+威脅）：放棄這項構(gòu)思，另起爐灶,2019年9月30日,SIYB中國項目,135,檢驗?zāi)愕钠髽I(yè)構(gòu)思,有了企業(yè)構(gòu)思。你的構(gòu)思經(jīng)得起推敲嗎？用SWOT分析是很好的辦法。SWOT也可以用于人生、事業(yè)、就業(yè)等方面的分析。 原則是：優(yōu)勢揚長 弱勢避短 機會利用 威協(xié)規(guī)避,2019年9月30日,SIYB中國項目,136,練習(xí)：檢驗?zāi)愕钠髽I(yè)構(gòu)想,1、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)案例（P38頁） 2、分組選代表說明自己的企業(yè)構(gòu)思： 選的是什么項目（性質(zhì)、技術(shù)要求、產(chǎn)品/服務(wù)、市場需要情況） 我為什么選這個項目（講述理由） 競爭對手分析，顧客分析 做SWOT分析 其他組提出質(zhì)疑、指出存在的問題,2019年9月30日,SIYB中國項目,137,我可以辦企業(yè)了嗎?,做142頁練習(xí)15： 注意：一定要認(rèn)真思考每一個問題，慎重作出誠實的回答，這是對自己和家人負(fù)責(zé)！ 通過SWOT分析，如果你認(rèn)為你的企業(yè)構(gòu)思可行，那么，你就應(yīng)該制定一份“企業(yè)計劃”，通過這份企業(yè)計劃，衡量你是否可以辦這樣的企業(yè)。 怎樣制定“企業(yè)計劃”，是我們以后的八步要涉及的內(nèi)容。,2019年9月30日,SIYB中國項目,138,你已經(jīng)做好創(chuàng)辦企業(yè)的準(zhǔn)備了嗎,SYB第一、第二步是檢驗學(xué)員的創(chuàng)業(yè)意識，經(jīng)檢驗后有兩種結(jié)果： 1、進(jìn)入企業(yè)計劃培訓(xùn)課程； 2、重新考慮創(chuàng)業(yè)選項； SYB第三至第十步是創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)，是企業(yè)（商業(yè)）計劃的實際操作，如同建筑施工前圖紙的設(shè)計制作。,2019年9月30日,SIYB中國項目,139,第二步小結(jié),走完了第一、二步，要分析自己是否具備創(chuàng)業(yè)的能力和條件，考慮自己能不能創(chuàng)業(yè)，如果能夠創(chuàng)業(yè)就要有一個好的企業(yè)構(gòu)思，也就是要能選出一個好的企業(yè)項目。為自己的創(chuàng)業(yè)之路指明方向。,2019年9月30日,SIYB中國項目,140,第三步,評估你的市場,2019年9月30日,SIYB中國項目,141,學(xué)習(xí)目的,1 評估市場 （1）了解你的顧客 （2）了解你的競爭對手 2 學(xué)習(xí)市場營銷的4p 3 掌握銷售預(yù)測的方法,2019年9月30日,SIYB中國項目,142,什么是市場,2019年9月30日,SIYB中國項目,143,狹義的市場概念,在一定的時間和空間內(nèi)由買方和賣方構(gòu)成的商品交換的場所， 市場還指需要你的產(chǎn)品或服務(wù)并愿意為此付錢的顧客，包括人或單位。 我們把它稱之為狹義的市場概念。,2019年9月30日,SIYB中國項目,144,廣義的市場概念,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，商品交換突破了傳統(tǒng)的時間和地點，而貫穿于整個交換的始終。演化為由貨幣和價格作為媒介物而聯(lián)系在一起的商品供求關(guān)系。市場既體現(xiàn)著商品的買、賣和中間商之間的關(guān)系，還體現(xiàn)著商品在流通中發(fā)揮規(guī)劃、管理、促進(jìn)或輔助作用的一切機構(gòu)、部門與商品的買、賣方之間的關(guān)系，我們稱之為交換關(guān)系的總和，這就是廣義的市場概念。,2019年9月30日,SIYB中國項目,145,市場,市場是生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是商品經(jīng)濟(jì)中社會分工的表現(xiàn)?？梢哉f，哪里有商品生產(chǎn)和商品交換，哪里就有市場。,2019年9月30日,SIYB中國項目,146,市場的構(gòu)成,2019年9月30日,SIYB中國項目,147,三要素的相互關(guān)系,人口多但收入低，購買力差，則不能構(gòu)成大容量市場； 購買力雖然高，但人口少，也不能成為很大的市場； 只有人口多，購買力又高，才能成為一個有潛力的市場；如果產(chǎn)品不適合需要，不能引起人們的購買欲望，仍然不能成為現(xiàn)實的市場。,2019年9月30日,SIYB中國項目,148,不做市場調(diào)查是沒有出路的,2019年9月30日,SIYB中國項目,149,課題一、了解你的顧客,了解顧客的意義 顧客是企業(yè)生存、發(fā)展之根本！ 沒有顧客，你的企業(yè)就要倒閉！,2019年9月30日,SIYB中國項目,150,胖東來,2019年9月30日,SIYB中國項目,151,于東來 胖東來集團(tuán)董事長,中國最好的商店“怪像”,1、在河南的三線城市，在許昌、新鄉(xiāng)這些地級市，只要胖東來進(jìn)入的地方，連世界巨頭沃爾瑪、家樂福也難以立足。但它又盛名在外。 2、2005年，一個做清潔的女工一個月工資2200元，是整個河南省打掃衛(wèi)生女工工資的三倍 3、中高層干部，一人一輛車，一人一棟別墅。 4、員工不準(zhǔn)加班，加班一次罰款5000元，每年強制休假20天,2019年9月30日,5、店里隨處是指引人員，而且形象好（直梯、扶梯、入口等） 6、問路不用自己找，服務(wù)員帶你過去。 7、每周二雷打不動任性閉店！（春節(jié)、圣誕、元旦等依舊） 8、當(dāng)?shù)厝艘匀ァ芭謻|來工作”為榮 9、店門口有充足的雨具、套傘用的塑料袋。 10、顧客手機沒電了。免費打電話。 11、買東西不滿意，七天無理由退換貨。 11,2019年9月30日,2019年9月30日,SIYB中國項目,154,啟示,這個故事給了我們很深的啟發(fā)。關(guān)鍵在于他用了心！ 用心對待員工， 用心去研究顧客，研究顧客的心理，研究顧客的需要，研究如何去滿足顧客的需求。,2019年9月30日,SIYB中國項目,155,市場調(diào)查,你服務(wù)的區(qū)域有多少人口 你的消費群體在哪兒（潛在顧客） 他們的消費水平（購買力）如何 他們想要什么產(chǎn)品或服務(wù) 注重哪方面 他們消費的次數(shù)、人數(shù)、時間、間隔 他們對價格的承受能力 他們消費的規(guī)律有哪些 他們有什么消費習(xí)慣 他們有什么樣的消費動機和心理 找到這些問題答案的過程叫市場調(diào)查。,2019年9月30日,SIYB中國項目,156,市場調(diào)查的基本步驟,劃定調(diào)查范圍（確定目標(biāo)客戶地域） 明確調(diào)查對象（確定潛在顧客群體） 確定調(diào)查內(nèi)容（確定市場調(diào)查主題） 直接進(jìn)入市場（親臨現(xiàn)場實際考察） 多方搜尋信息（多渠道多途徑收集）,2019年9月30日,SIYB中國項目,157,市場調(diào)查的基本方法,1、提前制定調(diào)查清單，逐一調(diào)查。 2、向有關(guān)專家學(xué)者咨詢。 3、抽樣訪問、與供應(yīng)商和顧客交流。 4、利用行業(yè)渠道或其他媒體獲得信息。 5、深入到行業(yè)內(nèi)部獲得第一手資料。,2019年9月30日,SIYB中國項目,158,課題二、了解你的競爭對手,教學(xué)目的 在本次課結(jié)束時，學(xué)員能夠： 1、知道了解競爭對手的重要意義。 2、了解競爭對手的主要特點。,2019年9月30日,SIYB中國項目,159,“同行是冤家”,2019年9月30日,SIYB中國項目,160,（1）了解競爭對手的意義,了解競爭對手，可以取其之長，補己之短，使之成為激勵自己企業(yè)發(fā)展的動力。 了解競爭對手，可以明確自己企業(yè)在行業(yè)中的位置，以確定自己短期或長期的發(fā)展目標(biāo)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。,2019年9月30日,SIYB中國項目,161,A、從競爭對手那里學(xué)到知識,“同行是冤家”是一種狹隘的競爭觀念。不要把競爭對手視為敵人，而應(yīng)該把他看作能教會你如何競爭的老師。同行是伙伴，同行是朋友，雙方在經(jīng)商活動中應(yīng)獲得雙贏，共同生存和發(fā)展。,2019年9月30日,SIYB中國項目,162,B、確定地位，明確目標(biāo),對競爭者分析是評估市場的另一重要內(nèi)容，通過教材十問的形式對競爭者進(jìn)行分析，有利于完善你的企業(yè)構(gòu)思，形成你的競爭優(yōu)勢。 有比較才能有鑒別，通過對企業(yè)競爭者的分析，可以明確自己在同行業(yè)中的經(jīng)濟(jì)位置，還可用來比較自己和競爭者在競爭地位上的優(yōu)劣。,2019年9月30日,SIYB中國項目,163,(2)了解競爭對手的相關(guān)信息,除了教材第十頁中提示的10項內(nèi)容外，還要了解什么內(nèi)容？ 競爭對手的銷售策略、廣告宣傳、銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售能力以及社會背景、家庭狀況、生活方式、經(jīng)濟(jì)狀況、員工素質(zhì)、業(yè)主的人品及管理能力。,2019年9月30日,SIYB中國項目,164,（3）如何了解競爭對手,特點： 難度大 似偵探 像記者,2019年9月30日,SIYB中國項目,165,基本步驟,確定競爭對手的范圍（地域范圍） 確定競爭對手的對象（對手是誰） 確定競爭對手的信息（相關(guān)內(nèi)容） 確定搜集信息的方法（了解途徑）,2019年9月30日,SIYB中國項目,166,基本方法,1、通過競爭對手的顧客進(jìn)行了解。 2、通過競爭對手的員工進(jìn)行了解。 3、通過競爭對手的供應(yīng)商進(jìn)行了解。 4、利用行業(yè)渠道或競爭對手的親朋了解。 5、利用自己的親朋好友去了解對手的信息 6、以顧客的身份深入到競爭對手內(nèi)部獲得第一手資料。,2019年9月30日,SIYB中國項目,167,對了解的信息進(jìn)行綜合分析,運用SWOT分析法，看競爭對手的企業(yè)和自己的企業(yè)相比優(yōu)勢和不足表現(xiàn)在哪些方面，提出具體改進(jìn)措施，及時調(diào)整企業(yè)構(gòu)思。,2019年9月30日,SIYB中國項目,168,完成練習(xí)3 第65-66頁,確定你的競爭對手并做出優(yōu)劣勢分析,2019年9月30日,SIYB中國項目,169,課題三、制定市場營銷計劃,當(dāng)我們了解了顧客和競爭對手后，就應(yīng)該制定我們的營銷計劃： 1 提供人們需要的產(chǎn)品/服務(wù) 2 制定顧客愿意為產(chǎn)品/服務(wù)支付的價格 3 使顧客很方便地得到你的產(chǎn)品/服務(wù) 4 向潛在顧客提供信息，吸引他們來當(dāng)顧客,2019年9月30日,SIYB中國項目,170,案例討論,案例：某餐館老板最近又投資很許多錢進(jìn)行裝飾來振興該餐館，然而，他仍不能盈利。 討論：每組研討五分鐘，由發(fā)言人說明應(yīng)從哪些方面才能振興這個餐館？,2019年9月30日,SIYB中國項目,171,市場營銷中的四個方面簡稱為4P,價格 產(chǎn)品 P rice P roduct 地點 促銷 P lace P romotion,2019年9月30日,SIYB中國項目,172,產(chǎn)品/服務(wù),產(chǎn)品是可能被賣出去或者作為交換基礎(chǔ)的一種實物或服務(wù) 外觀設(shè)計 質(zhì)量功能 款式包裝 商標(biāo)品牌 利益保證 客戶服務(wù),2019年9月30日,SIYB中國項目,173,產(chǎn)品的市場生命周期,2019年9月30日,SIYB中國項目,174,價格,制定價格時你必須知道： A、你的產(chǎn)品成本； B、顧客愿意購買你產(chǎn)品的大致價； C、競爭者同類產(chǎn)品的價格；,2019年9月30日,SIYB中國項目,175,決定價格的影響因素,企業(yè)目標(biāo),產(chǎn)品成本,需求（心理）,產(chǎn)品價格,供求關(guān)系,競爭,2019年9月30日,SIYB中國項目,176,需求對價格的影響,一、實用需求（理智型購買動機） 1、適用；2、經(jīng)濟(jì)；3、安全；4、購買方便；5、售后服務(wù) 二、心理需求（情感型購買動機） 1、好奇；2、異化；3、炫耀；4、攀比；5、從眾；6、時尚,2019年9月30日,SIYB中國項目,177,地點（選址）,地點計劃考慮： A、零售店或服務(wù)企業(yè)設(shè)在顧客近的地方。 B、制造企業(yè)應(yīng)設(shè)在離原料、供應(yīng)商近的地方 C、同時應(yīng)考慮：低房租、分銷方式和運輸。 你必須要讓顧客方便地得到你的產(chǎn)品,2019年9月30日,SIYB中國項目,178,促銷(1),促銷計劃包括： A、廣告：通過電視、報刊媒介、墻體、宣傳單或招貼小冊子、價格表、名片、標(biāo)志品等給顧客傳遞產(chǎn)品信息。 B、人員推銷：派推銷人員向顧客作面對面的溝通，促成交易，建立營銷網(wǎng)絡(luò)。,2019年9月30日,SIYB中國項目,179,促銷(2),C、營業(yè)推銷：或者叫銷售促銷。設(shè)法用降價、獎勵、禮品、表演來影響人們，使之有得到更多利益的感覺而成為顧客。促銷就是利用某種強化手段向顧客們傳遞信息吸引他們來購買產(chǎn)品/服務(wù)。促銷將增加成本，不可濫用。（買一贈一、打折、中獎、優(yōu)惠卡） D、公共關(guān)系：廣泛與社會各界交往，通過政府機構(gòu)、社會團(tuán)體、各界名流、專家學(xué)者來介紹、報道、宣傳本企業(yè)和產(chǎn)品；往往也借助媒體發(fā)布利好信息為自己的企業(yè)作宣傳來影響顧客。樹立誠實不欺、優(yōu)質(zhì)守信的企業(yè)形象。,2019年9月30日,SIYB中國項目,180,幾種促銷方式的特點：,2019年9月30日,SIYB中國項目,181,吉列人賣刮胡刀,2019年9月30日,SIYB中國項目,182,把刮胡刀賣給,女 人,2019年9月30日,SIYB中國項目,183,市場調(diào)查,男人長胡子，因而要刮胡子；女人不長胡子，自然也就不必刮胡子。然而，美國的吉列公司卻把“刮胡刀”推銷給女人，居然大獲成功。 創(chuàng)建于1901年的吉列公司在1974年提出了面向婦女的專用“刮毛刀”。這一決策看似荒謬，卻是建立在堅