《戰(zhàn)略管理--藝術(shù)和實(shí)務(wù)》浙江大學(xué)MBA經(jīng)典講義

戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) The Art & Practice of Strategic Management 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 2頁(yè) 引言 MBA到底是什么？ 工商管理碩士（ Master of Business Administration） 怎樣管理（ Management ）？ 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 3頁(yè) 引言 什么是管理？ 管理就是讓人做事并取得成果。 讓?zhuān)好钆c啟發(fā)。 人：引 /選 /用 /育 /留。 做、取得：措施手段。 事：客觀事物，主觀選擇。 成果：需要兼顧多重倫理準(zhǔn)則。 領(lǐng)域：人、事、物，方針、方法、準(zhǔn)則。 特性：科學(xué)性 -高效，藝術(shù)性 -愉快，戰(zhàn)略性 -正確。 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 4頁(yè) 引言 管理研究意義與戰(zhàn)略管理？ 管理就是管得有“理”？ 核心：讓人愉快高效地做正確的事。 依據(jù)：個(gè)人、組織、社會(huì)存在意義。 戰(zhàn)略管理涉及組織生存之“道”？ 方向正確 +運(yùn)作高效 +心情舒暢。 倫理準(zhǔn)則 +事實(shí)規(guī)律 +主觀感受。 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 5頁(yè) 引言 問(wèn)題導(dǎo)向型 SM整體構(gòu)架 第 1篇 戰(zhàn)略管理總論：核心、基準(zhǔn)、原理 第 2篇 戰(zhàn)略決策前提：使命、環(huán)境、實(shí)力 第 3篇 戰(zhàn)略三維構(gòu)架：優(yōu)勢(shì)、發(fā)展、互動(dòng) 第 4篇 戰(zhàn)略配套管理：決策、變革、激勵(lì) 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 6頁(yè) 第 1章 戰(zhàn)略理論核心 1.1 戰(zhàn)略基本問(wèn)題：三問(wèn)題 企業(yè)存在根本理由 為什么能夠得到回報(bào)？ （顧客、員工、股東、社會(huì)“四滿意”） 為了啥（意義）？ 因?yàn)樯叮ㄒ罁?jù)）？ 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？ （當(dāng)前狀況） 應(yīng)該是什么？ （未來(lái)目標(biāo)） 為什么？ 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 7頁(yè) 1.1 戰(zhàn)略基本問(wèn)題 起點(diǎn)不同的兩種循環(huán) 核心：能否良性循環(huán)？ 追求私利（個(gè)人或企業(yè)目標(biāo)） 不擇手段？ 收入增加 可能（？）提供顧客與社會(huì)最好的產(chǎn)品或服務(wù)。 為顧客與社會(huì)提供最好的產(chǎn)品或服務(wù) 手段合法？ 收入增加 自然（？）滿足個(gè)人及企業(yè)贏利目標(biāo)。 竭力追求企業(yè) 最大私利： 自我目標(biāo) 盡力提供社會(huì) 最好服務(wù)： 顧客目標(biāo) （多分一塊餅） 零和、負(fù)和 （做大市場(chǎng)） 正和（雙贏） 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 8頁(yè) 1.1 戰(zhàn)略基本問(wèn)題 宗教、哲學(xué)、倫理、戰(zhàn)略基本問(wèn)題比較 宗教：人從何來(lái)？最終到哪去？為什么？ 哲學(xué)：人是什么？應(yīng)該是什么？為什么？ 倫理：道德是什么？應(yīng)該是什么？為什么？ 戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？為什么？ 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 9頁(yè) 1.2 戰(zhàn)略理論本質(zhì) 三假設(shè)：知己知彼明方向（目標(biāo)） 環(huán)境：認(rèn)清現(xiàn)狀、符合實(shí)際。 使命：達(dá)成共識(shí)、積極投入。 實(shí)力：動(dòng)態(tài)發(fā)展、靈活適應(yīng)。 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 10頁(yè) 1.3 戰(zhàn)略實(shí)踐誤區(qū) 缺特色：戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略混淆 關(guān)注如何做甚于關(guān)注做什么。 僅關(guān)注學(xué)可能導(dǎo)致創(chuàng)新不足。 各企業(yè)業(yè)務(wù)趨同，惡性競(jìng)爭(zhēng)。 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 11頁(yè) 1.3 戰(zhàn)略實(shí)踐誤區(qū) 當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)十陷阱 品牌塑造炒作化 入世恐懼?jǐn)U大化 市場(chǎng)建設(shè)表面化 電子商務(wù)技術(shù)化 企業(yè)影響個(gè)人化 管理學(xué)習(xí)教條化 新老交替封建化 產(chǎn)權(quán)界定絕對(duì)化 民營(yíng)企業(yè)政府化 內(nèi)部管理形式化 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 12頁(yè) 1.4 戰(zhàn)略根本出路 三出路：特色、取舍、組合 特色：以獨(dú)特性贏得顧客 三特殊：產(chǎn)品或服務(wù)、顧客群需要、滿足顧客途徑 取舍：權(quán)衡抉擇利弊得失 有所為有所不為、魚(yú)和熊掌難兼得、為他人留有生機(jī) 組合：多個(gè)環(huán)節(jié)配合默契 三協(xié)同：管理群體、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、資源競(jìng)合 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 13頁(yè) 第 1章 小結(jié)（ 1） 三問(wèn)題、三假設(shè)、三出路戰(zhàn)略管理構(gòu)架 戰(zhàn)略中心命題 做什么？如何做？由誰(shuí)做？ （整體運(yùn)行指導(dǎo)思想） 求解 尋找對(duì)策 三出路 （特色、取舍、組合） 質(zhì)疑 學(xué)會(huì)提問(wèn) 三問(wèn)題 （是什么？應(yīng)該是什么？為什么？） 探思 弄清前提 三假設(shè) （環(huán)境、使命、實(shí)力） 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 14頁(yè) 第 1章 小結(jié)（ 2） 企業(yè)戰(zhàn)略 “ 疑、思、解 ” 循環(huán) 疑 思 解 疑 思 解 疑 思 解 戰(zhàn)略 中心命題 企 業(yè) 發(fā) 展 0 時(shí)間 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 15頁(yè) 第 2章 戰(zhàn)略思考基準(zhǔn) 2.1 戰(zhàn)略分析基點(diǎn)：四個(gè)隱含假設(shè) 長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)：眼前與未來(lái) 人類(lèi)潛能開(kāi)發(fā)：做人與做事 和合發(fā)展觀念：競(jìng)爭(zhēng)與合作 多個(gè)角度思考：視角與見(jiàn)解 （從人入手，戰(zhàn)略與人生，解決能動(dòng)可為問(wèn)題） 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 16頁(yè) 2.2 戰(zhàn)略倫理準(zhǔn)則 倫理兩難困境與現(xiàn)實(shí)準(zhǔn)則 道義倫理 功利倫理 直覺(jué)倫理 環(huán)境倫理 兩難困境：“臟手”問(wèn)題、可逆測(cè)試 個(gè)人：人格自律 即使目標(biāo)高尚也不能不擇手段 組織：環(huán)境營(yíng)造 需以制度來(lái)保障道德行為 ，而不僅僅依賴于人們的覺(jué)悟。 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 17頁(yè) 2.3 戰(zhàn)略自我超越 自我超越 16字 改變假設(shè)：變通 觀察傾聽(tīng)：接受 感悟運(yùn)用：力行 交流提高：互動(dòng) 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 18頁(yè) 企業(yè)運(yùn)行環(huán)境 2.4 戰(zhàn)略管理任務(wù) 戰(zhàn)略管理過(guò)程：三階段 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 戰(zhàn)略決策者直覺(jué)與偏好 員工精神面貌 反饋 反饋 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略形成 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 19頁(yè) 2.4 戰(zhàn)略管理任務(wù) 確定擬做什么（ 1） 分析：現(xiàn)狀 可做：機(jī)會(huì) 該做：約束 能做：實(shí)力 想做：偏好 敢做：魄力 擬做：戰(zhàn)略 篩選：現(xiàn)有 拓展：潛在 該做 可做 能做 想做 敢做 擬做：戰(zhàn)略 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 20頁(yè) 2.4 戰(zhàn)略管理任務(wù) 確定擬做什么（ 2） 什么是可、該、能、想、敢做？ 什么是不可、不該、不能、不想、不敢做？ 什么屬別無(wú)選擇？什么可相機(jī)抉擇？ 如何改變與拓展可選范圍？ 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 21頁(yè) 第 3章 戰(zhàn)略定位原理 3.1 外部機(jī)遇理論 機(jī)會(huì)類(lèi)型：政府、投機(jī)、管理、金融，賺不同錢(qián)要求不同的能力。 機(jī)會(huì)變化：政策、關(guān)系、技術(shù)、管理，發(fā)財(cái)越來(lái)越靠?jī)?nèi)部實(shí)力。 機(jī)會(huì)把握：面對(duì)動(dòng)態(tài)變化的機(jī)會(huì)，必須要有很強(qiáng)的環(huán)境應(yīng)變能力。 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 22頁(yè) 3.1 外部機(jī)遇理論 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：人怕入錯(cuò)行？ 找到好行業(yè)一定能贏利？ 不好行業(yè)中經(jīng)營(yíng)必困難？ 有夕陽(yáng)行業(yè)無(wú)夕陽(yáng)企業(yè)？ 有夕陽(yáng)管理無(wú)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)？ 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 23頁(yè) 1. 2. 3. 4. 穩(wěn)定低收益 e.g.地?cái)偟?3.1 外部機(jī)遇理論 能否找到長(zhǎng)期高收益行業(yè)？ 行業(yè)取向分析：行業(yè)障礙與企業(yè)盈利關(guān)系 風(fēng)險(xiǎn)低收益 e.g.返點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商等 穩(wěn)定高收益 e.g.某些出租車(chē)等 低 進(jìn)入障礙 高 低 退出障礙 高 風(fēng)險(xiǎn)高收益 e.g.彩電、空調(diào)等 高收益持續(xù)性：獲利能力資本化會(huì)導(dǎo)致收益平均化 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 24頁(yè) 3.2 內(nèi)部條件理論 是金總閃光？ 核心能力 組織內(nèi)部圍繞戰(zhàn)略形成的一系列互補(bǔ)技能和知識(shí)的組合；它能保障組織的一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)內(nèi)一流水平。如：總裁預(yù)見(jiàn)及洞察力、一線執(zhí)行能力。 建設(shè)措施 能夠統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)。 由總裁或主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抉擇。 在一定時(shí)間內(nèi)只能選擇 1-2個(gè)能力加以培植。 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 25頁(yè) 3.2 內(nèi)部條件理論 戰(zhàn)略資源與能力 資源與能力概念 資源：外顯、靜態(tài)、有形客觀使役對(duì)象。 能力：潛在、動(dòng)態(tài)、無(wú)形主觀能動(dòng)條件。 資源與能力關(guān)系 能力必須依附于資源，擁有資源就發(fā)展。 能力不需要資源支撐，留住人才就發(fā)展。 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 26頁(yè) 3.2 內(nèi)部條件理論 信息豐富？重負(fù)？ 知識(shí)豐富？ 世界更易溝通：傳播知識(shí)？還是“混亂”？ 復(fù)制而非原創(chuàng)：“信息”增多？“知識(shí)”變少？ 信息處理能力：熟識(shí)字典？還是語(yǔ)言運(yùn)用？ 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代瓶頸：人的消受能力有無(wú)顯著提升？ 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 27頁(yè) 3.3 內(nèi)外匹配理論 機(jī)會(huì)與能力結(jié)合：權(quán)變定位 只有與機(jī)會(huì)匹配的能力才構(gòu)成優(yōu)勢(shì)。 對(duì)無(wú)能者來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)就是一種威脅。 態(tài)度選擇：等待、尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)？ 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 28頁(yè) 3.4 互動(dòng)整合理論 主客觀溝通（能動(dòng)進(jìn)化） 指導(dǎo)思想：讓人更合作，還是更分裂？ 運(yùn)行原理：主客觀、內(nèi)外部相互影響、互為因果，自我實(shí)現(xiàn)或否定。 管理措施：消除理智上所知障與情感上煩惱障，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外有形物質(zhì)資源、無(wú)形信息理念整合溝通、認(rèn)知互動(dòng)。 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 29頁(yè) 3.4 互動(dòng)整合理論 內(nèi)外戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)來(lái)源 客觀 資源 主觀 闡釋 市場(chǎng) 進(jìn)入障礙 行業(yè)集中 產(chǎn)品差異 信譽(yù) 認(rèn)知 成敗 宏文化 組織外部 資源 有形資產(chǎn) 知識(shí) 信念 形象 亞文化 組織內(nèi)部 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 30頁(yè) 客觀 資源 主觀 闡釋 市場(chǎng) 宏文化 組織外部 資源 亞文化 組織內(nèi)部 3.4 互動(dòng)整合理論 組織內(nèi)外戰(zhàn)略互動(dòng) 戰(zhàn)略投資 戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想 資源分配 成敗界定 產(chǎn)業(yè)范疇響應(yīng) 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 31頁(yè) 第 3章 戰(zhàn)略定位原理 小結(jié)：要點(diǎn)提示 外部環(huán)境影響：產(chǎn)品 -市場(chǎng) 內(nèi)部條件決定：資源 -能力 內(nèi)外環(huán)境匹配：機(jī)會(huì) -實(shí)力 主客能動(dòng)演化：內(nèi) -外互動(dòng) 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 32頁(yè) 第 2篇 戰(zhàn)略決策前提 第4章 明確使命目標(biāo) 立身之本 顧客理念 使命構(gòu)想 目標(biāo)表述 第5章 了解外部環(huán)境 戰(zhàn)略要素 發(fā)展態(tài)勢(shì) 市場(chǎng)力量 顧客分類(lèi) 第6章 認(rèn)清自身實(shí)力 服務(wù)流程 組織結(jié)構(gòu) 特異資源 內(nèi)外綜合 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 33頁(yè) 第 4章 明確使命目標(biāo) 4.1 企業(yè)立身之本 顧客、股東、員工、社會(huì)“四滿意”。 “四滿意”各主體間關(guān)系協(xié)調(diào)？ “四滿意”之間良性互動(dòng)？ 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 34頁(yè) 4.2 常見(jiàn)顧客理念 顧客到底是什么？ 顧客是上帝、永遠(yuǎn)正確、完全滿意 顧客是傻瓜、刁民、奴隸 幫顧客解難 單向假設(shè)，忽視互動(dòng)，知易行難 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 35頁(yè) 4.2 常見(jiàn)顧客理念 顧客理念核心是什么？ 平等、雙向 操作誤區(qū)：?jiǎn)蜗颉坝杉和迫恕?建議： “人所欲，己所為” + “己所欲，施于人” “根本沒(méi)有所謂的成長(zhǎng)行業(yè)，只有顧客需要，而顧客的需要隨時(shí)都可能改變”。（ Ted Levitt） 只有回頭客才是真顧客； 只有能向他人引薦本企業(yè)產(chǎn)品的顧客才是真顧客。 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 36頁(yè) 4.3 使命構(gòu)想措辭 作用與要求 作用 闡明意義 明確方向 協(xié)同歧見(jiàn) 要求 體現(xiàn)企業(yè)特色 反映企業(yè)家個(gè)性 不能僅靠外部策劃 體現(xiàn)企業(yè)深層價(jià)值 從直覺(jué)上升為理性思考 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 37頁(yè) 4.3 使命構(gòu)想措辭 要素與表述 參考要素 最終顧客 產(chǎn)品或服務(wù) 市場(chǎng) 技術(shù) 生存、發(fā)展與盈利 經(jīng)營(yíng)宗旨 自我意識(shí) 公眾形象 職工 表述操作 愿景展望而不是途徑說(shuō)明 窄到能說(shuō)明特別興趣領(lǐng)域 提高一檔抽象水平且可行 寬窄示例 鐵路 -運(yùn)輸 保險(xiǎn) -金融服務(wù) 電視機(jī) -通訊 打字機(jī) -辦公設(shè)備 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 38頁(yè) 4.4 目標(biāo)表述要求 目標(biāo)表述 SMART S 明確 Specific、可拓展 Stretching M 可衡量 Measurable A能達(dá)到 Attainable、可接受 Accepted R 有關(guān)聯(lián) Relevant、能記錄 Recorded T 可追蹤 Traceable、有時(shí)限 Time-bound 單一明確主題、希望取得結(jié)果、可評(píng)價(jià)考核、有完成期限、有挑戰(zhàn)與激勵(lì)性 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 39頁(yè) 4.4 目標(biāo)表述要求 目標(biāo)表述問(wèn)題示例 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化 成為行業(yè)中最盈利企業(yè) 增加銷(xiāo)售收入與銷(xiāo)售量 2003年增加 15%的廣告費(fèi)支出 成為行業(yè)研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 40頁(yè) 4.4 目標(biāo)表述要求 不符合 SMART是否也行？ 宗教的終極目標(biāo)是否符合 SMART？ 傳銷(xiāo)宣揚(yáng)的賺錢(qián)目標(biāo)有無(wú)理性基礎(chǔ)？ 意義認(rèn)同，達(dá)成共識(shí)，操作可行，即使違背SMART原則是否也無(wú)所謂？ 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 41頁(yè) 4.4 目標(biāo)表述要求 戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)目標(biāo)辨識(shí) 戰(zhàn)略目標(biāo)：產(chǎn)品質(zhì)量、成本效率、顧客忠誠(chéng)度，業(yè)務(wù)運(yùn)作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力等。 財(cái)務(wù)目標(biāo)：銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、邊際利潤(rùn)、投資回報(bào)、股價(jià)上升率、收入增長(zhǎng)等。 本質(zhì)特征：作為調(diào)整長(zhǎng)、短期利益關(guān)系的工具，目標(biāo)所反映的只是一種跨期投資取舍考慮。 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 42頁(yè) 使命目標(biāo)表述 小結(jié) 戰(zhàn)略愿景宜志存高遠(yuǎn)，腳下的路要明晰可見(jiàn)。 體現(xiàn)企業(yè)特色，反映企業(yè)家個(gè)性， 結(jié)合環(huán)境、實(shí)力，提升企業(yè)存在意義， 反映核心經(jīng)營(yíng)理念與未來(lái)前景，兼顧長(zhǎng)短期發(fā)展要求。 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 43頁(yè) 第 5章 了解外部環(huán)境 5.1 外部戰(zhàn)略要素 環(huán)境：短期不可控影響因素 外部環(huán)境分析：遞進(jìn)四層次 社會(huì)宏觀大勢(shì)研判 行業(yè)中觀前景考察 微觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 企業(yè)市場(chǎng)需求透視 外部戰(zhàn)略要素：機(jī)會(huì)與威脅 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 44頁(yè) 5.2 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 基本分析方法 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量：五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型。 行業(yè)活動(dòng)成本：價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)成本。 行業(yè)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)：產(chǎn)業(yè)鏈盈利性分布。 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 45頁(yè) 5.2 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型 買(mǎi)方 討價(jià)還價(jià) 力量 替代品廠商 威脅 威脅 潛在進(jìn)入者 同行企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) 討價(jià)還價(jià) 力量 供方 浙江大學(xué) MBA 戰(zhàn)略管理 藝術(shù)與實(shí)務(wù) 第 46頁(yè) 各活動(dòng)成本相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地位(benchmarking & ethical conduct) 5.2 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 活動(dòng)（作業(yè)）成本分析 進(jìn)貨物流 生