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文檔簡介

公文寫作/規(guī)章制度 飯店客房地毯清洗程序 1、 飯店客房地毯清洗的一般周期為每周一次。2、 特殊臟房地毯由管家部樓層服務員報請管家部領班確認，安排地毯清洗員臨時加洗。3、 為避免騷擾客人，飯店規(guī)定客房清洗地毯時間為上午8：00起至下午16：00止。4、 客房地毯的清洗必須以保障房務正常銷售為前題。5、 客房地毯清洗以在客房清掃吸塵完畢之后進行為宜。6、 標準房地毯清洗工作時間標準為30分鐘，套房地毯清洗工作時間標準為45分鐘。7、 洗后的客房地毯風干時間標準為，機械風干4小時，半機械風干5小時，自然風干6小時。8、 家部領班根據早晨空房和客人每天退房時間順序安排地毯清洗員工作，并在客房地毯清洗記錄和檢查表（附后）進行記錄。9、 領班安排清洗工作注意避免因過高的清洗頻率損傷地毯，或因延誤清潔而造成地毯骯臟。10、 管家部領班每安排1間地毯房必須立即通知房務中心文員更改房態(tài)11、 前臺接待必須在工作記錄上認真記錄每間地毯房開始時間，并在4小時后致電房務中心及時檢查是否可以更改為可賣房。12、 地毯清洗員對小面積頑漬除機械清洗外，仍應以手工進行重點清洗。13、 客房地毯清洗安排在記錄和檢查表上以“/”符號為準。14、 每間客房地毯清洗后的檢查工作由領班負責，每間不少于3分鐘，在記錄和檢查表上以“x”符號為準，須著潔凈拖鞋出入。15、 管家部領班在記錄和檢查表上以“”符號注明機械風干，以“”符號注明自然風干，以“”符號注明半機械風干，并在管家部工作日志地毯清洗專欄清楚記錄當日地毯房房號和開始清洗時間，仍需以符號顯示風干方式，以便于及時檢查，及時更改房態(tài)，以保障房務銷售。16、 每間客房地毯風干后的檢查工作由領班負責，每間不少于3分鐘，在記錄和檢查表上以“”符號為準，須著潔凈拖鞋出入，領班確認地毯已風干后必須立即通知房務中心文員更改房態(tài)，以保障房務銷售。管家部夜班領班負責在每天上午8：00前完成相關機械和清洗潔的檢查和準備充分，以確保地毯清洗工作順利開展。17、 記錄和檢查表隨工作日志一起由領班間交接。18、 行政管家必須保持每天檢查3間地毯房，每次不少于5分鐘，須著潔凈拖鞋出入，并在記錄和檢查表上記錄簽名。19、 管家部領班必須在記錄和檢查表上分別記錄所檢查的清洗房號和風干房號并以中文正楷簽名。20、

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