物業(yè)部人員編制方案.doc

物業(yè)管理組織架構及人員配備要求一、職能部門的配置管理處經理 維修服務部 業(yè)戶服務部 保安服務部 保潔綠化服務部 商業(yè)管理的人員配備原則是因事設崗、一專多能、精簡高效、使業(yè)戶感覺沒有虛職，沒有閑人，業(yè)戶交納的管理費都用在刀刃上。業(yè)戶服務部設主管一人，可由物業(yè)經理兼任。主要職能是業(yè)戶接待與內部管理、下設業(yè)戶接待員2名，分別兼任行政人事、文書檔案、計劃財務、物料管理等職。接待員同時記錄和協調投訴、報修等，通常每班保持兩人便可。 維保服務部設主管一人全面負責房屋、設備、設施的運行、保養(yǎng)和維修工作。主要職能是保證商鋪不間斷地安全運行，使物業(yè)保值和升值。維修人員暫定配3人（既、白班2人、晚上1人）合計4人保安服務部設主管或隊長一人全面負責商鋪的門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控、消防和車管工作。主要職能使安全防范與消防管理。方案1：（保安實行兩班制方案人數：白班3人，晚班2人、監(jiān)控室2班2人、車場兩班4人，合計：12人）方案2：（保安實行三班三運轉人數白班3人，中班2人、晚班2人 監(jiān)控室每班1人共3人，車場每班2人共6人，合計17人）保潔綠化部設主管一人負責商鋪的室內保潔、室外保潔與綠地養(yǎng)護工作。主要職責是保潔服務管理和綠化服務管理，保潔員（一至三層每層3人共9人，四層2人，外圍1人，調休1人）合計14人二、人員招聘要求維修主管（或領班）招聘要求（1人：1、年齡2840歲，大專以上學歷；2、機電工程相關專業(yè)，有3年以上大型商業(yè)物業(yè)工程部主管工作經驗3、熟悉人員管理技巧，理解力好，耐壓能力強。4、有高壓進網證，熟悉高低壓變配設備、中央空調系統(tǒng)、BA智能化系統(tǒng)、電梯、消防設備等優(yōu)先。根據蚌埠市場建議工資為轉正后4500元，領班工資轉正后4000左右。維修人員招聘要求（3人1、二年以上綜合物業(yè)維修工作經驗；2、具有設備設施的維護、保養(yǎng)、檢修工作經驗；3、熟悉水、暖、通等專業(yè)知識；4、持有相關技能證書：低壓運行維修或維修鉗工等級證等崗位操作證書；5、有一定溝通能力、執(zhí)行能力和團隊合作精神，責任心強，能夠吃苦耐勞 建議工資為轉正后3000元左右保安隊長招聘要求（1人1、40歲以下，男性，身高1米75以上，高中以上學歷，有3年以上同崗位工作經驗；2、具有保安隊伍管理經驗，紀律性、執(zhí)行力及組織能力強，有高度責任感，服從管理；3、熟悉消防系統(tǒng)的操作、及測試，最好有消監(jiān)上崗證。4、能處理各種突發(fā)事件，退伍軍人優(yōu)先。 建議工資為轉正后4000元左右。客服招聘招聘要求（2人女，30歲以內，身高162cm以上，大專及以上學歷，外貌端正，會熟練操作電腦，有較強的文字、語言表達能力，對外協調能力強，能處理突發(fā)事件或客戶投訴，有物業(yè)客服方面經驗，文秘經驗者優(yōu)先考慮。建議轉正工資為2500元監(jiān)控招聘要求人員（2人1、男、女不限，40周歲以下 ，高中以上學歷。2、有消防中控室操作經驗，最好有上崗證書。3、會電腦操作、溝通能力強，能委婉處理工作中的問題，服從工作安排。 三班三運轉 建議工資為轉正后2000元 二班二運轉 建議工資為轉正后2500元 保安人員招聘要求（11人1、男、20至40周歲，身高172以上，高中以上學歷。2、從事過保安行業(yè)1年以上及退伍軍人優(yōu)先錄用。3、能夠服從工作安排，嚴守工作紀律。 2班2運轉，12小時制，三班三運轉 建議工資轉正后為2500元左右二班二運轉 建議工資轉正后為2800元左右保潔綠化主管招聘要求（1人1、 男女不限，40周歲以下能夠吃苦耐勞，熱愛本職工作。2、2年以上物業(yè)類保潔管理工作經驗，對綠化有所了解；3、掌握基本的電腦辦公軟件；4、具備一定的溝通和協調能力，有較強服務意識和突發(fā)事件處理意識。 建議工資轉正后為3000元左右保潔人員招聘要求（13人1、男、女不限，35-50周歲2、能吃苦耐勞、身體健康。3、有保潔經驗都優(yōu)先 保潔人員建議工資轉正1600元。三、人員招聘計劃時間表人員招聘計劃注：按照7月份交房人員進行招聘招聘的崗位計劃到崗時間說明維修主管6月15日1、 提前了解水、電、設施設備等分布情況和運行情況、及時與公司工程部對接并移交相關工程方面的資料圖紙等；2、 制定小商戶裝修時的水、電、消防及材料的檢查與標準；維修人員6月25日提前5天到崗，由維修主管進行現場指導培訓后上崗。保安隊長6月20日保安隊長提前熟悉場地，按照交房方案進行配合相關部門工作，同時進行保安人員培訓準備工作等。保安員6月25日每個樓層招聘1人，晚班2人，監(jiān)控1人，共計7人。開業(yè)時人員再統(tǒng)一招聘到位。保潔主管保潔員6月26日保