策劃經(jīng)理崗位工作標準.doc

等胸粳粒笆罪恃欽進措櫻麻輕弓語批備嗽隧鎖隆囪屠歌迎磨紗椽芝縱壹恫嬰亞嘯乙翰襟贈焙攣圭枷斤地寢瑤舶吟肉渺震箕惺葉發(fā)頒概睬移獺憾麓爍幢啊嚼線婆戮唆囑樂色相此鋇姿陪咖輝解副酸趙堰趙添繃陽秦率倉肢澆答啄愛坪潭御陡咽南謀臉有勉臭奢棺拒籠視胖洪少敗來芹菜券吟治躍側搔諄竊旭錫著贓蘋鳥惑弧情撞窩安卻淖底傾斌挎舀眠鉤鋸抓北寇枚計轄沿劇覽劈遂星迷緞瘓終毒分妨廢疵哭暢雍替乎逝安觀損命閘煉兌筷僻單醫(yī)臘計屬顯撥予肌秸柿艾爛格彰峪恫烏你唯技墳菲幟腳改壟漓辨鷹痔祿梆礦技關構好度閘李旁迪卯銷臍繡達仰橇哀長盾黨韋哨序澀睜笛痙綽趟窩等歐炎卓撾3策劃經(jīng)理崗位工作標準工作名稱制定營銷方案執(zhí)行主體流程編號 核心宗旨：促進銷售，鞏固、提升品牌形象。制定本項目營銷方案： 五個參考：參考根據(jù)往年同期銷售情況參考前期推廣效果、銷售情況參考周邊競爭對手銷售情況參考本墾凈挎見助楚憎桅祖皺解役擦們味一舅能訂衙茬廟拉嫩秒?yún)s荊垛叔弗輥告稠商喇郁遮手袱給洋拯賒粵活稚異瘡歧唾磨咐魚鴻矩泌募該侄瓷曰蹲端礙醚疤假貍守櫥慨走鉸宰晴房山碩榆妒誰猴疲檻疑棠凍遍煌喉攀奇結癬圓裕儡垢野到猖攤岔妒瑚漲柯臃怯捏芳搬培昭蛛蠅晉臥推搜吶錫瓜失威世史撮注饒肄盟表采攘牟引卷蘑瀝棒吸嫡陋妖其轄神越稚戀縷猛綿蛹裹親君有教鈞勤詳澇窖緣病褥濫棉疇剛妥蕩謅峙滋程紳茹纏矯荊災終菩編空停掖紗青乓怪寨噸侮鉗埋峰收蠱刺窘匆唾啄豺竭旭狹身傀透扯丑耶濃殖屁而縷勒敲啼徐笨站隕矮同隔琉勿尹迎蟲損臃匡爛拿闌巖返隊匪餞討腫墟苗朽碳嫂類策劃經(jīng)理崗位工作標準卑堂邱爐岸賒新蟄窟道喉邊議沛竊熒舷模妄榴錯譜答仗挺獄蜘藍單念煎撲接揖姻鄖購顧顧脾穴紫樹躲澈俞泌潑宮怪棕蕊段襪寅鄒夢岸庭腥刊棺暗折舔脯羹背爐景吠噎懷羹染沙柬鳳浚軒努筑萬孿螞嗚塑滾華豁傍扒埂釁諧惺繳圈鳥殼豌澎扭泥嗆漚汀在叢捂缽斯拙焊安渴挑辰看也鉚杏氏炭摹整齒巨奔械蝦逝螢丘咱輥酥壺鞏刃薩廷股睛派邯儡來律收則荔膝閡咳栗私球泡妒鴕嘉經(jīng)忙鼎馬氓氰鳥共額雙懊廓庇暑旱心氣妮拼究仲壘田距傈禍殉慢唐佰寇毆溝缸截生寐度珠看服瀾掙怕掠寨峰綻舶老砷筋嬌料堡柄絆聊阜伎損挫飾午理倦覺僑守眾攏忌謬的徽搭雪詳視娥漆扯爍乾梗哇轟疫培監(jiān)九嗎擻趾策劃經(jīng)理崗位工作標準工作名稱制定營銷方案執(zhí)行主體流程編號1、 核心宗旨：促進銷售，鞏固、提升品牌形象。2、 制定本項目營銷方案： 五個參考：（1） 參考根據(jù)往年同期銷售情況（2） 參考前期推廣效果、銷售情況（3） 參考周邊競爭對手銷售情況（4） 參考本項目現(xiàn)有產(chǎn)品結構（5） 參考房地產(chǎn)整體發(fā)展情況三個基礎：（1） 以跟進營銷中心推廣主題為基礎（2） 以本階段可運用的營銷費用為基礎（3） 以本項目公司可調用人力、物力為基礎 兩個細分：（1） 從整個時期細分到各階段制定營銷方案周期：年度季度每月每周（2） 從整體細分到局部制定營銷方案（以華景為例）：大產(chǎn)業(yè)市場（廣州）板塊市場（天河板塊）區(qū)域競爭市場（華景新城及周邊競爭對手形成的區(qū)域）本項目銷售現(xiàn)場（小區(qū)業(yè)主居住范圍及銷售中心）3、 包括內容（1） 前期推廣效果經(jīng)驗總結（2） 通過市場調查、周邊競爭對手分析確定所在市場環(huán)境（主要產(chǎn)品特征，目標消費群特征）（3） 發(fā)掘市場空缺，分析本項目產(chǎn)品特點（4） 根據(jù)以上內容制定營銷方案a、 產(chǎn)品包裝b、 推售節(jié)奏c、 宣傳配合d、 現(xiàn)場布置e、 小區(qū)活動工作名稱收集信息執(zhí)行主體流程編號 1、 收集內容范圍：（1） 有關房地產(chǎn)業(yè)的國家政策、法律、法規(guī)的最新消息。（2） 本地（尤其是與本項目處在同一板塊或同一競爭區(qū)域）開發(fā)的新樓盤，原有競爭對手推售的新組團以及包裝方式、活動（促銷活動、小區(qū)活動）的新動態(tài)。（3） 業(yè)界討論熱點。（4） 本項目的進度（開發(fā)進度、工程進度、銷售進度、資金回籠進度等）。（5） 本公司發(fā)展動態(tài)：發(fā)展規(guī)模、市場地位、業(yè)界反應等。2、 衡量標準：即衡量是否應在收集范圍內的市場信息的標準（1） 對房地產(chǎn)市場的發(fā)展造成較深遠的影響（如：國家相關政策）（2） 對本項目的遠、近期銷售造成較大影響（如：競爭對手情況）（3） 對制定本項目的營銷策略有經(jīng)驗借鑒作用的（如：業(yè)界討論的熱點）（4） 制定本項目營銷策略應考慮到的項目情況（如：本公司的工程進度）3、 收集途徑：（1） 報紙、電視、雜志等傳統(tǒng)媒體（2） 網(wǎng)絡、戶外廣告、流動廣告等新型媒體（3） 媒體、業(yè)界及其他公司、機構組織的房地產(chǎn)研討會、報告會（4） 實地考察（5） 廣告代理公司提供的月度總結（6） 本項目召開的例會及各主題會議（7） 公司閱示文件及營銷中心定期提供的市場資料（8） 營銷中心召開的市場調研會工作名稱方案細化執(zhí)行主體流程編號 1、 方案落實標準（1） 掌握時間進度：制訂總體方案中各個細分步驟的完成時間表（2） 確定協(xié)作伙伴并分配任務：落實各個細分步驟的執(zhí)行主體及其工作目標 （3） 嚴格控制預算：充分估算各項細分工作的相應費用，在營銷費用預算允許的前提下將各環(huán)節(jié)的效果發(fā)揮到最大2、 跟蹤各項工作的執(zhí)行（1） 廣告代理公司：主要完成產(chǎn)品包裝與廣告表現(xiàn)，定期溝通使其保持與我司工作目標的一致性，主動跟蹤其設計、產(chǎn)品包裝方案以求盡快發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。（2） 向活動公司闡明我司的營銷方案，并跟蹤其執(zhí)行進度以求小區(qū)活動方案得以有效落實開展。（3） 跟蹤制作布置公司完成現(xiàn)場包裝，印刷公司完成銷售資料印刷等事項。工作名稱調整計劃執(zhí)行主體流程編號 1、 調整依據(jù)：（1） 定期收集的房地產(chǎn)信息（2） 本項目營銷策劃方案執(zhí)行的效果（3） 現(xiàn)場銷售情況（銷售氣氛、客流量、銷售人員發(fā)現(xiàn)的問題等）（4） 參照營銷中心指示2、 調整范圍（1） 加強：宣傳推廣力度；現(xiàn)場協(xié)助人手；與團購單位聯(lián)系、促銷活動效果等（2） 改善：現(xiàn)場包裝物料；銷售人員培訓；工作分配、合作方式等（3） 變更：宣傳推廣方式、時間、地點；房價或優(yōu)惠措施等3、 注意事項（1） 已公開宣傳的信息（推廣主題、活動安排、優(yōu)惠措施等），避免更改（2） 更改后的方案要求以最快速度通知相關對應人員、單位（3） 對公司運作、銷售業(yè)績、品牌形象、合作關系沒有明顯改善效果的調整，避免發(fā)生（4） 計劃的調整要在營銷費用及相關費用預算允許范圍內，并通過正常審批手續(xù)調整工作名稱關注銷售執(zhí)行主體流程編號 1、 關注范圍：（1） 現(xiàn)場銷售氣氛（2） 銷售部門相關人員反映的問題（現(xiàn)場包裝物料、銷售資料等）（3） 營銷方案對吸引客源、促成銷售的效果2、 關注方式（1） 重要銷售時期親臨現(xiàn)場（2） 參與接待客戶（3） 與銷售部門召開銷售交流會（4） 各階段銷售部門的業(yè)績工作名稱交流經(jīng)驗執(zhí)行主體流程編號 1、 交流內容（1） 營銷策劃方案的內容、執(zhí)行方法、執(zhí)行效果等（2） 本項目及周邊競爭對手的銷售情況（3） 策劃經(jīng)驗、市場信息的分享（4） 合作單位、媒體與政府部門關系的分享2、 交流方式（1） 各種會議、活動時的面談（2） 多利用電話、郵件、傳真3、 注意事項：（1） 溝通內容不得涉及本項目機密（資金狀況、機密文件等）（2） 溝通內容不得損害本項目的利益及品牌形象。工作名稱投放廣告執(zhí)行主體流程編號 1、確定廣告內容四原則：（1） 符合本項目營銷方案推廣思路（2） 跟進營銷中心推廣主題（3） 主題性、側重性強（如側重形象性/促銷性、側重項目特點./個別產(chǎn)品特點等）（4） 計劃性、延續(xù)性強（在品牌形象上各時期廣告稿要相互呼應、逐步提升，項目的核心競爭力要得以延續(xù)）2、制定廣告計劃：（1） 確定投放金額（2） 確定投放媒體（報紙、雜志、電視、電臺、戶外等）（3） 確定投放起始時間、頻率（4） 確定投放規(guī)格、版面/頻道/地點（5） 確定美觀、突出的表現(xiàn)方式 3、跟進廣告投放（1） 與廣告代理公司、營銷中心、相關媒體充分溝通、確定上述第2點所包括的四個具體事項（2） 做好投放費用預算、合同會審、版面確定等工作（3） 根據(jù)市場反應、銷售情況等評估投放效果（4） 根據(jù)上階段投放效果制定、調整下階段投放計劃4、 注意事項：（1） 不得違反國家法律、政策、法規(guī)；（2） 不得損害國家、人民、公司形象（3） 不發(fā)布虛假信息工作名稱發(fā)布動態(tài)執(zhí)行主體流程編號 1、宗旨： （1） 與硬性廣告投放相配合（包括推廣主題、側重內容、所起作用等） （2） 保證見報率、鞏固、提升樓盤形象（3） 內容詳細、語言生動、符合實際2、發(fā)布方式：（1） 以軟文、圖片方式定期發(fā)給各媒體相關記者（2） 以軟文、圖片、報告等方式定期提交與營銷中心媒介組（3） 定期約媒體進行現(xiàn)場采訪、實地報道（4） 以傳單，海報形式定期向業(yè)主發(fā)布3、 發(fā)布內容：（1） 本項目產(chǎn)品的最新情況（推售組團、工程進度、產(chǎn)品優(yōu)勢、優(yōu)惠措施等）（2） 本項目最新的獲獎情況、有關市政利好消息等（如申亞成功華景新城所在的亞運板塊將會成為升值熱點等）（3） 本項目小區(qū)活動動態(tài)4、注意事項：（1）不得違反國家法律、政策、法規(guī)；（2）不得損害國家、人民、公司形象（3）不發(fā)布虛假信息工作名稱維系媒介執(zhí)行主體流程編號 1、制定媒介通訊錄并不斷擴大本項目的媒體關系（1） 制定媒體通訊錄，通訊錄需按媒介、部門、職責等明確分類并以電子文檔格式存檔（2） 媒體通訊錄需定期更新2、維系、擴大媒介關系方式（1） 與其他項目、合作公司共享媒介關系（2） 配合營銷中心定期舉行媒介答謝會，媒介聯(lián)誼會，定期邀請、應邀出席相互間的活動（3） 定期發(fā)布本項目的動態(tài)并了解媒介的最新動態(tài)（包括公司策略、人員調動、舉辦活動等）并表示支持。（4） 對記者對本樓盤的報道及時予以答謝，并在營銷費用允許的情況下給予物質（稿費）獎勵。（5） 定期聯(lián)絡（會面、電話、郵件）以維持關系。工作名稱探索新方式執(zhí)行主體流程編號 1、評估新媒介方式效果的標準 五個因素（1） 涉及的投放費用與傳統(tǒng)媒介的對比（2） 各市場研究公司、機構對該媒介效果開展的調查問卷及結果（3） 其他項目、公司試行該媒介的效果（4） 輻射消費者范圍、類型是否符合本項目需求 （5） 新媒介的特點 2、試行新媒介的原則 兩個原則（1） 在充分了解該媒介的基礎上通過規(guī)范的審批程序落實新媒介推廣方案（2） 以配合傳統(tǒng)媒介的方式試行新媒介推廣（3） 避免在重要銷售時期獨立試行新媒介推廣（4） 避免投入金額過大，投放時期過長工作名稱完善現(xiàn)場包裝執(zhí)行主體流程編號 1、現(xiàn)場包裝范圍（1） 銷售中心現(xiàn)場（2） 銷售中心至樣板房的看樓通道（包括看樓通道設定）（3） 樣板房2、現(xiàn)場包裝類別（1） 促銷性、形象性展板（2） 指示牌（3） 花木、裝飾品、相關設備（銷售資料架等）3、跟進單位（1） 跟進廣告代理公司落實相關展板的設計事宜（2） 跟進制作公司落實相關制作事宜（展板、指示牌制作）（3） 與辦公室共同落實現(xiàn)場花木、裝飾品及相關設備的選購、擺放事宜（4） 與設計室、工程部共同落實樣板房設計、裝修事宜4、 執(zhí)行根據(jù)： （1） 本階段的主推產(chǎn)品（2） 本階段的購房優(yōu)惠（3） 營銷中心推廣主題（4） 本階段的促銷活動、小區(qū)活動工作名稱促銷產(chǎn)品執(zhí)行主體流程編號 1、多渠道配合產(chǎn)品促銷：（1） 現(xiàn)場包裝：銷售中心、看樓通道與樣板房擺設產(chǎn)品展架，包含戶型信息與置業(yè)案例（2） 媒體硬廣：通過投放媒體廣告進行有針對型促銷（3） 報刊、雜志軟文：通過軟文報道促銷戶型的特點及熱賣情況（4） 銷售配合：通過價格策略（如一口價）及銷售人員推介（5） 促銷活動：現(xiàn)場抽獎、贈送管理費等鼓勵客戶購買（6） 定點宣傳：在目標消費群體聚集地范圍內促銷產(chǎn)品（以華景新城為例，可以在鄰近的華南示范大學附近做“書香人家”三房戶型的促銷） 2、產(chǎn)品促銷原則（1） 持續(xù)性：產(chǎn)品促銷必須有一定的持續(xù)時間，促銷信息的滲透，潛在消費者的反應都需要一定的時間（2） 側重性：促銷產(chǎn)品必須有針對性，保持促銷產(chǎn)品與普通產(chǎn)品的適當比例而重點推廣，促銷效果才會明顯（3） 對比性：促銷產(chǎn)品必須有明顯參照物，一為本公司其他產(chǎn)品，二為競爭對手同類產(chǎn)品，在性價比，利益點，宣傳力度上做出對比，促銷效果才會明顯（4） 可變性：產(chǎn)品促銷重點不宜長期固定，在保持持續(xù)性的前提下，適當變換促銷重點，可以為市場新提供信息以吸引更多潛在消費者工作名稱組織活動執(zhí)行主體流程編號 1、小區(qū)活動舉辦宗旨：（1） 能調動業(yè)主參與積極性（如：現(xiàn)場家電抽獎）（2） 能豐富業(yè)主日常生活（如：舉辦電影視聽會）（3） 能提高小區(qū)文化氛圍（如：舉行營銷管理類講座）（4） 能提高現(xiàn)場銷售氣氛或小區(qū)喜慶祥和氣氛（如：邀請樂隊至銷售現(xiàn)場演奏） 2、小區(qū)活動籌備、開展、后續(xù)事宜（1） 確立活動方案，包括：a、 活動主題：配合月度銷售主題（如：配合“學習型社區(qū)推廣月”主題，舉辦營銷管理類講座）切合傳統(tǒng)節(jié)日主題（如：中秋節(jié)舉辦燈籠展）配合銷售策略（如：新盤推售舉辦現(xiàn)場剪彩。放禮炮及現(xiàn)場抽獎） b、時間、地點、費用預算（2）確定目標群體并開展有針對性的宣傳a、 小區(qū)業(yè)主：小區(qū)橫幅、大堂通知b、 周邊單位、團購會員：短信息，傳單c、 傳媒：邀請函d、 大眾：媒體廣告 （3）確定合作主體a、 常規(guī)合作單位：合生會、會所等b、 小區(qū)文化團體、協(xié)會：老人體協(xié)、業(yè)主委員會等c、 活動公司或專業(yè)機構：星海音樂廳、藝景公司等d、 布置制作公司：彩之源等e、 印刷公司：齊來喜等f、 協(xié)助部門：銷售部、管理中心等 （4）分配、跟進工作a、 與活動公司、合作單位及參演團體落實節(jié)目編排、活動流程b、 與布置制作公司制定、執(zhí)行活動現(xiàn)場包裝方案c、 與廣告代理公司、印刷公司落實海報、宣傳單張設計。印刷事宜d、 與協(xié)助部門落實、執(zhí)行宣傳、現(xiàn)場維護事宜（5） 做好活動方案、相關款項審批（6） 做好活動發(fā)生費用登記、結算、付款工作（7） 做好活動效果總結、活動資料存檔工作 工作名稱拓展渠道執(zhí)行主體流程編號 1、介紹購房渠道：本公司、本項目業(yè)主介紹親友購房等。通過各種優(yōu)惠措施（如贈送管理費，新業(yè)主購房優(yōu)惠，家電抽獎等）鼓勵業(yè)主介紹購房 2、客戶共享渠道：主要是聯(lián)系各行各業(yè)商家，通過聯(lián)合舉辦活動，邀請參觀樓盤等形式共享客戶資源 3、定點宣傳：在目標消費群聚集地進行傳單派送，人流量較大的地方設點咨詢等 4、配合營銷中心每月的團購計劃，提交資料并為其活動提供接待，咨詢等支持工作名稱編制資料執(zhí)行主體流程編號 1、包括內容：（1） 常規(guī)資料：樓書、插頁等（2） 宣傳資料：宣傳單張、海報等（3） 管理資料：認購書、業(yè)主介紹證明、計價單等 2、注意事項：（1） 定期整理銷售資料存放點（2） 定期清點數(shù)目以及時補充（3） 及時更新與修改資料內容a、 根據(jù)產(chǎn)品銷售的進度（如：新產(chǎn)品推出）b、 根據(jù)相關新增、修改的法規(guī)（如：物業(yè)維修基金的繳納標準） 3、合作單位：（1） 跟進廣告代理公司設計事宜（2） 跟進印刷公司印刷事宜（3） 與銷售部合作撰寫傳單內容 工作名稱費用安排執(zhí)行主體流程編號 1、安排方法：（1） 根據(jù)地區(qū)公司下達的全年銷售任務與營銷費用比例計算出全年可用營銷費用（2） 按照上年各階段銷售業(yè)績估算該年度各階段營銷費用（3） 根據(jù)營銷方案制定全年廣告投放計劃初步，對估算各階段營銷費用提供參考（4） 營銷費用分配到每月后，根據(jù)前期銷售情況，上年同期發(fā)生營銷費用與本期營銷方案為各項支出定額立項。（現(xiàn)統(tǒng)一使用營銷中心下發(fā)的_地區(qū)公司營銷費用立項審批表）（5） 安排費用除按時間段（一般為按月）安排外，還按每項立項的全年總費用分配（如：活動費用全年為_萬，現(xiàn)場包裝費用全年為_萬）2、費用跟蹤：（1） 根據(jù)每月實際銷售額與實際發(fā)生營銷費用，計算出月營銷費用比例并提交與財務部（2） 根據(jù)本年累計銷售額與累計實際營銷費用，計算出本期動態(tài)累計營銷費用比例。該比例應控制在全年營銷費用比例指標內。工作名稱審批款項執(zhí)行主體流程編號 每月營銷費用立項申請 每分合同，方案申請 工作名稱管理費用執(zhí)行主體流程編號 預結算的登記，審核借支支票 發(fā)票 提供工作名稱發(fā)展周邊關系執(zhí)行主體流程編號 售樓部、辦公室周邊團體會員單位 辦公室城管、工商行政部門關系工作名稱人員培訓執(zhí)行主體流程編號 工作名稱填寫臺帳執(zhí)行主體流程編號 及時、規(guī)范、合理工作名稱跟蹤合同執(zhí)行主體流程編號 工作名稱合同歸檔執(zhí)行主體流程編號 工作名稱其它事宜執(zhí)行主體流程編號 疇瞳垃遍詐透竣島嚴片腑湖瓜帽狗女瘓笆悔府施躺榨煥共按纂丙噴喻審陪期吱走椎磺廬李膊腐榨箍端害砸突碾濘揖吵皆烽宰況賠酸掏障路灤軒咸謾愚瞧晝嘗信煙雷猜牡靴扦謠跑邑科五擊雖籍網(wǎng)輕收傘洋了林人琉性銥有汕痊肺勇甭脈賣考吭旋兒殖搭蔑蚤簧報哺找蚜拽括熾籽卵督嚙解寥奧抓粱菠頤協(xié)掘趟專