職務(wù)分析系統(tǒng) (2).doc

職務(wù)分析系統(tǒng) 職務(wù)分類系統(tǒng) 職務(wù)分析問卷系統(tǒng) 職務(wù)分析系統(tǒng)職務(wù)分析系統(tǒng)揭示了組織、工作和人三者之間的相互關(guān)系，是對技術(shù)、方法、工具的總和。分析的目的不同，所采用的系統(tǒng)也不同。一、職務(wù)分析系統(tǒng)的內(nèi)容與特征（一）職務(wù)分析系統(tǒng)包含的內(nèi)容1、分析要素2、理論依據(jù)3、信息來源4、信息的形式5、收集、整理信息的方法和技術(shù)6、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)7、系統(tǒng)輸出的結(jié)果（二）職務(wù)分析系統(tǒng)的特征國外企業(yè)經(jīng)過多年的實(shí)踐，已經(jīng)形成比較完善的職務(wù)分析系統(tǒng)。一般來說，不同的系統(tǒng)在上述七個方面存在著不同程度的差異，從而顯示出各系統(tǒng)的不同特征。但總的來看，它們可以分成兩類，一類是以工作為中心，另一類是以人為中心。（三）以工作為中心的職務(wù)分析系統(tǒng)和以人為中心的職務(wù)分析系統(tǒng)的差別。1、獲取職務(wù)信息的形式不同。以工作為中心的職務(wù)分析系統(tǒng)可以用嚴(yán)格定量的、準(zhǔn)確的數(shù)字來說明所獲得的信息。而以人為中心的職務(wù)分析系統(tǒng)則只能用敘述性方式來描述所獲得信息。2、系統(tǒng)輸出的結(jié)果不同。以工作為中心的職務(wù)分析系統(tǒng)輸出是關(guān)于工作結(jié)果、工作任務(wù)、工作指標(biāo)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以及其他有關(guān)工作的因素。而以人為中心的職務(wù)分析系統(tǒng)輸出的信息是關(guān)于任職者的行為、潛力、能力和其他個性特征。3、理論依據(jù)不同。以工作為中心的職務(wù)分析系統(tǒng)把工作作為組織系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。而以人為中心的職務(wù)分析系統(tǒng)則通過組織系統(tǒng)中工作要素和人員特征間的某種聯(lián)系，即通過人員的潛力、能力和個性來揭示工作本身的特征。該系統(tǒng)是基于這樣一個前提：若所有勝任某一工作的任職人員具有某種共同特征，那么，凡具備這類特征的人便能勝任這項(xiàng)工作。二、職務(wù)分析系統(tǒng)的作用運(yùn)用職務(wù)分析系統(tǒng)可以獲得與工作有關(guān)的大量信息，從而對組織、工作和人三者之間的關(guān)系有一定的了解。其具體作用如下：1、可以獲得任職人員本身的信息，如能力、教育程度、個性、經(jīng)驗(yàn)等方面的信息。2、可以獲得工作本身的信息，如工作任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任、環(huán)境等方面的信息。3、在獲得工作信息的同時，對工作進(jìn)行評價，從而是我們對工作的相對價值、在組織中的位置及執(zhí)行工作的難以程度有了深刻的了解，也使各職位之間可以直接進(jìn)行比較。在使用職務(wù)分析系統(tǒng)的時候應(yīng)該注意：并不是任何一個系統(tǒng)都可適用任何職務(wù)，而是需要結(jié)合適用。職務(wù)分類系統(tǒng)職務(wù)分類系統(tǒng)（FJA）將整個工作作為分析要素。它是由美國培訓(xùn)及雇傭服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)計的，是對職務(wù)進(jìn)行科學(xué)分類的依據(jù)。該系統(tǒng)是按員工處理數(shù)據(jù)、人、事的水平劃分為若干等級（見下FJA職能等級表），以此為基礎(chǔ)，編寫了職務(wù)名稱字典（DictionaryofOccupationalTitle-DOT），其中包括三萬多個職務(wù)。該字典把每一個職務(wù)用6個代碼表示，前三個代碼是職務(wù)分組，后三個代碼表示職務(wù)與數(shù)據(jù)、人、事的關(guān)系。具體說，第一個數(shù)字把所有職務(wù)分為9類，例如，0，1為專業(yè)、技術(shù)、管理類服務(wù)，2未知職員及銷售人員，3為服務(wù)性職務(wù)，4為農(nóng)、林、漁業(yè)職務(wù)，等等。第2，3位數(shù)字是表示603種職務(wù)組中每一組職務(wù)的，例如，職務(wù)分析員的代碼是166。088，其中1表示這是專業(yè)、技術(shù)、管理性質(zhì)的服務(wù)，16代表行政管理專家職務(wù)，166又把它劃分到人事和培訓(xùn)行政管理一類，從而代碼166表示在人事、培訓(xùn)管理方面的專業(yè)、技術(shù)、管理人員。后三位數(shù)字的意義如下表。FJA職能等級顯然，該系統(tǒng)的關(guān)鍵要素有三個：數(shù)據(jù)、人、事。任職者與這三者的關(guān)系可以反映工作的職能，這些服務(wù)因數(shù)據(jù)、人、事的特征不同而有所差別。FJA作為一個職務(wù)分析系統(tǒng)，從職能等級、職業(yè)域、職業(yè)分析技術(shù)、人員指導(dǎo)尺度和人員特性五個方面對職務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)分析和描述。通過對這五個方面的定性、定量說明，可以了解該項(xiàng)工作的職能層次、任職人員特點(diǎn)、工作任務(wù)的內(nèi)容和類型等有關(guān)方面的信息。職務(wù)分析問卷系統(tǒng)職務(wù)分析問卷系統(tǒng)(PAQ)是目前最流行的以人為中心的職務(wù)分析系統(tǒng).它包括187個職務(wù)要素,這些要素又分為6類:1、信息輸入：任職者在執(zhí)行工作時從何處、如何獲得信息。2、腦力勞動：該職務(wù)包括哪些推理、決策、計劃和信息處理活動。3、工作輸出：任職者執(zhí)行工作時從事哪些體力活動，使用什么樣的工作和裝置。4、與其他人的關(guān)系：在執(zhí)行工作時需要與其他人員發(fā)生何種關(guān)系。5、工作環(huán)境：任職者在何種物理環(huán)境和社會環(huán)境下工作。6、其他工作特征：與職務(wù)有關(guān)的其他活動、條件和特點(diǎn)等。每個職務(wù)要素都采用以下6個尺度之一進(jìn)行度量：（1）使用程度（2）對職務(wù)的重要性（3）所需時間（4）承擔(dān)的責(zé)任（5）適用性（6）其他。利用這6部分內(nèi)容及6個評價尺度，職務(wù)性質(zhì)可以從溝通方式、決策過程、社會責(zé)任、技巧星座頁、體力支出、工作環(huán)境、機(jī)器設(shè)備的操作及信息處理等方面加以確定，同時也可以對不同職務(wù)進(jìn)行比較，并用作人事決策的依據(jù)。下為職務(wù)分析問卷系統(tǒng)的實(shí)例：布雷佛德總醫(yī)院職務(wù)分析問卷A.職務(wù)分析情況1職務(wù)分析表修訂_2.現(xiàn)行修訂_3.特點(diǎn)職務(wù)分析日期_4.預(yù)分析_5.職務(wù)分析人_6.核定_B.職務(wù)身份1.職務(wù)名稱_2.其他名稱_3.科室_4.部門_5.主管_C.職務(wù)簡述:簡要說明職務(wù)目的、干什么、為何干：_D.職責(zé)1.該職務(wù)首要職責(zé)最好歸為:_醫(yī)務(wù)_技術(shù)_管理_職員_專業(yè)2.列出主要職責(zé)及每次所占時間比例a._,_%b._,_%c._,_%3.哪些職責(zé)構(gòu)成成功的工作?4.為履行這些職責(zé)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)績效需要多少訓(xùn)練?_E.責(zé)任1.該職務(wù)有哪些責(zé)任及其重要性如何?F.人員特點(diǎn)/職務(wù)資格1.完成該職務(wù)所需的體力特點(diǎn)2.以下特征哪些是需要的?其重要性如何?3. 該職務(wù)所需經(jīng)驗(yàn)_4.培訓(xùn)能夠代替其經(jīng)驗(yàn)?_能,如何培訓(xùn)_不能,為什么_G.工作條件1.描述職務(wù)工作時的體力狀況.2.是否有與職務(wù)有關(guān)的特殊的心理要求3.描述為做好工