工業(yè)區(qū)管委會年度信訪工作總結(jié).doc

工業(yè)區(qū)管委會年度信訪工作總結(jié)2015年，xx工業(yè)園區(qū)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市群眾工作局的指導(dǎo)下，按照加快推進(jìn)各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)入園企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的總體思路，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作管理，配合各職能部門，緊密聯(lián)系各入園企業(yè)及周邊村委、村民代表等，加大各類矛盾糾紛事件的調(diào)查、排摸、調(diào)處力度，全力做好園區(qū)群眾工作，嚴(yán)防各類群訪、越訪事件發(fā)生，努力將信訪工作落實(shí)在基層、協(xié)調(diào)在基層、解決在基層，全年信訪工作取得了良好的成效。 一、全年信訪工作基本情況全年園區(qū)無信訪交辦案件，全年接訪15 件。二、全年信訪主要工作1、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率。 年初，我們結(jié)合園區(qū)建設(shè)及信訪責(zé)任制要求，把信訪工作擺在了重要的議事日程，信訪工作小組結(jié)合全年總體工作思路對信訪任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行了布置落實(shí)，形成了管委會齊抓共管的工作格局。同時，要求各班子成員加強(qiáng)對周邊村委、村干部、村民代表的走訪，密切關(guān)注信訪群眾動向，切實(shí)把信訪化解在最基層。2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪問題處置工作制。根據(jù)信訪形勢日益嚴(yán)峻的特點(diǎn)，實(shí)行對信訪案件分類處理的辦法，按照各分管領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍，按政策處理、工程建設(shè)、企業(yè)服務(wù)等分別進(jìn)行落實(shí)。同時，要求全體工作人員配合做好信訪接待工作，在群眾首訪中做好思想引導(dǎo)和情緒控制工作，努力營造全員接訪的良好工作氛圍。3、規(guī)范信訪工作管理。由于園區(qū)建設(shè)的綜合性，在具體工作人員尚不能配備專職，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、兼職人員負(fù)責(zé)日常工作，并實(shí)行信訪信息報(bào)送制度，拓寬了信訪信息渠道。同時，為規(guī)范信訪工作程序，建立和完善了信訪接待制，使信訪工作開展更順利、更及時。在日常管理上，我們除做好日常臺帳管理外還建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待臺帳，規(guī)范了信訪工作登記，使信訪工作有據(jù)可查、有據(jù)可依。4、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作。 進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出園區(qū)奠定了基礎(chǔ)。按照市群眾工作局的部署，定期開展糾紛排查，特別在“五一”“國慶”“春節(jié)”，中央、省、州、市重大會議期間，上級督辦的信訪事件等工作的排查摸底，及時上報(bào)市群眾工作局及市領(lǐng)導(dǎo)，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理，確保信訪案件的及時解決，排除了矛盾糾紛隱患。5、妥善處理各類矛盾糾紛。一年來，我們在小廟鄉(xiāng)、西鄉(xiāng)鄉(xiāng)、安寧鎮(zhèn)等部門的配合下，先后召集周邊村干部、村民代表、企業(yè)負(fù)責(zé)人等召開專題協(xié)調(diào)會，先后處理了群眾反映較為強(qiáng)烈各類事件，努力協(xié)調(diào)企業(yè)和村民進(jìn)行溝通，使問題得到了有效解決。一年來，無個體到京、省、州非正常上訪，也無集體到京、省、州非正常上訪。但距市委、市政府的要求還有一定差距，在處理一些信訪問題中的不足還需大力改進(jìn)，我們將繼續(xù)在實(shí)踐中積極探索工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同環(huán)境保護(hù)相一致的新路子，以信訪工作為基礎(chǔ)，妥善協(xié)調(diào)好企業(yè)、村委、村民之間的關(guān)系，努力把信訪工作推上一個新臺階，為工業(yè)園區(qū)建設(shè)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。2015年在市委、市政府的正確指導(dǎo)下，我局根據(jù)國務(wù)院新頒布的信訪條例規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實(shí)市信訪工作會議精神，把信訪工作列入重要工作日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)、制度制度，狠抓落實(shí)、圓滿完成信訪工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的信訪工作情況總結(jié)如下： 一、機(jī)構(gòu)健全、制度完善、領(lǐng)導(dǎo)重視、人員到位為加強(qiáng)信訪工作，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長施珊任組長，副局長王阿沙、馬建剛?cè)胃苯M長，成員：趙保軒、馬嵬、陳曉慧、任林華、黃霞。并制定完成了信訪工作制度、信訪工作專項(xiàng)制度、信訪首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)包案和會商信訪問題聯(lián)系制度、民情記錄和信訪登記制度、處理集體上訪制度和信訪工作應(yīng)急預(yù)案、關(guān)于全國“兩會”期間開展集中接待群眾來訪工作方案等十五個制度，由群眾工作辦具體負(fù)責(zé)信訪的協(xié)調(diào)工作，各科室負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪接待和處理。形成了“一把手”總負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)直接抓，科室具體抓的格局，保障了信訪工作的順利開展。 二、建立領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，抓好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作 三、落實(shí)責(zé)任，抓好日常信訪工作按照“分級管理，歸口辦理”的要求，做好日常信訪工作。對群眾信訪來信，全部送領(lǐng)導(dǎo)批示，科室提出處理意見，及時處理回復(fù)，做到件件有落實(shí)，樁樁有回復(fù)。重要的信訪問題，召集局長辦公會議研究決定。對群眾到單位上訪的，領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室隨時接待，認(rèn)真答復(fù)，不回避問題，不推卸責(zé)任，不上交矛盾。對信訪要求，按照國家有關(guān)法規(guī)、政策給以處理，保護(hù)國家、單位和上訪群眾的利益不受侵犯上級領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門通知參加信訪會議和處理信訪問題時，及時參加。對涉及面較廣的信訪問題，在職責(zé)范圍內(nèi)妥善處理，如拆遷改造的信訪問題，我局做了大量的解釋、說明，疏導(dǎo)工作，減少越級上訪，盡量為上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)化解矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定。四、信訪工作統(tǒng)計(jì)接到書面信訪76起。其中市長信箱掛網(wǎng)18起、州長熱線28起、信訪局交辦9起、市政協(xié)提案5起、市人大提案2起、市信訪局轉(zhuǎn)辦9起、群眾來訪5起。完成100%、回復(fù)率100%。 五、做好全國“兩會”和節(jié)日期間的信訪工作我局認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹市委、政府關(guān)于做好“兩會”和節(jié)日期間的文件精神，召開會議落實(shí)責(zé)任，安排部署。對列入我局范圍內(nèi)的信訪人員，耐心細(xì)致地做好疏導(dǎo)、解釋工作。我局范圍內(nèi)的信訪人員沒有到州、市上訪