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文檔簡介
房地產(chǎn)E網(wǎng),課程思路,課程四大模塊,第一講,關(guān)注細節(jié)與執(zhí)行力,一、管理是一個系統(tǒng)工程 二、關(guān)注細節(jié)與執(zhí)行力 三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤 四、競爭危機與執(zhí)行力研究 五、全方位提升執(zhí)行力,目 錄,導入:麥肯錫七個S示意圖,組織 STRUCTURE,共同的 價值觀 SHARED VALUES,? STRATEGY,人員 STAFF,體制 SYSTEMS,作風 STYLE,技能 SKILLS,戰(zhàn)略 STRATEGY,一、管理是一個系統(tǒng)工程,1、我們進入了哲學管理的時代 社會變革的浪潮 企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律與走勢 人文管理與科學管理 哲學管理時代的來臨 哲學管理時代的現(xiàn)代人思維 萬物皆有源,萬事皆有因 系統(tǒng)化思考,一、管理是一個系統(tǒng)工程,2、把握規(guī)律,預見未來 中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展 傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響 思想觀念:政治化傾向與官本位 思維模式:重戰(zhàn)略、輕細節(jié) 管理特色:人治與情、理、法的秩序 WTO與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn) 競爭進入新階段:精細化與執(zhí)行力,一、管理是一個系統(tǒng)工程,1、天下大事,必做于細 觀念的改變 殺雞就要用牛刀 細節(jié)造成的差距 千里之堤,潰于蟻穴 1%的疏忽導致100%的失敗 一個馬掌釘滅亡一個國家 “88888”帳號毀了巴林銀行,二、關(guān)注細節(jié)與執(zhí)行力,2、偉大源于細小的積累 要了解競爭對手,但目標并不是它 打敗你的是你自己 魔鬼存在于細節(jié)之中 企業(yè)家要對細節(jié)無限的愛 時針、分針與秒針 科學管理的魅力就在于精確、標準、精細 創(chuàng)業(yè)很刺激,管理很平淡,二、關(guān)注細節(jié)與執(zhí)行力,3、微利時代的精細化管理 改革開放以來的老板們 第一代老板靠什么? 第二代老板靠什么? 第三代老板靠什么? 細節(jié)決定成敗 細節(jié)是執(zhí)行力價值的前提 沒有細節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮,二、關(guān)注細節(jié)與執(zhí)行力,1、執(zhí)行力錯誤面面觀 與心理、性格、能力相關(guān)的多種類型 過分追求完美 只獎勵做表面文章的人 只追捧明星員工 到處都是工作重點 急功近利快速成功 不放棄任何機會 盲目迷信創(chuàng)新 超級管理嚴密監(jiān)控 定位錯誤 忽視細節(jié),三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤,2、執(zhí)行力錯誤的根源 個體方面 技能素質(zhì) 文化素質(zhì) 品德素質(zhì) 思想素質(zhì) 身體素質(zhì) 綜合性評估 組織方面 外環(huán)境:外部不可抗拒因素 社會因素、自然災害、流行病、戰(zhàn)爭、事故,三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤,2、執(zhí)行力錯誤的根源 組織方面 內(nèi)環(huán)境之一:從管理上看 人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程 內(nèi)環(huán)境之二:從業(yè)務上看 市場策略、技術(shù)不平、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程 內(nèi)環(huán)境之三:決策層綜合素質(zhì) 內(nèi)環(huán)境之四:資源方面 資金、原材料、政府關(guān)系,三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤,1、企業(yè)管理者究竟該思考什么? 心理學、管理學、領(lǐng)導學、組織行為學、社會學,四、競爭危機與執(zhí)行力研究,2、企業(yè)管理者究竟該怎樣思考? 改善心智模式,賴以實現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值或組織目標的經(jīng)濟基礎(chǔ),四、競爭危機與執(zhí)行力研究,1、什么是執(zhí)行力 執(zhí)行 組織行為學的三種形態(tài) A、執(zhí)行是個人完成任務的行為 B、執(zhí)行是團隊達成目標的過程 C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成 執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的 系統(tǒng)化方式 執(zhí)行是一門學問,五、全方位提升執(zhí)行力,1、什么是執(zhí)行力 員工執(zhí)行力的三層含義 基礎(chǔ)智能,表現(xiàn): A、智商 (IQ:Intelligence Quotient) B、基礎(chǔ)文化:學歷和其它綜合性知識 C、情商 (EQ:Emotional Quotient) 心理性格能力,表現(xiàn): A、靈商 (SQ:Spiritual Quotient) 事業(yè)心和使命感,主動工作的意愿 B、敬業(yè)精神、責任感、忠誠,五、全方位提升執(zhí)行力,1、什么是執(zhí)行力 員工執(zhí)行力的三層含義 心理性格能力,表現(xiàn): C、持續(xù)不倦的行動習慣,積極心態(tài)與熱情 技術(shù)技能,表現(xiàn): A、具備完成工作任務的潛在勝任能力 B、實際完成工作任務的顯在操作能力 C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺能力,五、全方位提升執(zhí)行力,2、不同層次人員的執(zhí)行力 工作重心的差異性,五、全方位提升執(zhí)行力,3、怎樣全面提升執(zhí)行力 個人執(zhí)行力提升 綜合素質(zhì):身、心、智與品、技、勤 組織執(zhí)行力提升 戰(zhàn)略、策略、計劃 組織、管理、控制 凝聚力、向心力、行動力 團隊學習與持續(xù)創(chuàng)新 領(lǐng)導執(zhí)行力的提升,五、全方位提升執(zhí)行力,4、執(zhí)行力的三個核心流程,五、全方位提升執(zhí)行力,是將戰(zhàn)略與 運營結(jié)合起來 并加以實施的 根本力量,是將人員與 運營結(jié)合起來 的橋梁,是運 營的內(nèi)容,是實現(xiàn)戰(zhàn)略 目標和展現(xiàn)人 員執(zhí)行能力的 過程,4、執(zhí)行力的三個核心流程,五、全方位提升執(zhí)行力,運營流程,戰(zhàn)略流程, 三 結(jié) 合 示 意 圖,人員流程,執(zhí) 行 力,現(xiàn)場演練,一分鐘練習(3分鐘準備): 學員自愿上講臺作自我介紹,形式多樣、獨具特色,要求以積極的心態(tài)體現(xiàn)出熱情與活力。限時1分鐘,50秒提示。 (超時者請大家鼓掌請其下臺),第二講,個人高效執(zhí)行力修煉,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 三、時間管理與工作執(zhí)行力 四、溝通技巧與工作執(zhí)行力 五、專注細節(jié)精益工作流程,目 錄,1、職業(yè)化員工的素質(zhì)特征 復合性 知識經(jīng)濟時代的必然 一專多能:“德、才、學、識、質(zhì)、體” 層次性 不同層次人員綜合性能力不同 (高層、中層和基層) 動態(tài)性 在學習化生存的今天,能力是個變量,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 萬事皆由心 心能:心靈智力 沒有理由的理由 生命意志的表現(xiàn) 事業(yè)心強的人把事業(yè)當愛人 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉 執(zhí)行力持久不倦的燃料,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 性格天成,與生俱來 江山易改,本性難移 性格沒有好壞之分 用對了地方就是優(yōu) 用錯了地方就是劣 怎樣知道自己的性格特征 怎樣了解他人的性格特征,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 卡特爾的十六種性格特征(見下頁) 性格的可塑性 人生的經(jīng)歷就是財富 心為性之先 天將降大任于斯人也 意志力修煉,個性測驗(卡特爾16PF中的人格特征),一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 人生之初,品性如何? 隱惡揚善 社會的進步與發(fā)展 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng) 仁愛之心 忠誠敬業(yè) 職業(yè)道德,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 智慧的頭腦 基礎(chǔ)智力(IQ) 敏銳的目光(觀察力) 邏輯思維能力 敏捷的反應力 潛能挖掘 勤能補拙 巧干是智慧的體現(xiàn),2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,知識素質(zhì) 合理的知識結(jié)構(gòu) 廣博的知識范圍 較高的知識層次 行業(yè)的專業(yè)知識 表達:交際溝通能力 文字組織能力 口語演講能力 ( 語言、語氣、語音、語調(diào)),2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 技術(shù)素質(zhì) 某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù) 操作能力 動腦和動手的執(zhí)行能力 領(lǐng)導能力 戰(zhàn)略、決策、計劃、組織、領(lǐng)導、控制,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,品,性,心,表現(xiàn)出來的人的語言和思想,表現(xiàn)出來的人的行為和成果,能,智,3、不同層次人員的知識結(jié)構(gòu)異同 相同點與不同點 三個層次對比,初級水平基層員工,中級水平管理人員,高級水平領(lǐng)導干部,注:知識增加并非僅僅是量的問題,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,3、不同層次人員的知識結(jié)構(gòu)異同 三個層次,兩個趨向,三 個 層 次,兩個趨向,員工的層次 越高,知識越 豐富,知識結(jié) 構(gòu)越趨于完善,初級 基礎(chǔ)技能,較高技能+ 相關(guān)知識結(jié)構(gòu),全面綜合技能+ 系統(tǒng)完善的知識結(jié)構(gòu),一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,4、 各層次人員必要技能分析,提問:從上表中你看出什么樣的規(guī)律來?,1、白領(lǐng)精英基本技能 素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn) 內(nèi)在:學識、能力、品德、氣質(zhì) 外在:A、紀律性與服從服務意識 B、商務禮儀應用:日常待人接物 表達表現(xiàn) 思考判斷 口語能力 文字功底,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,2、PDCA與制定工作計劃 PDCA的含義 發(fā)明人:美國質(zhì)量管理專家(Daimin) 四個字母的代表意義: P(plan) 計劃 D(do) 執(zhí)行 C(check) 檢查 A(Action) 再行動,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,2、PDCA與制定工作計劃 PDCA循環(huán)圖(一),二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,2、PDCA與制定工作計劃 PDCA循環(huán)圖(二),P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特點: 周而復始 大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升,進步,再進步,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,2、PDCA與制定工作計劃 制定工作計劃的重要前提,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,2、PDCA與制定工作計劃 計劃的三個步驟,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,2、PDCA與制定工作計劃 不同管理層的計劃制定表,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,3、HR職業(yè)人員的技能要求,選才,用才,人才引進,績效考核,育才,留才,員 工 培 訓,激 勵 機 制,識才,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,3、HR職業(yè)人員 的技能要求,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,1、分清工作的輕重緩急,時間性強,時間性弱,時間性從弱到強,優(yōu)先,次優(yōu)先,優(yōu)先度從小到大,注:緊迫性取決于任務本身時間性的強弱,三、時間管理與工作執(zhí)行力,1、分清工作的輕重緩急 工作任務內(nèi)容的綜合分析,重要度,緊急性,A 重要而且緊急,C 緊急但不重要,D 不重要不緊急,B 重要但不緊迫,三、時間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見的工作模式 并行模式 舉例,三、時間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見的工作模式 串行模式 舉例,三、時間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見的工作模式 并行串行兼顧,三、時間管理與工作執(zhí)行力,3、應該記住的20條實用方法 長期準備(4) 購買工具書/增加知識儲備/提高能力 訓練你的快速閱讀能力 把常用的文件/文具放好 養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習慣,凡事預則立,不預則廢。,三、時間管理與工作執(zhí)行力,3、應該記住的20條實用方法 臨時準備(5) 明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序 將相關(guān)的工作列在一起 把工作計劃放到隨時可見的地方 每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘 做好正式工作前的準備工作,三、時間管理與工作執(zhí)行力,3、應該記住的20條實用方法 要培養(yǎng)的好習慣(7) 利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時間 把最困難的事放在效率最高的時候 利用零碎時間處理例行性事務 午餐或下班前開會效率最高/避免上午開會 休息片刻/伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料 報刊放在晚上看 每晚沉思片刻/回顧與總結(jié),三、時間管理與工作執(zhí)行力,3、應該記住的20條實用方法 應變能力(4) 站著接待一向健談的來訪者 從不主動閑聊/盡量回避來閑聊者 管理電話:主動撥號/與被動接聽 如遇瑣事纏身能快速擺脫 經(jīng)理人員的時間管理 抓大放小/充分授權(quán) 秘書人員的時間管理 認清自己的角色和職責,三、時間管理與工作執(zhí)行力,1、組織與溝通 部門協(xié)作 溝通模型,理 解,傳送者,接收者,反 饋,感 知,編 碼,傳 遞,思 考,譯 碼,四、溝通技巧與工作執(zhí)行力,2、溝通的種類及結(jié)構(gòu),3、溝通的基本原則 五大原則 準確性原則:表達的意思要準確無誤 完整性原則:表達的內(nèi)容要全面完整 及時性原則:溝通要及時、迅速、快捷 策略性原則:要注意表達的態(tài)度、技巧和效果, 這就必須考慮溝通的策略,四、溝通技巧與工作執(zhí)行力,4、處理同級關(guān)系的基本原則 五大原則 尊重:做人的第一前提 信任:相互信任,互不猜疑, 寬容:人要有寬闊的胸懷,容人的雅量, 真誠:“精誠所致,金石為開”, “人心都是肉長的” 自制:自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)(曾國藩) 發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己,注意:寬容不是無原則遷就,寬容不是軟弱可欺,四、溝通技巧與工作執(zhí)行力,1、精益管理與細節(jié)設(shè)計 精益求精的態(tài)度 盡善盡美的追求,五、專注細節(jié)精益工作流程,四大基本能力,2、培訓師的能力系統(tǒng)舉例,兩大核心能力,四大關(guān)鍵能力,培訓師的十大能力,積 極 心 態(tài),智 力 基 礎(chǔ),良 好 天 賦,知 行 合 一,自 學 習 力,自 創(chuàng) 新 力,文 字 能 力,口 語 演 講,現(xiàn) 場 組 織,煽 情 造 勢,五、專注細節(jié)精益工作流程,培 訓 技 巧,語言,體態(tài),教材,教學 工具,教學 環(huán)境,紀律 性,時間 掌控,進度 掌控,氛圍 營造,課間 游戲,幽默 故事,開頭 結(jié)尾,12,五、專注細節(jié)精益工作流程,3、培訓技巧舉例,4、教學環(huán)境舉例,(教室布置圖:講臺正面),噴繪的培訓 或論壇會標,五、專注細節(jié)精益工作流程,5、培訓主持程序示意:,開 場,串 場,收 場,內(nèi)容: A、熱情問候 B、自我介紹 C、開班情況 D、強調(diào)紀律 E、推崇講師,內(nèi)容: A、助教功能 B、課間服務 C、游戲配合 D、道具傳遞,內(nèi)容: A、感謝老師 B、問題收集 C、課后活動 D、會場整理,時刻注意調(diào)節(jié)氣氛,隨時把握學員動態(tài),五、專注細節(jié)精益工作流程,現(xiàn)場作業(yè),就你現(xiàn)在任職的崗位,完成以下內(nèi)容的 作業(yè): 1、簡要描述主要的崗位職責; 2、在你日常工作中最為重要的三項任務 是什么?請按優(yōu)先級排序。(ABC) 3、回憶自己身邊發(fā)生的一件因忽視細節(jié) 而導致嚴重后果的事,并加以分析。,第三講,提升團隊執(zhí)行力的法則,一、組織結(jié)構(gòu)法則 二、人員流程法則 三、戰(zhàn)略運營法則 四、團隊建設(shè)法則 五、企業(yè)文化法則,目 錄,提升團隊或 組織執(zhí)行力 的五大法則,1、組織結(jié)構(gòu)的一般原理 組織系統(tǒng) 組織是一個系統(tǒng) 是一個具有內(nèi)在聯(lián)系 的系統(tǒng) 上對下體現(xiàn)為指揮鏈 下對上體現(xiàn)為報告鏈,指揮鏈,報告鏈,高層,中層,基層,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,1、組織結(jié)構(gòu)的一般原理 組織管理的基本原則 管理跨度,監(jiān)督管理者 A,員工,窄跨度,監(jiān)督管理者 B,員工,寬跨度,監(jiān)督管理者 C,員工,極寬跨度,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,1、組織結(jié)構(gòu)的一般原理 組織管理的基本原則 管理層次,高層管理者,中層管理者,員工,中層管理者,中層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,員工,員工,典型的金 字塔結(jié)構(gòu),一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,2、動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)保持活力 良好組織架構(gòu)的重要性 團隊比明星更重要 結(jié)構(gòu)性障礙是大企業(yè)病的溫床 執(zhí)行力受阻 組織架構(gòu)如何影響績效 無效勞動 執(zhí)行力效果被組織結(jié)構(gòu)內(nèi)耗 矛盾糾紛滋長宗派內(nèi)斗 組織構(gòu)架的選擇 (直線職能制、矩陣式),一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,矩陣式,2、動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)保持活力 組織構(gòu)架的選擇 事業(yè)部,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,3、創(chuàng)造一個有競爭力的組織(扁平化),一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,3、不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點對比,1、選擇恰當?shù)膱?zhí)行人選 挑選能執(zhí)行的人 制定適宜的人才標準 根據(jù)崗位,確定職責 制定明確規(guī)范的崗位說明書(下頁圖示) 從大處著眼 戰(zhàn)略化人才儲蓄,七分看?,三分看? 適應未來的執(zhí)行需要 著眼未來 重用才能出眾者 實行淘汰制度,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,職務說明書結(jié)構(gòu)舉例,職務說明書,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,2、留住人才,比招聘更重要 量體裁衣,適才用人 合適的人放在合適的位置上 幫助員工成長 以人為本的內(nèi)涵 A、尊重人 B、鍛煉人 C、發(fā)展人 D、提高人 創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境 文化氛圍 愛心經(jīng)營 相對高尚的物質(zhì)環(huán)境,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,3、激勵員工 應用高明的薪酬設(shè)計 薪酬設(shè)計中的原則:外爭內(nèi)公 薪酬與個人努力程度緊密結(jié)合 多給下屬支持鼓勵 馬斯洛需求層次理論在新時期的應用 中國傳統(tǒng)文化與人的心理特征 用壓力激發(fā)下屬的潛能 壓力管理:羚羊的故事 用信任和尊重去感動員工 時遷的例子,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,4、授權(quán)的藝術(shù) 怎樣做到“授權(quán)有度,控權(quán)有方” 管理既是科學,更是藝術(shù) 慎重選擇授權(quán)對象 因人設(shè)事,因人而異 營造自由的空間 生長原理:人人都不希望被別人管著 發(fā)揮下屬的專長 你能干什么 責權(quán)統(tǒng)一 做好授權(quán)后的監(jiān)控,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,1、制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標 讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定 兩個好處:更清楚怎么做、更愿意努力做 長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結(jié)合 大處著眼,小處著手 在戰(zhàn)略實施中貫徹執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)策略 從抗日戰(zhàn)爭到解放戰(zhàn)爭的案例 重視戰(zhàn)略評價與控制 對戰(zhàn)略實施動態(tài)調(diào)整 為什么“計劃趕不是變化”,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則,2、對執(zhí)行人員進行指導和監(jiān)管 制定相應的運營計劃 協(xié)調(diào)各部門 短期目標與長期目標相結(jié)合 應對各種突發(fā)事件,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則,文 化 理 念,戰(zhàn) 略 目 標,階 段 規(guī) 劃,組 織 計 劃,部 門 計 劃,個 人 計 劃,實 施 流 程,3、領(lǐng)導者:帶動每個人共同負責,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則,最高管理者的角色,最高管理者,分析與決斷,(決策者),事務與細節(jié),(執(zhí)行者),(決策指向),(執(zhí)行指向),制度與措施,監(jiān)督與績效,3、領(lǐng)導者:帶動每個人共同負責 領(lǐng)導者要身先士卒 兩種領(lǐng)導特征的差別 克服事必躬親與大包大攬 怎樣才能真正放下該放的事 增強組織內(nèi)聚力 領(lǐng)導者個人的影響力會有持久的價值 發(fā)動全體員工 減少下屬工作與生活的沖突 傾聽來自基層的聲音(至關(guān)重要),三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則,1、有系統(tǒng)的培訓員工 加強崗位培訓 思想引導:人生意義、價值觀、事業(yè)心 技能培訓:專業(yè)技術(shù)、溝通、禮儀 制度約束:西點軍校的紀律觀 精神管理:毛澤東大成奧秘 幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃 把員工的未來與團隊的發(fā)展結(jié)合起來 采取多樣化的培訓方式 入腦更要入心:開啟心靈培訓的新時代,四、提升執(zhí)行力的團隊建設(shè)法則,2、組建高績效團隊 組建一個高績效團隊 什么是高績效團隊 野牛群與雁陣的區(qū)別 促進團隊成員的共識與認同感 孫子兵法:上下同欲者勝 關(guān)注每個成員的成長 沒有樹木,哪有森林 成材需要用心呵護,四、提升執(zhí)行力的團隊建設(shè)法則,1、培養(yǎng)員工的信念 我們生活在一個什么樣的時代? 曾經(jīng)的信仰瘋狂 從一個極端到另一個極端 培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神 大和民族的精神與日本企業(yè)員工的忠誠度 用企業(yè)的理念影響每一個員工 企業(yè)精神與發(fā)展戰(zhàn)略與員工的關(guān)系 你代表誰? 鼓勵員工不斷學習,五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則,2、打造企業(yè)文化 文化管理是最高境界 利益驅(qū)動是動物性的本能 情感維系是仁和善的結(jié)晶 理和義的引導是智慧者的法則 文化管理是精神力的升華 讓文化潛移默化到每一個員工 構(gòu)建適合自己特點的執(zhí)行文化 讓員工明白該做什么和該怎么做 讓員工明白那樣做的后果,五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則,第四講,提升領(lǐng)導執(zhí)行力的策略,一、領(lǐng)導執(zhí)行力的三個基本條件 二、提升領(lǐng)導執(zhí)行力的八個原則 三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 五、領(lǐng)導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),目 錄,1、領(lǐng)導人必做的七件事 了解企業(yè),了解員工 你了解你的員工嗎? 不要以為你什么都知道 面對現(xiàn)實 大處著眼,小處著手 思考任何事情的基點 設(shè)定目標及其優(yōu)先順序 回顧時間管理的方法 想明白了再動手,一、領(lǐng)導執(zhí)行力的三個基本條件,1、領(lǐng)導人必做的七件事 跟蹤目標,解決問題 目標是我們期望達到的結(jié)果 目標還是我們考核業(yè)績的依據(jù) 要解決問題,而不是敘述問題, 更不是牢騷滿腹 論功行賞,獎優(yōu)罰劣 執(zhí)行力體現(xiàn)在堅持實施, 而不僅是追求制度的完美 讓員工成長 了解自我,一、領(lǐng)導執(zhí)行力的三個基本條件,2、構(gòu)建執(zhí)行力文化 構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性 改變?nèi)说男袨橹耙淖兤渌枷?改變其思想之前要改變其價值觀 價值觀是執(zhí)行力文化的核心 從改變信念和行為開始 用統(tǒng)一的價值觀充實員工頭腦 愿景激勵,給員工未來的期望 有制度約束,但不要依賴紀律,一、領(lǐng)導執(zhí)行力的三個基本條件,2、構(gòu)建執(zhí)行力文化 將薪酬與業(yè)績掛鉤 無論如何要樹立制度的權(quán)威性 適時建立真正有效的考核機制 展開有效的企業(yè)溝通 溝通是管理的重要手段 沒有溝通就沒有管理 減少內(nèi)耗,形成合力 領(lǐng)導人以身作則 其身正,不令而從,一、領(lǐng)導執(zhí)行力的三個基本條件,3、知人善任用能執(zhí)行的人 你該用什么樣的人 心態(tài)積極,行動力強 不要追求完美,人無完人 找到你需要的人 最高的不一定是合適的 合適的才是最好的 注意不同時期的用人策略 如何做到知人善任 人才評估與培養(yǎng),一、領(lǐng)導執(zhí)行力的三個基本條件,1、以利益為中心原則 企業(yè)怎樣生存 企業(yè)危機時的典型特征 賺錢才是硬道理 企業(yè)與政府機關(guān)的最大差異 不要指望任何人,包括銀行 企業(yè)的根本目的是什么 不能為公司創(chuàng)造價值的行為都屬無用 企業(yè)的慈善行為是策劃的結(jié)果 衡量價值的尺度在于和利潤的關(guān)系,二、提升領(lǐng)導執(zhí)行力的八個原則,2、20/80的聚集原則 遵循“二、八”法則 檢驗的標準看其與利益的相關(guān)程度 做20%重要的 復雜會導致誤解,簡潔會排除迷惑 用“唯簡”思維處理復雜問題 做好日常簡單事最重要 面對眾多誘惑,專一對待 簡約組織層級和會議 簡潔的設(shè)計、簡短的距離和簡要溝通,二、提升領(lǐng)導執(zhí)行力的八個原則,3、開發(fā)原則 執(zhí)行力開發(fā)的要點 三個核心流程的完善與結(jié)合 加強培養(yǎng),改變觀念 加強培養(yǎng),建立積極心態(tài) 加強培養(yǎng),提升技能 倡導行動力 判斷執(zhí)行能力的標準 自己所領(lǐng)導的員工的質(zhì)量 是否建立了真實的執(zhí)行文化,二、提升領(lǐng)導執(zhí)行力的八個原則,4、分層原則 管理層次與執(zhí)行力特征區(qū)別 高層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里? 中層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里? 基層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里? 對表現(xiàn)不同的員工加以區(qū)別對待 提拔那些注重執(zhí)行的人 倡導執(zhí)行,精神引導執(zhí)行力 逐漸建立起一種執(zhí)行文化 5、事實與數(shù)據(jù)原則 如果強調(diào)什么,就把它納入考核,二、提升領(lǐng)導執(zhí)行力的八個原則,6、雙贏或不交易原則 對等交換 目的:要想別人考慮你的利益 做法:首先你要充分考慮對方的利益 不要與那些只考慮自己利益的人長期交易 7、分享或共享原則 與其另立爐灶,不如借用或共用 整合的觀念 8、杠桿原則 給你一個支點,去撥動整個團隊,二、提升領(lǐng)導執(zhí)行力的八個原則,1、R1(Read-all)執(zhí)行的計劃/預算系統(tǒng) 計劃/預算系統(tǒng)的目的是落實戰(zhàn)略規(guī)劃, 它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個驅(qū)動的作用 具體步驟: 公司層制定年度規(guī)劃目標, 主要經(jīng)營業(yè)績指標計劃及業(yè)績的期望指標, 并將指標分解到各個業(yè)務層面 業(yè)務層根據(jù)公司總體指導思想和要求 制定年度預算計劃 在年度計劃下做詳細的季度業(yè)務規(guī)劃 和月度業(yè)務規(guī)劃,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),1、R1(Read-all)執(zhí)行的計劃/預算系統(tǒng) 具體步驟: 以公司層和業(yè)務層為單位進行,業(yè)務規(guī)劃中最 主要內(nèi)容是生產(chǎn)/銷售計劃與關(guān)鍵成功措施兩部分 根據(jù)經(jīng)營預算計劃與關(guān)鍵措施,各業(yè)務層/銷售點制定關(guān)鍵行動措施表、進度時間表及資源需求計劃,將計劃具體落實到具體行動上 根據(jù)經(jīng)營預算目標編制財務預算,如經(jīng)營管理財務費用、利潤、資金需求預算、經(jīng)營額收入預算,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),2、R2(Responsibility)執(zhí)行人崗位職責系統(tǒng) 崗位職責系統(tǒng)的目的是“靠業(yè)績用人而不是靠領(lǐng) 導的感覺用人”,如何做到這一點,關(guān)鍵是強調(diào) 崗位與業(yè)績的關(guān)系 具體步驟: 根據(jù)預算計劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位 設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務權(quán)限 明確部門崗位設(shè)置:各個部門設(shè)多少職位, 什么職位,這些職位到底是干什么的。,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),2、R2(Responsibility)執(zhí)行人崗位職責系統(tǒng) 具體步驟: 根據(jù)崗位評估進行崗位職責說明 明確業(yè)務層面的考核指標 明確各個崗位的考核指標 責任書簽訂: 通過法制化明確雙方的責任和義務,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),回顧職務說明書的內(nèi)容,3、R3(Review)執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) 業(yè)績跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學方法管理 企業(yè),而要做到這一點,關(guān)鍵是要做到事前管 理,即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導體系。 針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題,找出原因改 進行動、優(yōu)化管理。 具體步驟: 業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度 質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),3、R3(Review)執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) 具體步驟: 質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容不公包括財務類的目標, 同時也包括重要措施的完成情況,通過流程管 理的辦法事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問 題,從而將部門和員工的關(guān)鍵行動措施納入公 司目標管理系統(tǒng) “質(zhì)詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”, 更重要的是發(fā)現(xiàn)差距,找出原因,并提出提高 業(yè)績的方案,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),4、R4(Result)執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) 通過業(yè)績考核方案,將業(yè)績與薪酬掛鉤,保證 多勞多得,并提拔明星員工,淘汰不及格員工 。 考核的標準應當是建立在企業(yè)和員工都滿意的 “雙贏” 基礎(chǔ)上,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),考核的執(zhí)行力體現(xiàn)在: 考核機制是否真正建立起來 員工對考核的滿意度如何 是否真正持續(xù)堅持考核,4、R4(Result)執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) 具體步驟: 在年初層層簽訂責任制合同 在年末根據(jù)指標完成情況,決定每個員工的工 資增/減幅以及獎金 按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素,將所有員工納 入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣,實行10%優(yōu)者重獎, 5-10%劣者尾數(shù)淘汰(辭退),三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),1、三講 講平衡 沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導 這是領(lǐng)導的基本職能和特點決定的,領(lǐng) 導 者,被 領(lǐng) 導 者,領(lǐng)導環(huán)境,工 作目 標,授權(quán),控權(quán),決策,
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