小組工作之小組的領導（PPT35頁).ppt

課前思考 一個小組如果要獲得成功 需要哪些要素 小組成功的要素 全體成員認同的明確目標稱職的領導者核心問題 組織與指導的核心作用團體成敗的關健因素 素質 條件 能力 經(jīng)驗 訓練團體成員的積極參與投入適當?shù)膱F體活動 第五章小組的領導 小組領導的涵義領導小組的技巧小組領導面臨的問題 第一節(jié)小組領導的涵義 小組領導者與小組領導小組領導者的特質小組領導得的類型小組領導者的角色小組協(xié)同領導領導者指導 小組自身指導 一 小組領導者與小組領導 1 小組領導的涵義小組領導者 GROUPLEADER 人 個人特質 條件 小組領導 GROUPLEADERSHIP 過程 行為 反應與技巧 思考 一個好的領導者需要哪些條件一個小組能否有多個領導有沒有無領導的小組 2 團體領導者的條件 1 團體效能的關健外行 理論 知識與經(jīng)驗 心理咨詢的大師們都不約而同地指出咨詢師的個人修養(yǎng)和素質才是最重要的 團體領導者是一個怎樣的人對團體的成效影響更顯著 因為團體動力比個案更復雜 更多元任何個人的未得到解決的矛盾 都有可能會在團體中出現(xiàn)而影響團體效果 與個案相比 團體領導者個人的修養(yǎng)和素質顯得更加重要 丹尼爾 戈爾曼 直到現(xiàn)在 尚無任何定量的研究表明究竟哪些領導行為能產(chǎn)生積極的效果 領導力專家的很多建議都是基于推斷 經(jīng)驗與直覺 2 有效的小組領導者的特質 自我覺察與自我了解自我接納與自愛自信真誠 愿意對質自己敏感與及時的回應溫暖 關懷與尊重他人的能力對小組過程與功能的信任放松與幽默勇氣和個人的力量 三 小組的領導方式 專制型 領導決策告知下屬執(zhí)行在小組初期能降低小組的焦慮損害小組成員的互動和限制組員的參與和共享參與型 民主型 領導與下屬共同決策 領導促成決策 介入溝通 放任型 給組員最大限度的自由和權利 領導與組員分享權力和責任 不同領導風格對小組的影響 行為角度 專制 民主 敵意行為次數(shù)多攻擊行為弱小者成替罪羊成員討厭領導工作效率 專制 民主 放任 產(chǎn)量多質量差 產(chǎn)量多質量好 產(chǎn)量低質量差 四 小組領導者的角色 起始者和推進者小組的籌備 開始 意義的挖掘 發(fā)現(xiàn)大家感興趣的話題觀察者和反饋者及時了解小組過程的狀況 及時回饋促進小組溝通小組規(guī)則的執(zhí)行者執(zhí)行規(guī)則的示范者 五 小組的協(xié)同領導 兩個工作員分享領導權 彼此呼應 共同領導小組1 協(xié)同領導的模式新手模式 學徒模式 老手帶新手分擔模式 平均分配權力和責任交替領導模式 分時段領導 2 協(xié)同領導的優(yōu)點小組成員得到更多照顧領導者彼此互補 長處 經(jīng)驗 特色 性別 合作示范彼此支持 相互督導相互學習不同的做法 不同視角的觀察一個無法工作時 小組不會中途中斷 3 協(xié)同領導的限制兩者必須相互尊重 相處融洽兩者采用的理論和方式能夠相互接納容易形成競爭對手成本提高 4 協(xié)同領導者的協(xié)調共同參與小組活動 責任相當相互溝通達成共識開始前 期待 限制 長處和弱點 過去帶領小組的經(jīng)驗和理論取向對 協(xié)同 達成共識每次小組活動后 安排時間討論 六領導者指導 小組自身指導 領導者指導小組自身指導結構性主題小組活動與練習誰應當為小組負主要責任 第二節(jié)領導小組的技巧 帶領小組的基本技巧小組促進和干預的技巧 一 帶領小組的基本技巧 積極傾聽反映澄清總結微型演講和提供信息鼓勵和支持基調的設定自我流露眼睛的應用識別同盟者 1 積極傾聽關注說話者的語言和非語言信息 同時不要忽視小組其他成員 技巧 點頭或共情式的回應讓談話者了解你在傾聽眼睛掃視全體成員 傾聽和觀察語言和非語言的姿態(tài) 表情和身體移動 用語言和非語言的方式將聽到和觀察到的內容挖掘出來 適度的表達給全體成員案例1 P84大部分的交流是以非語言的方式產(chǎn)生的7 語言38 聲音 聲調 頻率 語調55 表情和身體 2 反映 同感的傳達過程途徑 復述內容 揭示背后的情感目的 幫助成員清晰自己表達的內容和感受讓對方知道自己了解他層次對某個組員對兩個或更多組員的某一話題對整個小組正在經(jīng)歷的事情和階段案例2 85頁 3 澄清使組員陳述的內容更加清楚和條理化開放式提問獲得更多的信息 案例3 重述 重排混雜的信息 案例4 請其他的組員幫助澄清 案例5 4 總結將散落的信息進行歸類 對重要的觀點和內容予以陳述 作用如下 強化小組關注的焦點 深化主題開始新話題或活動 5 微型演講和提供信息必要的 專家 角色與主題相關 幽默 信息準確 新穎 簡短 客觀 考慮組員的接受程度時機合適 6 鼓勵和支持組員的擔心 我說錯了話怎么辦 我會不會表現(xiàn)的很蠢 我會不會給別人留下不好的印象 我說了這些東西會不會對自己不利 方法 溫暖的語言 愉快的面部表情 開放和放松的姿態(tài) 及時的回應 案例 成員不說話 7 基調的設定 營造小組氛圍什么樣的氛圍是最好的氛圍不宜單調在設計和帶領小組之前 根據(jù)主題和對象有所考慮如何營造 語言 行為 允許組內某些行為的發(fā)生 8 自我流露將自己的資料和感受真實地呈現(xiàn)在組員面前 具有典型的示范作用表明自己愿意與組員坦誠的交流表明自己也是一個普通人 遇到事情也會有正常人的感受 9 眼睛的應用 注視和關注關注小組中的非語言的線索引導成員看其他成員引導成員透露其內心世界打斷成員的發(fā)言 10 識別同盟者 尋找可以幫助你與你合作的成員注意 不要過分偏愛某些人 而讓其他組員產(chǎn)生自我無價值感過分積極的人可能是有所求 或者表現(xiàn)欲望比較強真正的同盟者可能在開始的時候比較安靜 二 小組促進和干預的技巧 1 引導互動聯(lián)結 減少分離感 加強認同和聯(lián)系 增加凝聚力阻止 干預技術 避免某些行為或保護成員免受傷害設限 讓小組的互動有所架構 不逾越或偏離目標 2 融合 處理差異 綜合 回憶組員說過或做過的事件 讓組員看到內在的關聯(lián) 摘要 簡明回顧小組過程中討論過和核心問題和重點 分類化 打散問題或事情 將其分解為比較容易處理的單位 3 對質對組員言行的不一致 內在沖突的外在表現(xiàn) 對組員試圖逃避的事情等做出挑戰(zhàn)直接接觸 對質是必要的 好好先生是對問題的一種逃避 但并不能解決問題注意 目的是助人對質的形式小組主題和過程 成員之間的關系重建小組功能 糾正小組的失誤個人 選擇合適的時機個人的矛盾和言語與非言語行為被扭曲的事實阻抗 第三節(jié)小組領導