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工作總結(jié)/銷售工作總結(jié) 20xx銷售員年終個人總結(jié)怎么寫 時間過的很快,轉(zhuǎn)眼間一年的時間又過去了,年底到了也是寫年終總結(jié)的時候了,想想自己的這一年時間里工作和生活過的是一塌糊涂,沒有計劃、沒有目標(biāo)、沒有方向。進(jìn)入公司也有一年多的時間了:總的情況來看,在粟老師和師父、劉老師的關(guān)心和同事的幫助下,工作有了一定的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段的差距,但是有進(jìn)步還是好的、心態(tài)是正的、信心也是飽滿的、當(dāng)然問題也是突出的:比如:1. 語言技能不過硬,話術(shù)存在有很多的問題,語言表達(dá)顯得很死板。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候,語言交流方法不夠靈活,不懂得語言技巧,語言表達(dá)時很心急,有時候會有點口吃,吞吞吐吐。2. 在工作狀態(tài)上情緒很不穩(wěn)定,比如前兩天狀態(tài)還很不錯的,也跟跟客戶聊得非常好。但是過兩天狀態(tài)又變得很差了,拿起電話不知道說些什么。人不在狀態(tài),腦子一片亂糟糟的。3. 銷售目標(biāo)課程的介紹意識不強(qiáng),沒找好要表達(dá)的重點和中心思想,往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他表達(dá)什么,只有自己知道自己在說什么。4. 有時很在乎課程介紹的“成與敗”,也急躁,把握不好自己的分寸,常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候做了不恰當(dāng)?shù)氖虑?,啰嗦過多導(dǎo)致讓客戶有所反感。5. 自我要求不強(qiáng),平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己,總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng),沒有堅定的目標(biāo)信念。就比如:每次都在提醒自己;電話量一定要上去,往往都是在這周說了。但是下周又給忘了。6.在學(xué)員的維護(hù)方面,做的鋪墊工作做得很不好,學(xué)員的跟進(jìn)和維護(hù)要有很到的提高。對工作方面不是很認(rèn)真,有時依賴心很強(qiáng)。7.在自身方面,有時太以自己為中心。自己認(rèn)為是雜樣的那就是雜樣的,在同事和師傅對我提出很好的意見的時候,自己沒有善于的接收。8.在有些事情方面過于固執(zhí),有時要爭個輸贏,心里才好過。不知道是不是自己的心里在做怪。9.在工作方面:每次任務(wù)劃分下來,自己都沒有做好合理的計劃和規(guī)劃。10.在這一年里對遂寧、重4、重7,成8、成4、廣元、涼山州、樂山廣安、內(nèi)江都進(jìn)行鋪過量、在鋪量方面:沒有抓住重點,沒有合理的進(jìn)行鋪量:地區(qū)方面沒有調(diào)整好,每次課程鋪量都沒有重視地區(qū)鋪量的重心點,公司里也有的同事也有存在這樣的問題。在這一年里,發(fā)現(xiàn)自己存在很多的問題,在處理事情方面有時很沖動。對不滿的事情很容易情緒化,常常把不高興掛在臉上,有時板著個臉。做事情存在很多的細(xì)節(jié)問題。對于以上的這些問題:在來年的工作方面做好電話銷售的工作計劃,在年末的工作總結(jié)計劃里我要將客戶信息進(jìn)行分類自身不足點進(jìn)行改正:1.對于老學(xué)員、意向客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系穩(wěn)定與學(xué)員之間的關(guān)系,把自己學(xué)員分類做清晰。2.多向身邊的同事學(xué)習(xí)各種工作方法,試圖找出一種適合自己,使用起來得心應(yīng)手的方式語言表達(dá)方式。也多向我們的劉老師學(xué)習(xí)對每件事情全方面的考慮,找好自己的每天的工作目標(biāo),做好自己的工作安排。學(xué)習(xí)鐘老師對工作業(yè)務(wù)上的仔細(xì)和認(rèn)真。3.學(xué)會控制自己的情緒與狀態(tài)盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定、保持良好的狀態(tài)。4.加強(qiáng)自己每次鋪量的對象意識、加強(qiáng)目的性、有計劃、有步驟的去和客戶交流、戒急戒躁、從容面對挑戰(zhàn),不在讓自己的工作顯得很亂,讓自己的思路變清晰一點。5. 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、開拓視野豐富自己業(yè)務(wù)上的知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,也提升自己語言表達(dá)能力。6.和公司其他員工要有良好的溝通有團(tuán)隊意識多交流多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。7.做好對意向?qū)W員的跟進(jìn)工作 ,安排好自己個人私人問題。把更多的時間投入工作,讓自己每天的工作變得充實。8. 自己多總結(jié)頭一天的工作,看看有哪些工作上的失誤,及時改正。養(yǎng)成一個懂得總結(jié)自己工作和對第二天進(jìn)行計劃的人。有句話叫一日之計在于昨天下午的短短的二十分鐘,一年之計在于第一年的年末的工作總結(jié)和第二年的工作計劃:在最后
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