中央空調銷售話術(格力為例).doc

_中央空調網(wǎng)絡銷售話術（以格力為例）一、格力是低檔的牌子吧！好像老出問題！格力空調，是中國空調業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務遍及全球100多個國家和地區(qū)。家用空調年產(chǎn)能超過6000萬臺(套)，商用空調年產(chǎn)能550萬臺(套)；2005年至今，格力空調產(chǎn)銷量連續(xù)9年領跑全球，用戶超過3億。至于產(chǎn)品質量您可以放心，現(xiàn)在格力中央空調質保六年，可以放心選購！二、為什么要用中央空調？主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，追求健康。分體式空調最大的弊端就是容易導致“空調病”， 而中央空調克服了分體式壁掛空調和柜式空調對空氣的局部處理和氣流不均勻等不足之處，360度舒適送風能將冷暖氣送到不同區(qū)域，徹底杜絕了空調病的產(chǎn)生。第二，追求節(jié)能。一般家用空調的能效比是2.3-2.8，而中央空調則能達到3.0-5.8(1度電產(chǎn)生多少冷量)，在同一個溫度下，家庭中央空調的耗電量要低于普通的柜式、分體式空調，它體現(xiàn)的是一個規(guī)模效應。 經(jīng)測算，同等房型、同等能效的情況下，家用中央空調的安裝價格只比普通空調價格高出不到18%，但省電達到45.6%，壽命延長1.5-2倍（15-20年壽命），所以從長遠的眼光來看，家用中央空調比普通空調更節(jié)能。第三，追求舒適。家用中央空調實現(xiàn)對所有居室空間空氣的整體均勻調節(jié)，避免了普通空調室內(nèi)機造成的直吹過冷、房內(nèi)冷熱不勻的現(xiàn)象。另外，還可以提供更好的靜音環(huán)境，營造了一個更舒適的空間。第四，追求美觀。家用中央空調采用全隱藏安裝設計，將室內(nèi)機安裝在天花板上，不占室內(nèi)面積、不影響裝飾整體的美觀。出風口布置靈活，可以因地制宜，利用室內(nèi)吊頂、門窗通風口等地方安裝，風口的形式也可以隨主人喜好選擇圓形、方形、條形、不規(guī)則形等等，既適應環(huán)境，又更具個性，更凸顯家居裝修風格的高檔大方。三、中央空調是不是很有錢的家庭才用的起？中央空調不會多耗您一點電，相反還會省電，用不到的房間不用打開，在哪個屋里開哪個屋，室外機會根據(jù)用的室內(nèi)機數(shù)量調節(jié)運轉功率，不會有多余的一點點浪費，而且直流變頻，在室內(nèi)達到設定的溫度后會低速持續(xù)運轉，很節(jié)能省電，避免了室內(nèi)溫度的波動和重復的啟動耗電，所以不要認為中央空調是多么的奢侈、高不可攀，得多么浪費錢，普通家庭都很適合，您選擇中央空調將會更加節(jié)能，未來的電費每年都可以省不少，是一個長遠的收益，是持家節(jié)能環(huán)保的必然選擇。四、變頻和定頻有什么區(qū)別1、定頻空調 定頻空調的開機電流數(shù)倍于額定電流，并且定頻空調在運行中頻繁開停機 定頻空調在運行中一直以額定高功率制熱，室溫上升到空調設定溫度加1度后，空調停機?？照{停機后，當室溫下降到空調設定溫度減1度時，空調再次啟動，如此循環(huán)往復。制冷亦然。 定頻空調冬季制熱能力不夠，帶有電輔助加熱元件，能效比僅為1。定頻空調的電輔助加熱功功率為1-2kw2、變頻空調 變頻空調的開機是軟啟動，無沖擊電流 變頻空調在運行中先是高頻運行升溫，當室溫達到空調設定溫度后，空調變?yōu)榈皖l運行保溫，不停機。持續(xù)低頻運行的耗電，只是額定功率的三分之一，甚至僅為四分之一。制冷亦然。 變頻空調不帶很費電的電輔助加熱元件。同一匹數(shù)的空調調節(jié)室內(nèi)氣溫的能力，變頻空調大于定頻空調。變頻空調的性價比高。定頻空調開開停停，室溫上下波動，給人帶來不適感。變頻空調持續(xù)工作不停機，室內(nèi)溫度恒定不變，沒有忽冷忽熱的不適感。變頻空調的舒適度高。五、中央空調能否在每個房間單獨開啟并運轉？ 家用中央空調可以單獨開啟，你需要使用哪個房間，就開啟該房間的室內(nèi)機，這時不使用的室內(nèi)機是不耗電的，室外機可隨著開啟的室內(nèi)機臺數(shù)量調節(jié)耗電量。六、層高很低的公寓能否安裝家用中央空調？ 可以。公寓的層高一般在2.7米到2.9米不等，家用中央空調可以利用房間內(nèi)包梁包柱的局部吊頂安裝，一般吊頂完畢只有30cm不會感到壓抑。如果您的公寓層高不夠，也可以考慮把室內(nèi)機安裝在對層高要求不高的相鄰空間的吊頂內(nèi)，比如更衣室，走廊，廚衛(wèi)等。七、當顧客讓我們介紹我們的產(chǎn)品時，可以這樣回答：我們格力中央空調有好幾個系列，會根據(jù)客戶的需求和房型以及面積搭配出最好的組合方案，正好最近我們在搞活動，您看能不能把您的戶型圖發(fā)給我我給您免費做個精確的方案，做好以后可以到你房子現(xiàn)場實地勘察一下。八、四風口天花機出風口、回風口分別在哪里，那種中央空調好么？ 四面出風天花機是最常見的四面出風形式的空調，他的出風口在四個邊上，有利于外機制的冷熱氣流擴散。中間的部分為回風口，這樣擴散很遠的氣流在很大范圍后回到起始點。這樣使用效果更好。一般這種四面出風的都是商用，當然家用的話也可以，方便的話可以叫我們設計師到您家里看一下合不合適然后做出正確的選擇。九、家用中央空調如何清理和維護，聽別人說清理很麻煩，每年維護費用很多啊？ 雖然家用中央空調采用風管式室內(nèi)機，但空調運行的系統(tǒng)原理與柜機、壁掛機都屬于冷媒系統(tǒng)，室內(nèi)機與室外機之間通過密閉的冷媒管道連接，所以清洗時只需拆下回風口，定期清洗過濾網(wǎng)就可以了。另外家用中央空調室內(nèi)機在安裝時，都在會吊頂上特別預留活動的檢修口，設備的日常檢查和故障維修只需打開檢修口即可，并不需要拆除吊頂，很方便的，這個是不需要收取任何費用的。十、當顧客不愿意付定金時，我們可以這樣回答:您好，實在不好意思，我們公司規(guī)定要先交30%訂金（實際金額有業(yè)務員自己把關），貨到現(xiàn)場后付全款（讓步可以到安裝完畢）。格力這個品牌你完全不用擔心質量和售后服務的問題。我們的產(chǎn)品在出廠前都是嚴格把關，質量絕對不會出現(xiàn)問題，而且我們是6年的質保期。如果客戶有任何問題可撥打格力