物業(yè)管理年度計劃書.doc

物業(yè)管理年度計劃書 物業(yè)管理年度計劃書一年一度的計劃來臨你寫了?看看下面的物業(yè)年度計劃吧 物業(yè)管理年度計劃書篇一 一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面 1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展 2、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)各種費用追繳工作流程 3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)案例通報管理制度、案例通報操作流程圖及相關(guān)作業(yè)表格,明確責任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量這也是年工作計劃中的重中之重 4、制定保安器材管理規(guī)定,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關(guān)系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象 5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施 二、xx華庭項目 1、全力抓好3035幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意 2、督促管理處及時做好2629幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費 執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作 3、繼續(xù)跟進2629幢綠化種植工作 4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作 5、督促工程部做好3035幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等 6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行 7、擬定xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ) 三、xx居項目 1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作 2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期停車現(xiàn)象,維護秩序正常 3、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理 4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行 5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容 6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理 7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好 8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修 四、xx項目 1、督促整理好第1215幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料 2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作 物業(yè)管理年度計劃書篇二 20XX年物業(yè)公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨努力工作求實創(chuàng)新圓滿完成了全年工作任務(wù) 20XX年是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年也是我們工作繼往開來的新的一年除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外還要開拓工作思路準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)強化危機意識提倡實干意識同心同德實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ) 今年我公司工作重點主要有以下幾個方面： 1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的ISO9000族貫標工作做好日常工作提高公司服務(wù)質(zhì)量 這對于物業(yè)公司來說有一定難度公司管轄范圍大人員多且雜所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處隨時隨地都能找到 盡管如此我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好為學(xué)校、為集團爭光 2.整頓干部隊伍 物業(yè)公司由原四個中心整合而成員工很多公司成立之初干部上崗時沒有進行競聘經(jīng)過將近一年時間的工作部分干部能夠勝任工作一部分能力還比較欠缺 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定今年會在適當時候進行調(diào)整完善干部隊伍選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo) 3.合理規(guī)劃部門 公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作有不盡完善的地方特別是不能提高工作效率提升服務(wù)質(zhì)量 我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整合理劃分部門現(xiàn)暫確定為五個部門分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室 4.積極推動“撥改付” “撥改付”工作對物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的從目前學(xué)校的運行狀況來看物業(yè)公司的運行舉步維艱 特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作 比方說一個“零修”的問題“零修”的定義維修范圍多大?界限分?現(xiàn)在還沒有明確的說明 而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示所有有能力修好的項目都是盡快修好不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi) 這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難尤其是資金無法到位讓我們的工作進退兩難 所以有必要積極推進“撥改付”做到各負其責、各盡其職徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生 5.進行定編、定崗、減員增效 考慮到物業(yè)公司隊伍龐大經(jīng)費比較緊張公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量 6.有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn) 在上一個星期之前我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)為期一個星期 培訓(xùn)之后每個班組長都寫了1500字左右的心得體會大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn) 正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象即集團學(xué)校包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候可能造成停滯 使得下面的員工不理解上面的精神上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工 這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高 基于這種考慮我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn)接下來我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及使每一位員工都有可能參與其中 7.調(diào)動全公司員工積極性多渠道進行創(chuàng)收 在后勤集團所有公司當中論創(chuàng)收能力我們物業(yè)公司恐怕是最低的因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的創(chuàng)收很難 但是盡管很難我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益“能創(chuàng)收一元錢就決不創(chuàng)收一毛錢”盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好 我們設(shè)想的具體辦法有： (1)開展家政業(yè)務(wù) 物業(yè)公司隊伍中很大一批是保潔員也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗 在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起比較符合我公司目前實際也是創(chuàng)收的一個切入點 (2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔 為了讓老師有更多的時間工作、科研這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決 (3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù) 我物業(yè)公司校管部有花房現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù) 我們考慮利用有限的資源在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù)逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方其一是做好服務(wù)另一方面也能創(chuàng)收 (4)承接小型綠化工程 大型工程我們暫時還沒有能力承接另外是受客觀原因的限制目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化 (