pa主管個人工作總結.docx

pa主管個人工作總結【篇一：pa部半年工作總結】 2013年客房部pa半年工作終結2013年上半年即將過去，我們在部門領導的指導與大力支持下，按照酒店的工作要求， 以“注重完美細節(jié)，為每一個細節(jié)創(chuàng)造價值”的工作理念開展了一系列的服務工作。在此我 對2013上半年的工作做以簡要總結，總結經(jīng)驗和教訓，找出工作中的不足，為下半年工作打 好基礎。 一、人員管理： 1、 保潔部現(xiàn)有人員編制18人，主管1人、保潔領班1人、保養(yǎng)工2人、制服管理員2 人、 保潔員12人 2、 上半年流失人員4人，領班1人，保潔員3人。 3、 新進人員2人，保養(yǎng)工1人、保潔工1人。 4、上半年部門內(nèi)部提升領班1人。因一直面臨招人難的問題，長期缺編，對工作開展一直處于不良狀態(tài)，后經(jīng)領導指示， 我部對保潔員實行減編制、漲工資、由以前的每月8天休調(diào)整為每月4天休，將原有保潔員 16人編制，降到12人編制。這樣既解決了缺編問題，又為保潔人員提高了收入，又為酒店 節(jié)約一筆開支，實現(xiàn)了幾贏。 二、培訓 對新入職員工進行崗位知識、清潔劑、保潔工具的理論培訓，然后利用老員工帶新員工 方式，進行了一系列培訓。 對在職老員工進行了保潔技能鞏固性培訓，具體培訓科目如下： 禮貌禮節(jié)儀容儀表：2次公司及部門規(guī)章制度：1次怎樣使用清潔劑：2次怎樣對地毯吸塵：1次公共區(qū)域洗手間清潔：1次如何清洗沙發(fā)：1次 如何清潔空調(diào)格：1次庫房管理制度：1次 木地板保養(yǎng)：1次 石材晶面處理：1次 辦公室清潔程序及注意事項：1次 地毯如何去漬：1次 墻紙如何去污：1次 安全知識：1次 大廳清潔程序：1次 植物清潔程序：1次 員工績效考核培訓：1次經(jīng)過不斷培訓及實踐，大多數(shù)員工已經(jīng)能夠熟練掌握并靈活運用到工作中，對我們以后 的工作打下了堅實的基礎。 三、保潔工作模式 1、保養(yǎng)工分3個班次： d班：8:3017:00 c班：14:3023:00f班：23:00-8:00 d、c班主要工作情況：對酒店每日產(chǎn)生的蛛網(wǎng)進行清理，對每日產(chǎn)生的植物黃葉進行修 剪、各崗點刮玻璃、地毯墻紙去污、清洗水池、清洗地毯、地墊，對一些突發(fā)及特殊的清潔情況 進行及時處理 f班主要工作情況：對酒店石材進行晶面處理，高空燈飾、墻面清潔、對有特殊要求的 地毯、沙發(fā)進行清洗及一些突發(fā)及特殊的清潔情況進行及時處理。 2、保潔員共分為5個工作崗位、5個工作班次，分別是： 崗位：大廳崗、2樓崗、3樓崗、外圍通道崗、西餐金色廳崗 班次：b班7:3016:30 d班8:3017:30 a班11:3020:30 c班14:3023:00f班23:008:00b、d班主要工作情況對過道進行清潔，抹塵、衛(wèi)生間、垃圾桶過道維護，對前一班次交 接下來的工作進行處理，完成每日計劃衛(wèi)生，及上午使用過的區(qū)域進行徹底清潔，確保下午 可以正常使用。 a班主要清潔情況對餐廳、茶樓、大廳中午及晚上客人較多的區(qū)域進行協(xié)助性工作，a 班工作安排較靈活、也只有在較忙時才安排此班次。 c班主要工作情況如果中午較忙，客人較多的情況中班就協(xié)助早班員工協(xié)助維護，如果 不是很忙就做中班計劃衛(wèi)生，對晚上有客區(qū)域進行維護，客人離開后，對使用過的區(qū)域進行 恢復性清潔，保證第二天第一時間可以正常使用。f班主要清潔情況維護有客區(qū)域清潔，對使用過的包房進行吸塵，對2、3樓過道地面進 行刮地清潔，對白班不能清潔的區(qū)域進行徹底清潔、計劃衛(wèi)生，對一些突發(fā)及特殊的清潔情 況進行及時處理。 除早中班工作內(nèi)容安排比較固定外，其余班次工作安排較靈活，例如：1.遇到客人少時， 2.3樓早班就安排1個人，中班1個人，a班1個人，a半上班后就將2.3樓與早班人員分開 清潔，a班員工下班后，就由中班員工將2.3樓合并清潔。2.周一至周五如無特殊宴席，西 餐金色廳崗只安排d班，d班下班后由大廳保潔合并清潔，9點以后由外圍通道崗對西餐廳進 行徹底清潔。 對此，為保證清潔質(zhì)量，我們將節(jié)省下來的人力資源盡量安排在2.3樓，盡最大力量做 到2.3樓崗位每班次有單獨的員工，能夠較好地完成每日計劃衛(wèi)生及抹塵的工作，以此提高 清潔質(zhì)量，杜絕浪費人力資源。 四、保潔工作完成情況 1、對酒店石材進行晶面護理2次（大廳、29樓電梯口） 2、對酒店各區(qū)域低毯進行清洗樓層房間：225間 樓層過道： 2次 西餐廳：6次 金色廳：18次 貴府：3次 和為貴：2次 貴亨：2次 貴緣：5次 貴庭：3次 貴錦：5次 貴韻：2次 貴祥：3次 貴禧：4次 井岡山：2次婁山關：2次 夾金山：2次 金沙江：2次 大涼山：3次 瀘定橋：3次 貴雅：6次 龍井：7次 銀針：5次 毛峰：5次 巖茶：6次 鐵觀音：5次 碧螺春：4次 外圍水池清洗:每周一次各區(qū)域玻璃刮洗：半月一次外墻清洗：1次 衛(wèi)生間木制品打蠟：2次電梯前室木制品打蠟：2次 2.3樓外平臺清洗：2次渣場外馬路清洗：每周2次旗桿處地面清洗：3次 警備區(qū)碼頭清潔：大清潔2次外圍植物除草：整體除草3次，澆水1次 包房及大廳燈飾清潔：2次 3.日常維護性工作 4.每日計劃衛(wèi)生 五、節(jié)能降耗、成本控制 1.進出耗品作好記錄，在庫房就嚴格按照比例分發(fā)清潔劑到崗位 2.做到人走燈滅，人走水關 3.工區(qū)衛(wèi)生間馬桶水箱裝一瓶礦泉水瓶灌的水，減少每次沖水的水流量 六、委外管理 1、外圍植物：外圍植物在4月交給我方管理前長勢一直不佳，我方也采取了主動與委外 方聯(lián)系，要求除雜草，施肥，修枝等，但對方一直以各種理由推諉，植物長勢未見好轉。 在 這種情況下，我們也只有只有自己除草、澆水，但由于缺少專業(yè)人員管理，效果不佳。 5月 酒店將外圍的植物養(yǎng)護承包給現(xiàn)在的綠化護理公司，因現(xiàn)在這個公司接收后準備不夠充分， 安排不當，導致一個月來無明顯效果。經(jīng)過與委外方溝通，我們協(xié)助她管理安排過來的綠化 工，每日的工作情況向我方匯報，我方檢查后確認，簽字。 2、室內(nèi)植物：室內(nèi)植物委外方在跟換時還是比較及時，但是因為沒有專人管理，導致黃 葉現(xiàn)象不能及時清理，接水盤、花盆的清潔更本達不到我方標準，與多方溝通多次，效果不 明顯，在此情況下，我部在酒店領導的指示下將修剪黃葉，接水盤、花盆植物葉面清潔列為 了計劃衛(wèi)生。 3、消殺：我方對為外方進行了嚴格的協(xié)助管理，委外方工作人員每次到場先匯報當次消 殺內(nèi)容，由我方人員監(jiān)督，消殺完畢我方人員簽字確認。老鼠消殺效果得到控制 七、工作中的困難1、地毯機，吸塵器均是德國凱馳，維修難，修理費用高，地毯機輪子因費用太高，一直 沒有購回，已經(jīng)影響到正常工作。 2、餐飲部的沙發(fā)椅子、西餐廳的地毯因以前為節(jié)約成本，一直沒有報給我部清洗，污漬 積壓太深，太多，導致現(xiàn)在清洗不但清潔劑用的多且效果不明顯。 3、沒有地毯抽吸機，長期的刷洗將污漬刷于地毯根部，不能及時抽走污水，導致地毯滋 生細菌，發(fā)霉發(fā)臭現(xiàn)象嚴重。 4、前廳外水池內(nèi)青苔長得太快，每周清洗一次，既浪費水也浪費人力 5、餐飲部服務員在收臺布時經(jīng)常將桌上的垃圾直接抖在地毯上，導致清潔困難，且地毯 臟的很快，出現(xiàn)異味，與對方管理人員溝通多次，但是效果不佳 6、酒店沒有正規(guī)的垃圾場，各部經(jīng)常將垃圾丟在臨時垃圾場外面，經(jīng)過酒店領導重視， 現(xiàn)在這種情況已經(jīng)減少，但是垃圾場流出來的污水，導致馬路上油污很重，異味很大，我們 只有每天對垃圾場周邊沖洗，但是由于垃圾場油污重，雖每天沖洗，但是異味還是難以清除。 7、酒店石材現(xiàn)在計劃3個月保養(yǎng)一次，事實上很難達到保養(yǎng)的最佳效果，建議保養(yǎng)人員 滿編后，可否每月保養(yǎng)一次，或者每月在人流量大的區(qū)域進行晶面護理，以此達到最佳護理 效果，延長石材使用年限。在2013年上半年，保潔工作整體有所提高，保潔人員技能上有所增長，但在細節(jié)工作上 面還是存在不足，在部門領導的指示下，在全體保潔部員工的努力下，下半年將會有更好的 表現(xiàn)。 保潔部：陳啟剛 日 期：2013-6-12篇二：2012年pa部工作總結及明年工作計劃 2012年pa部工作總結及明年工作計劃 2012年工作總結 2010年pa部在公司領導的正確指導和帶領下，在各個部門積極配合和大力支持下，pa 部全體員工盡職盡責,團結一心，克服重重困難,做好酒店衛(wèi)生工作，為總結經(jīng)驗，查出工作 中的不足，推動明年工作再上一個臺階，不說是做到最好，但向做得更好的方向努力，年終 總結如下： 1、大廳大理石全部做了二次翻新，及會所大理石也做了翻新； 2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保潔員儀容儀表檢查是否達到要求，廣 場大門口衛(wèi)生達到干凈，經(jīng)常巡視，隨時隨地做好衛(wèi)生保潔，大堂地面和植物衛(wèi)生保持干凈， 6部客用電梯及煙灰桶衛(wèi)生； 3、pa部承擔8f水池無人清洗的任務; 4、對酒店外墻玻璃進行了清洗; 5、增加西餐廳地板打臘清洗工作,保證西餐廳的衛(wèi)生干凈； 6、對各樓層房間地毯清洗，走道間一次性到位，決不返工，使地毯有足夠壞干透過程； 7、為確保每次大型商務、婚宴、宴席都提前做好衛(wèi)生工作； 8、深入現(xiàn)場巡查各樓層衛(wèi)生，確?？腿擞幸粋€完美而潔凈的環(huán)境消費； 9、為了確保酒店無有害生物，能讓酒店及員工宿舍有一個安全衛(wèi)生及優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境， 增加了員工宿舍及員工食堂的滅四害工作；2013年工作計劃 1、保潔員儀容儀表培訓； 2、確保酒店無有害生物（四害）； 3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護及病變處理； 4、解決各包房異味； 5、做好酒店各樓層植物美觀，要求植物公司提供新鮮且耐有品位的花卉植物。最后在新的一年里，通過各部門同事的配合和保潔員的努力工作，將觀點山夜雨大酒店 打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店。后勤保障中心pa部 二一二年十二月十五日篇三：2012pa年終總結 2012年度pa部工作總結 尊敬的各位領導、各位同事：大家好，在這里首先祝大家新年快樂！萬事如意！身體健康！ 充滿希望的2013年 悄然來到我們身邊，回顧2012年pa部的總體工作“有得也有失”，現(xiàn)我將酒店pa總工作情 況匯報如下： 一、pa部部門介紹 pa部是酒店行政部門之一，現(xiàn)有的人員編制：5人，主要負責著酒店大樓內(nèi)所有公共區(qū) 域以及地毯的定期清潔保養(yǎng)及會議場所布置、清潔工作，負責讓每位進入帝恒大酒店的顧客 都有清新靚麗的感覺。 二、年度工作完成情況 1、酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要 求高、影響大、對酒店主體產(chǎn)品價值的體現(xiàn)起著不可忽視的作用。所以對于pa部平日一些衛(wèi) 生死角進行周期性的清潔。相應的制定了一些周計劃、月計劃、年計劃等。根據(jù)這些計劃， 使得我們在2012年度工作有條不紊地進行。 2、完成了每月份會議接待中：大會議室、小會議室，會前、會后的安排，衛(wèi)生打掃，場 地布置，桌椅擺放，茶杯清洗等工作，提供給顧客一個干凈，舒適的場所，使顧客的會議順 利進行。 3、加強了對酒店內(nèi)的死角衛(wèi)生清潔，部門員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)等相關的問候語的 培訓。 四、2012年工作計劃 1、做好每日、每周、每月的工作安排。 2、加強酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。 3、做好各區(qū)域不銹鋼上油的保養(yǎng)。 4、做好酒店地毯的清洗工作。 5、玻璃不定期的刮洗的工作。 6、做好酒店會議接待的前期工作等。 回顧一年的工作，每次艱辛都取得了成績，在過去的一年中，我知道部門還有很多工作 做的不足之處需要改進、完善。在新的一年里我將加強部門培訓，提高管理標準，爭取在2013 年能交給酒店一份更滿意的答卷。 謝謝大家！匯報人：周則成 2012年12月13日篇四：pa年終總結 2013年工作總結及2014年工作計劃二零一三年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和全體員工的共同努 力下，在克服了酒店的相關人事變革、人員流失嚴重等等因素，致使各項工作都能夠計劃性 的順利開展，確保了pa工作的有序進行。 酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但這項工作令眾人矚目，要求 高、影響大，對酒店主體產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用，所以在過去一年中主抓了以下工作： 一、衛(wèi)生質(zhì)量方面： 衛(wèi)生質(zhì)量是pa的生命線，工作中的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，我們一如既往【篇二：pa管理員崗位工作總結匯報報告范文模板】 pa管理員崗位 個人工作總結 報告匯報 annual personal job summary 部門：xxxx-xxxxxxxx-xx 崗（職）位：xxxx-xxxxxxxx-xx 姓名：xxxx-xxxxxxxx-xx 20xx年xx月xx日目錄20xx年度個人工作總結 充實而又忙碌的一年過去了，作為xx單位（部門）的一名pa管理員，在豐富自我閱歷的同時，工作戰(zhàn)果也得到了進一步的提升。20xx年，我在xx單位（部門）領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照xx單位（部門）的要求，較好地完成了自己作為一名pa管理員的本職工作。 通過一年來的學習與工作，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了新的改進，在負責xx工作時能以公正、公開、公平的原則做好服務和管理?，F(xiàn)根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經(jīng)驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)，以期使自己成為一名更優(yōu)秀的pa管理員，為xx單位（部門）做出更大的貢獻。個人總結如下： 一、崗位履職履責情況 1.1日常工作 今年工作主要是xxxx和xxxx。通過幾個月的努力，我和同事們一起完成了xxxx項目，解決了多年積累下的問