新員工備件業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核.doc

新員工備件業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核一、填空：每空2分共60分1、機(jī)工報(bào)/領(lǐng)料權(quán)限中規(guī)定：初級工報(bào)料權(quán)限在（ ）元以下，中級工的報(bào)料權(quán)限在（ ）元以下，報(bào)料在（ ）（ ） 元的必須有組長簽字,（ ） 元以上的必須有（ ）和（ ）共同簽字,學(xué)員或?qū)W徒工無報(bào)/領(lǐng)料權(quán)限。2、任務(wù)委托書中手寫增項(xiàng)時(shí)，（ ）需逐項(xiàng)簽字，方可領(lǐng)料。3、任務(wù)委托書中如已明確具體（ ），或（ ），不需要逐級簽字,可直接領(lǐng)料。4、按單（ ）領(lǐng)料，（ ）需在委托單中簽字。5、按單（ ） 發(fā)料，（ ）根據(jù)委托單中更換項(xiàng)目出庫后，按領(lǐng)料單項(xiàng)發(fā)料后簽字確認(rèn)，（ ）需核實(shí)領(lǐng)料單項(xiàng)目確認(rèn)（ ）后簽字確認(rèn)將備件拿走6、領(lǐng)料必須用（ ）書7、任務(wù)委托書中（ ）項(xiàng)為領(lǐng)料項(xiàng)，除此之外如領(lǐng)料需經(jīng)（ ）加項(xiàng)，（ ）單只能領(lǐng)機(jī)油機(jī)濾，加項(xiàng)需讓服務(wù)顧問另下委托書或備件打（ ）單。8、 在領(lǐng)料（ ）前仔細(xì)核對領(lǐng)料品種及數(shù)量，檢查備件（ ）是否完好。9、 借件人需保證所歸還備件的（ ）完好，庫管員會將每次的借用情況做記錄，以備出現(xiàn)質(zhì)量問題好查找原因。10、 借件需（ ），如歸還不了的需主管簽字，（ ）必須歸還，如未還有底備件打銷售單，由借件人付款購件。11、 （ ）（ ）必須當(dāng)天歸還，如資料沒看完可第二天再借，特殊情況需經(jīng)主管同意。12、 （ ）前屬于備件索賠（ ）后屬于服務(wù)索賠二、選擇：每空4分共24分1、每月一汽大眾允許訂貨次數(shù)為（ ），其中正常訂貨（ ），緊急訂貨（ ）A 6次 4次 2次B 6次 2次 4次C 8次 4次 4次2、關(guān)于備件價(jià)格說法正確的是：（ ）A不受一汽大眾限制，公司可隨意訂價(jià)。B受一汽大眾限制，執(zhí)行全國統(tǒng)計(jì)限價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C不受一汽大眾和公司限制，庫房隨意出庫。3、下列關(guān)于訂貨說法不正確的是（ ）A只要有需求，備件可以隨時(shí)訂貨。B備件訂貨受訂貨次數(shù)的限制。C備件訂貨受訂貨時(shí)間的限制。4、下列關(guān)于報(bào)料說法正確的是（ ）A維修人員發(fā)現(xiàn)在修車輛有增項(xiàng)，直接向備件詢價(jià)后報(bào)客戶增項(xiàng)。B維修人員發(fā)現(xiàn)在修車輛有增項(xiàng)，維修人員將此信息傳遞給服務(wù)顧問，服務(wù)顧問在委托書增項(xiàng)簽字后去備件領(lǐng)料。C維修人員發(fā)現(xiàn)在修車輛時(shí)有增項(xiàng)，只要能把車修好可以不經(jīng)任何人同意想領(lǐng)什么料都可以。5、備件可分為（ ）大類A8 B9 C106、德國大眾備件號碼一般由（ ）位組成，加上空格一共18位。A10 B 9 C14三、判斷：每空4分共16分1、備件上都帶備件號，實(shí)物備件號與訂貨備件號一致。（ ）2、同樣是捷達(dá)車型的火花塞有可能備件和備件號都不樣（ ）3、向一汽大眾訂貨，直接打電話說備件名稱就可以