主業(yè)務(wù)流程圖.doc

主業(yè)務(wù)流程圖市場(chǎng)部工程設(shè)計(jì)及預(yù)決算工程建設(shè)管網(wǎng)運(yùn)行客戶服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研合同洽談合同簽訂 Yes首付款財(cái)務(wù)部確認(rèn)施工過(guò)程中新增用戶在結(jié)轉(zhuǎn)時(shí)統(tǒng)一簽訂補(bǔ)充協(xié)議尾款財(cái)務(wù)確認(rèn)客戶檔案客戶管理合同完成任務(wù)流轉(zhuǎn)單勘察、概算接受任務(wù)流轉(zhuǎn)單施工圖設(shè)計(jì)施工預(yù)算設(shè)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)部存檔財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)工程結(jié)算 Yes接受任務(wù)流轉(zhuǎn)單工程準(zhǔn)備工程實(shí)施設(shè)計(jì)變更驗(yàn)收合格竣工驗(yàn)收Yes NO 整運(yùn)行管理氣量輸配外網(wǎng)置換 改接收任務(wù)流轉(zhuǎn)單用戶檔案維修服務(wù)售氣與收費(fèi)戶內(nèi)置換主業(yè)務(wù)流程圖解釋說(shuō)明及建議1. 任務(wù)流轉(zhuǎn)單由市場(chǎng)部發(fā)起，到市場(chǎng)部結(jié)束并存檔。2. 工程驗(yàn)收時(shí)建議由工程部和運(yùn)營(yíng)部?jī)蓚€(gè)部門參加。此驗(yàn)收非我公司現(xiàn)在的聯(lián)驗(yàn)流程（由工程部牽頭，聯(lián)合安全運(yùn)營(yíng)部和客服部對(duì)已完工工程的外觀和施工是否符合規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收檢查），公司現(xiàn)有聯(lián)驗(yàn)流程在實(shí)際工作中存在一些弊端，三部門聯(lián)驗(yàn)時(shí)大家只是關(guān)注工程的外觀方面，沒(méi)有抓住工程驗(yàn)收的重點(diǎn)。天然氣安裝工程驗(yàn)收時(shí)有兩個(gè)工序必須把握好：燃?xì)夤艿缐毫υ囼?yàn)；燃?xì)夤艿来祾摺Ｎ覀冊(cè)诼?lián)驗(yàn)的時(shí)候恰恰這倆條全都是有工程管理員完成的，從工程部方面來(lái)說(shuō)，方便工程驗(yàn)收，不用和其他部門溝通以及約定驗(yàn)收時(shí)間；但是從公司安全管理方面來(lái)說(shuō)此流程存在漏洞和風(fēng)險(xiǎn)。因此建議由工程部和運(yùn)營(yíng)部?jī)蓚€(gè)部門參于工程驗(yàn)收。原因有兩點(diǎn)：燃?xì)夤艿拦こ淘隍?yàn)收后交安全運(yùn)營(yíng)部來(lái)管理，運(yùn)營(yíng)部理應(yīng)知道管道是否存在安全性問(wèn)題；關(guān)于管道吹掃方面，如果現(xiàn)場(chǎng)管理員監(jiān)管不到位，可能短時(shí)間不會(huì)出現(xiàn)計(jì)量設(shè)備堵塞或計(jì)量不準(zhǔn)確的問(wèn)題，但在半年或一年后就可能出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。3. 關(guān)于概、預(yù)算的必要性：目標(biāo)小區(qū)在市場(chǎng)部調(diào)研后，應(yīng)讓工程部出具安裝預(yù)算單，而不是只到小區(qū)看看能不能裝。工程預(yù)算出來(lái)后能從數(shù)據(jù)上看出目標(biāo)小區(qū)的安裝率、成本率、利潤(rùn)率等數(shù)據(jù)，這樣我們能直觀的看出這個(gè)小區(qū)有沒(méi)有做的必要性。我覺(jué)得燃?xì)夤局匾睦麧?rùn)點(diǎn)還是在初裝費(fèi)上，其次才是銷氣利潤(rùn)。關(guān)于工商業(yè)方面的概算表.4. 關(guān)于輸差方面的問(wèn)題：我不知道公司有沒(méi)有輸差方面的數(shù)據(jù)，有沒(méi)有控制輸差的意識(shí)。我覺(jué)得輸差是領(lǐng)導(dǎo)必須重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題！我聽(tīng)說(shuō)公司的輸差每個(gè)月有上千方的差額，單價(jià)為2.6元/方，一年就至少損失3萬(wàn)元。節(jié)省1分錢都是利潤(rùn)，但是投資1分錢并不全是利潤(rùn)！5. 關(guān)于安全管理的建議：建議公司能每個(gè)月在安全員的組織下進(jìn)行一次全員安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可以是每個(gè)月全國(guó)發(fā)生的燃?xì)獍踩鹿拾咐?，讓員工從這些事故案例中學(xué)到平時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題，特別是安檢人員能夠有側(cè)重點(diǎn)的去檢查，同時(shí)也能夠讓大家提高警惕，增強(qiáng)安全意識(shí)！6. 關(guān)于材料采購(gòu)的建議：建議材料采購(gòu)前后一致性，最好是別不斷地更換材料廠家，特別是地埋一類的材料。地埋材料不斷地更換廠家，導(dǎo)致材料的不一致性，如果遇到管道泄漏事件，搶險(xiǎn)過(guò)程中是不是還要考慮管材是否一致的問(wèn)題！還有就是我發(fā)現(xiàn)咱們公司使用的PE閥門井鑰匙是兩個(gè)型號(hào)的，搶險(xiǎn)的時(shí)候、碰口停氣的時(shí)候就需要拿兩個(gè)閥門井鑰匙，造成工作中不必要的麻煩。我們?cè)诓少?gòu)材料的時(shí)候是不是可以要求廠家給做成統(tǒng)一的。以前在新野公司的時(shí)候整個(gè)城區(qū)都是用一把PE閥門鑰匙（除了鋼制井）。7. 關(guān)于施工隊(duì)管理的建議：公司一直想核算成本，但是到目前為止對(duì)施工隊(duì)的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)還是沒(méi)有定下來(lái)！有點(diǎn)想不通. 公司施工隊(duì)現(xiàn)在有點(diǎn)多，大大小小七八個(gè)。并且這些施工隊(duì)還都不是本地的，而公司現(xiàn)在沒(méi)有那么多工程均分給這些施工隊(duì)