銷售經(jīng)理月工作總結(jié)與工作計(jì)劃.doc

銷售經(jīng)理月工作總結(jié)與工作計(jì)劃 主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格提升服務(wù)員的薪酬待遇把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口制造服務(wù)亮點(diǎn)在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌下面的是小編分享的與銷售經(jīng)理月工作總結(jié)與工作計(jì)劃有關(guān)的文章歡迎繼續(xù)訪問(wèn)應(yīng)屆畢業(yè)生公文網(wǎng) xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì) “學(xué)海無(wú)涯學(xué)無(wú)止境”只有不斷充電才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展所以一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座我都認(rèn)真參加通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念也明確了今后工作努力的方向隨著社會(huì)的發(fā)展知識(shí)的更新也催促著我不斷學(xué)習(xí)通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備 二、求實(shí)創(chuàng)新認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作 招商工作是招商部的首要任務(wù)工作20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新我們公司的代理商比較零散大部分是做終端銷售的客戶這樣治理起來(lái)也很麻煩價(jià)格也會(huì)很亂影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解既可以招到滿足的代理商又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作提高公司的總體銷量 三、任勞任怨完成公司交給的工作 本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏但是其中之工作也是很為煩瑣其中包括了客戶資料的郵寄客戶售前售后的電話回訪代理商的調(diào)研以及客戶日常的瑣事如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作都需要工作人員認(rèn)真的完成對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)我都以我最大的熱情把它完成好基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效” 四、加強(qiáng)反思及時(shí)總結(jié)工作得失 反思本年來(lái)的工作在喜看成績(jī)的同時(shí)也在思量著自己在工作中的不足不足有以下幾點(diǎn)： 1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)進(jìn)行反思 2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位研究做得不夠細(xì)和實(shí)沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo) 3、招商工作中沒(méi)有自己的理念今后還要努力找出一些藥品招商的路子為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力 4、工作觀念陳舊沒(méi)有先進(jìn)的工作思想對(duì)工作的積極性不高達(dá)不到百分百的投入融入不到緊張無(wú)松弛的工作中“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位工作拘泥習(xí)慣平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉在21世紀(jì)的今天作為公司新的補(bǔ)充力量“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首 總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù) 201x年x月是一個(gè)機(jī)會(huì)年要夯實(shí)管理基礎(chǔ)為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化服務(wù)流程提升現(xiàn)有品牌檔次打造新的品牌項(xiàng)目制造服務(wù)亮點(diǎn)樹(shù)立良好的餐飲品牌形象 1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程再次提升服務(wù)品質(zhì) 將對(duì)201x年x月婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升突出婚禮的亮點(diǎn)加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象爭(zhēng)取更多的潛在顧客把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮 2、提升研討會(huì)質(zhì)量建立良好的溝通平臺(tái) 在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)提升研討會(huì)的深度和廣度把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)相互學(xué)習(xí)相互借鑒分享管理經(jīng)驗(yàn)激發(fā)思想火花把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目 3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制公布各部門每月質(zhì)量狀況 201x年x月將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查每月定期公布檢查結(jié)果對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰形成“質(zhì)量檢查天天有質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階 4、以貴賓房為平臺(tái)制造服務(wù)亮點(diǎn)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格提升服務(wù)員的薪酬待遇把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口制造服務(wù)亮點(diǎn)在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌 5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理共同促進(jìn)出品質(zhì)量 出品是餐飲管理的核心201x年x月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作共同促進(jìn)出品質(zhì)量 6、調(diào)整培訓(xùn)方向創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 7、優(yōu)化培訓(xùn)課程提升管理水平 201x年x月的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把201x年x月的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性 8、配合人力資源部培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感提高員工職業(yè)道德修養(yǎng) 積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作弘揚(yáng)企業(yè)文化培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)增強(qiáng)員工的凝聚力201x年x月度工作的順利開(kāi)展全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助更得力于餐飲部各分部門對(duì)我工作的大力支持新年新希望希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正能得到同事們?cè)诠?