帶著仇恨的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)失敗.doc

帶著仇恨的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)失敗.txt41滴水能穿石，只因?yàn)樗肋h(yuǎn)打擊同一點(diǎn)。42火柴如果躲避燃燒的痛苦，它的一生都將黯淡無(wú)光。帶著仇恨的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)失敗壇主小傳馬云，浙江省杭州市人，阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人之一?，F(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官，他是福布斯雜志創(chuàng)辦50多年來(lái)成為其封面人物的首位大陸企業(yè)家，曾獲選為未來(lái)全球領(lǐng)袖。核心提示不要抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在，每5年到10年就有偉大杰出的公司出來(lái)，每一年都有新的希望出來(lái)。今天的我們不值得大家學(xué)習(xí)，前面十年走過(guò)的艱難過(guò)程，犯過(guò)的錯(cuò)誤，需要所有人反思、學(xué)習(xí)和思考。我們今天不是做今天的企業(yè)，做企業(yè)是為十年以后做的。企業(yè)做幸福了，你永遠(yuǎn)舒服，不要去跟人家比誰(shuí)大、誰(shuí)強(qiáng)。做快樂(lè)，做幸福，做愉快，我覺(jué)得這樣才會(huì)真正的舒服。我一直認(rèn)為，我們到這個(gè)世界來(lái)不是做事業(yè)的，而是體驗(yàn)生活的，是體驗(yàn)做人的愉快。不要抱怨競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)時(shí)候不要帶著仇恨，帶著仇恨一定失敗。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好，你未必好，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，你也未必不好。偉大的企業(yè)都是在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候誕生出來(lái)的。不斷問(wèn)自己為什么要辦企業(yè)【講壇】馬云：帶著仇恨的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)失敗 - ydcyjl - ydcyjl的個(gè)人主頁(yè)剛才主持人說(shuō)我是創(chuàng)業(yè)者教父，我不敢稱(chēng)教父，我也知道大家有點(diǎn)期待，其實(shí)這種期待對(duì)我壓力挺大。因?yàn)槲颐看稳ト魏蔚胤?，講的東西都是一樣的，只是說(shuō)的方法不一樣而已。很多人覺(jué)得，馬云你怎么老是講這些東西，我是只能講這些東西，因?yàn)樾胚@些東西。假如我每次講新的東西、講新的笑話，那就是郭德綱了(笑聲)，畢竟企業(yè)家不能變成郭德綱。我想我們回到基本點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在講怎么做生意，怎么做企業(yè)。剛才討論到蘇商和浙商，我在想我到底算什么商？肯定算浙商。但將來(lái)不管你是什么商，所有的商都是“網(wǎng)商”，“網(wǎng)商”一網(wǎng)打盡，都可以。我們不能以狹隘的區(qū)域觀點(diǎn)來(lái)判斷這個(gè)商人好不好，要以全球的視野判斷未來(lái)需要什么樣的商人。未來(lái)需要更開(kāi)放、更誠(chéng)信、更承擔(dān)的企業(yè)家，這樣的人才能成為未來(lái)的商人。所以回到跟大家交流怎么做企業(yè)。在路上，越走越孤獨(dú)，因?yàn)槁飞系男腥嗽絹?lái)越少。企業(yè)做得越大，時(shí)間越長(zhǎng)，你其實(shí)越寂寞。難得我們這些人是同道之人，我們互相分享一些經(jīng)驗(yàn)和看法。有一些企業(yè)家喜歡爬山，有一些企業(yè)家喜歡穿越沙漠，他們?yōu)榱梭w驗(yàn)極端。每個(gè)人觀點(diǎn)不一樣，我每天在爬山，我每天在過(guò)沙漠，我要去旅游，我希望搞一個(gè)腐敗一點(diǎn)、舒服一點(diǎn)的旅游，因?yàn)槲姨哿?。所有辦企業(yè)的人都要回憶起自己當(dāng)初為什么辦企業(yè)，就像人結(jié)婚到一定程度以后不斷地要回憶一下初戀的感覺(jué)，愛(ài)的第一個(gè)男朋友是最好的，但是走著走著我們變了?！局v壇】馬云：帶著仇恨的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)失敗 - ydcyjl - ydcyjl的個(gè)人主頁(yè)我們要問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題：我們?yōu)槭裁崔k這個(gè)企業(yè)？憑什么我們可以辦好這個(gè)企業(yè)，如何才能辦好，什么時(shí)候辦，誰(shuí)來(lái)干？這些問(wèn)題想清楚了，你走起來(lái)會(huì)踏實(shí)很多。我們?yōu)槭裁匆k這個(gè)企業(yè)？有一些人說(shuō)我為了掙錢(qián)，阿里巴巴走到今天為止，我自己覺(jué)得，不是第一天就設(shè)計(jì)好的，今天阿里巴巴所有的管理團(tuán)隊(duì)包括我在內(nèi)，比十年以前的我，能力上面好很多，但是我同樣再走一遍一定走不到今天，即使就是把淘寶、阿里巴巴所有的網(wǎng)站關(guān)掉，同樣的人再做一次也做不好，時(shí)機(jī)失去了。很多人說(shuō)馬云你們把好的機(jī)會(huì)都拿完了，我們沒(méi)有機(jī)會(huì)，但是機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在，每10年、每5年肯定有偉大杰出的公司出來(lái)，每一年都有新的希望出來(lái)。這是我們的行業(yè)，但是你要搞清楚你為什么辦這個(gè)企業(yè)？第一，憑什么你能？有人說(shuō)我有這個(gè)資源，我有那個(gè)資源，我能辦好。其實(shí)未必。有人想娶一個(gè)女孩子，跟她講，我什么都沒(méi)有，我只是比別人更愛(ài)你。這是空話，做企業(yè)不是想做好就可以的。要問(wèn)為什么可以，為什么我能。新浪一開(kāi)始沒(méi)有這些資源，阿里巴巴從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這些商業(yè)，淘寶網(wǎng)在做零售上面沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但是為什么那些有經(jīng)驗(yàn)的、有資本的、有錢(qián)的、有資源的，卻輸給這些沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有資源、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的？這個(gè)大家思考一下，我今天沒(méi)有答案，我只是談我的看法。第二，如何去做？【講壇】馬云：帶著仇恨的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)失敗 - ydcyjl - ydcyjl的個(gè)人主頁(yè)美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬說(shuō)過(guò)：Yes，We Can!(是的，我們可以)。但是美國(guó)經(jīng)濟(jì)并沒(méi)有做起來(lái)，因?yàn)樗嘶卮穑篐ow We Can？我們到底怎么做起來(lái)，怎么做這個(gè)企業(yè)，如何做是最關(guān)鍵的。很多人看到的是今天成功的史玉柱，今天成功的虞鋒，今天成功的沈國(guó)軍。但是我希望大家看到十年前的沈國(guó)軍、倒下去的史玉柱，他們當(dāng)時(shí)做了哪些決定和想法。今天的我們不值得大家學(xué)習(xí)，前面十年走過(guò)的艱難過(guò)程，犯過(guò)的錯(cuò)誤，需要所有人反思、學(xué)習(xí)和思考。我不覺(jué)得今天的阿里巴巴是今天做的，而是十年以前的理想，十年的努力做到了今天。我們今天不是做今天的企業(yè)，做企業(yè)要為十年以后做的。你對(duì)十年以后中國(guó)經(jīng)濟(jì)的判斷，世界經(jīng)濟(jì)的判斷，這個(gè)行業(yè)的判斷，今天開(kāi)始按照這個(gè)方向，不斷地改變自己去適應(yīng)它。在十年過(guò)程中，誰(shuí)來(lái)做也非常之關(guān)鍵。一個(gè)好的項(xiàng)目，交給一個(gè)好的人做得非常好，但交給一個(gè)錯(cuò)誤的人做卻很差，而且你還不知道為什么最后輸了。這些問(wèn)題希望大家思考。做企業(yè)就像養(yǎng)兒子，做得舒服比做強(qiáng)做大更重要很多人在問(wèn)，我們企業(yè)怎么做強(qiáng)做大，怎么做得更有錢(qián)？我認(rèn)為，中國(guó)這個(gè)文化誕生非常大的企業(yè)很難?！局v壇】馬云：帶著仇恨的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)失敗 - ydcyjl - ydcyjl的個(gè)人主頁(yè)企業(yè)為什么一定要做強(qiáng)？為什么要做大？我認(rèn)為企業(yè)要做好做舒服了，做舒服的企業(yè)、做好的企業(yè)比什么都重要。什么是好的企業(yè)？好的企業(yè)就是客戶(hù)滿(mǎn)意，員工幸福，股東覺(jué)得很放心，這樣的企業(yè)才是真正好的企業(yè)。其實(shí)我們覺(jué)得做大有大的難受，做小有小的痛苦，做公司跟養(yǎng)兒子沒(méi)有什么區(qū)別，不是多生幾個(gè)兒子就會(huì)發(fā)財(cái)，一個(gè)糟兒子會(huì)把你兩個(gè)好兒子所有的資產(chǎn)浪費(fèi)得一塌糊涂。所以我希望大家不一定要做大。小企業(yè)經(jīng)常說(shuō)，老板大了，很多人會(huì)幫你做的，大了以后你不用干了。我發(fā)現(xiàn)企業(yè)越大，越累，孩子越大，擔(dān)心越多。你既然在路上就不要后悔，選擇了就去做，這是你在體驗(yàn)做企業(yè)的過(guò)程中，在路上一定有的經(jīng)歷。我為什么喜歡和小企業(yè)在一起？因?yàn)樵谒麄冄壑锌吹较Ｍ?、期待和?mèng)想，而大企業(yè)我們看到的是 KPI，看到的是競(jìng)爭(zhēng)，看到IPO，看到上市、資本和股東。再大的企業(yè)也要回到當(dāng)時(shí)的夢(mèng)想，回到實(shí)實(shí)在在的你，回到當(dāng)時(shí)你為什么為客戶(hù)做，當(dāng)時(shí)你的想法是什么。你選擇了企業(yè)就不要后悔，要不斷地做好客戶(hù)、員工和股東的工作。我想，做企業(yè)，小有小的樂(lè)趣。我在日本走過(guò)一些小店，這個(gè)小店門(mén)口貼了一個(gè)牌子：今天是本店成立147周年的紀(jì)念日，我很好奇地一看，兩對(duì)老夫妻和一個(gè)女孩子說(shuō)，我們是做糕點(diǎn)生意的，147年以來(lái)我們只做糕點(diǎn)，從他們講的過(guò)程中看到無(wú)比的幸福。【講壇】馬云：帶著仇恨的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)失敗 - ydcyjl - ydcyjl的個(gè)人主頁(yè)另外一個(gè)故事。幾年以前，星巴克的創(chuàng)始人、CEO霍華德?舒爾茨和我講一個(gè)故事，真實(shí)的故事，我覺(jué)得我們很多人要去思考這個(gè)問(wèn)題，去看看這個(gè)故事，挺有意思。他說(shuō)到倫敦出差，走過(guò)牛津大街，這里是寸金之地，有一個(gè)很小的門(mén)臉，賣(mài)奶酪的。賣(mài)奶酪跟賣(mài)鹽一樣，很辛苦，不賺錢(qián)。看到一個(gè)穿得很干凈的老頭賣(mài)奶酪，他走進(jìn)去問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)這條街的房租這么貴，你賺的錢(qián)能夠付得起這個(gè)房租嗎？老頭說(shuō)，買(mǎi)10英鎊的奶酪告訴你。他買(mǎi)了后，老頭說(shuō)：年輕人，你過(guò)來(lái)，把頭伸出去看看，這條街上大部分的房子都是我們家的。我們家世世代代以賣(mài)奶酪為生，不賣(mài)奶酪也不知道還能干什么。我今天就喜歡做奶酪，我兒子還在做奶酪，我們祖祖輩輩都覺(jué)得這是一個(gè)幸福的行業(yè)。企業(yè)做幸福了，你永遠(yuǎn)舒服，不要去跟人家比誰(shuí)大、誰(shuí)強(qiáng)。做快樂(lè)，做幸福，做愉快，我覺(jué)得這樣才會(huì)真正的舒服。我一直認(rèn)為，我們到這個(gè)世界來(lái)不是做事業(yè)的，我們到這個(gè)世界來(lái)是體驗(yàn)生活的，是體驗(yàn)做人的愉快。每個(gè)人就3萬(wàn)多天，在座的人和我們一樣，每天過(guò)完之后，打一個(gè)叉，就越來(lái)越少。好好過(guò)日子，不要老想做大做強(qiáng)，舒服就好。善待員工，帶來(lái)的回報(bào)遠(yuǎn)超過(guò)想象我覺(jué)得管理一個(gè)企業(yè)最好的是通過(guò)文化，制度是去補(bǔ)充、彌補(bǔ)文化的。一個(gè)優(yōu)秀的國(guó)家和優(yōu)秀的企業(yè)必須有文化來(lái)做。假如你沒(méi)有一個(gè)很強(qiáng)大的文化體系，東拼一些，西拼一些，拿一些國(guó)外的法律制度，未必能解決我們的問(wèn)題。我們不是政治家，但我們可以通過(guò)企業(yè)的手段，可以通過(guò)我們自己的努力去完善這個(gè)國(guó)家，去完善人類(lèi)的商業(yè)發(fā)展。我們做不了一個(gè)城市的文化，但我們可以做好自己公司的文化。文化，無(wú)非就是什么是你的使命，為什么做，怎么做，價(jià)值觀體系，以及KPI，還有考核，文化一定是考核出來(lái)的，文化不是貼在墻上的。有一個(gè)企業(yè)說(shuō)，我們文化做得很好，辦了4本雜志，還有5個(gè)會(huì)辦報(bào)的，那個(gè)是宣傳，不全是文化。我希望大家記住，最后影響你公司是否可持續(xù)發(fā)展，你員工是否幸福，客戶(hù)是否滿(mǎn)意，是優(yōu)秀強(qiáng)大的文化，制度是用來(lái)彌補(bǔ)文化的。【講壇】馬云：帶著仇恨的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)失敗 - ydcyjl - ydcyjl的個(gè)人主頁(yè)我又要講一個(gè)我講了很多年的故事，這個(gè)故事影響了我，影響了我們的企業(yè)。1989年以前，我第一次聽(tīng)到這個(gè)故事的時(shí)候，我回來(lái)問(wèn)，我們?nèi)绾文軌蜃龅竭@樣？這個(gè)故事講的是，豐田是如何打敗美國(guó)汽車(chē)的。大家有說(shuō)戰(zhàn)略重要，有說(shuō)設(shè)計(jì)重要，但是有一個(gè)故事可以說(shuō)明問(wèn)題。說(shuō)在美國(guó)芝加哥，有一天晚上，下了大雨，一個(gè)司機(jī)開(kāi)了一輛車(chē)，雨刮器壞了，這時(shí)雨中來(lái)了一個(gè)老人，跑到車(chē)上把雨刮器修好了。問(wèn)他是誰(shuí)？他說(shuō)我是豐田公司的工人，我看到我公司的產(chǎn)品受到傷害，我有責(zé)任把這個(gè)修好。制度上不會(huì)讓誰(shuí)去看到壞車(chē)就修理，是文化讓他做到這一點(diǎn)。我希望大家，假如你擁有這樣的員工的時(shí)候，你一定能夠成功，而出現(xiàn)這樣的員工，是因?yàn)槟阌羞@樣的心態(tài)對(duì)待你的員工，照顧好你的員工，你才有這樣的文化和這樣的員工。文化不僅是一種團(tuán)隊(duì)文化，中國(guó)很多企業(yè)包括我們公司在內(nèi)體量都很大，但是我們沒(méi)有思考一個(gè)問(wèn)題，我們總是帶著團(tuán)伙思想進(jìn)入組織，如果你的公司超過(guò)一兩萬(wàn)人，你必須有制度化、組織化的建設(shè)。但是我們今天200個(gè)人和800個(gè)人、8000個(gè)人沒(méi)有區(qū)別，只是人多一點(diǎn)而已，我們要思考如何用制度、用組織建設(shè)來(lái)保障你企業(yè)的發(fā)展。我一直覺(jué)得，一只豬養(yǎng)到800斤重的時(shí)候已經(jīng)不是豬了，企業(yè)超過(guò)多少人的時(shí)候已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)，它的復(fù)雜程度要遠(yuǎn)超過(guò)你的想象。我今天這么講不是說(shuō)阿里巴巴沒(méi)有問(wèn)題，阿里巴巴有很多問(wèn)題，但是我們不是來(lái)抱怨問(wèn)題的，而是要解決一個(gè)個(gè)小的問(wèn)題。有人說(shuō)做企業(yè)很冤枉，領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷就是被冤枉撐大的。剛才進(jìn)來(lái)的時(shí)候有人說(shuō)你們淘寶的假貨怎么辦？我很冤枉，淘寶不生成假貨，是社會(huì)上生成假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已。我沒(méi)有辦法把這個(gè)假貨打掉，因?yàn)槲也皇菆?zhí)法機(jī)構(gòu)，我沒(méi)有辦法把他關(guān)到監(jiān)獄里去，我只有把他店關(guān)掉，把相關(guān)資料交給公安部門(mén)。但是為什么爭(zhēng)議都是到我們這兒？沒(méi)辦法，因?yàn)槲覀兙驮诮鉀Q這些假貨和虛假產(chǎn)品的前沿，只要你在前沿，在做這些事情，你一定會(huì)變成這樣。你是退縮還是解決問(wèn)題？在我看來(lái)我們只能解決問(wèn)題，因?yàn)槲覀冊(cè)诼飞希幌胪刈?，不想停下?lái)，你只能迎難而上，這是沒(méi)有辦法的選擇。我也告訴大家，21世紀(jì)最貴的是人才，企業(yè)也一定一樣。絕大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)為機(jī)器比人貴，很多人買(mǎi)機(jī)器的時(shí)候討價(jià)還價(jià)。我們聘用員工的時(shí)候，沒(méi)有想過(guò)給員工帶來(lái)好的條件，你沒(méi)有這樣想的話在21世紀(jì)一定活不好。今天是以人為本的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息時(shí)代，數(shù)據(jù)時(shí)代，也一定是人的創(chuàng)造力的時(shí)代。善待你的員工，投資在你的員工身上，他們給你帶來(lái)的回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你的想象。【講壇】馬云：帶著仇恨的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)失敗 - ydcyjl - ydcyjl的個(gè)人主頁(yè)人才可以培養(yǎng)出來(lái)，創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)袖是被發(fā)現(xiàn)的，真正的領(lǐng)袖企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)是被發(fā)現(xiàn)，并且給予培養(yǎng)的。你看過(guò)荒山上的迎客松，誰(shuí)都培養(yǎng)不出來(lái)，是自然生長(zhǎng)出來(lái)的。什么是“培”？“培”就是多關(guān)注他，但也不能天天去關(guān)注，因?yàn)橐豢脴?shù)水多了死，水少了也死，如何關(guān)注也是藝術(shù)。什么是“養(yǎng)”？就是給他失敗的機(jī)會(huì)，給他成功的機(jī)會(huì)，你要看著，不能讓他傷筋動(dòng)骨，不能讓他一輩子喘不過(guò)氣來(lái)。其實(shí)我非常感謝身處的這個(gè)時(shí)代，感謝自己所受的訓(xùn)練和教育。所以呢，有人說(shuō)中國(guó)的體制，培養(yǎng)不出像史玉柱、馬云這樣的人，我恰好是中國(guó)造，中國(guó)體制培養(yǎng)出來(lái)的。你永遠(yuǎn)會(huì)找到一些借口，成功的人永遠(yuǎn)在找方向。去年有一個(gè)同事跟我說(shuō)，我忙死了，事情太多，每天忙得暈頭轉(zhuǎn)向。好，給他再加兩件工作。因?yàn)槟悴欢脙?yōu)先級(jí)，你不懂得什么該做什么不應(yīng)該做，怎么授權(quán)于人，你不給他這樣的訓(xùn)練，你不會(huì)成功的。要有一種好的方法去訓(xùn)練他們，培養(yǎng)他們，給他們機(jī)會(huì)。也有人問(wèn)，辦公司最大的快樂(lè)是什么？有一個(gè)企業(yè)家跟我交流說(shuō)，十年以前，我一年能夠賺幾十萬(wàn)，現(xiàn)在一年我能賺幾千萬(wàn)，但公司越大我越?jīng)]有幸福感。我覺(jué)得我現(xiàn)在越來(lái)越有幸福感，我的幸福感來(lái)自哪里？來(lái)自十年以前。我看到十年前的小伙子、小姑娘，他們進(jìn)入我們公司，今天居然變成這么能干，這么能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，他們的成長(zhǎng)才是我的幸福感的來(lái)源。你會(huì)發(fā)現(xiàn)有了他們，阿里巴巴會(huì)更好，有了馬云，阿里巴巴會(huì)走下坡路，因?yàn)槲业哪挲g到了(笑聲)。每年，我跟我的各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者，都要問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題，你聘請(qǐng)了誰(shuí)？你開(kāi)除了誰(shuí)？你提拔了誰(shuí)？你警告了誰(shuí)？這四個(gè)事情你做沒(méi)做？你沒(méi)有做你一定不是好領(lǐng)導(dǎo)，你不懂得如何培訓(xùn)別人，公司里面只有各種各樣的人，這才是豐富多彩的。企業(yè)就是一個(gè)生態(tài)鏈，企業(yè)就是一個(gè)野生動(dòng)物園，我很高興我們公司像野生動(dòng)物園，各種各樣人都有，在各種人當(dāng)中你怎么去發(fā)現(xiàn)他們，用欣賞的眼光看待他們。有人問(wèn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者：你下面的人怎么樣？他說(shuō)，下面的人都是混蛋，不是我招的。我說(shuō)他們是混蛋，但我希望你把他們培養(yǎng)得不混蛋，第二年如果他們更混蛋，一定是你不對(duì)，你更混蛋。我們要問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，你們?yōu)檎l(shuí)做了什么？競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗我最后想講競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。【講壇】馬云：帶著仇恨的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)失敗 - ydcyjl - ydcyjl的個(gè)人主頁(yè)企業(yè)現(xiàn)在最多的是競(jìng)爭(zhēng)。阿里巴巴、淘寶建了兩個(gè)市場(chǎng)，很多人殺價(jià)，天天殺價(jià)，我出5000萬(wàn)，他出4000萬(wàn)，這是最愚蠢的商戰(zhàn)，我教一個(gè)傻子也會(huì)干，這不是